Twitter, Netflix y Skype: el éxito digital contado por sus creadores

Dom Sagolla, cocreador de Twitter; Marc Randolph, cofundador de Netflix; y Jonas Kjellberg, miembro del grupo que inventó Skype, disertaron este jueves en una jornada de comunicación digital que se llevó a cabo en el partido bonaerense de Tigre, provincia de Buenos Aires.

Carlos Mazalán, director de la diplomatura en Social Media y Comunicaciones Digitales de UES21, aseguró: "Antes todos agarrábamos y leíamos las notas del diario y hoy simplemente buscamos los contenidos que nos interesan. La tecnología nos une, nos permite educarnos, entretenernos. Skype, Twitter y Netflix son empresas que lideran el cambio de paradigma".

"En esta era digital hay un verbo que es fundamental: escuchar. Si escuchamos, podemos entender, podemos reflexionar y dar respuestas. Si nos acostumbramos a este pensamiento, el mundo es más chico, nos da más oportunidades", indicó.

Marc Randolph, uno de los fundadores de Netflix, fue el primero en hablar: "Logré que me pagaran por mis ideas, y por realizarlas. Ha sido un viaje genial. Todos me conocen por Netflix, pero antes tuve otras cinco empresas. Aprendí muchísimo sobre tecnología, pero lo más valioso que aprendí es que cualquiera puede hacerlo. Siendo un estudiante puedes comenzar con algo. No necesitan una habilidad en especial. No necesitan un título, ni ir a una incubadora técnica, ni a una universidad de primera línea".

Dom Sagolla, uno de los integrantes del equipo que inventó Twitter, fue el último en hablar. Dio consejos sobre como triunfar al lanzar una empresa, pero también aportó recomendaciones para potenciar una firma, utilizando la red social como herramienta: "Creo que el futuro de las redes sociales viene de la especialización", indicó.

Además, aseguró que la clave del triunfo en internet es "escuchar a los usuarios".

En cuanto al desarrollo y puesta en práctica de ideas, dijo: "Todos en esta sala tienen el poder de cambiar el mundo con 140 caracteres. Mi historia es lo que sucede cuando uno vive más allá de su tiempo. Creo que Twitter es la última forma de lo que yo llamo 'lo abreviado', la forma más breve de literatura. Esto viene de tres principios: primero, la simplicidad en el enfoque".

"La segunda condición - agregó - es la limitación. De recursos, de tiempo. Las limitaciones inspiran confianza, nos llevan a la creatividad, eliminan la incertidumbre. La tercera condición es la artesanía. Construir algo que ustedes necesitan tener".

Por último, sobre cómo explotar al máximo la red social que creó, recomendó: "Lideren con el ejemplo, piensen como periodistas, hagan que la gente crea, usen palabras apasionadas, hagan que la gente actúe, exhorten a la acción, digan a los líderes lo que no tienen que hacer, no den demasiada información, dejen a la gente deseando más. De esa forma generarán deseo en las personas por seguir tu historia. Utilizen Twitter para reforzar la vida real, pero no para reemplazarla".