Cómo se adaptan los servicios bancarios a los diversos clientes del país

En un país tan vasto y diverso como Argentina, ofrecer una cobertura bancaria y financiera para todos los tipos de clientes es un reto que, además, se vio desafiado por la revolución tecnológica que implicó la pandemia. Por otra parte, a las diferentes actividades productivas que requieren bancarización, se le agregan las características culturales tan diferentes entre un cliente del interior y de una gran ciudad.

En esa línea, Banco Macro propone una serie de soluciones que se adaptan a este universo. La empresa está presente en 22 provincias, además de la ciudad de Buenos Aires. En 307 ciudades hay sucursales tradicionales y, además, en más de 160 posee algún punto de atención, como un cajero automático neutral, que es otra forma de llevar los servicios financieros a personas que están en lugares muy alejados.

“Hablando de provincias como Misiones, donde hay tealeros, yerbateros o madereros; en Jujuy y Tucumán la caña de azúcar, los cítricos y otras actividades que no se dan en otras partes del país que requieren atención y productos específicos para sus industrias”, explica el gerente de Distribución y Ventas de Banco Macro, Francisco Muro.

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A los productores agropecuarios, Banco Macro posibilita que operen desde su propia localidad a través de un oficial especializado, gracias a su sinergia con Comercio Interior y Macro Warrants. Esto se observa, por ejemplo, en la zona núcleo Santa Fe-Córdoba y el norte de la provincia de Buenos Aires, donde los oficiales del banco están conectados con el productor agropecuario y, por ejemplo, con el exportador para que pueda canalizar su producción.

Asimismo, los miles de minifundistas que tienen una pequeña porción de tierra donde desarrollan una actividad manual, requieren una forma de pago y horarios determinados. En contraste, los clientes de las grandes ciudades, como los comercios de importantes superficies y profesionales, demandan productos y servicios con características propias.

Por otra parte, Banco Macro desarrolló soluciones para suplir las carencias tecnológicas y las dificultades en la conexión a internet frecuentes en algunas zonas del país. “Esto es un desafío en algunos lugares, sobre todo, como nosotros decimos, en el interior del interior, donde a veces no está la infraestructura adecuada para que la conectividad llegue. Por eso lanzamos Mi Macro, una App muy liviana que consume menos datos y espacio del teléfono”, revela Francisco Muro.

En la empresa estiman que, luego de la digitalización que impuso la pandemia, más del 90 por ciento de las transacciones que se hacían de manera manual, hoy se hacen digitalmente. Esto obligó a generar productos de cobros y pagos digitales como Macro Click de Pago, que puede estar embebido en el sitio web de las empresas u organismos públicos para cobrar. El cliente entra y con un solo click debita de sus tarjetas o de su cuenta lo que le va a pagar a ese proveedor.

En tanto, los feriantes o pequeños comercios que tienen la necesidad de vender y cobrar remoto pueden enviar por WhatsApp un link de pago o subir su catálogo de productos, terminando en el carrito de compras con la opción de pago, a través de su plataforma llamada viüMi.

“El 85 por ciento de los clientes de empresas hoy ya usa la nueva plataforma Banca Empresas, lo cual habla de una transformación enorme y de una necesidad también de hacer más eficiente la transaccionalidad bancaria, en lo que la digitalización, por supuesto, contribuye”, considera Muro.

Asimismo, Banco Macro ofrece distintas líneas de financiamiento de acuerdo a las necesidades de cada uno de los clientes y de los flujos de caja de cada negocio. Las mismas se ofrecen con tasas y plazos muy atractivos.

Por una parte están las líneas de financiamiento de capital de trabajo, donde se vincula la mejora digital con la herramienta de financiamiento. Por otro lado, brinda líneas de financiamiento a la inversión productiva, destinadas a empresas o emprendedores o MiPyME que tienen la necesidad de ampliar la capacidad de producción.

“Hay un abanico de líneas de créditos de corto y de largo plazo muy atractivas, tanto en pesos como en dólares, estas últimas orientadas a aquellos negocios que generan dólares. Pero Banca Empresas de Banco Macro tiene un menú amplio para abastecer cualquier tipo de financiación”, concluye el gerente de Distribución y Ventas de la entidad.

El Banco también ofrece diferentes soluciones de financiación dirigidas a las empresas, como los acuerdo en cuenta corriente, descuento de echeq y cheques de pago diferido, descuentos de certificados de obra, préstamos a sola firma, pago expreso de cupones, financiación para el pago de aguinaldos y para operaciones de comercio exterior.