El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) ha implementado una innovadora red de agentes automatizados en Lima y diversas regiones para permitir a la ciudadanía obtener actas y duplicados del documento nacional de identidad (DNI) sin necesidad de hacer colas ni acudir a ventanillas convencionales.
Actualmente, la entidad cuenta con 21 agentes distribuidos a nivel nacional, según informó la vocera Karim Pardo en declaraciones a Canal N, al detallar la cobertura de este servicio diseñado para agilizar los trámites en la antesala de las elecciones 2026.
En la capital, estos módulos se encuentran en establecimientos como Jockey Plaza, Open Plaza Angamos, Mall del Sur, Plaza Lima Sur, así como en sedes distritales de San Martín de Porres, Independencia, Jesús María, Barranca, Miraflores y Nicolás de Piérola.
En provincias, los ciudadanos pueden acceder a los agentes en Megaplaza Chimbote, Megaplaza Ica y en oficinas ubicadas en Chiclayo, Piura, Trujillo, Iquitos, Huancayo, Arequipa y Cusco. Además, los MAC de Ventanilla y Callao refuerzan la red de atención descentralizada.
Según Pardo, “la idea es que los ciudadanos tengan varias alternativas para realizar sus trámites: ventanillas, agentes Reniec y servicios virtuales”. A través de estos dispositivos, es posible gestionar copias certificadas de actas de nacimiento, matrimonio o defunción, duplicados del DNI, elección del lugar de recojo, rectificación de estado civil, renovación de certificado digital y desbloqueo del PIN del documento electrónico. El procedimiento es intuitivo, rápido y no genera costos adicionales por atención presencial.
La validación biométrica —mediante huella digital— garantiza la seguridad del trámite. Para facilitar el pago, los usuarios pueden usar Yape, Pagalo.pe o tarjetas bancarias directamente en el agente Reniec. “El proceso demora solo un minuto y medio y el ciudadano obtiene un documento completamente válido, con QR y datos verificados”, explicó la funcionaria.
Actualmente, Reniec atiende a cerca de 900 mil trámites mensuales, aunque persiste la preocupación por los más de 350.000 ciudadanos que mantienen su DNI vencido cada mes.
“Nos inquietan los 109 mil ciudadanos identificados que tienen DNI amarillo y ya cumplieron 18 años; si no lo actualizan, no podrán votar”, advirtió Pardo. Para atender a este grupo, la entidad ha ampliado horarios, destacando la agencia de Miraflores en avenida Díaz Canseco, que opera las 24 horas y permite gestionar documentos incluso de madrugada.
Pardo recomendó acudir en horarios de menor afluencia para evitar aglomeraciones. “Hay menos público temprano en la mañana y a partir de las cuatro de la tarde”, señaló. Los trámites que exigen presencialidad total continúan haciéndose en ventanilla, pero la red de agentes representa una opción eficiente para mantener los documentos en regla antes de las elecciones.
Funciones de Reniec
- Administrar y mantener actualizados los registros de identificación y estado civil de la población peruana.
- Emitir el DNI y sus duplicados para ciudadanos peruanos y residentes extranjeros.
- Expedir actas y certificados oficiales de nacimiento, matrimonio y defunción.
- Garantizar la veracidad y seguridad de los datos personales mediante procedimientos biométricos y tecnológicos.
- Actualizar información de estado civil, domicilio y otros datos relevantes en la base nacional.
- Brindar servicios presenciales y virtuales para facilitar trámites ciudadanos.
- Colaborar con entidades públicas en procesos electorales y censales, asegurando la identificación de los votantes.