La risposta di Avianca dopo che un bambino di età inferiore ai 7 anni non ha potuto viaggiare sul volo previsto

Il servizio per minori non accompagnati consente ai bambini o agli adolescenti di viaggiare su un aereo senza un adulto, ma sotto la cura del personale della compagnia aerea, dal momento in cui entrano in aeroporto fino a quando non vengono consegnati a destinazione a un assistente. Acquisendo questo servizio offerto da Avianca, Nani Martínez ha pianificato il viaggio del figlio di sette anni da Bogotá a Corozal (Sucre). Tuttavia, la madre ha spiegato che non è stato soddisfatto.

Secondo Martínez, venerdì 8 aprile, hanno programmato il volo dopo mezzogiorno, quindi il minore è arrivato con suo padre la mattina, ma verso le cinque del pomeriggio è stato riportato nella città di Bogotà perché la compagnia aerea aveva cancellato il volo e non aveva dato preavviso tempestivo a nessuno dei due genitori.

La madre del bambino ha messo in dubbio che un bambino dovesse trovarsi in quella situazione per così tanto tempo a causa della negligenza di Avianca. «Mi sono davvero spaventato, ho guardato l'orologio e ho detto che è all'aeroporto da quattro ore, deve solo essere terrorizzato... Ho chiamato la compagnia aerea e mi hanno detto che avevano molta congestione nella stanza consigliata e dato che avevano così tanti bambini, avevano speso per salire sull'aereo «, ha detto Nani Martínez in un'intervista alla stazione radio La W.

La madre del minore ha anche sottolineato che dopo l'incidente presentato, Avianca si è scusata con lei e con le persone colpite e ha proposto di spostare il volo per il giorno successivo, ma Nani ha assicurato di non fidarsi più del servizio della compagnia aerea, quindi ha preferito che il bambino rimanga nella città di Bogotà.

A questo proposito, Avianca ha dichiarato:

E ha aggiunto: «La compagnia aerea adotterà le misure appropriate per evitare che questa situazione si ripeta».

Da questa domenica 10 aprile a domenica 17 aprile, la Colombia commemorerà la Settimana Santa, una delle festività natalizie in cui migliaia di colombiani dovrebbero viaggiare all'interno e all'esterno del paese. Pertanto, ecco alcuni consigli per viaggiare in sicurezza e tranquillità, sia che viaggiate in aereo che in viaggio.

Secondo Aeronáutica Civil (Aerocivil), durante la Major Week si stima che circa 1.437.000 passeggeri saranno trasportati in tutti gli aeroporti della Colombia. Con questa cifra in mente, l'agenzia aeronautica e alcune compagnie aeree come Avianca, hanno raccomandato ai viaggiatori di tenere conto dei seguenti punti per evitare battute d'arresto:

Verificare con le autorità del paese di destinazione i requisiti di ingresso. Tieni a portata di mano la tua scheda di vaccinazione e/o il test PCR quando entri in Colombia, se necessario.

Rimani in contatto costante con la tua compagnia aerea attraverso le applicazioni e i canali di comunicazione forniti a questo scopo, al fine di anticipare i cambiamenti negli itinerari.

Effettua il check-in in anticipo e compila il modulo Check-Mig in anticipo prima di partire o entrare in Colombia.

Si prega di arrivare in aeroporto con due ore di anticipo per i voli nazionali e tre ore prima per i voli internazionali, in quanto potrebbero verificarsi eventi imprevisti come condizioni meteorologiche o congestione del traffico aereo.

Tieni conto delle dimensioni del tuo bagaglio, in modo da evitare disagi durante l'imbarco sul tuo volo.

Per la tua sicurezza e quella degli altri passeggeri, trasporta telefoni cellulari, laptop, tablet, fotocamere, caricabatterie esterni portatili (Power Bank) e qualsiasi altro oggetto che contenga batterie al litio nel tuo bagaglio a mano.

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