Con el avance y la evolución de la tecnología, principalmente la celular y la inteligencia artificial, se habilitaron múltiples beneficios para la mayoría de la población como el hecho de poder realizar tareas a la distancia relacionados con documentos personales, trámites, compras, envíos, entre muchas otras acciones que antes requerían al ejecutor de manera presencial.
Entre estas nuevas ventajas que permite el desarrollo tecnológico también se encuentran los trámites bancarios como lo puede ser la reposición de una tarjeta, el reporte del extravío de la misma, una actualización de datos, consulta de saldo, aprobación de compras y transacciones, entre otras.
Sin embargo, lamentablemente no todo es positivo como resultado de este avance de la tecnología pues también se ha incrementado el número de fraudes y de extorsiones a través de los diferentes dispositivos, sean móviles o no y dentro de algunas plataformas digitales. Este acto delictivo también permea y alcanza a lo relacionado con las instituciones bancarias.
Este es el caso preciso de un fraude bancario que fue denunciado públicamente dentro de las redes sociales con el fin de alertar al resto de los usuarios para que no vayan a ser víctima del mismo. Se trató del testimonio de una usuaria de X, antes Twitter, que lleva por nombre Nadia Molina.
Ella aseguró que durante la noche del pasado 6 de marzo fue víctima de un fraude bancario “casi perfecto” que afortunadamente logró descubrir apenas unos instantes antes de que fuera sustraído su dinero de sus cuentas bancarias personales.
Ella reveló que recibió una notificación de un cargo que se hizo presuntamente con su tarjeta de crédito, pero que no reconoció, por lo tanto, llamó al número que se encontraba dentro del mensaje de texto para poder reportar el pago que no había ejecutado.
Después de marcar al número, y es aquí donde está lo peligroso del fraude y lo preciso del mismo es que entra a un menú de opciones idéntico al que tiene HSBC lo que lo convierte en algo que puede hacerse pasar, sin problemas, como auténtico, inclusive tiene habilitada el reporte de cargos no reconocidos.
Después de esto se mantuvo a la espera en la línea para ser atendida por un supuesto ejecutivo del banco mencionado anteriormente en donde, con la confianza de que todo parecía legítimo, le proporcionó datos privados de la tarjeta de crédito para supuestamente corroborar que sí se había hecho un pago sin autorización de la titular.
“La voy a transferir al sistema de cancelación y luego ese sistema la regresará conmigo para aclararlo... me enviaron a un sistema de voz tan bien montado que nunca dudé, la voz del chatbot me pidió ingresar todos los dígitos de mi tarjeta y sí, todos los demás datos... “, contó la usuaria de redes sociales.
Cómo logró saber que se trataba de un fraude y qué hizo después
Fue en este momento en el que la usuaria recordó que tenía apagada su tarjeta bancaria mediante la aplicación por lo que no era posible que pudieran haber hecho una compra durante el lapso que le mencionaron y así se dio cuenta de que se trataba de un fraude.
Después de descubrir el engaño, ella llamó al banco real para denunciar el hecho y dar de baja las tarjetas de las que proporcionó los datos a detalle. Tras esto contó públicamente el intento de fraude y poder alertar al resto de las personas.