Así planea el Metro de CDMX evitar que usuarios se arrojen al paso de los trenes

Con el objetivo de disminuir los accidentes en el Sistema de Transporte colectivo (STC) Metro, durante el mes de enero se realizarán recorridos con módulos itinerantes pertenecientes al programa Salvemos Vidas con el objetivo de atender la salud mental de los usuarios.

Cabe destacar que desde el 2016 -año de creación del programa- se ha logrado la contención de 771 personas con crisis emocionales o intento suicida al interior de las instalaciones del Metro de la capital.

Debido a los constantes intentos por parte de usuarios para arrojarse al paso de los trenes, los módulos serán instalados de forma aleatoria en las estaciones La Raza, de la Línea 3; Hidalgo, de la Línea 2; Juárez y Balderas, ambas de la Línea 3, para atender a las personas con crisis emocional.

En dichos módulos las y los usuarios podrán solicitar y recibir información relacionada con la salud emocional, así como pedir la aplicación de un breve test para detectar alguna sintomatología de salud adversa.

Durante los ocho años de funcionamiento del programa Salvemos Vidas, las más de setecientas personas atendidas recibieron atención psicológica personalizada, así como apoyo para reunirse con familiares o ser trasladados a unidades de atención especializada.

Además, durante el 2024 este programa apoyó a 69 personas, quienes manifestaron alguna situación de tristeza, depresión, ansiedad y en algunos casos específicos expresaron la intención de arrojarse al paso del tren, por lo que “fueron sensibilizados y también recibieron ayuda”.

Cabe resaltar que existe un módulo permanente en la estación Juárez de la Línea 3 del Metro, el cual tiene un horario de 10:00 a 18:00 horas, en el que los usuarios podrán solicitar atención de personal especializado en psicología de manera gratuita.

Un caso de atención reciente se llevó a cabo en diciembre pasado cuando un oficial de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México logró contener a una persona que aparentemente tenía intención de arrojarse al paso del tren.

“Este programa permite resaltar la labor de los efectivos de la SSC de la capital adscritos a la red del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro, quienes a través de la capacitación continua que reciben, tienen conocimiento del protocolo Salvemos Vidas para acercarse a personas con crisis emocionales visibles y en su caso, disuadir o contener a usuarios o usuarios en riesgo”, detalló el Metro en un comunicado.

Además del módulo puesto a disposición de los usuarios, el Metro cuenta con dos líneas telefónicas a las que podrán solicitar ayuda, las cuales son las siguientes:

• 800 911 2000
• 55 52 12 12 12