MasOrange activa comunicaciones gratuitas con Colombia para ayudar a sus clientes afectados por el terremoto

MasOrange ha activado un paquete especial de medidas de conectividad para ayudar a sus clientes a mantenerse en contacto con familiares y allegados afectados por el terremoto registrado este lunes en Colombia.

Como parte de esta iniciativa, la compañía ofrecerá de forma gratuita las llamadas internacionales desde líneas fijas y móviles, así como el envío de SMS desde España a Colombia, para los clientes de contrato de todas sus marcas.

Asimismo, MasOrange ha decidido habilitar el 'roaming' gratuito de voz y datos en Colombia para aquellos clientes que se encuentren actualmente en el país.

Gracias a esta medida, podrán comunicarse con España sin coste adicional y mantenerse conectados con sus familiares y personas cercanas.

Estas medidas especiales en el tráfico telefónico se aplicarán tanto a clientes residenciales como de empresa y permanecerán activas durante los próximos 15 días (sin perjuicio de que puedan ser ampliadas en función de la evolución y el alcance de la emergencia humanitaria).

SEGUIMIENTO DE LA SITUACIÓN EN COLOMBIA

MasOrange cuenta con un centro propio de atención al cliente en Bogotá y presta además determinados servicios desde Medellín y Manizales a través de empresas colaboradoras.

Hasta el momento, la compañía ha podido confirmar que todas las personas que trabajan para MasOrange en Colombia, tanto profesionales propios como de 'partners', se encuentran bien.

No obstante, se mantiene un seguimiento permanente de la situación y un contacto continuo con los equipos locales.

Desde el punto de vista operativo, actualmente la actividad de la compañía se desarrolla con normalidad.

Como medida preventiva, se han activado planes de contingencia que permitirán garantizar la continuidad de los servicios y de la atención al cliente en caso de que la situación así lo requiera.

Con esta iniciativa, MasOrange quiere trasladar su apoyo y solidaridad a las personas afectadas por el terremoto y al conjunto de la sociedad colombiana, reafirmando su compromiso de contribuir a que las comunicaciones sigan siendo una herramienta esencial en momentos de emergencia.