Apple ne réparera pas les iPhones marqués comme volés ou perdus

Les centres de réparation agréés et les Apple Stores peuvent refuser de réparer un iPhone si, lors de l'enregistrement de l'IMEI de l'appareil, celui-ci apparaît avec l'étiquette volée ou perdue.

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Selon Macrumors, le service technique officiel d'Apple et les centres agréés ne répareront plus les iPhones endommagés qui ont été signalés perdus ou volé.

Le portail avait accès à une note interne que la société Cupertino avait envoyée aux Apple Stores et aux vendeurs autorisés. Dans cette note, la société avertit les spécialistes du support technique que si le système de réparation interne indique que l'appareil a été marqué comme perdu, ils ne pourront pas accepter la réparation.

C'est ainsi qu'Apple détectera lorsqu'un iPhone est marqué comme volé ou perdu

Jusqu'à présent, Apple a refusé de réparer les appareils iPhone désactivés via l'application « Recherche ». Il convient de rappeler que cette application vous permet de limiter l'accès à l'appareil en cas de perte ou de vol. Il affiche également un message à l'écran confirmant que le terminal n'est plus entre les mains du propriétaire.

Cependant, de nombreux utilisateurs ne prennent pas cette mesure de sécurité. Par conséquent, il est difficile pour les centres d'assistance et de réparation de savoir si un iPhone appartient vraiment à la personne qui l'a apporté pour réparation ou s'il s'agit d'un téléphone perdu ou volé.

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iPhone 13 Pro (photo : REUTERS/Mike Segar)

Maintenant, et par les moyens susmentionnés, Apple utilisera l'enregistrement des appareils GSMA. Il s'agit d'une base de données mondiale qui permet aux clients de marquer leurs appareils comme perdus ou volés.

L'entreprise semble avoir mis en place une API qui permet de vérifier les informations du smartphone via IMEI dans ses deux outils de réparation internes : MobileGenius ou GSX.

De cette manière, l'employé pourra voir une alerte (au cas où l'iPhone serait marqué comme perdu ou volé) lorsqu'il aura saisi les données du terminal dans l'un des systèmes, et il pourra refuser de le réparer.

Prise en charge d'un Apple Store. (photo : Apple)
Prise en charge d'un Apple Store. (photo : Apple)

Pas encore d'actualités sur les réparations en libre-service pour iPhone

Pendant ce temps, Apple ne propose toujours pas de mises à jour de réparation en libre-service. Ce programme, annoncé en novembre 2021, permettra à un plus grand nombre de clients individuels premium de réparer un iPhone 12 ou un iPhone 13 à domicile.

Plus précisément, la société Cupertino fournira des informations techniques et plus de 200 pièces de rechange et outils d'origine que les utilisateurs pourront acheter via un site Web dédié.

Apple a confirmé que le libre-service d'auto-réparation serait disponible début 2022 aux États-Unis. Il a également expliqué qu'ils iront sur d'autres marchés plus tard. Fournissez, d'abord, de réparer ces composants couramment endommagés, y compris les batteries, les appareils photo ou les écrans, puis d'autres modules iPhone. Cependant, la société n'a pas confirmé la date de sortie.

Libre-service Apple pour iPhone 12 et iPhone 13. (photo : Apple)
Libre-service Apple pour iPhone 12 et iPhone 13. (photo : Apple)

Apple prévoit également de lancer un service d'abonnement pour acheter un iPhone

Apple travaille sur un service d'abonnement pour faciliter l'achat d'iPhones et d'autres produits. C'est ce que prévoyait Bloomberg. Il s'agit d'une option qui impliquerait le paiement de frais mensuels pour acheter le téléphone portable de l'entreprise ainsi que d'autres appareils.

Le projet est actuellement en cours de développement, mais c'est une idée très prometteuse qui pourrait bientôt être réalisée. L'adoption d'abonnements matériels constituerait un changement majeur dans la stratégie de l'entreprise, qui vise à poursuivre sa croissance sur le marché.

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La société travaille sur un programme d'abonnement pour acheter un iPhone et d'autres produits. (photo : Zacharie Scheurer)

L'idée est de proposer l'achat d'un iPhone ou d'un iPad ainsi que l'accès à des services tels que le stockage iCloud ou un abonnement Apple Music . La société prévoit de permettre aux clients de s'abonner à du matériel avec le même identifiant Apple et le même compte App Store qu'ils utilisent déjà pour acheter des applications et s'abonner à des services.

Il diffère d'un programme d'achat échelonné, car les frais mensuels ne seraient pas le prix de l'appareil divisé en 12 ou 24 mois. Il s'agirait plutôt d'une somme mensuelle, encore à déterminer, qui dépendra de l'équipement choisi par l'utilisateur.

Les abonnements sont susceptibles d'être gérés via le compte Apple, sur les appareils, via l'App Store et sur le site Web de l'entreprise. Il pourrait également s'agir d'une option à laquelle l'utilisateur pourrait accéder au moment de payer ses achats, que ce soit dans la boutique en ligne ou physique.

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