“No nos han dado ningún tipo de información”: ‘Lunes negro’ en Atocha con retrasos, desorden y confusión entre los pasajeros

“No nos han dado ningún tipo de información”, “hemos llegado casi una hora tarde”, “no me dejaban cambiar el billete”... Las críticas y quejas por el último incidente en el sistema ferroviario se escuchaban por toda la estación de Atocha esta mañana en Madrid.

El robo de cable producido la pasada noche en la línea de Alta Velocidad Madrid-Sevilla ha provocado desorden, confusión y mucha frustración en las estaciones de tren de ambos sentidos. En Madrid, Puerta de Atocha se ha visto muy afectada por la acumulación de pasajeros que viajaban desde la capital, principalmente a Barcelona y Sevilla.

En todo el país, se estima que más de 10.000 viajeros han sufrido retrasos o largas esperas para coger sus trenes. Mientras los que debían salir a primera hora de la mañana ya están circulando, los trenes siguientes han heredado el problema, de manera que siguen habiendo grandes aglomeraciones en las estaciones.

“Ningún tipo de información”

A las 9:30 de la mañana comenzaron a salir los trenes con los retrasos más exagerados. Esto significa que algunos pasajeros han estado horas esperando en Atocha, sin conocer cuando volverían a comenzar las salidas. Una vez se han reanudado, la megafonía de la estación se ha encargado de avisar qué pasajeros podían atravesar las puertas.

De esta forma, los alrededores a la zona de entrada a los andenes están abarrotados. La seguridad trata de organizar a los viajeros en distintas filas, mientras esperan que los altavoces anuncien que sus trenes serán los siguientes en salir. Las pantallas han comenzado a mostrar los trenes que salen con horas de retraso.

Pasadas las 10:30, trenes con destino Cádiz o Málaga que debían salir a las entre las 7 y las 8 se encontraban en las vías. Un viajero que llegaba en esos momentos a la estación para coger un tren a Málaga se lamentaba a Infobae de la espera que iba a tener que soportar: “El tren de las 7 está saliendo ahora, así que no sabemos cuánto retraso tendremos”.

“No nos han dado ningún tipo de información”, explica este pasajero. Otro joven que se encontraba en Atocha para viajar a Sevilla explica que no ha podido cambiar ni anular su billete. “Me llegó una notificación de Renfe que decía que podía cambiar mi billete, pero no me ha dejado ni presencialmente ni por la página web”.

“Se ha pegado tarde y noche en el camino”

El desorden en Atocha no se ha producido solo para las salidas. Las personas que llegaban a la capital se han encontrado con la confusión generalizada en la estación. Algunos pasajeros recién llegados desde Barcelona explican que sus trenes han salido a la hora indicada, pero que han sufrido largas pausas a lo largo del trayecto. “Hemos llegado casi una hora tarde”, afirma uno de ellos.

Esta mañana, una viajera contaba a Infobae cómo se encontraba la estación de Santa Justa, en Sevilla, y la odisea que ha sufrido su pareja para llegar a Atocha. “Cogió el tren en Huelva a las cinco de la tarde y ha llegado esta mañana a las seis a Atocha. Se ha pegado toda la tarde de ayer y toda la noche en el camino”, ha explicado.

Con el paso de las horas, la normalidad parece más cerca, pero el desorden sigue habitando en Atocha. Las zonas comunes se encuentran inundadas de personas, los trenes salen y llegan con retraso y muchas personas esperan para poder coger un taxi al llegar a la estación de Madrid.