El tribunal federal de San Francisco ha dado un plazo de siete días a Perplexity para que recurra la orden que le impide emplear su navegador Comet en la plataforma de Amazon, tras constatar que accedía a áreas protegidas sin la debida autorización empresarial. De acuerdo con lo reportado por Bloomberg, esta resolución surge tras la presentación de pruebas por parte de Amazon que demostraron el uso por parte de Comet de las credenciales de clientes para realizar compras en su nombre, sin que la compañía tuviera constancia de que se trataba de un agente de inteligencia artificial actuando como intermediario.
Según detalló Bloomberg, la jueza de distrito Maxine Chesney consideró que los documentos presentados por Amazon constituyeron “pruebas contundentes” de que la herramienta de Perplexity, pese a contar con el consentimiento de los usuarios de Amazon, operaba en la plataforma comercial sin cumplir los requisitos de identificación de agentes establecidos en los términos de uso de la compañía. Amazon había transmitido una carta de cese a Perplexity en noviembre, advirtiendo sobre la obligación que tienen los asistentes de inteligencia artificial de identificarse claramente cuando interactúan con los sistemas de la empresa y de no intentar pasar por usuarios humanos.
La resolución judicial que restringe temporalmente estas actuaciones se dictó mientras continúa el litigio sobre la legalidad del accionar de Perplexity. La portavoz de Amazon, Lara Hendrickson, manifestó mediante una declaración enviada a Bloomberg que esta medida supone “un paso importante para mantener una experiencia de compra de confianza para los clientes de Amazon”. El conflicto entre ambas entidades se origina por el rechazo de Perplexity a las exigencias de la empresa fundada por Jeff Bezos de identificar a su agente cuando actúa en la plataforma, al sostener que tal requisito afectaría los derechos de los usuarios.
Comet, el navegador de Perplexity, se caracteriza por integrar funciones de asistente personal con capacidades de operar de manera automatizada en diversas webs, entre las que figura Amazon. Entre las funciones atribuidas a Comet según Bloomberg, figuran la reserva de restaurantes y la finalización de compras en línea, valiéndose de las credenciales de los clientes para hacer pedidos en su nombre. Perplexity defendió ante el tribunal su derecho a utilizar agentes de inteligencia artificial en estos entornos sin la necesidad de hacer explícita su intervención, y acusó a Amazon de buscar “eliminar los derechos de los usuarios para poder vender más anuncios”.
De mantenerse la decisión judicial y no presentarse recurso en el plazo establecido, Perplexity deberá cesar el acceso a todas las áreas de Amazon protegidas con contraseña, incluyendo las cuentas personales de los usuarios, y también estará obligado a suprimir cualquier copia de datos relacionados con la compañía estadounidense, según especificó Bloomberg. Esta medida representa una interrupción significativa del funcionamiento de la herramienta, al quedar inhabilitada para realizar encargos en nombres de usuarios a través de la plataforma de comercio electrónico líder del sector.
El caso subraya las tensiones actuales entre los desarrolladores de inteligencia artificial y las grandes plataformas tecnológicas respecto de los límites en el uso de agentes automatizados y la identificación de estos agentes en operaciones digitales. La decisión adoptada por el tribunal federal de California se inscribe dentro del debate más amplio sobre la protección de las plataformas, la privacidad de los datos de usuarios y el creciente protagonismo de las tecnologías de inteligencia artificial en la intermediación de tareas cotidianas. Bloomberg subrayó que ambos actores siguen enfrentados acerca de si el uso de agentes autónomos puede considerarse una vulneración de los términos de uso o un ejercicio legítimo de los derechos de los usuarios.
Los próximos pasos dependerán de la posible apelación que Perplexity pueda presentar en la próxima semana. De persistir la prohibición ordenada, las funciones de compra automatizada mediante inteligencia artificial en Amazon solo permanecerán disponibles si cumplen las condiciones impuestas por la compañía respecto a la identificación transparente de agentes digitales.