El contact center se reinventa: de soporte técnico a cerebro estratégico de las empresas
El sector de experiencia del cliente en Colombia pasa de resolver incidencias a desempeñar un papel estratégico en el análisis de datos
La Audiencia Nacional reconoce los mismos derechos a empleados contratados por ETT que a los de la empresa
Un fallo judicial sienta precedente al garantizar igualdad de trato para quienes trabajan mediante empresas de trabajo temporal, impidiendo restricciones al acceso a permisos médicos retribuidos y refuerza la protección contra políticas que generen trato desigual en las compañías
El Supremo confirma que los permisos retribuidos deben disfrutarse siempre en días laborables
El máximo órgano judicial español respalda una interpretación clave que afecta a trabajadores y empresas al determinar que estos días deben disfrutarse solo cuando hay actividad profesional efectiva, reforzando la protección de la conciliación familiar y laboral
Indra presentará un ERE para despedir a 210 teleoperadores de Sevilla, según la UGT
Indra Sistemas notifica un ERE que implicará la salida de 210 teleoperadores en Sevilla; UGT denuncia la inaplicación del convenio colectivo y exige subrogación de la plantilla afectada
Paloma Valencia acusó a Colpensiones de mentir: licitación del contact center la “adjudicó por un 151% más alto”
A pesar de que el contrato de 2023 incluye una menor cantidad de servicios acordados, la realidad es que su costo fue superior al de 2020, motivo por el cual la senadora presentó una denuncia
