Lo que para alguno puede ser un homenaje, otro puede interpretarlo como una ofensa. Este choque cultural está detrás de la insólita pelea pública entre el gobierno indio y el gigante del comercio electrónico Amazon.
Todo comenzó con unas alfombras con la bandera de la India que el sitio puso a la venta en Canadá. Aunque Amazon sólo es el canal de venta que utilizan terceros para vender sus productos, apenas fue alertada por un usuario en Twitter, la canciller india, Sushma Swaraj, lanzó la semana pasada una drástica advertencia: o el sitio retiraba el producto de la venta y le pedía disculpas públicas a su país, o le retirarían todas las visas indias a los empleados de la compañía.
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Indian High Commission in Canada : This is unacceptable. Please take this up with Amazon at the highest level. https://t.co/L4yI3gLk3h
— Sushma Swaraj (@SushmaSwaraj) January 11, 2017
If this is not done forthwith, we will not grant Indian Visa to any Amazon official. We will also rescind the Visas issued earlier.
— Sushma Swaraj (@SushmaSwaraj) January 11, 2017
Los furiosos tuits de la canciller india
En Amazon se consiguen alfombras con las banderas de distintos países, pero la de India vulneró un código protocolar que rige en ese país, que indica que la insignia nacional no puede estar impresa en otra tela que no sea la oficial de la bandera ni tocar el piso.
La canciller logró su cometido. Al día siguiente, el gerente de operaciones de Amazon en la India, Amit Agarwal, le envió una carta explicando la situación (que el producto era vendido por un tercero en el sitio canadiense de Amazon), en el que le avisaba que sería retirado inmediatamente de la venta y le pedía disculpas por haber herido la sensibilidad india.
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In response to EAM @SushmaSwaraj's tweet, @amazon writes to her, expresses regret at hurting Indian sensibilities, pulls offending item pic.twitter.com/tqRcA10CaZ
— Vikas Swarup (@MEAIndia) January 12, 2017
Cuando el incidente parecía superado, un nuevo producto despertó la indignación de los funcionarios indios. "¡Amazon, compórtense mejor! No se tomen a la ligera los símbolos e íconos indios", advirtió en su cuenta de Twitter este domingo el secretario de de Asuntos Económicos, Shaktikanta Das. ¿Qué había enfurecido esta vez al gobierno de Nueva Delhi? Unas sandalias con la imagen de Mahatma Gandhi.
En la red social, el funcionario indio recibió respuestas de otros compatriotas menos nacionalistas, reclamando que no se tomen estas cuestiones menores como una ofensa nacionalista y que se ocupen de temas más importantes. Das aclaró minutos más tarde que sus comentarios habían sido sólo a título personal.
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A pesar de las dificultades para hacer negocios en la India (el país se ubica 130° en el ranking del Banco Mundial de la facilidad para hacer negocios), Amazon ha prometido invertir 5.000 millones de dólares en los próximos años, una de sus mayores apuestas en el mundo.
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