Una actualización de HyperOS 2.0 en los dispositivos móviles de Xiaomi ha estado acompañada por una serie de contratiempos técnicos que afectan a un segmento concreto de usuarios, por errores en las pantallas de algunos dispositivos.
Si bien la actualización prometía mejoras en funcionalidad y desempeño, una parte de celulares se vio afectada por un fallo, que ha ocasionado que la empresa tenga que suspender la nueva versión para corregir el problema.
Cuáles han sido los problemas con HyperOS en Xiaomi
Xiaomi inició el despliegue parcial de la nueva versión HyperOS 2.0, principalmente para el Xiaomi 12T, pero a los pocos días la empresa tuvo que suspender la actualización en dos versiones específicas: OS2.0.5.0.VLQIDXM y OS2.0.7.0.VLQMIXM.
La razón principal se relaciona con reportes de terminales que, tras la instalación del firmware, quedaron con pantalla negra, imposibilitando cualquier uso posterior del dispositivo.
El fallo surgió poco después de que la actualización comenzara su distribución limitada. La reacción de Xiaomi fue inmediata: detener el lanzamiento y advertir oficialmente sobre el riesgo a los poseedores de aparatos que aún no habían sido actualizados.
Según indica la compañía, el número total de afectados resulta bajo, debido a la distribución acotada de las versiones problemáticas.
El análisis preliminar del equipo de Xiaomi reveló que al menos dos unidades afectadas habían sido sometidas previamente a reemplazos de pantalla no autorizados.
Si bien por ahora no existe una confirmación definitiva de que exista un vínculo directo entre estas modificaciones de hardware y el fallo fatal, las sospechas se centran en la posibilidad de que ciertos componentes no originales entren en conflicto con las exigencias técnicas de HyperOS 2.0.
En paralelo, la empresa decidió fortalecer sus herramientas de diagnóstico y trabaja en el desarrollo de un parche específico que permita restaurar el funcionamiento de los dispositivos afectados.
Cuáles son los celulares de Xiaomi afectados
Si bien el caso del Xiaomi 12T con versiones OS2.0.5.0 y OS2.0.7.0 representa el incidente más grave asociado al despliegue de HyperOS 2.0, no es el único problema reportado. Otras dificultades surgieron en distintos modelos, todas bajo investigación por parte de la empresa.
El POCO X6 Pro 5G con HyperOS 2.0.102.0 presenta un fallo distinto: un fenómeno de “pantalla fantasma”, que afecta la correcta visualización y respuesta táctil. Xiaomi solicita a los usuarios colaborar con evidencia audiovisual para facilitar el análisis y el desarrollo de una solución eficaz.
Por su parte, los modelos Redmi A3 y Redmi A5 que utilizan HyperOS 1.0.4.0 y 1.0.6.0 experimentan reinicios inesperados que desembocan en el modo de recuperación, privando a sus usuarios de un funcionamiento normal del equipo.
Al igual que en los otros casos, la falta de evidencias suficientes complica la identificación inmediata de la causa raíz, pero se mantiene abierta la convocatoria de reportes de los clientes para alimentar el proceso de soporte y resolución.
Cuál es la solución y la recomendación ante este problema
La reacción de Xiaomi ante estos incidentes consistió en la suspensión temporal de las versiones conflictivas de HyperOS y la advertencia a sus clientes para que eviten actualizaciones manuales desde fuentes no autorizadas, que pueden incrementar el riesgo de errores por incompatibilidad.
Para los propietarios de dispositivos afectados de manera irreversible, el único camino viable por ahora consiste en recurrir a los servicios técnicos autorizados por la marca.
La empresa asegura que trabaja para desarrollar un parche correctivo y que refuerza sus herramientas de diagnóstico para minimizar el impacto de errores futuros sobre la experiencia de usuario.
En modelos donde los fallos no presentan síntomas drásticos, pero sí complicaciones de uso (como los casos detallados de pantalla fantasma, reinicios o desconexiones de llamada), Xiaomi mantiene una política de comunicación abierta.
Recomienda a sus usuarios enviar reportes con la mayor cantidad de detalles posibles a través de la Comunidad Xiaomi, empleando la aplicación “Feedback App” o los subforos de ROM disponibles en sus plataformas oficiales.