Ryanair denuncia a eDreams por realizar sobrecargos y reservas sin autorización

Ryanair ha denunciado este jueves a eDreams por cobrar de más a los consumidores y por proporcionar deliberadamente a Ryanair direcciones de correo electrónico y direcciones postales falsas, además de utilizar datos de pago chinos.

La aerolínea ha explicado que ha recibido miles de quejas sobre eDreams que revelan un patrón de precios inflados en las reservas de Ryanair, incluyendo vuelos, selección de asientos o equipaje.

Según ha denunciado Ryanair, eDreams no está autorizada por Ryanair para vender vuelos y lo elude mediante el 'screen-scraping' ilegal del sitio web de Ryanair y el envío de reservas utilizando información de contacto falsa y datos de pago chinos. En casos documentados, algunos pasajeros pagaron hasta un 52% más que el precio de Ryanair.

"Ryanair mantiene su compromiso de proteger a los consumidores de las prácticas poco transparentes y los excesivos sobreprecios de las OTAs como eDreams e insta a los consumidores a reservar directamente a través de la página web de Ryanair o a través de una de sus OTAs aprobadas", ha aclarado la compañía.

"El uso de datos de pago chinos, direcciones de correo electrónico e información postal falsa por parte de eDreams es alarmante y pone de manifiesto sus prácticas anticonsumidor. Aún más preocupante es su aparente voluntad de enviar innecesariamente información de pasajeros europeos a terceros en China", ha declarado el director comercial de Ryanair, Dara Brady.