El beneficio abarca a los usuarios prepago y pospago de todas las empresas y fue anunciado a comienzos de junio con la intención de hacer más clara la información sobre planes y gastos. En ese momento trascendió que Personal, del Grupo Telecom, tiene 135 planes diferentes vigentes; Movistar, del grupo Telefónica, tiene 174; y Claro, 65 planes.
"Con esta medida defendemos los derechos de los usuarios que muchas veces se ven vulnerados por no tener información clara sobre los precios y los consumos realizados", afirmó el secretario de Comunicaciones, Norberto Berner.
Desde ahora, los usuarios deberán contar con la información sobre el precio del abono, el precio del segundo y de los primeros 30 segundos de la llamada (que nunca deberá superar al valor del segundo multiplicado por 30), el costo de los mensajes de texto y multimedia, datos y navegación de internet, además de las promociones y bonificaciones.
Esta información deberá estar disponible a través de las líneas de atención al usuario gratuitas, las páginas web de las compañías, en un correo electrónico a disposición del usuario, y para los usuarios pospago estará disponible en sus facturas, tanto en papel como electrónicas.
Al mismo tiempo, cada usuario recibirá en su teléfono celular un mensaje de texto cada vez que cargue crédito o renueve su saldo, informando los precios del abono, del segundo de voz, del bloque de los primeros 30 segundos, del SMS y de internet dentro de su plan actual.
Los usuarios podrán también conocer el detalle de las llamadas efectuadas, con indicación del destino u origen, la cantidad de segundos de voz utilizados, los mensajes que se hayan enviado y los consumos de internet móvil realizados durante los últimos 6 meses, y todo con sus respectivos costos, informó la Secretaría de Comunicaciones.
Ante problemas o quejas, los consumidores podrán realizar sus denuncias en la Comisión Nacional de Comunicaciones, en cualquiera de sus 26 delegaciones en todo el país o llamando al 0800 333 3344.
Más Noticias
Egipto le ganó a Nueva Zelanda y es líder en el Mundial 2026: victoria por 3-1 en Vancouver
Los faraones remontaron un marcador en contra y lograron no solo su primer triunfo en la historia del certamen, sino que dieron un paso clave para los dieciseisavos de final
Pago de miembro de mesa 2026: LINK y teléfonos para cobrar los S/ 165 desde este lunes
Desde este lunes 22 de junio, más de 270.000 miembros de mesa de la Segunda Elección Presidencial empezarán a cobrar la compensación de S/ 165, según la modalidad registrada ante la ONPE
Halcones, gavilanes y una perra llamada Ramona: el equipo animal que cumple una misión clave para la seguridad del aeropuerto Jorge Chávez
El aeropuerto moviliza unas 550 aeronaves y 70 mil pasajeros al día, por lo que la prevención de incidentes es clave para la operación
Presunto intento de robo deja un fallecido y dos heridos en una finca bananera de Costa Rica
La emboscada ocurrió cerca de las 7:00 p.m. del sábado en una zona rural de Siquirres, Limón, cuando varios agresores abrieron fuego contra un vehículo con tres ocupantes, según el OIJ
Voto en blanco no se disparó en la segunda vuelta, pese a proyecciones sobre oleada de inconformes: no superó el 2%
La tercería en la contienda del domingo 21 de junio, entre los que no encontraron representación entre el abogado Abelardo de la Espriella y el senador Iván Cepeda, finalmente se mantuvo en los márgenes esperados: contrario a lo que se llevó a prever con miras a esta jornada
