Nequi es una de las aplicaciones bancarias más utilizadas en Colombia, teniendo en cuenta su facilidad para que los ciudadanos manejen su dinero. Sin embargo, uno de los principales problemas que tiene está relacionado con las constantes caídas del servicio, por lo que es bastante criticado en todo el país.
Precisamente, una situación de este tipo se presentó en la jornada del martes 30 de abril, día en el que se paga la quincena o mensualidad a los trabajadores colombianos, por lo que es indispensable para ellos que esté habilitada la plataforma, debido a que el cargar efectivo ha quedado en el pasado y una gran cantidad de usuarios prefieren manejarlo por este medio.
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Los reportes de la caída no se hicieron esperar y, a través de redes sociales se conocieron diferentes situaciones por causa de este hecho. Algunas de ellas generaron gracia y molestia entre los colombianos, debido a que la famosa app ‘los dejó tirados’ en el momento en el que menos lo esperaban.
Y es que a muchos de los usuarios que intentaron utilizar la aplicación sufrieron retrasos en sus transacciones y recibieron una notificación por parte de Nequi con el siguiente mensaje: “Trabajamos para volver a estar disponibles lo más rápido posible. ¡Ofrecemos disculpas!”, lo que preocupó a más de uno.
Ciudadano no pudo pagar su almuerzo
Uno de los casos que más generó alerta está relacionado con el pago de productos y servicios, para lo que muchos de los ciudadanos utilizan la aplicación. Y es que los usuarios ni siquiera pudieron pagar sus alimentos, debido a que la caída de Nequi ocurrió después del mediodía.
Aunque las imágenes se viralizaron en redes sociales, hay quienes afirman que se trata de un meme, solamente para demostrar la situación. Sin embargo, muchos aseguran que se sienten identificados porque esto sí les ha ocurrido en diferentes oportunidades.
Esto se demuestra con los comentarios de apoyo que tuvo la publicación de un usuario de la plataforma X que se identifica como Felipe Murcia, otro de los internautas comentó en el post “Yo, justo ahora”, lo que se sumó a otra reacción “Ya somos dos”.
Lamentablemente, no solo aquellos que pagan su almuerzo con la aplicación se vieron afectados, pues algunos que intentaron pagar su transporte también se encontraron con las fallas “Yo quedé varada en el Didi, lo pedí dizque para llegar temprano... y quede como un payaso”.
Bancolombia también se cayó
A través de sus canales oficiales, Bancolombia confirmó la caída de su aplicación, por lo que los usuarios se quejaron y aseguran que no es la primera vez que esto les pasa en medio de un día de pago, por lo que piden arreglos para poder mover su dinero.
“En este momento la App no está disponible. Puedes hacer todas tus transacciones en la Sucursal Virtual Personas. Para consultar tu clave dinámica debes dejar presionado el ícono de la App y te aparecerá la opción de Consultar clave dinámica”, declaró la entidad bancaria sobre las 6 de la tarde.
Sin embargo, pasadas las 7:15 de la noche, los comentarios de los usuarios continuaban expresando fallas y no solo en la aplicación, sino en los canales virtuales de la página web. Ante lo cual responden: “Nos encontramos trabajando para estar al 100% en nuestra App! Discúlpanos por lo sucedido”.
Estado de los servicios de Nequi
A través de la página oficial donde se reporta el estado de los servicios, Nequi dio a conocer que hay una interrupción parcial en el sistema, lo que para los usuarios no ha sido tan esporádico, por lo que piden una solución contundente.
Y es que en dicha plataforma se puede verificar que existe intermitencia tanto en los envíos a Bancolombia, entre Nequi y de Bancolombia a Nequi. Así como también problemas para retirar en cajeros, corresponsables bancarios y corresponsales Bancolombia.
El único servicio que presentaba operaciones común y corriente era la Tarjeta Nequi. A corte de las 4:16 p. m., siguen sin servicio los retiros a través de los corresponsales Bancolombia, así como las recargas en corresponsales Bancolombia, de acuerdo a la plataforma.
Entre tanto, se siguen difundiendo opiniones de rechazo a través de las redes sociales de Nequi y una gran cantidad de usuarios los han etiquetado en el pantallazo del problema que arroja la aplicación “Tenaz de verdad una app que mucha gente usa y su servicio es pésimo, el colmo”, agregó otra de las personas que ha sufrido por causa de las interferencias presentadas en la jornada del martes.