La experiencia del cliente hacia 2026: lo que las empresas aún no están leyendo
La tendencia muestra que los consumidores actuales escogen retirarse en silencio frente a malas experiencias, impulsando a las empresas a comprender mejor el recorrido emocional que viven sus usuarios a lo largo del proceso de compra
Las pymes que adoptan criterios de sostenibilidad mejoran cuota de mercado y fidelización
Las pymes españolas que implementan estrategias ESG obtienen mayores beneficios en cuota de mercado y satisfacción del cliente, aunque enfrentan barreras significativas como la falta de financiación sostenible
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