Madrid, 21 ago (EFE).- La compañía de seguros Santalucía ha gestionado más de 1.400 siniestros por la serie de terremotos ocurridos en Granada y ha activado un protocolo especial para sus asegurados afectados, ha informado este viernes en un comunicado.
Desde el 14 al 20 de agosto, a consecuencia de la serie sísmica que se ha registrado en el entorno de Alhendín, Gójar y La Zubia, al sur de la ciudad de Granada, la aseguradora ha recibido 1.473 comunicaciones de incidencias relacionadas con los terremotos.
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Según el Instituto Geográfico Nacional (IGN), hasta el 19 de agosto se habían registrado 621 terremotos, diez de magnitud igual o superior a 3 y 42 sentidos por la población.
Los dos seísmos principales alcanzaron una intensidad máxima V-VI y se percibieron en más de 500 localidades.
La aseguradora ha señalado que los daños observados son principalmente no estructurales, como grietas, desperfectos y caídas de objetos.
Santalucía ha dicho que mantiene el contacto con los afectados para identificar sus necesidades, orientarles sobre las coberturas y facilitar una respuesta ágil durante todo el proceso.
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Al ser los terremotos un riesgo extraordinario, los daños indemnizables corresponden al Consorcio de Compensación de Seguros (CCS).
Para simplificar los trámites, Santalucía ofrece a sus asegurados, previa autorización previa de éstos, la comunicación del siniestro al Consorcio en su nombre y aporta la documentación requerida.
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La compañía ha reforzado la capacidad de sus equipos para gestionar el elevado volumen de expedientes y mantiene plenamente operativo su servicio de atención 24 horas a través del teléfono 900 125 125, junto con sus canales digitales, para declarar incidencias, consultar coberturas y recibir orientación.
Además, ha reforzado la información disponible en su web, el área privada y sus canales internos de atención.
Santalucía ha dicho que continuará monitorizando el volumen de comunicaciones para adaptar sus recursos a las necesidades de los clientes y actualizará sus datos conforme avance la revisión de los expedientes para agilizar la gestión y ofrecer acompañamiento durante toda la tramitación. EFE
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