Algunos minutos habían pasado de las 14 horas del martes 1 de julio, en momentos en que ya se disputaba el partido por los octavos de final del Mundial, entre Argentina y Suiza, cuando un hombre mayor de edad sufrió una descompensación y encendió la alarma entre sus familiares, que llamaron de inmediato al servicio de emergencias.
Desde la base de operaciones, según confirmó Diario Río Uruguay, se intentó derivar el pedido al centro de salud que funciona sobre calle 2 de Abril, debido a la proximidad, pero nadie atendió el teléfono, como tampoco se logró contactar a través del sistema de radiofrecuencia.