Iberia y Latam amplían su acuerdo de pasajero frecuente

La directora de Clientes de Iberia, Beatriz Guillén, expresó durante el anuncio que la ampliación del acuerdo de pasajero frecuente con Latam Airlines permite avanzar en el cumplimiento del objetivo estratégico de ambas compañías de enfocar sus esfuerzos en las necesidades de los clientes. Según informó el medio, Iberia y Latam han ampliado su colaboración en el ámbito de los programas de fidelización, lo que implica un reconocimiento recíproco de beneficios entre los miembros de Iberia Club y Latam Pass durante sus trayectos, aunque cada medida estará regulada por las restricciones y normativas locales vigentes en cada país.

De acuerdo con lo publicado por la fuente, la novedad reside en que a partir de ahora los viajeros de Iberia que vuelen en Latam y viceversa tendrán acceso a privilegios similares a los que reciben en su aerolínea de origen, siempre que sus categorías en los programas de fidelización lo permitan. Esto supone la posibilidad de acceder a servicios como acumulación de Avios y Puntos Élite en Iberia Club, así como millas y puntos calificables adicionales en Latam Pass, de acuerdo con la categoría de cada socio. El medio detalló que los beneficios estarán sujetos a las prioridades y leyes de cada país, por lo que la experiencia podrá variar según el territorio y el tramo de vuelo elegido.

El consejero delegado de Latam Pass, Cristian Ortiz, indicó que este paso se enmarca dentro de la iniciativa ‘Latam Pass Global Experience’, diseñada para ofrecer ventajas mejoradas y una experiencia más cómoda y completa a quienes integran estos clubes de pasajeros frecuentes. Ortiz subrayó que el objetivo central de la medida es que los socios disfruten de una experiencia “cada vez más completa, cómoda y exclusiva” en todos los trayectos, independientemente de cuál de las dos aerolíneas utilicen. Según consignó el medio, esta integración busca responder a las expectativas de los viajeros que valoran la fidelización y la flexibilidad al viajar por diferentes regiones y con diversas compañías del sector.

El medio explicó que ambos programas, Iberia Club y Latam Pass, llevan años consolidándose en sus respectivos mercados, con ventajas que incluyen acceso prioritario, acumulación de puntos o millas, y facilidades en procesos de embarque y check-in. La decisión de avanzar hacia la interoperabilidad de sus beneficios responde a la demanda de los clientes frecuentes, que buscan maximizar las ventajas de sus membresías cuando viajan fuera de sus países de origen o utilizan conexiones operadas por alianzas.

Según publicó la fuente, los pasajeros adheridos a estas iniciativas tendrán la oportunidad de acumular y canjear más puntos en función de los trayectos y las condiciones específicas de cada vuelo, siempre respetando la regulación nacional. Iberia y Latam señalaron que seguirán comunicando los detalles prácticos y las limitaciones particulares de la implementación, para adecuar los beneficios a las exigencias regulatorias de cada destino.

El medio remarcó que la colaboración ampliada podría fortalecer la posición de ambas aerolíneas en mercados clave de Europa y América Latina, al ofrecer un valor añadido al viajero habitual y mejorar la retención de clientes en un segmento altamente competitivo. Además, la integración de privilegios incrementa la conectividad y la flexibilidad de los usuarios, lo cual contribuye al posicionamiento de los programas Iberia Club y Latam Pass como referentes en la industria aérea regional.

Conforme a lo detallado por la fuente, tanto Guillén como Ortiz coinciden en que este acuerdo representa un avance significativo en la colaboración entre ambas compañías, permitiéndoles progresar en la construcción de una red de fidelización internacional más robusta, capaz de ofrecer servicios que superen las barreras nacionales y regulatorias sin perder de vista los requisitos legales locales.