Miguel Ángel Mejías se dedica a divulgar consejos y diferentes trucos legales en su perfil de Tiktok, donde cuenta con unos 88.000 seguidores. Su contenido se centra en explicar derechos básicos de forma clara, rápida y sencilla. Y es por eso que en una de sus últimas publicaciones ha expuestos cinco abusos legales que bares y restaurantes aún cometen contra los consumidores. Veamos cuáles son.
El primero de ellos puede que nos sorprenda o que no entendamos el porqué: que la carta aparezca únicamente en el código QR. El abogado aclara que este tipo de códigos son válidos como apoyo, pero que la carta física debe estar siempre disponible, puesto que la ley obliga a ofrecer los precios de los platos de la forma más clara y accesible posible.
Otro abuso es la propina obligatoria. Según explica Mejías en su vídeo, siempre debe ser voluntaria y ningún establecimiento puede añadirla por defecto ni presionar al cliente para dejarla. La normativa establece que el precio final de la cuenta debe corresponder al consumo exclusivo del cliente.
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En los últimos años, las reservas se han convertido en un tema polémico. La posibilidad de poder realizarlas de forma online ha creado una modalidad de estafa que está afectando tanto a clientes como a propietarios. La conocida Taberna Laredo en Madrid ha detectado páginas fraudulentas que se hacen pasar por su sitio oficial y solicitan datos bancarios a los comensales, afirmaba el restaurante en un comunicado al periódico El Español.
Sin embargo, el creador de contenido recuerda que si se exige un pago anticipado al reservar, el restaurante debe descontar el importe al final, ya que no debe cobrarse como extra independiente.
Formas de pago y tickets
Finalmente, advierte sobre un abuso bastante frecuente: prohibir pagar en efectivo. El abogado señala que es totalmente ilegal porque el efectivo es un medio de pago obligatorio en España, mientras que el pago con tarjeta puede rechazarse solo si se avisó previamente al cliente.
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También destaca que es ilegal entregar un ticket sin detallar producto por producto. La ley exige que el consumidor reciba un desglose claro del consumo, no un importe global. De lo contrario, se vulnera su derecho a la información y a reclamar.
En cualquier caso, si se sufre algún abuso, el cliente puede pedir la hoja de reclamaciones. Además, la organización “recomienda guardar el recibo y fotografiar la carta con los precios y tarifas” para tener pruebas.
En sus vídeos, el abogado detalla que muchos clientes aceptan estas prácticas porque desconocen la legislación. Su objetivo es que el público sepa identificar cuando un bar o un restaurante está actuando fuera de la ley.
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El éxito del vídeo, que actualmente cuenta con más de 60.000 reproducciones, ha reabierto el debate sobre la transparencia del sector hostelero y la aplicación de normativas.