La Matanza brindará atención remota a mujeres en situación de vulnerabilidad

Un 0800 estará disponible durante las 24 horas y permitirá atención, registro de datos claves y la creación de informes

Permitirá atención, registro de datos claves y la creación de informes (Crédito: Shutterstock)
Permitirá atención, registro de datos claves y la creación de informes (Crédito: Shutterstock)

Con el objetivo de brindar asesoramiento y contención a mujeres en situación de violencia, el municipio de La Matanza, en conjunto con Movistar Empresas, implementó el 0800-999-7272 (PARA). A esa línea gratuita se podrá acceder durante las 24 horas gracias a Social Support, una plataforma de atención multicanal que permite registrar los contactos de manera estandarizada desde varios canales, generar métricas e información centralizada y además logra que las guardias se realicen desde cualquier lugar con acceso a internet.

Es una iniciativa del municipio que pone a disposición la conectividad, software y hardware que permiten la atención remota y algo tan importante como el registro de datos clave y la creación de informes.

El sistema estará implementado en el Centro de Operaciones Municipales (COM), en donde Movistar Empresas preparó la conectividad para poner en marcha un sistema que ordena y centraliza la información en un único sitio. De esta manera, todo lo que se reciba podrá ser trabajado, actualizado y derivado por todos los usuarios en cualquier momento del día.

Además, el call center contará con tableros de gestión y métricas que permitirán planificar la toma de decisiones con facilidad ya que se conocerán los lugares, horarios y días en los que se producen los incidentes. Así, el municipio podrá poner en marcha servicios de asistencia y campañas de comunicación y prevención.

“Este trabajo conjunto va a ser fundamental para ayudar a mujeres en situaciones vulnerables al mismo tiempo que moderniza y flexibiliza la atención, que podrá darse de manera remota las 24 horas. Desde Movistar trabajamos para que la digitalización y el aumento de la conectividad ayuden a formar una sociedad más justa”, comentó Cecilia Lacoste, Jefa de Ventas de Administración Pública de Movistar Empresas. Además, no dudó en destacar la importancia de esta alianza.

Liliana Hendel, Fernando Espinoza y Cecilia Lacoste en el lanzamiento del 0800-PARA (Crédito: Movistar)
Liliana Hendel, Fernando Espinoza y Cecilia Lacoste en el lanzamiento del 0800-PARA (Crédito: Movistar)

De esta manera, Telefónica Movistar mantiene su compromiso con el respeto a la dignidad y los derechos de las personas. Desde la compañía afirman que su misión es hacer un mundo más humano conectando la vida de las personas y es por eso que no dudan en afirmar su ambición por un mundo donde la tecnología digital contribuya a generar un impacto positivo. En este sentido es que decidieron elaborar un plan de negocio responsable con foco en los Derechos Humanos.

Esta acción se enmarca en un eje de trabajo que el municipio lleva adelante hace varios años con el fin de concientizar y visibilizar la violencia de género como una problemática social.

Cabe mencionar que La Matanza es uno de los pocos municipios que cuenta con una Secretaría de la Mujer, dedicada exclusivamente al abordaje de la problemática de género, por lo que, con esta iniciativa, será también el único con un 0800 de atención permanente que además permitirá registrar datos clave para brindar asistencia.

“La Matanza tiene un 0800 atendido por un equipo de operadoras, bien formadas y apoyadas en una tecnología de avanzada, que evaluarán la situación de riesgo y definirán hacia dónde acompañamos desde que recibimos ese primer llamado. El municipio tomó los reclamos de los colectivos de mujeres y disidencias sexuales para garantizar los derechos de toda la ciudadanía. Este 0800-PARA fue un sueño que acariciamos desde el día que asumimos. Cada cosa que logramos, es realmente una profunda alegría porque podemos hacerlo, porque tenemos el apoyo y la decisión política”, manifestó Liliana Hendel, Primera Secretaria al frente de la Secretaría de las Mujeres del Municipio de la Matanza, manifestó emocionada

Fernando Espinoza, Intendente de La Matanza, por su parte expresó: “La violencia de género es un delito que atraviesa, transversalmente y sin distinciones, a todas las sociedades del mundo. Me sensibiliza y fortalece saber que somos el primer gobierno local de la Argentina que tiene un 0800 de atención a personas que están atravesando esta problemática”.

Con la firmeza de su misión como prioridad, Movistar Empresas realizó esta alianza con el Municipio de la Matanza que seguramente ayudará a muchas mujeres en situación de vulnerabilidad y de esta manera poder brindarles herramientas para continuar construyendo una sociedad con idénticas oportunidades para todos.

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