El Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) anunció una serie de modificaciones en sus estándares de servicio que buscan garantizar la sostenibilidad financiera del USPS. Estas medidas, que entrarán en vigor el 1 de abril, tienen como objetivo ahorrar al menos 36.000 millones de dólares en los próximos diez años, en un contexto en el que la agencia ha acumulado pérdidas superiores a los 100.000 millones de dólares desde 2007.
De acuerdo con un comunicado de prensa emitido por la entidad, el USPS registró un déficit de 9.500 millones de dólares en el periodo de 12 meses que finalizó el 30 de septiembre de 2024. Estas cifras han llevado al director general saliente, Louis DeJoy, a advertir que, de no tomarse medidas drásticas, la organización podría enfrentarse a un rescate gubernamental o incluso a su desaparición en su forma actual.
Entre las modificaciones anunciadas, el USPS ajustará los estándares de entrega para el correo de primera clase, publicaciones periódicas, correo publicitario y servicios de paquetería. Según detalló el comunicado, el 75 % del correo de primera clase mantendrá los tiempos de entrega actuales, mientras que el 14% será entregado más rápido y el 11% tendrá un tiempo de entrega más lento. Sin embargo, todo el correo de primera clase seguirá siendo entregado dentro de un rango de uno a cinco días hábiles.
Además, se implementará un nuevo sistema de códigos postales que incluirá un complemento regional de cinco dígitos, en lugar del actual de tres dígitos. Este cambio busca mejorar la precisión en las entregas. También se permitirá que los trabajadores postales salgan de las instalaciones más temprano y recorran distancias mayores para realizar entregas, lo que, según el USPS, mejorará la fiabilidad del servicio y generará mayores ingresos, especialmente en áreas rurales.
Otra de las novedades será la introducción de un sistema de seguimiento del correo dividido en tres fases, con el objetivo de proporcionar a los usuarios una visión más clara del proceso de envío y entrega. Según el USPS, estas medidas no solo mantendrán los niveles actuales de servicio para la mayoría del volumen de correo, sino que también mejorarán los estándares para una mayor proporción de envíos dominantes en el mercado.
Impacto financiero y operativo
El USPS proyecta que estas modificaciones permitirán reducir costos en áreas clave como transporte, procesamiento de correo y bienes raíces. Los ahorros estimados de 36.000 millones de dólares en la próxima década son esenciales para garantizar la viabilidad financiera de la agencia.
En un comunicado emitido el 26 de febrero, Louis DeJoy destacó la importancia de estas medidas dentro del plan de modernización del USPS. “Al implementar los nuevos estándares y las iniciativas operativas alineadas con ellos, estaremos en mejores condiciones de alcanzar los objetivos de nuestros planes de modernización y crear una organización de alto rendimiento y financieramente sostenible, lo cual es necesario para cumplir con las políticas y objetivos legales establecidos para el Servicio Postal”, afirmó.
Las reformas llegan en un momento en el que el presidente Donald Trump ha planteado la posibilidad de integrar el USPS al Departamento de Comercio, lo que colocaría a la agencia bajo la autoridad del poder ejecutivo. De acuerdo con Newsweek, Trump expresó recientemente su interés en transformar el servicio postal para que sea más eficiente y rentable. “Queremos tener un servicio postal que funcione bien y no pierda cantidades masivas de dinero. Y estamos considerando hacer eso”, declaró.
El futuro del USPS dependerá en gran medida del éxito de estas medidas de ahorro y de su capacidad para adaptarse a las demandas del mercado y las expectativas de los usuarios. Con una historia de más de dos siglos, el Servicio Postal enfrenta uno de los mayores desafíos de su existencia, en un esfuerzo por garantizar su continuidad y relevancia en un entorno cada vez más digitalizado.