La reunión entre el Gobierno y las empresas de colectivo no terminó de la mejor manera. Aunque las autoridades nacionales se comprometieron a abrir un canal de diálogo para avanzar en un nuevo sistema de subsidios y así terminar con los recurrentes reclamos por más fondos, las compañías insisten en la exigencia del pago de la deuda y advierten que, si no se regulariza la situación, no podrán continuar operando y se agravarán las demoras.

En un marco de conflicto creciente entre las partes, funcionarios de la Secretaría de Transporte recibieron este jueves por la mañana a los representantes de las compañías que prestan servicio en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).

Luego del encuentro, las autoridades nacionales emitieron un comunicado en el que se anunció la creación de un ámbito de discusión, del que participarán todos los sectores involucrados, para avanzar en una reestructuración integral del esquema, que “presenta desequilibrios estructurales y demandas persistentes”.

“En este marco, se acordó la conformación de mesas de trabajo técnicas para establecer un canal permanente de diálogo entre el Estado y las cámaras empresarias”, precisó el Poder Ejecutivo.

La primera reunión de ese grupo se realizará el próximo martes por la mañana y la misma estará orientada en buscar “propuestas de reorganización del sistema y en las variantes de pago de las deudas pendientes”.

“Desde el Estado Nacional se expresó plena disposición a acompañar al sector en la implementación de soluciones que garanticen un servicio eficiente y de calidad para los usuarios, entendiendo el carácter estructural de la problemática”, señaló la Secretaría.

Si bien las empresas ya confirmaron que van a asistir a ese encuentro la semana que viene, la respuesta del Gobierno no las convenció y continúan pidiendo que sen pague la deuda acumulada que, según denuncian, llega a casi los 120 mil millones de pesos.

“Crearon una comisión, ¿para qué? Para nada. El martes, por supuesto, estaremos allí, pero en concreto, en la reunión de hoy había un punto central, que era la deuda. Ellos nos ofrecieron un bono, pero no tenemos novedades o respuestas concretas ni sobre esto ni respecto al otro planteo, que es el precio del combustible", cuestionó uno de los representantes de las compañías que participaron en la conversación de hoy.

Entre los asistentes estuvieron el secretario Coordinador de Infraestructura, Carlos Frugoni; el secretario de Transporte de la Nación, Fernando Herrmann; y el subsecretario de Transporte Automotor, Fernando Cortés. Por el sector empresario participaron Luciano Fusaro (AAETA), Luis Brusca Ferreira (CEUTUPBA), Roberto Rodríguez (CTPBA), Daniel De Ingeniis (CETUBA) y Daniel Tenisci (CEAP).

“No vemos un panorama realmente alentador en lo inmediato y, concretamente, con el tema de la racionalización del servicio, de mínima, si todo continúa como hasta ahora, seguirá habiendo un 40% menos de colectivos en la calle, y a medida que vayan pasando los días se va a ir profundizando. Esto no es una medida de fuerza, lo hacemos porque no podemos salir con más colectivo porque no tenemos posibilidades”, advirtieron desde las organizaciones privadas.

Durante el encuentro de este jueves, los funcionarios nacionales recordaron que “ayer se efectivizó, en tiempo y forma, el pago correspondiente al Régimen de Compensaciones Tarifarias del transporte público de jurisdicción nacional, equivalente al anticipo del 60% del mes de abril de 2026”.

En el plano tarifario, las autoridades destacaron que “desde enero, se implementaron actualizaciones correspondientes a los meses de febrero y marzo que acumulan un incremento del 41%”, con el objetivo de fortalecer la autonomía operativa de las empresas.

La coordinación de la mesa técnica estará a cargo de la Subsecretaría de Transporte Automotor y contará con la participación de autoridades nacionales y representantes de las cámaras empresarias, con el objetivo declarado de “consolidar un ámbito de trabajo continuo que permita avanzar en soluciones concretas”.

Salir a la calle, escuchar, armar cronogramas, sostener equipos y llegar adonde otros no llegan: eso es lo que Susana entiende por logística aplicada al servicio. Una mirada que se resume en una sola idea: “no se trata de satisfacer lo que uno quiere hacer, sino lo que la sociedad necesita que se haga”.

¿Qué rol cumple la logística en el trabajo comunitario?

La logística es un puente. La idea primigenia está al principio: la necesidad de la comunidad. Y luego cada uno de los hitos son partes de ese puente hasta llegar al objetivo, que es cubrir esa necesidad. Puede ser, por ejemplo, lograr un tomógrafo para un hospital o conseguir becas para que chicos sigan estudiando.

La logística son los pasos de la planificación que hay que realizar, un cronograma de trabajo, un cronograma de los tiempos, los recursos materiales y humanos. Y lo que hace un líder es ordenar esa información y luego sostener, acompañar, inspirar, mostrar el propósito. Porque cuando hay motivación y propósito, ese puente se va cruzando y el trabajo fluye.

¿Cómo se detectan las verdaderas necesidades de una comunidad?

Escuchando. Es estar con los vecinos, con la comunidad, saliendo a la calle y dejando el escritorio. Porque ahí surge el verdadero sentido de lo que es ayudar y de lo que es el servicio.

Cuando uno se pone a disposición, aparecen las necesidades reales. Y ahí se arma una lista: hay necesidades realizables según los recursos disponibles, y otras que son deseables pero que quizás en ese momento no se pueden atender. Se las tiene en el listado para cumplirlas en otro momento, lo más próximo posible. Lo importante es entender que no se trata de satisfacer lo que uno quiere hacer, sino lo que la sociedad necesita que se haga. Eso es el verdadero compromiso de servicio.

¿Cómo se articulan esas acciones con otros actores del territorio?

Las necesidades de la comunidad son muchísimas y siempre hay que tener valores como punto de partida para poder atenderlas. En salud hay necesidad, en educación hay necesidad, en valores hay necesidad.

Para abordarlas hay que caminar ese puente con vecinos, con líderes sociales, con otras organizaciones, con municipios, con autoridades nacionales y locales. Son ellos los que proveen la información más precisa sobre lo que realmente se necesita.

¿Cómo potencia la dimensión internacional la capacidad operativa de una organización?

La territorialidad hace la internacionalidad. Cuando una organización tiene presencia en 200 países con más de 36.000 clubes y 1.300.000 personas, puede llegar a cualquier punto del mundo. Eso es lo que permite ejecutar programas globales con impacto real en cada comunidad local.

Un ejemplo concreto es la campaña contra la polio. Se lleva adelante con ayuda de otras organizaciones y ha llegado a lugares como Pakistán y Afganistán, donde vacunar es casi imposible. Voluntarios han ingresado a esas zonas asumiendo riesgos serios porque el compromiso con el objetivo es genuino.

También están los programas de intercambio estudiantil, de bomberos, de amistades profesionales. Todo eso es posible porque hay una red territorial que le da soporte logístico a cada iniciativa.

¿Qué te moviliza personalmente a seguir en este camino?

Me moviliza cuando una idea se transforma en proyecto y ese proyecto llega a su objetivo y cambia vidas, cambia la historia de personas y comunidades. Trabajar con otros genera esperanza, empatía, escucha.

La empatía implica saber que el otro tiene formas diversas de llegar al objetivo, y que hay que acompañarlo y sostenerlo. Así como uno también necesita ser acompañado. El trabajo en equipo, en grupo, en red, tiene que ser un trabajo beneficioso que llegue a ese objetivo de trabajar por y para la comunidad. Ojalá muchos pudieran tomar el servicio como una forma de vida.

El inicio del partido mostró una ventaja inicial para el tenista español Rafa Jódar, quien se adelantó en el marcador con un parcial de 2-0, aunque la respuesta rápida de Taylor Fritz equilibró el encuentro con un contra break. Según lo informó el medio original, la actuación del estadounidense en los octavos de final del Delray Beach Open, torneo de la categoría ATP Tour 250 disputado en pista dura, terminó por imponerse a la del madrileño, eliminando a Jódar en dos sets.

De acuerdo con los datos publicados, Fritz se impuso con parciales de 7-6 y 6-4, dominando el juego especialmente a través de su servicio. El tenista californiano no solo se mostró consistente en sus turnos de saque, sino que alcanzó un 72% de primeros servicios y sumó 15 puntos directos, una estadística que destaca la efectividad de su juego desde la línea de fondo. La fuente detalla que Fritz mantuvo todos sus turnos de servicio, salvo el primer juego, y logró convertir dos oportunidades de quiebre, lo que fue determinante para asegurar su victoria.

La crónica señala que, aunque Jódar tuvo un comienzo prometedor al ganar los dos primeros juegos del encuentro, Fritz reaccionó con rapidez y recuperó el quiebre de saque. A partir de ese momento, el partido descendió hacia un dominio creciente de Fritz, especialmente en el aspecto del servicio, convirtiendo el set inicial en una disputa reñida que sólo se resolvió en el desempate. El tiebreak finalizó 7-4 a favor del norteamericano, quien hizo gala de su experiencia en los momentos decisivos del juego, según consignó la fuente.

Durante el segundo set, el desarrollo del encuentro mantuvo la tónica anterior, aunque Jódar no encontró oportunidades claras para romper el servicio de su rival. Fritz marcó el desenlace al conseguir un solo quiebre en el décimo juego, cerrando la manga por 6-4 y asegurando su pase a la siguiente ronda. El medio explicó que, de esta forma, la barrera de los cuartos de final continúa siendo esquiva para el jugador madrileño.

Aunque la eliminación en los octavos de final deja cierta frustración para Jódar, la publicación destaca que el deportista español atraviesa un inicio de año prometedor en cuanto a rendimiento, pese al resultado en Delray Beach. Por su parte, la victoria permite que Fritz avance en el torneo, impulsado principalmente por la solidez de su servicio y la capacidad de resolver las situaciones clave del partido.

De este modo, la edición 2024 del Delray Beach Open vuelve a situar a Taylor Fritz entre los principales candidatos al título, mientras que Rafa Jódar deberá esperar una nueva oportunidad para alcanzar por primera vez los cuartos de final en este certamen, según reportó el medio original.

El neerlandés Tallon Griekspoor mantuvo la iniciativa en cada instancia del duelo, asegurando la victoria al conseguir una ruptura del servicio de Pablo Carreño en ambos sets, situación que le permitió avanzar a los cuartos de final del certamen francés. Según informó la agencia EFE, el encuentro, correspondiente a los octavos de final del torneo ATP Tour 250 de Montpellier sobre pista dura cubierta, culminó con parciales de 6-4, 6-4 a favor del jugador de Países Bajos, quien ejecutó un desempeño sin fisuras en su servicio.

Durante la hora y siete minutos que duró el enfrentamiento en las canchas indoor de Montpellier, Carreño no encontró la manera de generar oportunidades de quiebre ante su adversario. Tal como publicó EFE, Griekspoor se mostró contundente con su saque, una característica técnica que marcó la diferencia desde los primeros tramos del partido y que impidió al español igualar el marcador en ambos parciales.

De acuerdo con la información difundida por EFE, el único punto débil en cada set correspondió al asturiano, cuyo servicio fue quebrado una sola vez por manga, mientras que Griekspoor mantuvo cada uno de sus juegos al saque sin permitir opciones de ruptura. Este desempeño permitió al neerlandés establecer una distancia que resultó definitiva tanto en el primero como en el segundo set.

El medio EFE detalló que el desarrollo del partido reflejó un enfrentamiento marcado por la seguridad del neerlandés en los momentos críticos, lo que redujo las posibilidades de reacción de Carreño. El español, en su intento por avanzar de ronda en el torneo francés, no logró descifrar la dinámica impuesta por su rival ni encontró soluciones ante la solidez del servicio contrario.

EFE reportó que el torneo de Montpellier, incluido dentro del circuito ATP Tour 250, reúne a jugadores de alto nivel en condiciones de pista rápida y bajo techo, factores que potencian la importancia del saque y la rapidez en los intercambios. En este contexto, la falta de oportunidades de quiebre para Carreño fue determinante, ya que el escaso margen concedido por Griekspoor eliminó cualquier posibilidad de remontada para el representante español.

Tras esta derrota en octavos de final, Pablo Carreño finaliza su participación en Montpellier sin lograr acceder a la fase de cuartos. Según señaló EFE, el resultado confirma la solidez que mostró Tallon Griekspoor con su servicio a lo largo de todo el partido, aspecto clave para sellar su pase a la siguiente ronda en la competencia celebrada en territorio francés.

Al referirse a los desafíos de su sector, Carmelo comenta que “transportar paquetes de varias toneladas a zonas urbanas densas implica restricciones de acceso, maniobras complejas y riesgos operativos”. En esta entrevista, comparte su mirada sobre la transformación del modelo logístico, el rol del acero en la vida cotidiana, las particularidades operativas y la importancia de una cultura orientada al cliente.

¿Cuál es la situación actual de la industria siderúrgica en Argentina?

Hoy está atravesando un momento difícil. Es una industria golpeada que intenta salir adelante a partir de acciones puntuales y concretas, especialmente enfocadas en mejorar el servicio al cliente y en revisar procesos de manera profunda para reducir costos.

El contexto competitivo es cada vez más exigente. No se trata de tenerle miedo a competidores externos, sino de competir mejor, revisando procesos, ganando eficiencia y aprovechando las oportunidades que la logística ofrece.

Hoy los clientes empiezan a valorar un servicio logístico diferenciado, con entregas en horarios precisos y una relación mucho más cercana.

¿Cómo cambió el vínculo entre producción, stock y demanda?

Hace algunos años, el cliente tenía altos niveles de stock. Hoy eso cambió. El modelo pasó a ser mucho más reactivo y ajustado a la demanda. Se compra lo que se necesita cuando se necesita.

En la industria siderúrgica esto implica un desafío enorme. Hay productos básicos que no pueden faltar, pero también pedidos especiales que requieren adaptar procesos productivos y logísticos.

La industria necesita una reconversión urgente, porque el mercado cambió, aparecieron nuevos competidores y el servicio pasó a ser el principal diferencial.

¿Qué lugar ocupa la industria siderúrgica en la vida diaria de las personas?

El acero es un driver fundamental del desarrollo. Sin acero, el mundo no se construye. Es un material noble, reciclable y central en la infraestructura, la construcción y la industria.

El modelo siderúrgico es, en esencia, un modelo de reciclaje. La chatarra se transforma nuevamente en acero y vuelve al circuito productivo. Edificios, estructuras, vehículos y productos cotidianos tienen al acero como base. Más allá de que existan materiales alternativos, el acero sigue siendo clave por su ductilidad, resistencia y versatilidad.

¿Cuáles son las principales complejidades logísticas del sector?

La complejidad logística no está solo en el producto, sino también en la cultura organizacional. Históricamente, la industria siderúrgica no estuvo plenamente orientada al cliente como sí ocurre en sectores de consumo masivo. Eso está cambiando, pero todavía hay camino por recorrer.

Desde lo operativo, se trata de un área pesada, riesgosa y voluminosa. El manejo del producto implica cargas suspendidas, grandes pesos y un foco absoluto en la seguridad. El objetivo siempre debe ser cero accidentes.

Además, la eficiencia es crítica: un camión detenido es pérdida de dinero. Por eso, cargar de forma segura, eficiente y rápida es central en la gestión logística.

¿Cómo impacta la última milla en este tipo de operaciones?

La última milla es uno de los mayores desafíos. Transportar paquetes de varias toneladas a zonas urbanas densas, como el centro de una ciudad, implica restricciones de acceso, maniobras complejas y riesgos operativos.

Muchas veces, el problema no está en la preparación del pedido, sino en el punto final de entrega. Por eso aparecen soluciones como centros de distribución intermedios y procesos de corte y doblado, que permiten entregar el material adaptado a la obra y reducir tiempos y riesgos en destino.

Es un servicio más caro, pero es un servicio a demanda, personalizado, que agrega valor al cliente.

¿Qué rol juega la logística en este nuevo escenario?

La logística es el gran habilitador del cambio. Permite acercarse al cliente, reducir tiempos, optimizar costos y ofrecer soluciones más ajustadas a cada necesidad.

La proliferación de centros de distribución no es casual: responde a la necesidad de proximidad con el mercado. El beneficio aparece en ese delta entre tiempo, servicio y costo.

¿Qué filosofía personal aplicás en tu trabajo y en la gestión de equipos?

Mi filosofía es siempre dar un poco más que el resto. No desde la comparación con otros, sino desde la superación personal. Competir conmigo mismo.

Trabajo mucho en la construcción de equipos de alto rendimiento, estimulando a las personas a crecer. Busco rodearme de profesionales formados, con visión, que en algún momento puedan incluso ocupar mi lugar. Para mí, liderar es impulsar a otros a avanzar.

La llegada de Starlink, el sistema de internet satelital de Elon Musk, ha modificado la accesibilidad de la red, sobre todo en espacios donde las opciones tradicionales son limitadas. En este contexto, surge la pregunta: ¿el internet satelital es realmente una alternativa frente a la fibra óptica tradicional?

La comparación entre ambas opciones responde a criterios como velocidad, latencia, costos y cobertura, aspectos clave para quienes buscan la mejor experiencia digital en el hogar o el trabajo.

Cómo se diferencia la latencia entre el internet satelital y la fibra óptica

Durante años, la latencia fue el mayor obstáculo para el internet satelital. Los sistemas tradicionales, basados en satélites geoestacionarios, generaban retrasos perceptibles derivados de la gran distancia a la que operan. Estos segundos de demora complicaban la navegación, los juegos en línea y las videollamadas.

Con la introducción de Starlink y su constelación de satélites en órbita baja, la latencia se redujo. Según Starlink, la diferencia con la fibra óptica ronda solo unos milisegundos, un margen imperceptible en la mayoría de situaciones, incluso en contextos donde la inmediatez resulta determinante.

Qué velocidad de descarga y subida ofrece cada tecnología de internet

La velocidad de descarga representa uno de los factores decisivos para los usuarios. Starlink actualmente puede superar los estándares domésticos habituales: permite trabajar remotamente, realizar streaming en 4K y soportar múltiples dispositivos conectados sin grandes inconvenientes.

A pesar de ello, de acuerdo con Holightoptic, la fibra óptica mantiene el liderazgo en velocidades máximas, con ofertas comerciales que alcanzan varios gigabits por segundo, un desempeño pensado para hogares o empresas con una demanda simultánea de gran ancho de banda.

En lo referido a la velocidad de subida, la diferencia se acentúa. La fibra óptica puede llegar a los 300Mbps simétricos, adecuados para quienes suben regularmente archivos pesados a la nube o transmiten video en directo. Starlink, por su parte, suele ubicarse entre 5 y 40 Mbps de subida.

Cuál de los dos servicios resulta más accesible y asequible al público

Factores como el precio y la facilidad de instalación son determinantes. En muchas áreas urbanas, las conexiones de fibra óptica más competitivas inician en los 25 dólares mensuales, siempre que haya cobertura suficiente.

Starlink, que en su lanzamiento tuvo tarifas más elevadas, actualmente ofrece su kit sin coste inicial para quienes asumen una permanencia mínima y cuenta con precios mensuales desde 30 dólares euros, pero en ciertas ocasiones lanza descuentos.

En cobertura territorial, la diferencia se profundiza. La fibra óptica depende de una red instalada previa y su acceso se restringe en comunidades rurales o zonas alejadas, donde el despliegue no resulta rentable para los operadores.

Por el contrario, Starlink puede operar en cualquier lugar con cielo abierto, lo que facilita la conexión en espacios remotos y lugares de difícil electrificación.

Qué diferencias existen en estabilidad y desempeño durante emergencias

Allí donde hay disponibilidad, muchas familias optan por la fibra óptica por su mayor capacidad, estabilidad y buen desempeño en momentos de alta demanda. Esta tecnología garantiza un funcionamiento uniforme incluso en casas con varios dispositivos conectados.

No obstante, Starlink aporta ventajas singulares: al no depender de infraestructuras terrestres mantiene operatividad en situaciones de emergencia como inundaciones, terremotos o cortes de energía, siempre que su antena disponga de alimentación mediante generadores o sistemas autónomos.

Además, el kit de Starlink es portátil, lo que permite su uso en distintas ubicaciones, a diferencia de la conexión fija de la fibra. Esta portabilidad habilita nuevas aplicaciones para usuarios que requieren conectividad flexible y para quienes habitan zonas en las que la fibra resulta inalcanzable.

Cuáles desventajas tiene el internet satelital

El servicio satelital, aun con sus aportes, mantiene limitaciones. Su desempeño puede variar por cuestiones meteorológicas adversas, como lluvias, granizos, nieve o tormentas magnéticas, afectando velocidad o estabilidad temporalmente.

Asimismo, ante alta concentración de usuarios en una misma área, Starlink puede experimentar descensos en la velocidad durante las principales horas de uso. La fibra óptica, en cambio, queda menos expuesta a eventualidades.

“Soy un apasionado por el servicio y es lo que trato de inculcar en mis equipos”, resume Jorge sobre la esencia de su trabajo en la industria hotelera. En esta entrevista, comparte su visión sobre la evolución del concepto de servicio, el rol de la logística en las operaciones y los desafíos de mantener la excelencia en un entorno competitivo.

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta hoy la industria hotelera?

La coyuntura económica es un desafío y eso nos obliga a reinventarnos. Pero la clave está en no quedarse quietos: explorar nuevos mercados, participar en ferias internacionales y seguir atrayendo turismo y eventos. Tenemos la infraestructura y el talento para hacerlo.

¿Cómo fue evolucionando el concepto de servicio en la industria hotelera?

El concepto de servicio en la industria de la hospitalidad es la clave. Quienes trabajamos en este rubro tenemos una vocación que no todos poseen: la vocación de servicio.

Implica trabajar cuando la mayoría disfruta desde un fin de semana largo hasta unas vacaciones. Es ir a contramano de la gente, y yo soy un apasionado de lo que hago. Esa pasión por el servicio es lo que también trato de inculcar a mis equipos, porque los huéspedes a nivel mundial son cada vez más exigentes y eso requiere profesionalización constante.

¿Qué representan la logística y el abastecimiento dentro de la hotelería?

La logística y el abastecimiento en la hotelería realmente son muy desafiantes, porque tenemos una logística interna y otra externa. La interna implica poder gestionar alrededor de doce o quince departamentos por hotel. Un hotel es, en realidad, una gran empresa que contiene distintas empresas dentro de sí: alimentos y bebidas, spa, ama de llaves, compras, finanzas, recursos humanos y demás. Cada área tiene su propia dinámica y sus propias necesidades.

La logística externa también representa un desafío, especialmente cuando se trata de cumplir con estándares internacionales. Tenemos que garantizar que los productos, los mobiliarios o incluso la materia prima en gastronomía cumplan con las especificaciones de marca que exige cada cadena. En muchos casos, esto implica importar productos o insumos que no se consiguen localmente. Por eso, es fundamental conocer muy bien a los proveedores, tener una coordinación precisa entre todos los sectores y asegurar que cada pieza del proceso funcione a tiempo.

¿Qué papel juega la tecnología en todo esto?

La tecnología ha sido fundamental. Nos permite agilizar procesos, hacer un seguimiento más eficiente y cumplir con estándares globales. Hay muchos productos o insumos que no se consiguen en el país, y gracias a la tecnología podemos gestionar su compra y transporte desde el exterior. Es una herramienta indispensable para mantener la calidad del servicio.

¿Recordás alguna anécdota que refleje lo que implica la logística en hotelería?

Tengo miles. Una que siempre recuerdo es la de un Jeque Árabe que pidió reemplazar los sanitarios de la suite presidencial por los suyos, bañados en oro. Trajo todo su equipamiento y logramos instalarlo antes de su llegada.

En otra ocasión, me tocó recibir a un Presidente y minutos antes de su arribo se rompió el aire acondicionado de su suite. En 20 minutos, el equipo desvió el aire de los salones hacia esa habitación. Son situaciones que muestran lo que es el trabajo en equipo, la rapidez de respuesta y la logística que hay detrás del servicio.

¿Cómo se logra brindar un servicio personalizado ante un público tan diverso?

En hotelería existe lo que llamamos segmentación. No todos los huéspedes tienen las mismas necesidades ni expectativas. Hay clientes corporativos, familias, parejas que buscan escapadas románticas o experiencias de Spa. Por eso debemos prepararnos para cumplir —y ojalá superar— las expectativas de todos los segmentos.

¿Qué lugar ocupa el detalle en esa experiencia?

El detalle es fundamental. Hoy hay que estar muy enfocados en la personalización: conocer a fondo al huésped, sus gustos, sus hobbies, su forma de disfrutar el tiempo libre. Cuanta más información tenemos, más podemos anticiparnos y ofrecer un servicio realmente memorable.

¿Las prácticas del mundo hotelero pueden ser aplicables en empresas?

Cada vez más empresas —sobre todo tecnológicas— están aplicando estándares del servicio hotelero. En hotelería hay un valor central: cuidar a tus colaboradores. Si ellos están felices, van a cuidar a tus huéspedes.

Muchas compañías están adoptando esa filosofía, incorporando servicios que hagan sentir cómodos a sus equipos, mejorando el ambiente laboral y el bienestar. Ese bienestar se traduce directamente en un mejor servicio hacia el cliente final.

¿Qué cualidades de liderazgo considerás esenciales en tu gestión?

Lo más importante es poner primero a nuestros colaboradores. Si ellos están motivados y se sienten valorados, el servicio se eleva naturalmente. Además, la hotelería ofrece una gran oportunidad de crecimiento. He visto personas que comenzaron en portería y llegaron a ser gerentes generales. Acompañar ese recorrido y proyectar a la gente para que crezca es una de las partes más gratificantes de esta industria.

“Si te pregunta 20 veces, explicás 20 veces. Y si te pregunta 60, le explicás 60, porque para eso brindamos servicios”. En un entorno donde la rapidez y la eficiencia parecen dominarlo todo, Roberto reivindica el valor del acompañamiento personalizado y la formación constante como pilares de una gestión aduanera responsable.

¿Cuáles considerás que son las claves para resolver imprevistos de forma inmediata en comercio exterior?

Primero, hay que estar muy capacitado. En este trabajo, los imprevistos se evitan más que se resuelven. Antes de que llegue la mercadería ya tenemos que saber qué vamos a hacer: si lleva intervenciones, si no, qué documentación va a necesitar. Cuando un cliente nos dice que va a importar determinado producto, lo primero que hacemos es un estudio previo: qué se necesita, cuánto va a pagar, qué documentación hay que preparar. Después chequeamos todo antes del embarque. Eso evita la mayoría de los problemas. Si algo ocurre al llegar, se analiza y se resuelve, pero lo ideal es que no haya sorpresas. Si las cosas se hacen bien desde el principio, los imprevistos son mínimos.

¿Y qué sucede cuando el imprevisto está fuera del control del despachante?

A veces pasa, por ejemplo, con problemas en los buques o demoras en terminales. Tuvimos un caso con un barco que quedó detenido en Uruguay después de perder contenedores. Nuestro cliente no perdió la mercadería, pero tuvimos que esperar hasta que se resolviera todo. En esos casos, lo importante es el seguimiento constante y tener claro que hay situaciones —como accidentes o demoras marítimas— que no se pueden resolver desde acá. Ahí entra en juego el seguro de carga, que es fundamental. Pero la preparación previa y la comunicación con el cliente son siempre la clave.

¿Qué tan importante es la presencialidad en puerto o en aduana?

En los puertos no se puede estar presente durante la descarga: las terminales no lo permiten. Pero en los depósitos fiscales, cuando la mercadería llega suelta, sí se puede pedir autorización para presenciar la desconsolidación. Tenemos clientes que trabajan con textil, por ejemplo, y ahí solemos estar presentes porque muchas veces llegan cajas rotas o dañadas. En esos casos se hace una revisión junto al seguro, se toma contenido y se declara si falta mercadería. Pero lo que pasa dentro del puerto no se puede presenciar directamente.

Mencionaste la confidencialidad como un aspecto central del trabajo. ¿Por qué es tan importante en comercio exterior?

Porque manejamos información muy sensible. A veces trabajás con dos empresas del mismo rubro, y lo que hace una no puede saberlo la otra. No se puede divulgar qué importa, cuánto paga ni con qué precios opera. Es una cuestión ética y profesional. Las empresas grandes te lo exigen: cuando te contratan como despachante, te piden confidencialidad absoluta. Si uno llega a compartir datos o precios, puede perder la confianza y la relación comercial. La confidencialidad es la base de la confianza.

¿El trabajo del despachante se construye mucho por recomendación?

Sí, totalmente. Este trabajo es boca a boca. Te recomiendan porque hiciste bien las cosas, porque fuiste claro, cumpliste con los plazos y acompañaste al cliente. Podés tener presencia en redes o hacer campañas, pero al final la confianza se gana con resultados. Yo siempre digo que nuestro trabajo es también relaciones públicas, porque dependemos de la confianza que generamos con la gente.

¿Con qué industrias trabajás actualmente y cuáles te resultan más complejas?

Hoy la mayoría de las certificaciones se simplificaron, pero hay rubros que siguen siendo delicados. Uno es el de alimentos, especialmente los refrigerados: hay que cuidar la temperatura del contenedor desde que sale hasta que llega, porque una mínima falla puede significar perder toda la mercadería. En su momento, las cubiertas eran complicadas por los certificados, pero ahora el proceso está más ágil. Yo trato de no tomar operaciones en las que no me sienta seguro, como carnes, por ejemplo. Pero si algo no lo sé, lo estudio y lo hago.

¿Con qué otros actores se relaciona un despachante de aduana en el día a día?

Con forwarders, terminales portuarias, SENASA, marítimas para pagos, verificadores y guardas de aduana. Son con quienes tratamos todos los días. Es un trabajo muy colaborativo y de contacto permanente.

¿Qué zonas o aduanas del país utilizás con más frecuencia?

Además de Buenos Aires, trabajamos mucho con Zárate-Campana, Mendoza (por el paso desde Chile), y con las aduanas de Paso de los Libres, Santo Tomé y Gualeguaychú, sobre todo para operaciones que vienen desde Uruguay y Brasil. Antes los camiones llegaban hasta Buenos Aires, pero muchas empresas prefieren liberar en frontera por una cuestión de costos y de impacto ambiental. También hay operaciones con La Quiaca, Clorinda y Tierra del Fuego, aunque en esta última hoy tenemos menos actividad.

¿Qué recomendación le darías a quienes recién empiezan en el rubro?

Que se profesionalicen todos los días. Hay que leer resoluciones, estudiar, clasificar correctamente. Nosotros brindamos servicios, no vendemos mercadería: si le explicás mal algo al cliente, el error es tuyo y el costo también.

Lo importante es explicar con claridad, sin dar nada por sabido. Siempre digo que hay que explicarle todo al cliente, aunque pregunte veinte veces. Si brindás un buen servicio, con paciencia y conocimiento, el cliente se queda. Si no, hay que dedicarse a otra cosa.

Durante la jornada del jueves 4 de septiembre de 2025, la Cancillería informó sobre la presencia de fallas técnicas en sus oficinas de pasaportes ubicadas en Bogotá, lo que forzó la suspensión temporal de la expedición de estos documentos y la reprogramación de los trámites originalmente agendados para ese día.

De acuerdo con el comunicado oficial, aquellas personas que tenían citas asignadas y no recibieron atención podrán acercarse entre el 5 y el 12 de septiembre de 2025, en el horario comprendido entre las 7:00 a. m. y las 2:00 p. m., para ser atendidas sin la necesidad de programación adicional.

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El Ministerio aclaró que la Dirección de Gestión de la Información y Tecnología continúa trabajando intensamente en encontrar una solución definitiva a los inconvenientes detectados, con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Asimismo, la Cancillería destacó que la entrega de pasaportes previamente tramitados y listos para ser reclamados no presenta alteraciones y sigue funcionando con normalidad en todos los puntos habilitados para este fin.

Suspenden operaciones

A raíz de este incidente, también la Oficina de Pasaportes del Atlántico suspendió sus operaciones de manera provisional. Esta decisión se tomó después de que el Ministerio de Relaciones Exteriores confirmara que los problemas tecnológicos afectan el sistema de gestión documental a nivel nacional.

En el caso de la dependencia regional, se comunicó a la ciudadanía que todas las citas previstas serán reprogramadas hasta que se resuelva la dificultad, reiterando la recomendación de no acudir a servicios ofrecidos por terceros o intermediarios ajenos a la entidad oficial para evitar posibles fraudes o complicaciones adicionales.

Mientras persiste la contingencia, las autoridades instaron a quienes requieren el documento a estar atentos a los canales institucionales para futuras actualizaciones sobre el restablecimiento de los procesos, remarcando que los trámites únicamente deben realizarse a través de las ventanillas y plataformas oficiales de la Cancillería y las oficinas autorizadas de pasaportes en el país.

Cancillería de Colombia firmó nuevo contrato para la elaboración de pasaportes

El 27 de agosto de 2025, la Cancillería de Colombia y Thomas Greg & Sons firmaron un contrato para garantizar la continuidad en la expedición de pasaportes en Colombia hasta abril de 2026, despejando cualquier incertidumbre sobre la prestación de este servicio durante el periodo de transición hacia un nuevo modelo estatal.

El acuerdo de $161.290.792.640 extiende la relación contractual entre el consorcio y el Fondo Rotatorio del Ministerio de Relaciones Exteriores. De este modo, la empresa mantendrá la producción y entrega de pasaportes colombianos mientras se implementa el esquema que, a partir de abril de 2026, estará a cargo de la Imprenta Nacional y la Casa de la Moneda de Portugal.

Cabe destacar, que la decisión de prorrogar el contrato se tomó tras la declaración de urgencia manifiesta por parte de la Cancillería, una medida que busca evitar la interrupción en la expedición de los documentos de viaje. La resolución, emitida casi una semana antes de la firma, autoriza la contratación directa de los servicios de personalización, custodia y distribución de libretas de pasaportes, así como la impresión, almacenamiento y entrega de etiquetas de visa colombiana con zona de lectura mecánica, todo ello a precios unitarios fijos y sin fórmula de reajuste.

La administración actual optó por esta prórroga pese a las críticas previas dirigidas a Thomas Greg & Sons. La medida aseguró la continuidad en la entrega de pasaportes y facilita la transición hacia el nuevo esquema de producción. La inminente expiración del contrato vigente el 1 de septiembre de 2025 obligó a la Cancillería a actuar con rapidez, ya que, de no haberse adoptado esta medida, el país habría enfrentado el riesgo de dejar a los ciudadanos sin la posibilidad de renovar o solicitar por primera vez sus pasaportes.

En muchas ocasiones, la señal de internet en casa puede fallar sin que existan causas aparentes y el acceso a la red se vuelve lento o intermitente. Es común culpar a la compañía proveedora, pero algunos problemas pueden solucionarse con pasos sencillos antes de contactar al soporte técnico.

Una de las acciones más eficaces consiste en reiniciar el router de WiFi para restaurar su funcionamiento normal, además, la periodicidad de este reinicio y la manera correcta de ejecutarlo suelen ser fuente de dudas.

Por esta razón, se presentan respuestas concretas sobre la frecuencia y la manera ideal de reiniciar el router, con datos clave para mantener la red doméstica en buen estado, según pautas de expertos como High Speed Internet.

Cada cuánto se debe reiniciar el router de WiFi

No existe un consenso absoluto sobre la frecuencia perfecta para realizar este procedimiento. High Speed Internet señala que debería reiniciarse al menos una vez al mes para asegurar la limpieza de la memoria y mejorar la fluidez de la conexión. Este consejo aplica en especial a quienes experimentan cortes de internet o demoras frecuentes al navegar.

La acumulación de errores temporales en la memoria del router puede provocar caídas repentinas o lentitud, así que reiniciar el módem ayuda a “refrescar” los datos almacenados, lo que suele solucionar la mayoría de los problemas habituales.

En qué se diferencia “reiniciar” y “restaurar” el router de WiFi

La confusión entre ambos términos podría ocasionar la pérdida de la configuración personal. Según advierten los especialistas, un reinicio simplemente apaga y vuelve a encender el router, conservando todos los ajustes previos como contraseñas o nombre de la red.

En contraste, una restauración devuelve el aparato a los parámetros de fábrica; siendo un método reservado para errores críticos, cuando el reinicio resulta insuficiente.

La restauración resulta útil en escenarios de bloqueos, fallos persistentes o cambios en el firmware, pero no corresponde emplearla como medida de mantenimiento habitual. Los expertos remarcan que la opción predilecta para la mayoría de los contratiempos sigue siendo el reinicio periódico del módem.

Cuáles son los métodos más efectivos para reiniciar el router de WiFi

Existen tres alternativas confiables para restaurar la operatividad de un router inalámbrico: el ciclo de energía manual, el uso de aplicaciones y la administración desde la web.

Los expertos indican que la opción manual resulta la más sencilla y eficaz, porque permite borrar los datos residuales en la memoria interna. Para aplicar este proceso solo hay que desenchufar el router de la corriente eléctrica durante 30 segundos, y luego volver a conectarlo.

Esta pausa contribuye a eliminar cualquier error transitorio sin riesgo de dañar el aparato. De acuerdo a los expertos, este método puede resolver los problemas de lentitud y caídas en la conexión.

Cómo es posible reiniciar el router a través de aplicaciones o páginas web

Muchos modelos de routers incluyen aplicaciones diseñadas para facilitar la gestión remota de la red. El usuario puede acceder desde su teléfono y optar por la función de reinicio, sin necesidad de desconectar cables ni buscar botones físicos.

Esta modalidad ofrece rapidez y comodidad, permitiendo supervisar otros parámetros como control parental o redes para invitados.

Otra forma que tienen disponible todos los routers es la posibilidad de administrar su funcionamiento desde una interfaz web, a la que se accede a través del navegador de cualquier dispositivo conectado.

Qué beneficios trae el reinicio regular del router de WiFi

El mantenimiento adecuado del router favorece la estabilidad de la red, reduce la frecuencia de desconexiones y prolonga la vida útil del dispositivo.

Realizar este proceso mensualmente previene la acumulación de errores, lo que se traduce en mayor velocidad y mejor cobertura dentro del hogar.

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) advierte que, aunque muchos usuarios creen que apagar los aparatos basta para frenar el gasto, la realidad es que numerosos dispositivos continúan extrayendo electricidad en modo de espera o a través de transformadores conectados, lo que puede añadir hasta 10% extra al monto final del recibo.

En este sentido, existen algunos aparatos que representa un gasto mayor que otros y la compañía señala que es aire acondicionado el aparato que más luz suele gastar.

La CFE identifica al aire acondicionado como el electrodoméstico que más electricidad demanda en una vivienda, sobre todo en regiones de clima cálido donde su uso se extiende durante varias horas al día.

Sin embargo, además de este aparato, el llamado consumo fantasma de energía es otro factor que incide en el aumento de la factura eléctrica en los hogares mexicanos y que pocos suelen tener en cuenta.

El fenómeno del consumo fantasma, también conocido como consumo en standby, se produce cuando los aparatos permanecen conectados a la corriente aunque estén apagados.

Entre los principales responsables de este gasto oculto se encuentran televisores, computadoras, cargadores de teléfonos, microondas y consolas de videojuegos.

La CFE señala que este tipo de consumo puede pasar desapercibido, pero su impacto acumulativo resulta significativo en el balance mensual de energía.

Para mitigar estos gastos, la Comisión Federal de Electricidad recomienda varias medidas para prevenir el consumo fantasma de luz en el hogar, entre las que se encuentran las siguientes:

• Desconectar dispositivos y cargadores cuando no estén en uso.
• Utilizar regletas con interruptor para apagar varios aparatos al mismo tiempo.
• Apagar correctamente televisores, computadoras y consolas, evitando la “suspensión” o el “stand by”.
• Desenchufar microondas, cafeteras y otros electrodomésticos al terminar de utilizarlos.
• Comprar equipos con certificación de eficiencia energética.

Estas recomendaciones permiten reducir el consumo de energía y evitar cobros innecesarios en el recibo de luz ya que dichas modificaciones pueden traducirse en ahorros significativos en el corto plazo.

Para quienes buscan una reducción más sustancial en el consumo, la inversión en paneles solares representa una alternativa viable, aunque requiere un desembolso inicial considerable.

Qué es el programa ASI que implementa la CFE para ayudar a los consumidores

Si tu también deseas saber cómo ahorrar más luz en tu hogar y bajar la cuenta de tu recibo debes saber que la CFE cuenta con un programa especial que pocos conocen que que brinda aseria personalizada.

Se trata del programa ASI: Atención Social Integral a través del cual la CFE pone a disposición de los usuarios asesorías gratuitas para optimizar el consumo energético en el hogar.

Estas consultas permiten identificar los principales focos de gasto y ofrecen recomendaciones personalizadas para reducir el impacto en la factura eléctrica.

Además, el programa también facilita la adquisición de electrodomésticos eficientes en cinco pasos, ampliando así las opciones para quienes desean modernizar su equipamiento doméstico.

La CFE insiste en que pequeños cambios en los hábitos cotidianos, junto con inversiones estratégicas en tecnología eficiente, pueden modificar de manera sustancial el panorama energético de los hogares mexicanos.

En una nota, la ACTBA ha denunciado las “insistentes colas” de camiones que son “provocadas por la terminal TTIA”, razón por la que se movilizarán al considerar que la situación se encuentra “sin posible margen de mejora de tiempos de esperas”.

Por ese motivo, añade, se ven “en la obligación de dejar de dar servicio a esta terminal del puerto de Algeciras durante los días jueves 5, viernes 6 y sábado 7 de junio”, como “medida de protesta ante esta situación insostenible”.

En el comunicado explica que la decisión fue adoptada por los asociados presentes en la reunión celebrada el pasado 27 de mayo. EFECOM

rrm/bfv/may

Usuarios han reportado fallas en el servicio de Telcel durante la tarde des este sábado 31 de mayo.

Fue a través de redes sociales que internautas señalaron que las fallas en el servicio comenzaron alrededor de las 15:00 horas y abarca el servicio de internet móvil y la señal lo que impide comunicarse.

"Que onda @Telcel ya llevo rato sin red!! Y que significa eso que me salió ???“.

“Misma situacion no tengo red desde hace 40 min”.

“Más de 2hrs sin señal ni datos”.

“Y @Telcel decidió caerse hoy, así de rápidos que son para cobrar, deberían ser para arreglar su servicio”.

“@Telcel No tengo ni línea ni datos hace horas”.

“Hay algún problema con los datos móviles???Hice recarga hace unos días, se supone que aún están vigentes y no tengo datos, ni siquiera se registra el icono en la pantalla”.

“@Telcel llevo 3 días con intermitencia en mis datos y el día de hoy no tengo ni línea, ni datos desde hace horas!!”.

De acuerdo con la plataforma DownDetector, los reportes comenzaron a recibirse a las 15:00 horas y los principales problemas están relacionados con el internet móvil, con 57 por ciento, y la falta de señal, con 41 por ciento.

Mientras que las entidades donde se han registrado afectaciones son: Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, según información de dicha plataforma.

Hasta el momento la empresa de telefonía no ha emitido información sobre la falla en su servicio. Y ante la petición de internautas por saber más del problema, Telcel sólo se ha limitado a enviar el siguiente mensaje:

“‘Bienvenido a su casa Telcel’ le atiende SM. Por favor permítenos apoyarte para brindarte un buen asesoramiento te pido de favor envíanos un mensaje privado para atenderte adecuadamente, ya que no podemos enviarte mensaje, por favor”.

Telcel es una empresa de telecomunicaciones mexicana que opera como una subsidiaria de América Móvil.

Es uno de los principales proveedores de servicios de telefonía móvil, datos y mensajería en México. Además, ofrece planes de renta mensual, recargas de prepago y venta de dispositivos móviles.

El cabeza de serie número 26 no fue capaz de contrarrestar el tenis del checo, muy apoyado en su servicio, con hasta doce puntos directos de saque que le hicieron dominar el juego.

Davidovich solo pudo arrebatar una vez el servicio del checo, que se desenvuelve mejor sobre pista dura, donde esta temporada alcanzó los octavos de final del Abierto de Australia.

El español, semifinalista este año en Montecarlo, no encontró la consistencia de su juego y apenas pudo inquietar al checo.

Lehecka, que nunca había superado la segunda ronda en París, se medirá por un puesto en octavos contra el ganador del duelo entre el italiano Jannik Sinner, número 1 del mundo, y el francés Richard Gasquet, que pondrá fin a su carrera profesional tras este torneo. EFE

El más reciente informe de la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH) reveló una disminución considerable en las reservas probadas de gas natural en Colombia, que cerraron 2024 con un total de 2.064 giga pies cúbicos (Gpc). Esto representa una reducción del 13 % en comparación con el año anterior, cuando dichas reservas alcanzaban los 2.373 Gpc. A raíz de esta caída, la relación reservas-producción (R/P), que determina los años de autosuficiencia energética del país al ritmo actual de consumo, también descendió, y pasó de 6,1 a 5,9 años.

Desde 2013, con excepción de 2021, las reservas probadas de gas experimentaron una reducción sostenida, destacó la ANH, entidad que preside Orlando Velandi. Según sus datos, en el período comprendido entre 2014 y 2024, se consumieron 2.695 Gpc, equivalentes al 43% de las reservas existentes en 2014.

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A pesar de que durante esa década se incorporaron 824 Gpc como nuevas reservas, este volumen no logró compensar los 4.268 Gpc utilizados para suplir las necesidades comerciales del país. El balance indica que la producción de gas en Colombia no está creciendo al ritmo de su consumo, un aspecto que genera preocupación entre expertos y distintos sectores industriales.

Frente a esto, la Asociación Colombiana de Gas Natural (Naturgas) reaccionó y enfatizó en la urgencia de revertir esta tendencia. Su presidenta, Luz Stella Murgas, advirtió sobre los riesgos a mediano plazo para el suministro energético del país. “Estas cifras deben ser leídas con sentido de urgencia. La verdadera seguridad energética de Colombia está en la capacidad que tengamos de producir nuestro propio gas”, afirmó.

De igual manera, resaltó que existen “recursos en tierra y en el mar Caribe que podrían convertirse en reservas probadas, y a la vez ser determinantes para evitar una dependencia del gas importado”.

Impacto de la reducción

El impacto de la reducción sostenida en las reservas va más allá del sector energético, ya que afecta a 36 millones de usuarios que dependen del gas natural en sus hogares, además de industrias esenciales como las de alimentos, papel, cemento y otros sectores clave. Según datos difundidos en el informe, hasta un 30% de la energía eléctrica en Colombia depende del gas en épocas de baja hidrología, como las desencadenadas por el fenómeno de El Niño.

Además, 8,4 millones de personas, equivalentes al 16,1% de la población, aún viven en condiciones de pobreza energética, para quienes el gas natural representa una solución económica, viable e inmediata.

Trabajo conjunto con las comunidades

Los desafíos también se ven reflejados en el ámbito social. Luz Stella Murgas remarcó la importancia de trabajar de manera conjunta con las comunidades locales para promover el desarrollo sostenible de los recursos de gas natural en diversas regiones del país.

“En algunas regiones del país existe un potencial de reservas de gas natural. Avanzar de manera concertada y sostenible en su desarrollo para garantizar el suministro que requieren los colombianos es también una forma de llevar bienestar a los territorios y cerrar brechas sociales históricas”, señaló.

Suministro de gas natural

La preocupación no se limita al análisis energético. El suministro de gas natural, que ha sido considerado una fuente económica y de bajo impacto ambiental respecto a otros combustibles fósiles, está estrechamente ligado a las metas de sostenibilidad de Colombia. Naturgas confirmó que tiene toda la disposición a colaborar con el Gobierno nacional, los entes territoriales y las comunidades para buscar soluciones, acelerar las inversiones y garantizar la confiabilidad del sistema energético.

“Nuestra prioridad debe ser construir una estructura sostenible para el futuro energético del país”, añadió Murgas.

El informe de la ANH y el llamado de Naturgas refuerzan la creciente preocupación por garantizar la autosuficiencia energética del país frente al contexto actual de consumo y producción. De no implementarse medidas oportunas, las implicaciones podrían acarrear mayores costos energéticos, dependencia de fuentes externas y un impacto profundo en sectores sociales y económicos fundamentales para el desarrollo de Colombia.

La decisión se tomó teniendo en cuenta que estas incidencias impiden a algunos contribuyentes con vencimientos a partir de la fecha, presentar sus declaraciones y, o cumplir con el envió de información exógena tributaria, así como a algunos usuarios aduaneros, adelantar sus trámites respecto a las operaciones de comercio exterior.

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“La medida aplica, tanto para los contribuyentes obligados a presentar declaraciones cuyo último dígito del NIT termine en 2 y siguientes; para los obligados a presentar información exógena tributaria desde el 13 de mayo de 2025, así como para los usuarios aduaneros que experimenten dificultades para realizar sus trámites, informó la entidad.

En consecuencia, los contribuyentes podrán presentar las declaraciones tributarias, efectuar sus correspondientes pagos y reportar la información exógena tributaria a más tardar al día siguiente a aquel en que se informe que el servicio digital se encuentra estable para la presentación de las declaraciones y para el envío de la información exógena tributaria, lo que se comunicará de manera oportuna en el portal web de la entidad.

La anterior disposición también aplica para los contribuyentes obligados a presentar declaraciones e informantes de exógena tributaria que el día 12 de mayo de 2025 no pudieron cumplir con su obligación.

Qué pasa con los usuarios aduaneros

En cuanto a los usuarios aduaneros, estos deben dar aplicación a lo dispuesto en el artículo 2 de la Resolución 46 de 2019. Para el efecto, entre otros, al momento de hacer los trámites aduaneros deben:

• Reportar el hecho por medio de los canales institucionales.
• Anexar las imágenes de las pantallas que demuestren el error en el sistema, así como la explicación del problema.
• Solicitar a las direcciones seccionales competentes la autorización de trámites manuales, para atender los posibles procesos de contingencia.
• Una vez se levante la contingencia, se comunicará oportunamente en el portal web de la entidad.

La Dian puntualizó que continúa trabajando de manera ininterrumpida para estabilizar lo más pronto posible el servicio.

‘La misma historia todos los años’

Por supuesto, la situación generó muchas críticas. Una de ellas fue la del exsubdirector operativo de Fiscalización y Liquidación Tributaria y exsubdirector de Análisis y Sectores Estratégicos de la Dian Christian Quiñonez, contador público y socio fundador de Clavertax Assestment.

El exfuncionario lamentó que, nuevamente, como todos los años llegan estos tiempos y lastimosamente los contadores públicos tienen que sufrir ese estrés, esa angustia de no poder cumplir con las obligaciones tributarias, ya que la plataforma de la Dian no tiene la capacidad para recibir todas las declaraciones al mismo tiempo.

Aunado con esto, criticó que también sufren los funcionarios de la entidad, que no pueden ejecutar sus labores porque la plataforma está caída Y en la mitad, que está el equipo de tecnología de la Dian recién llegado, que, precisamente, por ese reto de haber recién llegado es muy posible que esperan mostrar que esto es un tema que se puede arreglar con facilidad.

“La misma historia de todos los años. No se ha podido arreglar antes. No se va a poder arreglar ahora. Entonces, es necesario que la Dian declare una contingencia urgente, porque no solamente se están viendo perjudicados los contadores que están pidiendo a gritos que se declare, sino también los funcionarios que seguramente también tienen expedientes, tienen trabajo que está a punto de vencerse y no han podido hacerlo porque la plataforma está caída, porque esto no es un tema solo de contribuyentes”, manifestó.

Mala planeación de los vencimientos

Señaló que así como se le cae a los contribuyentes se le cae a los funcionarios, entonces hay que tomar decisiones responsables, como decretar una contingencia.

Y lo otro que se debe tener en cuenta, según él, es que esto es ocasionado por una mala planeación de los vencimientos en las obligaciones tributarias.

“No se puede con este sistema generar un proyecto de cumplimiento, un calendario tributario donde todos se vencen la misma semana porque el Muisca no tiene la capacidad y cada vez son más contribuyentes”, finalizó Christian Quiñonez.

La intervención del Gobierno en Air-e, llevada a cabo desde septiembre de 2024 por la Superintendencia de Servicios Públicos (Superservicios) en respuesta a los graves problemas financieros de la empresa, generó un impacto muy importante en toda la cadena energética del país.

Según un informe de la calificadora Fitch Ratings, la decisión aumentó los saldos acumulados adeudados por la empresa y también generó incertidumbre sobre la capacidad de la compañía para cumplir con las obligaciones financieras, lo que afecta a diversos actores de los sectores de generación, transmisión y distribución de energía.

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En su análisis, Fitch destacó que las deudas acumuladas por Air-e alcanzaron aproximadamente $2 billones hasta abril de 2025, siendo los generadores térmicos los principales acreedores. “La intervención ha creado incertidumbre sobre la capacidad de Air-e para cumplir con sus obligaciones financieras”, señaló el informe.

Además, la agencia resaltó que las condiciones actuales se ven aún más tensas debido a un mandato del Gobierno nacional que prohíbe limitar el suministro eléctrico como sanción por retrasos en los pagos.

Las empresas más afectadas

Una de las empresas más afectadas por la situación es TermoCandelaria Power S.A., que tiene una exposición significativa a Air-e. Según Fitch, la compañía registra un saldo pendiente de cerca de USD102 millones, de los que más de la mitad corresponde a deudas adquiridas luego de la intervención.

“Con este escenario, Fitch anticipa que la exposición de TermoCandelaria a Air-E disminuirá a medida que las condiciones hidrológicas normalizadas hagan que la compañía vuelva a generar principalmente fuera de mérito”, puntualizó la agencia.

La crisis financiera de Air-e también golpeó a otras empresas del sector energético. Interconexión Eléctrica S.A. y Grupo Energía Bogotá (GEB) enfrentan una exposición conjunta de cerca de USD52 millones por los negocios relacionados con la transmisión eléctrica, mientras que Empresas Públicas de Medellín (EPM) tiene una deuda pendiente con Air-e de alrededor de USD38 millones, incluyendo USD7 millones relacionados con su filial Afinia.

Aunque las compañías mantienen una sólida generación de flujo de caja, Fitch advirtió que los retrasos prolongados en los pagos podrían derivar en una presión creciente sobre sus necesidades de capital en el futuro.

Problemas de liquidez no serán inmediatos

A pesar de estos riesgos, Fitch no anticipa problemas inmediatos de liquidez para las empresas afectadas. La agencia explicó que la sólida posición financiera y capacidad de generación de efectivo les permite afrontar estos desafíos a corto plazo.

Sin embargo, “los retrasos prolongados en los pagos podrían presionar las necesidades futuras de capital”, alertó el informe, lo que destaca el posible impacto en la estabilidad del sector a largo plazo.

Riesgos de la intervención estatal

La compleja situación de Air-e refleja los riesgos inherentes a la intervención estatal en empresas del sector energético y sugiere posibles consecuencias a largo plazo para la estabilidad financiera de actores clave.

Fitch Ratings dio a conocer que continuará el monitoreo los efectos de esta intervención y la evolución de la capacidad de Air-e para cumplir sus compromisos financieros, los cuales son críticos para contrarrestar el impacto en los generadores, transmisores y distribuidores que dependen de estos pagos.

Por qué el Gobierno decidió intervenir Air-e

La intervención de Air-e fue necesaria debido al deterioro financiero que presentaba la compañía, producto de múltiples factores, entre ellos las pérdidas de energía, la baja tasa de recaudación y la exposición al mercado spot en un contexto de precios energéticos al alza.

En la actualidad, Air-e presta servicio a cerca de 1,2 millones de usuarios en la región Caribe, lo que representa el 11,5% de la demanda energética total del país. Este nivel de cobertura convierte a la empresa en un actor crucial dentro del panorama energético colombiano, lo que resalta el impacto potencial de sus problemas financieros.

Un estudio reciente liderado por la profesora titular de la Universidad de los Andes Marcela Eslava puso en el centro del debate la sostenibilidad del actual sistema de estratificación social en Colombia, en especial, por el impacto en la distribución de subsidios. Según esta investigación, más del 90% de los hogares en el país están clasificados en estratos subsidiados, lo que complica la viabilidad financiera del modelo.

El hecho, combinado con deudas crecientes en sectores como el de energía, desencadenó llamados urgentes para hacer una reforma estructural que permita una mejor focalización de los recursos.

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La implementación original del sistema de estratos buscaba categorizar a la población en grupos que necesitaran o pudieran aportar a los subsidios. Sin embargo, Eslava cuestiona la eficacia de este mecanismo en la actualidad.

“Hoy Colombia cuenta con una herramienta que permitiría hacer una mejor focalización, que es el sistema de puntajes de Sisbén. Aunque por supuesto imperfecto, es una mucho mejor herramienta de focalización”, afirmó a Portafolio. La académica resaltó que el error ha sido extender los subsidios más allá de lo sostenible, lo que los amplía a sectores de la población que no necesariamente requieren ese beneficio.

Deudas acumuladas del Gobierno

Los problemas de subsidio no se limitan al nivel conceptual. Las empresas de energía eléctricas enfrentan una situación financiera crítica por deudas acumuladas con el Gobierno, que hasta marzo de 2025 alcanzaban los $7,6 billones.

De este monto, $2,9 billones corresponden a subsidios. Al respecto, el director ejecutivo de la Asociación Colombiana de Distribuidores de Energía Eléctrica (Asocodis), José Camilo Manzur, explicó que, a pesar de compromisos recientes del Gobierno para hacer pagos, los avances son limitados.

“Se habló también de entregar unos certificados que se pueden negociar en el mercado financiero. Habrá que esperar porque son $400.000 millones, pero el reporte que tengo de las empresas es que han recibido cerca de $120.000 millones o $130.000 millones”, comentó Manzur.

La precariedad financiera y la falta de fondos para cubrir subsidios derivaron en deudas impagas hacia empresas como la Electrificadora del Meta (Emsa). La compañía envió una carta al Ministerio de Minas y Energía en la que reclamó un giro pendiente de $22.414 millones, parte de una deuda más amplia de $74.606 millones. Según señaló el gerente ejecutivo de Emsa, Edwin David Guzmán, la transferencia es urgente para contrarrestar la crisis financiera que enfrenta la entidad.

“Hacemos un llamado urgente de poder apoyarnos con una transferencia importante de recursos”, se lee en la comunicación enviada al ministro Edwin Palma.

Reforma integral

Más allá del impacto inmediato en las empresas distribuidoras, el deterioro del sistema actual de subsidios amenaza con efectos a mayor escala. Asocodis propuso una reforma integral del modelo de estratificación como una vía para mejorar la focalización de los subsidios.

Una de las críticas centrales al sistema vigente es que la asignación de beneficios con base en la estratificación presenta serios problemas de precisión, dado que “varias personas están recibiendo subsidios sin estar en condiciones de vulnerabilidad”, según afirmó Manzur.

En este sentido, el Departamento Nacional de Planeación (DNP) planteó la posibilidad de reemplazar el Sisbén por el Registro Único de Ingresos (RUI), aunque la implementación aún está en fase de análisis.

Manzur señaló que la propuesta del gremio es que este nuevo sistema considere el estrato socioeconómico y también el ingreso individual, el grado de vulnerabilidad y el nivel de consumo energético. Un ejemplo citado fue el de usuarios de estrato uno con altos consumos de electricidad que no necesariamente viven en condiciones de pobreza. Según el director de Asocodis, ajustar estos parámetros mediante un proceso gradual implicaría “ahorros importantes en el déficit de subsidio”.

El Metrobús tiene las siguientes rutas: la línea 1, que va de Indios Verdes a El Caminero; línea 2, que corre de Tepalcates a Tacubaya; la línea 3, que va de Tenayuca a Pueblo Santa Cruz Atoyac; línea 4, con tramo de San Lázaro a las terminales 1 y 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).

La línea 5 va de Río de los Remedios a Preparatoria 1; la línea 6 cubre de Villa de Aragón a El Rosario; mientras que la Línea 7 va de Indios Verdes a Campo Marte.

La alta demanda y los percances viales han hecho que el Metrobús haya activado en su página oficial un apartado para dar actualizaciones sobre el estado de servicio cada hora, señalando si hay cortes en tramos o cuáles son las estaciones sin servicio.

Última actualización del avance del Metrobús

Línea 1Estado de servicio: Servicio RegularEstación afectada: Ninguna

Línea 2Estado de servicio: Servicio RegularEstación afectada: Ninguna

Línea 3Estado de servicio: Servicio RegularEstación afectada: Ninguna

Línea 4Estado de servicio: Servicio RegularEstación afectada: Ninguna

Línea 5Estado de servicio: Servicio RegularEstación afectada: Ninguna

Línea 6Estado de servicio: Servicio RegularEstación afectada: Ninguna

Línea 7Estado de servicio: Servicio Regular Estación afectada: Ninguna

El estado de la Línea Emergente no es incluido por el Metrobús en este reporte

Cómo es el servicio del Metrobús

Cada una de las líneas tiene un número y un color distintivo, que en total suman 125 kilómetros y 283 estaciones, la mayoría dentro del territorio de la Ciudad de México y pocas en el Estado de México.

El costo actual para subir al Metrobús es de $6.00 pesos sin importar la distancia, mientras que el precio itinerario de San Lázaro a la terminal 1 o 2 del AICM de la línea 4 tiene un costo de $30.00 pesos.

Por otro lado, el servicio es gratuito para los adultos mayores de 70 años de edad, personas con discapacidad y niños menores de cinco años.

En cuanto a los transbordos, éstos son gratuitos siempre y cuando se realicen dentro de las primeras dos horas de haber ingresado al sistema y con recorrido en una sola dirección.

Los pagos se pueden hacer con una tarjeta especial llamada “Movilidad Integrada”, que puede ser adquirida en las mismas estaciones; y los pagos se pueden hacer con billetera electrónica, tarjeta bancaria, tarjeta sin contacto y CODI.

El horario de operación del Metrobús es de lunes a viernes de 4:30 a 24:00 horas; mientras que los sábados, domingos y días festivos es de 5:00 a 24:00 horas.

El Metrobús emplea cuatro tipo de autobuses: 1) los articulados, son los que tienen dos vagones y tienen una capacidad aproximada de 160 pasajeros; 2) los biarticulados, que tiene tres vagones para albergar a 240 pasajeros; 3) los empleados en la línea 4 tiene una capacidad de 60 pasajeros; y 4) y los de doble piso de la línea 7, que pueden transportar a 90 personas.

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Las propinas constituyen un complemento clave en los ingresos de muchos camareros, ya que representan una fuente adicional más allá de su salario base. Aunque en España no son obligatorias, se considera una práctica habitual dejar una cantidad extra al final de la cuenta como muestra de satisfacción con el servicio recibido. Sin embargo, al tratarse de un gesto voluntario, algunos clientes optan por no dejar propina, lo que ha llevado a algunos profesionales de la hostelería a idear estrategias para incentivar esta gratificación.

En este contexto, algunos camareros aplican trucos sutiles para animar a los comensales a dejar un pequeño importe sin que apenas lo perciban. Este es el caso de @lahostelera, una creadora de contenido en TikTok que ha compartido un método que, según ella, le ayuda a recibir propinas con más frecuencia. Su vídeo, que ya acumula más de 965.000 reproducciones, ha generado un intenso debate en redes sociales.

EL TRUCO: EL CAMBIO EN MONEDAS PEQUEÑAS

En el vídeo, la camarera muestra un caso real en el que un cliente pagó una cuenta de 36,40 euros con un billete de 50 euros, lo que implica un cambio de 13,60 euros. En lugar de devolver el dinero en billetes grandes o en la menor cantidad de monedas posible, explica su estrategia:

"Para que nos dejen propina, yo uso este truco: dejo 10 euros, dos monedas de un euro, dos monedas de 50 céntimos y tres de 20 céntimos. Y van a tener que dejar 60 céntimos de propina", comenta en el vídeo.

La clave de esta técnica es que, al recibir monedas de 20 céntimos en lugar de una de 50 y otra de 10, el cliente tiene más probabilidades de dejar el sobrante como propina, ya que las monedas más pequeñas suelen percibirse como menos "valiosas" o útiles para otro pago.

La publicación ha despertado numerosas reacciones en TikTok, con usuarios divididos sobre la efectividad y la ética de este método. Mientras algunos comentan que este truco no presenta ninguna novedad y que llevan viéndolo en bares y restaurantes desde hace años, otros aseguran que simplemente no acostumbran a dejar propina.

Sin embargo, también hay quienes defienden la práctica de gratificar el servicio recibido. "Si el servicio es bueno y son majos, siempre dejo al menos el 10%. No tiene precio sacar una sonrisa", comenta una usuaria.

Madrid, 13 ene (EFE).- La checa Karolina Muchova no dio margen de maniobra a la argentina Nadia Podoroska y la derrotó en la primera ronda del Abierto de tenis de Australia por 6-1 y 6-1.

Muchova, vigésima favorita, desplegó un juego de ataque pleno de confianza, apoyado en un buen servicio y en una efectividad casi total en la red.

Podoroska no logró igualar sus tres anteriores participaciones en Australia, en las que superó la ronda inicial. EFE

Madrid, 8 ene (EFE).- El estadounidense Sebastian Korda, segundo cabeza de serie del torneo de Adelaida (Australia), derrotó en octavos de final al español Alejandro Davidovich por 6-3 y 6-3 en hora y media de juego.

El malagueño perdió su servicio en el juego inicial, desperdició un punto de rotura en el siguiente y no dispuso de más ocasiones de recuperar el terreno perdido. Un nuevo 'break' del número 22 mundial le dio la primera manga.

En la segunda, Davidovich (68 ATP) se puso en desventaja en el cuarto juego (3-1) y solo tuvo opciones en el noveno, que sería el último, en el que salvó cuatro puntos de partido y tuvo cuatro de rotura antes de ceder ante el norteamericano.

El español se había impuesto en primera ronda a su compatriota Roberto Bautista. Ya no quedan jugadores españoles en el cuadro masculino de Adelaida. EFE

En medio de la incertidumbre que hay por la entrada en vigor de la la Ley 2381 de 2024, “por medio de la cual se establece el Sistema de Protección Social Integral para la Vejez, la Invalidez y la Muerte”, más conocida como reforma pensional, que se basa en un sistema de pilares (semicontributivo, contributivo, solidario y de ahorro voluntario) y a días de un nuevo debate del proyecto de reforma laboral, el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) reveló el boletín técnico de Ocupación informal Trimestre móvil octubre - diciembre de 2024, así como para todo el año corrido.

Dicho informe reveló cómo están los indicadores de informalidad laboral en Colombia, que detalla el número de colombianos en capacidad de trabajar, pero que no pagan seguridad social y, por lo tanto, no alcanzarían a pensionarse.

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Para el total nacional, en el trimestre octubre - diciembre 2024, la proporción de personas ocupadas informales fue 55,8%, una reducción de 0,5% frente al mismo periodo de 2023 (56,4%).

Informalidad según sexo en el total nacional

Por sexo, para el total nacional, la proporción de hombres informales en el trimestre octubre - diciembre 2024 fue 57,3%, una subida de 0,3% frente al mismo periodo del año pasado, cuando resultó de 57%. Mientras que el 53,6% de las mujeres eran ocupadas informales, lo que significó una subida de 0,1% frente al mismo periodo de 2023 (53,5%).

Informalidad según sexo en las 13 ciudades y áreas metropolitanas

Para las 13 ciudades y áreas metropolitanas, en el trimestre octubre - diciembre 2024 la proporción de mujeres informales fue 42,4%, mientras que para este mismo periodo la proporción de hombres informales fue 42,5%.

Informalidad por ciudades

Para el periodo de análisis, de las 23 ciudades y áreas metropolitanas, aquellas que presentaron mayor proporción de informalidad fueron:

• Sincelejo: 68,2%.
• Cúcuta A.M.: 63,8%.
• Valledupar: 63,0%.

Mientras que las ciudades con menor proporción de informalidad fueron:

• Manizales A.M.: 34,2%.
• Pereira A.M.: 35,9%.
• Bogotá D.C.: 36,4%.

Medición del empleo informal según tamaño de empresa trimestre octubre – diciembre 2024

En el total nacional, para el trimestre octubre - diciembre 2024 el 84,6% de la población ocupada que trabajaba en microempresas era informal, mientras que en empresa pequeña, empresa mediana y empresa grande la proporción de ocupados informales fue: 21,0%, 4,5% y 2,8%, respectivamente.

Medición del empleo informal año enero – diciembre 2024

En lo que tiene que ver con todo el año, para el total nacional, en el periodo enero - diciembre 2024 la proporción de personas ocupadas informales fue 55,9%, lo que representó una disminución de 0,5 puntos porcentuales respecto al año anterior (56,4%).

Por otra parte, en las 13 ciudades y áreas metropolitanas esta proporción fue 41,9%, en comparación con el periodo enero - diciembre 2023 (41,7%). Para el total de las 23 ciudades y áreas metropolitanas, la proporción de informalidad se ubicó en 43,2%.

Frente a los centros poblados y rural disperso, la proporción de informalidad para el año enero - diciembre 2024 fue 83,9%.

Informalidad por ciudades

Para el periodo de análisis, de las 23 ciudades y áreas metropolitanas, aquellas que presentaron mayor proporción de informalidad fueron:

• Sincelejo: 68,2%.
• Cúcuta A.M.: 61,9%.
• Riohacha: 61,5%.

Mientras que las ciudades con menor proporción de informalidad fueron:

• Manizales A.M.: 34,0%.
• Bogotá D.C.: 34,6%
• Medellín A.M.: 38,4%.

Efectos de la reforma laboral en la informalidad

De acuerdo con el gerente de Servicios Legales y Tributarios de Crowe Co, Andrés Monroy Fonseca, autor de un estudio económico y financiero sobre la reforma laboral, si bien es difícil estimar en qué porcentaje podría disminuirse la generación de nuevos empleos en el país, “es claro que cuando la regulación pasa a ser muy estricta el empresario corre el riesgo de la informalidad”.

Sin embargo, el experto mencionó algunas cifras de distintas fuentes económicas proyectadas por el impacto que tendría este proyecto de ley en la creación de nuevas plazas de trabajo:

• Banco de la República: estima que se perderían hasta 450.000 empleos, en especial por los cambios en la jornada nocturna y el pago de horas extra.
• Fenalco: luego de hacer una encuesta empresarial, confirmó que el 31 % de los empleadores, en caso de que se incrementen los costos laborales como resultado de la iniciativa, reducirían su planta de personal o evitarían contratar más trabajadores.
• Observatorio de Gremios: prevé que los costos operacionales de las MiPymes aumentarían entre un 17 y un 34 %, lo que elevaría el desempleo entre un 1,7 y un 3,4 %, y reduciría la formalidad de un 7 a un 14%.

En medio de la incertidumbre que hay por el posible desabastecimiento de gas y las primeras importaciones del producto, la Comisión de Regulación de Energía y Gas (Creg) expidió el proyecto de Resolución 702 012 de 2025, una propuesta clave que permitirá remunerar las inversiones para conversión de oleoductos en gasoductos cuando sea necesario.

La normatividad planteada busca aprovechar al máximo la infraestructura que ya existe y esté siendo subutilizada o se prevea que va a dejar de usarse. Esto facilitará la conexión de proyectos de gas costa afuera u off shore, proyectos de importación y ayudará a garantizar el abastecimiento en momento de alta demanda.

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La medida, según informó la entidad, contribuirá a que la infraestructura de transporte de gas natural convertida pueda ponerse en operación en menor tiempo y a menor costo, frente a los casos donde se deba construir desde cero el ducto. Además, redundará en menores costos de expansión de infraestructura de transporte de gas natural a los usuarios finales; entre ellos: los hogares, industrias y plantas de generación termoeléctrica.

De acuerdo con esta, la propuesta está alineada con el Plan de Abastecimiento de Gas Natural de la Unidad de Planeación Minero-Energética (Upme) y con la Resolución 400031 de 2025, lo que permite que, al aplicarse la resolución, proyectos estratégicos como la conexión Jobo-Vasconia, con una capacidad de 400 millones de pies cúbicos por día (MPCD), se puedan poner en operación en menores tiempos.

“La conversión de infraestructura de hidrocarburos a transporte de gas natural responde a una de varias acciones que está implementando la Creg para garantizar la confiabilidad y seguridad en el suministro de gas natural”, aseguró el director de la entidad, Antonio Jiménez.

Plan de abastecimiento

De acuerdo con el Estudio Técnico del Plan de Abastecimiento de Gas Natural 2023-2038, en la actualidad existen oleoductos que tiene capacidad excedentaria y que, con las inversiones adecuadas, pueden ser adaptados para el transporte de gas, por lo que se hace clave optimizar la infraestructura.

Con esta resolución, la Creg envía señales regulatorias y económicas para la infraestructura convertida, lo que incenrtiva el uso y un sistema de transporte de gas natural más eficiente, lo que permitirá que Colombia priorice el gas de producción nacional y lo complemente, en caso de ser necesario, con importaciones para asegurar el suministro en momentos de alta demanda.

Ecopetrol busca alternativas para enfrentar déficit de gas

Hace unos meses, Ecopetrol informó que avanza en la ejecución de la hoja de ruta 2024-2034, que busca garantizar el abastecimiento de gas natural a más de 40 millones de colombianos, con un plan que contempla la maximización de la producción en el interior del país y costa afuera en el Caribe, además de la importación del energético.

“Estamos hablando de un plazo que podría ser a partir del segundo semestre del año 2025. Nuestros cronogramas nos permiten establecer que no vamos a tener déficit de gas en el país”, aseguró el presidente de Ecopetrol, Ricardo Roa Barragán.

La compañía planteó propuestas al Gobierno nacional para revisar el marco regulatorio normativo, con el fin de habilitar la entrega de todo el volumen de gas disponible al mercado, que hoy no puede ser comercializado dadas las reglas actuales y que podrían contribuir a asegurar el abastecimiento de los próximos años.

“La regulación actual nos impide hacer una oferta de gas en bloque diferente a la que tenemos en la base firme; hay una limitante de 46 giga BTU día, una posibilidad de ofertar en contratos al mercado. Muy pronto va a salir un decreto para flexibilizar esa regulación y permitirle a Ecopetrol hacer una oferta de contratos de gas para atender entre 120 y 160 giga BTU día”, agregó el presidente Roa.

Importación de gas

De cara a la importación de gas, Ecopetrol precisó continúa acompañando a Pdvsa sucursal Colombia, en el marco del contrato firmado en 2007 en las actividades necesarias para la rehabilitación del Gasoducto Antonio Ricaurte, con el objetivo de importar gas en el 2025, siempre y cuando se cuente con el aval del Gobierno de Estados Unidos, por medio de la Oficina de Control de Bienes Extranjeros (Ofac).

También se plantea la alternativa de la regasificación, en volúmenes que van desde 50 hasta 350 millones de pies cúbicos por día, en proyectos ubicados en diferentes áreas, desde Buenaventura hasta La Guajira. Ecopetrol analiza técnicamente el uso de su infraestructura para facilitar la adopción de este tipo de soluciones en sus activos.

Además, Ecopetrol lanzó en mayo de 2024 un proceso de requerimiento de información al mercado, para conocer sobre alternativas de recibo, almacenamiento y regasificación de gas natural licuado (GNL). “Hemos recibido ocho propuestas que estamos evaluando, la mayoría de ellas son de LNG importado. Otra propuesta es la de desarrollar muy rápido infraestructura de recepción de gas licuado para regasificar en nuestras facilidades e introducirlo al país a través del gasoducto Ballenas – Barranca”, puntualizó el presidente Roa.

Afinia, filial del grupo EPM, informó que 12 personas de la compañía y del contratista aliado, vieron comprometida su integridad durante el proceso de suspensión del suministro de energía programado para este sábado 25 de enero de 2025, en la invasión 5 de Octubre del municipio de San Marcos, donde previamente se identificaron 310 viviendas que hacen uso ilegal del servicio. En este sector mensualmente se pierden alrededor de 45 mil kwh, que equivalen a $45 millones.

Para la actividad de suspensión se buscó apoyo de la Policía Nacional, el cual fue insuficiente en campo, ya que la comunidad llevó a cabo acciones, que pusieron en riesgo a las personas que hacen todos los esfuerzos para garantizar un servicio confiable y sostenible.

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Cabe mencionar que, previo a la acción, la empresa a través de su equipo territorial sostuvo diálogos con la alcaldía para buscar el ingreso de redes y ofrecer a la comunidad opciones de normalización y ahorro del servicio. Por ejemplo, el sistema de energía a la medida o prepagada, que le permite al usuario hacer control de su consumo al tiempo que disfruta de los beneficios; así como también se socializó la declaratoria de subnormalidad eléctrica.

Sin embargo, las propuestas no han dado efectos, por lo que nuevamente Afinia propuso una mesa de diálogo para llegar acuerdos que tengan impactos en el desarrollo social del municipio. En 2024, las pérdidas de energía representaron en toda la zona de cobertura de la empresa $414.000 millones, un recurso importante para continuar con los planes de inversiones y mejoras para la calidad del servicio.

En ese sentido, la operadora eléctrica hizo un llamado a los habitantes a no cometer este tipo de actos ilegales, además de no intentar interponerse en el trabajo de los electricistas que son fundamentales para el desarrollo de la región.

“Invitamos a la sociedad civil a comprender y respaldar los esfuerzos que Afinia, filial del Grupo EPM, realiza para mantener la operación y de lo que es parte esencial su equipo humano que trabaja incansablemente por transformar la vida y el desarrollo de la región Caribe”.

Por otro lado, Air-e y Afinia se reunieron en Cartagena para evaluar estrategias con el Ministerio de Minas, mejorar el recaudo y reducir pérdidas en la Costa Caribe. A su vez, hablaron sobre la necesidad de prosperar en la prestación del servicio, motivar a los usuarios para que accedan a las conexiones legales, y realicen el pago oportuno de las facturas, donde ambas compañías tienen indicadores críticos.

Incluso, los directivos de ambas compañías afirmaron que es fundamental que el Gobierno nacional pague de manera urgente los subsidios por menores tarifas que siguen pendientes. Igualmente, reconocieron puntos clave a trabajar como la integración de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (Creg) y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD), los gobiernos locales, vocales de control y líderes comunitarios, entre otros actores para mejorar el servicio.

A su turno, el ministro de Minas y Energía, Andrés Camacho, se comprometió a que iban a mejorar la calidad y eficiencia en el servicio de energía eléctrica en el Caribe para 2025. “Una infraestructura moderna y una buena gestión financiera son clave para reducir las pérdidas que afectan las tarifas en la región”.

El alto funcionario también explicó que el Gobierno nacional tiene como prioridad en el aspecto energético afianzar el programa “Colombia Solar”, una estrategia que busca impulsar la generación de energía limpia a bajos precios para que los colombianos vean reducidos sus gastos.

Esta iniciativa de lograr a través de la creación de “techos, canchas y grandes parques solares ya se están construyendo en toda la región en donde operan estas empresas. La energía solar es el futuro del país y ese futuro avanza con fuerza en el Caribe colombiano”, señaló.

En 2023 el Cirujano General de Estados Unidos, el doctor Vivek Murthy, había alertado en un informe sobre las graves consecuencias de la “soledad, el aislamiento y la falta de conexión”, en un estudio antes de la pandemia de COVID-19 que, según los investigadores, agravó estos sentimientos. Desde ese informe el experto viene haciendo sonar la alarma sobre una epidemia de soledad en el mundo

“Las consecuencias para la salud física de una conexión deficiente o insuficiente incluyen un aumento del 29 % en el riesgo de enfermedades cardíacas, del 32 % en el riesgo de sufrir un derrame cerebral y del 50 % en el riesgo de desarrollar demencia en los adultos mayores. Además, la falta de conexión social incrementa el riesgo de muerte prematura en más del 60 %”, afirmaron en el informe.

Además de la salud física, la soledad y el aislamiento contribuyen a los problemas de salud mental, entre ellos, la depresión. Y los jóvenes, en particular, están reportando tasas especialmente altas de soledad.

En un episodio reciente de The Oprah Podcast, que conduce la periodista Oprah Winfrey, el doctor Murthy advirtió ahora que muchas personas intentan combatir la soledad enfocándose en logros personales o materiales, cuando esta es una estrategia equivocada.

“Hay fuerzas a nuestro alrededor que nos dicen que la manera de llenar el vacío que muchos de nosotros sentimos es centrarnos cada vez más en nosotros mismos, ¿no es así?”, le dijo a Oprah, según CNBC. “Adquirir más, lograr más”.

Pero Murthy señaló que, en realidad, el antídoto contra la soledad es el servicio.

Salir de uno mismo y pensar en los demás

Según el cirujano, la disminución de los sentimientos de soledad depende de tres factores, ninguno de los cuales tiene que ver con nosotros mismos:

1. Relaciones
2. Servicio
3. Comunidad

“Cuando nos centramos en conectarnos con algo más grande que nosotros mismos es cuando encontramos la alegría”, le dijo a Oprah, según CNBC. “Por eso el servicio es uno de los antídotos más poderosos contra la soledad”.

Y añadió, según Oprah Daily: “No tienen por qué ser grandes actos de servicio. Son pequeños actos. Si un amigo está pasando por un momento difícil, llamarlo para saber cómo está. Ver que tu vecino le puede ser difícil limpiar sus hojas, entonces dedicarle solo cinco minutos para ayudarlo. Llevarle un pastel a alguien o algo de comida, sabiendo que está pasando muy ocupado con su familia. Estas son pequeñas cosas que realmente pueden ayudar a las personas a reconocer que se las ve, que no están solas”.

Cómo la soledad impacta en los más jóvenes

“La soledad es mucho más que un simple mal sentimiento”, sostuvo Murthy. Lo comparó con el tabaco, la obesidad y la adicción, por sus efectos en la salud. Y la novedad es que también afecta a los jóvenes.

Según un informe de 2021 de The Cigna Group, los adultos jóvenes tienen el doble de probabilidades de sentirse solos que las personas mayores. El 79 % de los adultos de entre 18 y 24 años afirman sentirse solos, en comparación con el 41 % de las personas mayores de 66 años.

Una explicación de esta disparidad es el uso de las redes sociales, dijo Murthy. “Que nos sintamos solos o no tiene que ver con la calidad de las conexiones en nuestra vida, no con la cantidad”, expresó el cirujano.

El doctor Murthy explicó que las plataformas digitales como Instagram y TikTok permiten aumentar el número de interacciones, pero estas no garantizan una conexión profunda.

“Hemos pasado de tener confidentes a tener contactos, de tener amigos a tener seguidores, un cambio de la calidad de los amigos a la cantidad”, dijo Murthy. “Y la verdad es que hay ciertas cosas que puedes decirles a la gente en línea que nunca les dirías en persona, ¿verdad?”, indicó Murthy, de acuerdo con CNBC.

Estrategias para tener más amigos

Para combatir la soledad, Murthy recomendó tener conversaciones más profundas con los amigos. Ofrecerles ayuda también puede reducir los sentimientos de aislamiento. “Construir una comunidad es una de las cosas más importantes que podemos hacer por nuestra salud y bienestar”, le dijo a Oprah.

También afirmó que conectarse con algo externo, ya sea reavivar una vieja amistad, invertir en una nueva comunidad o usar los propios talentos para concentrarse en resolver un problema mayor, tiene un efecto positivo en su salud mental y física.

También existen algunas estrategias que pueden ayudar a salir de la soledad y rodearse de nuevos amigos:

• Brindar tiempo de calidad. No importa qué tan ocupada esté la agenda, siempre guardar unos minutos al menos para contactar con los amigos, programar encuentros y concretarlos. Convenir una fecha, aunque sea lejana, y respetarla.
• Ser sinceros. Decir la verdad, por amarga que sea, ayuda a mantenerse unido y a enmendar los errores, lo cual permite que la relación perdure en el tiempo. La amabilidad es fundamental.
• Tener empatía y aceptación. La capacidad de ponerse en el lugar del otro y entender sus sentimientos es un gran símbolo de amistad, al igual que el apreciar todos los aspectos positivos de los amigos y expresárselos. Es clave respetar y aceptar las diferencias.
• Expandir la red social a través de los amigos actuales. Los amigos pueden ser una fuente importante para conocer nuevas personas. Este tipo de ampliación de redes facilita conocer a personas con quienes ya se tiene algo en común, lo cual puede hacer que las relaciones se desarrollen más rápido.

La pantalla negra en un computador portátil o de escritorio es un problema común que puede generar una gran frustración en los usuarios. Algunas de las causas más frecuentes incluyen una batería defectuosa, problemas en el cable de alimentación, o incluso un fallo en el monitor.

Además, puede ocurrir que el sistema operativo se haya deteriorado por actualizaciones incompletas o errores en el software. Antes de tomar decisiones apresuradas, es clave revisar ciertos pasos básicos que podrían resolver el problema sin mayores complicaciones.

De esta manera, se presentan varios pasos a seguir para encontrar la solución a este problema frecuente, antes de acudir a un servicio técnico o reemplazar el ordenador.

Qué partes del computador hay que comprobar que funcionan correctamente

La alimentación eléctrica es una de las primeras cosas que debería verificarse cuando la pantalla del computador se queda negra. Es común que un cable defectuoso o una batería en mal estado pueda ser el origen del problema.

Para descartar esta causa, primero hay que asegurarse de que el cable de alimentación esté conectado correctamente y que no presente ningún tipo de daño visible.

En el caso de los portátiles, hay que retirar la batería y tratar de encender el dispositivo solo con el cable conectado. Si el ordenador enciende sin problemas, lo más probable es que la batería sea el componente defectuoso.

Por qué se debe reiniciar el computador

El reinicio es una solución sencilla que puede resolver muchos problemas de funcionamiento en los ordenadores. Aunque parezca obvio, los nervios a veces pueden hacer al usuario olvidar esta solución básica.

Sin embargo, si el ordenador muestra una pantalla negra con un círculo de carga, hay que evitar apagarlo forzosamente. Esto podría interrumpir un proceso automático de reparación del sistema operativo, lo que podría empeorar el problema. Si no hay ninguna señal de actividad, intentar reiniciar y verificar si el problema persiste.

Para reiniciarlo hay que mantener oprimido el botón donde se enciende el dispositivo, hasta que se apague la luz en el teclado, dejarlo unos minutos apagado y luego encenderlo.

Qué problema pueden presentar los computadores de escritorio

En ordenadores de sobremesa, la pantalla negra podría estar relacionada con un fallo en el monitor o en el cable de conexión. Antes de asumir que el problema está en la torre, pruebe conectar el equipo a otro monitor funcional o utilice otro cable para descartar esta posibilidad.

Si el computador funciona con un monitor diferente, entonces el problema radica en el monitor o el cable original. En este caso, sería necesario reemplazar el componente defectuoso.

Cómo acceder al modo seguro en la computadora

El modo seguro es una herramienta muy útil para diagnosticar y solucionar problemas de software en los ordenadores. Este modo desactiva aplicaciones y funciones no esenciales, permitiendo identificar posibles conflictos.

En sistemas Windows, hay que reiniciar el ordenador y presionar repetidamente la tecla F8 al iniciar para acceder al menú de opciones avanzadas. Una vez allí, seleccionar la opción de modo seguro.

En Mac, el proceso implica apagar el dispositivo y encenderlo manteniendo presionada la tecla “Shift” hasta que aparezca el logo de Apple y la barra de progreso. Al completar este proceso el ordenador debería iniciar en modo seguro.

En qué momento es necesario acudir a un técnico especializado

Si se han intentado todas las soluciones anteriores sin éxito, podría tratarse de un problema más grave relacionado con el hardware o el sistema operativo. En estos casos, es clave buscar ayuda de un profesional.

Algunas soluciones pueden requerir un conocimiento profundo de informática. Manipular componentes internos o modificar configuraciones del sistema sin la experiencia necesaria podría agravar el problema.

Por lo tanto, si el usuario no se siente seguro con los pasos a seguir, no debe dudar en llevar su computador a un servicio técnico especializado. Siempre, hay que recordar actuar con precaución y buscar asistencia profesional en caso de que le parezca complicada la reparación.

La facturación electrónica es, de acuerdo con la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, la evolución de la factura tradicional. Para efectos legales tiene la misma validez que el papel. Sin embargo, se genera, valida, expide, recibe, rechaza y conserva electrónicamente, lo que representa mayores ventajas. Para el ámbito tributario es un soporte de transacciones de venta de bienes y/o servicios.

Hoy son millones de comercios los que deben expedirla. No obstante, el 9 de enero de 2025, la entidad informó que, debido a un fallo regional en la plataforma del proveedor tecnológico externo de la entidad, el servicio de facturación electrónica registra intermitencias, lo que genera demoras en la generación de facturas.

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Ante esta situación y en cumplimiento de lo dispuesto en la Resolución 0165 de 2023, la Dian, que tiene como director general a Jairo Orlando Villabona, informó, por medio de un corto comunicado, que “los comercios y los responsables de facturar podrán expedir facturas electrónicas en la modalidad de Inconveniente tecnológico tipo (04) como medida transitoria”.

La misma aclaró que una vez superada la contingencia, los comercios y responsables de facturar deberán transmitir a la Dian las facturas generadas bajo esta modalidad dentro de las 48 horas siguientes a que sea superado el incidente.

Finalizó en un corto comunicado afirmando que “la Dian continúa apoyando las labores desarrolladas por el proveedor para superar la intermitencia y restablecer completamente el servicio de facturación electrónica en el menor tiempo posible, garantizando la normalización de los procesos y la correcta operación del sistema”.

Quejas en redes sociales

Por supuesto, la lamentable situación se reflejó en las redes sociales. En X, varios usuarios se quejaron de lo que pasa con el sistema. Por ejemplo, la gamer Luz Evelyn Fernández señaló: “Se cayó la página para facturación electrónica, saca un error 403 de azure. Arreglen pronto eso que necesito registrar facturas”.

Entretanto, la usuaria Beatriz Gutiérrez señaló que “el servicio de facturación electrónica lleva caído todo el día y no se han podido realizar envíos de facturación, alguna solución pronta?”

Quiénes deben facturar electrónicamente

Según el artículo 7 de la Resolución 000165 de 2023, todo responsable de facturar, deberá hacerlo electrónicamente. Se encuentran obligados a expedir factura de venta y/o documento equivalente por todas y cada una de las operaciones que hagan, los siguientes sujetos:

• Personas Jurídicas.
• Los responsables del impuesto sobre las ventas (IVA).
• Los responsables el impuesto nacional al consumo (INC).
• Personas naturales que superen los ingresos brutos de 3500 unidades de valor tributario (UVT) o $174.296.500, o estén dentro de los requisitos del artículo 437 del Estatuto Tributario.
• Los contribuyentes inscritos en el impuesto unificado bajo el Régimen Simple de Tributación (Simple).
• Comerciantes, importadores, tipógrafos y litógrafos (Decreto 358 de 2020 Artículo 1.6.1.4.2)
• Personas o entidades que tengan la calidad de comerciantes, ejerzan profesiones liberales o presten servicios inherentes a estas, o enajenen bienes producto de la actividad agrícola o ganadera, independientemente de su calidad de contribuyentes o no contribuyentes de los impuestos administrados por la Dian.

Excepciones

Hay que tener en cuenta que hay algunas excepciones. El artículo 8 de la Resolución 000165 de 2023 indica que están exentos de facturar electrónicamente:

• Los bancos, las corporaciones financieras y las compañías de financiamiento.
• Las empresas constituidas como personas jurídicas o naturales que presten el servicio de transporte público urbano o metropolitano de pasajeros, en relación con estas actividades.
• Personas naturales no responsables de IVA o Impuesto al consumo.
• Las cooperativas de ahorro y crédito, los organismos cooperativos de grado superior, las instituciones auxiliares del cooperativismo, las cooperativas multiactivas e integrales, y los fondos de empleados, en relación con las operaciones financieras que realicen tales entidades.
• Asalariados y pensionados.
• Prestadores de servicios desde el exterior.
• Personas naturales que únicamente vendan bienes excluidos o presten servicios no gravados con el IVA, con ingresos inferiores a 3.500 unidades de valor tributario (UVT) o $174.296.500.
• Juntas de acción comunal (JAC), siempre y cuando no requieran solicitar devolución y/o compensación de saldos a favor en el impuesto sobre las ventas (IVA).

La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada confirmó que los costos de los servicios de seguridad privada tendrán aumentos en 2025. Estos se harán dos veces en el año, divididos en dos periodos: del 1 de enero al 14 de julio, y del 15 de julio hasta el 31 de diciembre. El ajuste impactará a empresas, conjuntos residenciales y comercios que contraten estos servicios, compuestos por vigilancia humana, con o sin armas, y con apoyo canino.

De acuerdo con la entidad, la norma abarca a todas las empresas y cooperativas que ofrecen servicios de vigilancia que están obligadas a sujetarse al régimen de tarifas estipulado por la superintendencia.

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La misma, por medio de la circular externa N° 20241300000445, estableció que “todas las empresas y cooperativas de vigilancia y seguridad privada con armas y sin armas, que utilizan el medio humano y/o canino, deben sujetarse al régimen de tarifas en la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada“. Este régimen está basado en el cálculo sobre el salario mínimo legal vigente y los incrementos definidos por el Gobierno.

Tarifas mínimas por sectores y modalidades

Los nuevos costos se establecerán según el tipo de vigilancia, el uso de armas o apoyo canino y el estrato social. Desde enero hasta mediados de julio de 2025, la tarifa mínima para sectores como el público, educativo privado, comercial, industrial, financiero, energético, entre otros, será equivalente a 9,14 salarios mínimos mensuales legales vigentes. Por ejemplo, considerando un salario mínimo de $1.423.500, esto totalizaría $13.010.790. A partir del 15 de julio, la tarifa aumentará a 9,29 salarios mínimos ($13.219.215).

Asimismo, los costos incluirán porcentajes adicionales por administración y supervisión, que varían entre el 8% y el 11%, dependiendo de la modalidad del servicio. La vigilancia sin armas, por ejemplo, estará sujeta a un incremento del 8%, mientras que, si incluye armas, el aumento será del 10%. Si se agrega un componente canino, el porcentaje se elevará al 11%.

Sobre los estratos residenciales 4, 5 y 6, la tarifa mínima será de 9,14 salarios mínimos ($13.010.790) más un 10% destinado a los gastos de supervisión administrativa. Para los estratos 1, 2 y 3, las tarifas deberán asegurar el cumplimiento de todas las obligaciones laborales y los costos operativos establecidos por la ley.

Entretanto, las cooperativas tendrán permitido descontar hasta un 10% del valor total de las tarifas estipuladas. En este sentido, la normativa busca mantener la accesibilidad en ciertos sectores sin comprometer la sostenibilidad de los servicios proveídos.

Tarifas por horas para servicios parciales

Cuando se requiera contratar servicios de vigilancia de manera exclusiva por horas o menos de un mes completo, las tarifas se calcularán de forma proporcional. Según explicó la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, el cálculo tomará como base la tarifa total mensual de un servicio de jornada completa (24 horas por 30 días), pero ajustada por la variable de proporcionalidad que corresponde al número de días y reales de prestación del servicio.

Por ejemplo, en un turno diurno de 6:00 a. m. a 2:00 p. m., la variable aplicada será del 55,97 %. “Después, se deberá tomar el valor resultante de la aplicación de la variable, dividirlo por 30 días y multiplicarlo por el número de días en que se prestará el servicio, luego dividirlo por la jornada laboral y el resultado multiplicarlo por las horas requeridas”, explicó la entidad. El cálculo matemático garantiza la transparencia en la determinación de costos acorde al tiempo contratado.

Impacto en los costos para empresas y residencias

Los ajustes podrían convertirse en una carga económica más significativa para sectores comerciales y empresariales que dependen ampliamente de la seguridad privada. Por otro lado, los conjuntos residenciales también sienten el impacto, en especial, en estratos altos donde los servicios de vigilancia tienden a ser más demandados y costosos. En palabras de la Superintendencia, “los valores se calculan en salarios mínimos legales vigentes, por lo que el aumento definido por el Gobierno para este año también se sentirá en las tarifas que pagan conjuntos residenciales, empresas y comercios”.

Los nuevos topes tarifarios buscan garantizar que las entidades de vigilancia cumplan con todas sus obligaciones legales y operativas, manteniendo estándares de calidad.

Normativa y control administrativo

Las disposiciones también contemplan mecanismos de vigilancia e inspección para garantizar que todas las empresas y cooperativas cumplan con los nuevos lineamientos. Además, los cálculos de tarifas deberán ser claros y ajustarse a las fórmulas proporcionadas por la Superintendencia, evitando buscar irregularidades en la prestación del servicio.

Con estas nuevas disposiciones, la Superintendencia de Vigilancia reafirma su intención de modernizar y regularizar el sector bajo estándares nacionales ajustados al salario mínimo, lo cual impactará ampliamente en diversos niveles sociales y económicos.

El 2 de enero, Cirium, consultora que ofrece análisis y datos de aviación para ayudar a las aerolíneas, aeropuertos, empresas de viajes, fabricantes de aeronaves y entidades financieras a tomar decisiones y optimizar sus operaciones, dio a conocer la lista anual de puntualidad de las aerolíneas de 2024. La clasificación de esta, que analiza más de 25 millones de datos diarios, define como puntuales aquellos vuelos que llegan dentro de los 14 minutos y 59 segundos de su horario programado.

De acuerdo con la misma, la aerolínea Avianca retrocedió un lugar en este sentido. Luego de que en junio de 2024 se conoció que ocupó la sexta posición del listado, con un rendimiento del 86,09% en más de 22.000 vuelos hechos en mayo, ahora se ubicó séptima con un promedio de 81,80%. Con esto, se alejó también del primer lugar que obtuvo en 2023, cuando registró un promedio de 85,73%.

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Según el informe, el resultado refleja un año de avances notables para la compañía, que también salió de la quiebra recientemente y trabaja en fortalecer su operación.

El listado lo lidera Aeroméxico, con un 86,7% de sus vuelos llegando al tiempo. El desempeño de Aeroméxico no solo representa un avance importante respecto al año anterior, cuando su puntualidad fue nueve puntos porcentuales menor, sino que también refleja una recuperación notable en el sector aéreo tras los desafíos de la pandemia y su posterior reestructuración financiera. Según detalló Cirium, este éxito se suma a otros hitos recientes de la tocadiscos, como su oferta pública inicial en Estados Unidos en mayo de 2023, que marcó un paso clave en su estrategia de expansión y consolidación en el mercado internacional.

Luego, en el segundo lugar del ranking global, se encuentra Saudi Arabian Airlines (Saudia) , con una puntualidad del 86,35%. Este resultado posiciona a la aerolínea saudí como una de las más confiables para los viajeros, consolidando su reputación en el sector. Por su parte, Delta Air Lines ocupa el tercer lugar con un 83,46% de vuelos puntuales, a pesar de haber enfrentado interrupciones significativas en julio debido a una falla de software.

Según informó Cirium, Delta logró recuperarse rápidamente, alcanzando un desempeño del 91% en agosto, lo que demuestra su capacidad para superar adversidades operativas.

Aerolíneas estadounidenses

Sobre las aerolíneas estadounidenses, United Airlines se destacó al ocupar el décimo lugar en la clasificación global, con un 80,93% de vuelos puntuales. Este desempeño la posiciona como una de las más confiables en su país, aunque otras aerolíneas como Alaska Airlines experimentaron un descenso en sus cifras, cayendo al tercer lugar entre las compañías nacionales.

Mientras tanto, Southwest Airlines y American Airlines mantuvieron resultados estables, enfrentando los retos comunes del sector.

Aerolíneas asiáticas

En cuanto a las aerolíneas asiáticas, Japan Airlines , All Nippon Airways y Singapore Airlines lideraron la puntualidad en la región, consolidando su reputación como referentes de eficiencia operativa. En Europa, Iberia Express e Iberia encabezaron el ranking regional, destacando la excelencia del grupo español en términos de puntualidad y servicio.

Asimismo, LATAM Airlines se posicionó en el cuarto lugar global con un 82,89%, reafirmando su liderazgo en la región.

Listado completo de las aerolíneas más puntuales

El listado completo de las diez aerolíneas más puntuales del mundo en 2024, según Cirium, incluye a:

• Aeroméxico : 86,70%.
• Saudi Arabian Airlines (Saudia) : 86,35%.
• Delta Air Lines : 83,46%.
• LATAM Airlines : 82,89%.
• Qatar Airways : 82,83%.
• Azul Airlines : 82,42%.
• Avianca : 81,80%.
• Iberia : 81,58%.
• Scandinavian Airlines : 81,40%.
• United Airlines : 80,93%.

La clasificación de puntualidad de Cirium, ampliamente reconocida en la industria, no solo proporciona una herramienta valiosa para los viajeros al momento de planificar los vuelos, sino que también refleja el desempeño operativo de las aerolíneas en un contexto global. Los resultados de este año evidencian una recuperación generalizada en el sector aéreo, con varias compañías logrando avances significativos tras los desafíos de los últimos años.

Roma, 14 nov (EFE).- Ryanair se ha comprometido a reembolsar más de un millón y medio de euros a los consumidores a los que cobró costes adicionales por no haber realizado la facturación online dentro del plazo fijado por la compañía, después de la investigación efectuada por la Autoridad de la Competencia y del Mercado de Italia.

Según se impugnó al principio, la información proporcionada por la compañía aérea sobre las condiciones aplicables al 'check-in online' podría haber sido engañosa, porque no informó adecuadamente a los consumidores sobre el período de disponibilidad del servicio y el posible aumento de los costes en caso de no realizar el 'check-in online' dentro del plazo fijado por Ryanair, explicó este jueves Competencia de Italia en un comunicado.

Además, el organismo indicó que al "reservar un billete de vuelta, si el usuario había seleccionado la opción de prioridad y equipaje de mano, esta se extendía automáticamente a ambas rutas".

Tras esta investigación, se llegó a un acuerdo y Ryanair reembolsará íntegramente -por un importe equivalente a 55 euros, es decir, el coste total de la facturación en el aeropuerto- a todos los consumidores que, entre 2021 y 2023, enviaron una reclamación a la compañía.

Además, todos los consumidores que en el mismo período hayan realizado reservas de vuelos (que ascendieron a más de 100.000 en total) y hayan facturado en el aeropuerto, pagando el suplemento correspondiente, recibirán un refrigerio de 15 euros o, alternativamente, un bono por valor de 20 euros que se puede utilizar para adquirir servicios de Ryanair.

Por tanto, considerando las más de 100.000 reservas - lo que corresponde a al menos más de 100.000 consumidores - la cantidad que la empresa se ha comprometido a reembolsar ronda el millón y medio de euros.

La compañía se comprometió además a modificar los métodos de selección de las opciones prioritarias y de equipaje de mano, con el fin de permitir a los usuarios seleccionar el mismo servicio por separado en los viajes de ida y vuelta y ver los diferentes precios unitarios correspondientes, así como reembolsar a los consumidores que hubieran presentado una denuncia al respecto.

Por último, Ryanair se ha comprometido a modificar el sitio web, la aplicación y el texto del correo electrónico de confirmación de la reserva para integrar información sobre el plazo en el que el pasajero puede realizar el 'check-in online' de forma gratuita y sobre los posibles costes relacionados con el proceso de facturación en servicio en el aeropuerto. EFE

La Asociación Colombiana del GLP (Gasnova) expresó una profunda preocupación ante el no pago de $45.000 millones, correspondientes a los subsidios otorgados dentro del denominado “Plan Piloto” de gas licuado de petróleo (GLP), que es el que se vende en cilindros.

Dicho presupuesto debía cubrir el consumo registrado entre julio y noviembre de 2024, y la falta de desembolso a cargo del Ministerio de Hacienda podría impactar de manera negativa a más de 675.000 personas de estratos 1 y 2 en regiones apartadas del país.

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Entre las comunidades perjudicadas se cuentan habitantes de los departamentos de Nariño, Putumayo, Caquetá, Amazonas, San Andrés Islas, así como municipios del Macizo colombiano en Cauca. Las áreas rurales concentran una gran proporción de hogares dependientes del GLP para sus necesidades básicas.

El gremio precisó que “el 51% de los hogares que utilizan GLP se encuentran en zonas rurales” y es una situación pone en riesgo un programa que lleva más de once años beneficiando a familias de escasos recursos mediante subsidios focalizados según el Sisbén IV.

Con respaldo de presupuesto

Asimismo, Gasnova anotó que desde agosto de 2024 los cilindros de GLP con subsidio se entregaron sin contar con el respaldo presupuestario necesario, “contraviniendo lo estipulado en el Decreto 2195/2013 y la Resolución MME 40720 / 2016, que determinan que es necesaria dicha disponibilidad presupuestal para que se puedan entregar los cilindros con subsidio”.

A pesar de que el Ministerio de Minas y Energía emitió en noviembre la resolución para el pago de julio de 2024, los recursos se transfirieron, lo que generó un atraso que podría duplicar el costo de los cilindros para los usuarios finales.

Graves efectos

Gasnova alertó sobre los graves efectos que esta problemática podría desencadenar en la vida cotidiana de las familias beneficiarias. El presidente de la asociación, Alejandro Martínez, sostuvo que “es preocupante que por la falta de pago de los subsidios al GLP en cilindros, los beneficiarios afectados se vean privados de los subsidios y obligados a utilizar la leña como combustible para cocinar”.

Según él, esto no solo perjudica la calidad de vida, sino que también expone a los hogares vulnerables a serios riesgos de salud respiratoria asociados al humo de leña y al daño ambiental derivado de la tala de árboles.

Además, el gremio señaló que los retrasos también incluyen los pagos correspondientes a los meses de agosto a diciembre. Y es que, a pesar de que el Ministerio de Minas gestionó los traslados presupuestales necesarios para garantizar este financiamiento, el Ministerio de Hacienda todavía no ha cumplido con la ejecución.

“Como consecuencia de estos atrasos, se podría duplicar el precio de los cilindros de GLP para los usuarios finales del ‘Plan Piloto’, al no contar con los respectivos descuentos en la tarifa otorgada por el subsidio en mención”, indicó el gremio.

Alivio económico

El “Plan Piloto” se convirtió en una herramienta clave para aliviar la situación económica de miles de hogares en regiones remotas de Colombia, en especial, en zonas donde no llegan otras formas de energía. Este programa logró consolidarse como una medida que mejora la calidad de vida mediante la cobertura de subsidios al consumo de un combustible de bajas emisiones, utilizado principalmente para preparar alimentos. De acuerdo con Gasnova, el impacto del GLP en términos ambientales y de salud pública es favorable en comparación con combustibles tradicionales como la madera.

Incumplimiento de decretos

La situación actual pone en tela de juicio el cumplimiento del Decreto 2195/2013 y la Resolución MME 40720/2016, normas que exigen la existencia de presupuestos asignados para la ejecución de estos subsidios. Ante la falta de cumplimiento del Ministerio de Hacienda, los llamados de atención de del gremio han sido insistentes.

Martínez recalcó la importancia de resolver esta problemática de manera urgente: “Reiteramos el llamado al Ministerio de Hacienda para que apruebe el pago respectivo a la mayor brevedad posible”.

La continuidad de los subsidios al GLP representa una prioridad tanto social como ambiental, dado que su ausencia podría desestabilizar a comunidades vulnerables y retornar usos energéticos obsoletos y dañinos. Gasnova insiste en que la falta de acción del Estado podría detonar un incremento en los costos energéticos de las familias afectadas y aumentar significativamente su vulnerabilidad.

En medio de la coyuntura que hay en Colombia por el posible desabastecimiento de gas a partir de diciembre y por el que ya llegaron 40.000 millones de unidades importadas, la empresa Canacol Energy confirmó buenas noticias para los consumidores de este producto.

Esto, luego de iniciar la perforación del pozo de exploración Natilla-2 el 2 de noviembre de 2024, en busca de un gran prospecto de gas natural en las formaciones Ciénaga de Oro y Porquero Medio, que es uno de los varios proyectos que la compañía canadiense desarrolla en el Caribe colombiano, exactamente, en Sucre y Córdoba.

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La compañía canadiense precisó que el primer hallazgo se hizo en el pozo de exploración Kite-1, ubicado en el municipio de Pueblo Nuevo (Córdoba). La perforación, que comenzó el 7 de noviembre de 2024, alcanzó una profundidad total de 9.316 pies. La empresa encontró una columna de gas bruta de 102 pies de profundidad vertical. Este pozo fue puesto en producción permanente el 26 de noviembre y, en la actualidad, produce 10,5 millones de pies cúbicos de gas natural al día.

El hallazgo en Sucre

El segundo descubrimiento tuvo lugar en el pozo Nispero-2, situado en el municipio de San Marcos (Sucre). La perforación comenzó el 4 de octubre de 2024, y se encontró una columna de gas bruta de 625 pies de profundidad vertical en el reservorio Ciénaga de Oro. Este pozo entró en producción el 13 de noviembre y está produciendo aproximadamente 9,5 millones de pies cúbicos de gas natural al día.

Además de estos descubrimientos, Canacol Energy dio a conocer que avanza en la perforación del pozo de exploración Pibe-1, ubicado a unos cuatro kilómetros al norte del reciente descubrimiento Chontaduro-1, también en el municipio de Pueblo Nuevo (Córdoba).

La empresa moviliza un taladro de perforación para comenzar la perforación del pozo de desarrollo Clarinete-11 , con expectativas de iniciar en la segunda semana de diciembre y obtener resultados antes de fin de año.

Estos desarrollos son parte de la estrategia de Canacol Energy para aumentar la oferta de gas natural en Colombia, un recurso clave para el país. La empresa espera que estos hallazgos contribuyan significativamente a satisfacer la demanda energética nacional.

Descubrimiento de gas en el mar Caribe

El 3 de octubre, Ecopetrol dio muy buenas noticias para el sector de hidrocarburos de Colombia. Además de confirmar, junto con Petrobras, el hallazgo de gas más importante desde los años 90 con el proyecto Sirius (que antes se llamaba Uchuva), en el que se lograron probar 6 terapies cúbicos de gas natural, dio a conocer otra muy buena noticia para este producto.

Se trata del descubrimiento de un nuevo pozo de gas denominado Papayuela. Este pozo, que se ubica costa afuera en el mar Caribe de Colombia, podría llegar a ser “monumental” en términos de abastecimiento energético para el país.

De acuerdo con el presidente de la estatal, Ricardo Roa, el potencial de Papayuela es muy importante. Roa explicó a Reuters que la expectativa con este es poder alcanzar la maduración. Este proceso de maduración, como suele ocurrir en exploraciones de este calibre, requerirá tiempo. Según el funcionario, este pozo podría producir “hasta 800 millones de pies cúbicos de gas al día”, lo que equivaldría a alrededor del 80% de la demanda nacional, en términos de capacidad de consumo.

Por otro lado, fuentes destacan que estos desarrollos requieren inversión notoria, no solo en la extracción, sino también en estudios preliminares. Roa manifestó que “hasta ahora se sancionaron, se ordenaron los recursos para sancionar los proyectos, para hacer los estudios”. Este paso es fundamental, ya que asegura un avance estructurado y seguro en la explotación del pozo.

Hacer empresa en Colombia se está poniendo cada vez más difícil. La situación económica del país, en donde la inflación sigue alta (5,41%, según el Dane), la tasa de interés se redujo en los últimos meses, pero sigue siendo muy costosa (9,75% la del Banco de la República) y el dólar sigue caro (cerca de $4.400 durante noviembre), se suma a otros fenómenos, principalmente, en las regiones, donde todo parece que se pone cada vez más caro.

Por ejemplo, en Sogamoso (Boyacá), Barranquilla (Atlántico) y Antioquia serían algunos de los lugares más costosos para desarrollarlas, a causa del incremento en las facturas de energía eléctrica.

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Así lo confirmó el presidente de la Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Acopi), Rodolfo Correa. El dirigente indicó qué pasa en cada uno de estos lugares:

• Sogamoso: la alcaldía y el cabildo presentaron un proyecto para tercerizar el servicio de alumbrado público, hecho que encarecerá el recibo de la luz, según consta en denuncia efectuada en la Procuraduría General de la Nación.

• Antioquia: el gobernador Andrés Julián Rendón espera a que le aprueben en la Asamblea departamental un impuesto parecido al de Sogamoso, lo que encarece el costo del servicio.
• Barranquilla: la situación es insostenible. La razón principal es porque las fuerzas vivas aprobaron lo que se pretende hacer en Antioquia y Boyacá.

“Estamos pidiendo los estudios y no los tienen. Son decisiones políticas que van a afectar la generación de empleos al reducir las ya muy pocas utilidades de pequeños y medianos empresarios y emprendedores con la creación de nuevos impuestos que se verán reflejados en las facturas”, lamentó Correa al señalar que esto, evidentemente, golpeará la economía de las regiones.

Llamado a Asambleas y cabildos

Por lo anterior, Acopi hizo un llamado a las Asambleas Departamentales de todo el país y a los cabildos de las ciudades para que no aprueben propuestas sin estudios previos como al parecer sucede en Sogamoso y Antioquia, y que, en su lugar, se busquen alternativas que no afecten a pequeños y medianos empresarios.

De igual forma, el gremio le solicitó a los entes de supervisión, control y vigilancia que evalúen estas propuestas para verificar si están dentro de la ley.

Qué dicen alcaldías y gobernación

No obstante, desde las diferentes administraciones se han pronunciado al respecto. Anteriormente, el 31 de octubre de 2024, la Alcaldía de Sogamoso informó que personas inescrupulosas, motivadas por intereses políticos, buscan crear confusión entre la ciudadanía. Por lo tanto, expuso tres puntos:

1. Que no es necesario incrementar las tarifas del impuesto de alumbrado.
2. Que esta administración decidió modernizar la prestación del servicio de alumbrado público para expandirlo y mejorarlo, pero sin necesidad de aumentar el costo para los usuarios.
3. La administración tiene la convicción de modernizar, ofrecer más y mejores servicios, y ejercer la función pública con transparencia. Por ello, “es necesario dejar absolutamente claro que ni la Alcaldía ni el Concejo Municipal de Sogamoso han modificado tarifa alguna en lo que respecta al alumbrado público”.

Mejoras a la seguridad y convivencia

Entretanto, de acuerdo con el gobernador de Antioquia, Andrés Julián Rendón, se busca que la ciudadanía contribuya en las mejoras para la seguridad y la convivencia del departamento, pero aclaró que se trata de una medida que sería aplicada, de manera exclusiva, para las viviendas de estratos 4, 5 y 6, además de los sectores comerciales.

En la sustentación del proyecto, Rendón indicó que el dinero recaudado serviría para intervenir en el fortalecimiento de la tecnología en Antioquia, principalmente para la instalación de cámaras de seguridad; sumado a esto, la consolidación de una línea 123 que sea exclusiva del departamento y la adecuación de 5.000 placas polideportivas.

Adicional a ello, también servirá para la construcción de una cárcel en la región y mejorar la infraestructura de las estaciones de policía.

Con los objetivos trazados, Rendón indicó que en caso de ser aprobado, el proyecto recaudará $1,2 billones en dos años, con los que se espera cumplir con los proyectos explicados y de ser posible, varios que se añadirán en el proceso de implementación.

(Incluye datos actualizados de la EC4359 durante la tarde del jueves)

Madrid, 31 oct (EFE).- Alrededor de 125.000 clientes de telefonía fija continúan afectados por las consecuencias de la dana, lo que supone alrededor de un 55 % de los 220.000 inicialmente afectados tras haberse recuperado el servicio de unos 95.000, según ha informado este jueves el Ministerio de Transformación Digital y Función Pública.

En el caso de la telefonía móvil, se mantienen afectados en torno a 77.750 clientes de estos servicios, después de que se haya recuperado el servicio de unos 78.000 clientes de móvil, algo más de un 30 % del total que inicialmente se quedó sin conexión.

Las operadoras de telefonía continúan trabajando para restablecer el servicio en las zonas afectadas por la dana en coordinación con las autoridades de emergencias.

En el restablecimiento del servicio, las mayores dificultades siguen siendo acceder a los emplazamientos móviles dañados que se encuentran en zonas de muy difícil acceso y los cortes de suministro eléctrico que dependen de las compañías suministradoras.

Por otro lado, tanto la Generalitat como el ministerio están concediendo salvoconductos a los técnicos de las operadoras que nos lo solicitan para que puedan acceder a las zonas afectadas y reparar las instalaciones.EFE

Madrid, 31 oct (EFE).- La compañía de autobuses de línea Avanza ha reanudado el servicio a Levante con una ruta alternativa por Albacete, que la víspera se vio obligada a cancelar esos trayectos en su totalidad por el temporal.

No obstante, Avanza ha informado en su cuenta X y en la página web de que "debido a los cortes intermitentes en las carreteras ocasionados por las incidencias de la dana en la zona de Levante, el tiempo de recorrido podría verse incrementado".

Todos los servicios de la empresa de autobuses que van a Levante quedaron interrumpidos ayer, miércoles.

Por el momento las líneas de atención al cliente se encuentran colapsadas y la página web recalcula los destinos a Levante por el desvío obligado por Albacete. EFE

Berlín, 30 oct (EFECOM).- La tasa de inflación interanual en Alemania alcanzó en octubre el 2 %, informó este miércoles la Oficina Federal de Estadística (Destatis), con base en datos provisionales

Con respecto al mes anterior los precios subieron un 0,4 %. Sin tener en cuenta los precios de la energía y los alimentos la inflación sería del 2,9 %.

El aumento de los precios es superior al que habían pronosticado los economistas, que esperaban un índice de inflación internanual del 1,8 %.

En septiembre la inflación interanual había alcanzado su nivel más bajo desde hace 3 años y medio con un 1,6 %, lo que fue atribuido a la baja de los precios de la energía con respecto al mismo mes de 2023.

El Gobierno alemán ha pronosticado un índice de inflación para todo el año del 2,2 %, claramente por debajo del 5,9 % registrado en 2023.

En octubre los precios de los servicios fueron uno de los principales factores inflacionarios. En el estado federado de Renania del Norte-Westfalia (oeste del país), que suele ser considerado representativo para Alemania, los precios de los servicios subieron un 3,9 %.

Los precios de los seguros tuvieron incluso una subida del 14,7 %.EFECOM

Madrid, 30 oct (EFE).- Las empresas de telecomunicaciones Telefónica y Vodafone España han registrado diversas incidencias en la Comunidad Valenciana como consecuencia de la dana y trabajan para restablecer el servicio completamente.

Fuentes de Telefónica consultadas por EFE señalan que han desplegado un refuerzo masivo en la Comunidad Valenciana para reparar los daños causados por las inundaciones y los cortes de luz a consecuencia del temporal.

La empresa ha enviado brigadas adicionales a las zonas afectadas, así como equipos generadores y teléfonos satelitales.

El equipo de operaciones de Telefónica está trabajando desde el primer momento en colaboración con la Generalitat Valenciana y con la Unidad Militar de Emergencias (UME) para que los técnicos puedan llegar a las centrales inundadas, apuntan fuentes de la operadora.

En el caso de Vodafone España, fuentes de la operadora explican que su red ha sufrido cortes de fibra en la Comunidad Valencia y continúan trabajando desde la tarde del martes para restablecer el servicio al 100 % en colaboración con las autoridades.

Además, la empresa ha activado datos ilimitados en el móvil de los clientes en esta comunidad para facilitar las comunicaciones de los afectados. EFE

En medio de la incertidumbre que hay en Colombia por si habrá o no déficit de gas en los próximos meses y por lo que habría que empezar racionamientos lo antes posible para cubrir la demanda, surgió una nueva información que preocupa a un millón de colombianos.

Se trata de lo que dio a conocer Empresas Públicas de Medellín (EPM) por medio de X, el 31 de octubre. La entidad advirtió que todavía no logró la totalidad de contratos de gas natural para la demanda en 2025, que el déficit del energético en el país es crítico y el sector requiere soluciones inmediatas.

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Frente a esta situación, entre otras cosas, expuso a la opinión pública que hoy el sector de gas natural enfrenta una crisis de abastecimiento sin precedentes en la historia nacional. Remarcó que, desde 1998, la oferta de gas no se había reducido, al punto de no contar con cantidades en firme para el 100% del sector residencial, comercial, la industria, el sector de transporte (GNV) y hasta para las mismas refinerías del país

Tres son las situaciones principales que se presentaron para llevar a la empresa a este punto:

• Las obras no ejecutadas del Plan de Abastecimiento de Gas, como la planta regasificadora en el Pacífico (planta para importación de gas natural) que ha sido declarada desierta en dos ocasiones, las inversiones de transporte de gas, así como la bidireccionalidad del gasoducto Barranquilla-Ballena (La Guajira) que permitiría traer gas desde la Costa Atlántica hasta el interior del país.
• A finales de 2023, la “fractura” de campos de un productor en Córdoba eliminó de manera instantánea el 7,6 % de la oferta de gas del país.
• La incertidumbre en materia de política pública para adjudicar nuevos contratos de exploración y explotación de gas, a lo que se adiciona la prohibición de adelantar el aprovechamiento vía fracturación hidráulica de este recurso.

Seguridad económica comprometida

“Este panorama desafortunado compromete la seguridad energética y económica del país, en un momento en el que es crucial asegurar una transición energética ordenada”, informó EPM. De igual manera, manifestó que “el actual déficit de gas natural tiene impactos inmediatos para los usuarios y la productividad de las regiones como, por ejemplo: un incremento considerable en precios para todos los segmentos, incluida la gran industria; esto debido a que la escasez aumenta el costo del gas disponible y su transporte”.

Asimismo, advirtió que de no darse una solución inmediata, esta situación implicará un retroceso para todos, lo que incentivará el consumo de sustitutos energéticos más contaminantes como el carbón, la leña, el diésel, entre otros, disminuyendo las posibilidades de avanzar en una gestión carbono eficiente y, en consecuencia, pone en riesgo la contribución del país a la Agenda 2030 para el desarrollo sostenible.

“Para el mercado atendido por EPM en sus más de 1.450.000 usuarios, el faltante por contratar asciende al 30% de la demanda, equivalente a 17 GBTUD (incluye demanda esencial, comercio, pequeña industria regulada y gran industria)”, precisó. En otras palabras, alertó que “tiene a la fecha asegurado para 2025 solo el 70% de su demanda y para 2026 el faltante de contratos de abastecimiento es mucho mayor. EPM dará prioridad a la atención de todo el segmento residencial y comercial, quienes pueden estar tranquilos con que tendrán el suministro de este energético”.

Llamado al Gobierno nacional

Por consiguiente, y como lo manifestó en repetidas oportunidades, esta hizo un llamado al Gobierno nacional, al regulador y productores para que de manera urgente se garantice:

• Que para 2025 los productores pongan a disposición todas las cantidades posibles de gas natural, dando prioridad a la demanda de usuario final.

• Se requieren nuevos proyectos de importación y regasificación de gas, así mismo el desarrollo de proyectos de exploración, de producción de gas local, tanto en áreas continentales como costa afuera, y la construcción de infraestructura para su transporte (es urgente un nuevo gasoducto que conecte la costa Atlántica con el Interior del país, que elimine las restricciones para llegar a la demanda del interior).
• También es necesario adoptar regulaciones adicionales para flexibilizar la compra y venta de todo el gas natural disponible, y definir lineamientos para la comercialización de gas natural importado que cubra la demanda esencial e industrial.

Madrid, 20 oct (EFE).- Metro de Madrid ha anunciado que refuerza el servicio de línea 1 con más trenes y más personal en varias estaciones para atender la previsible mayor afluencia de usuarios debido a la incidencia en el túnel del AVE entre las estaciones de Atocha y Chamartín.

El refuerzo ha comenzado a las 14:00 horas y se llevará a cabo hasta las 22 horas de este domingo, y se retomará también mañana lunes desde la apertura del servicio a las 6.00 horas, hasta las 22.00, indica la compañía en un comunicado.

En cualquier caso, Metro "monitoriza en tiempo real el estado de la red y en caso de que sea necesario se llevarán a cabo otras medidas" en la circulación para atender el aumento de viajeros.

Las estaciones en las que se reforzará el personal serán principalmente Atocha y Chamartín. También se reforzará el personal de seguridad, concluye Metro. EFE

1012115

El Papa Francisco ha pedido a los 21 nuevos cardenales, que anunció el pasado domingo y que se incorporarán al colegio cardenalicio el 8 de diciembre consolidando su huella en el grupo de prelados que algún día elegirá a su sucesor, que el título de "servidor opaque cada vez más al de eminencia".

En la carta que ha remitido a los próximos cardenales, firmada en San Juan de Letrán con fecha 6 de octubre de 2024, Francisco les ha dado la bienvenida a su nueva condición y ha asegurado: "Rezo por ti para que el título de "servidor" opaque cada vez más al de "eminencia"".

En su misiva, el Papa les ha recordado que "con la creación cardenalicia" se expresa la "unidad de la Iglesia y el vínculo de todas las Iglesias con esta de Roma". Citando al poeta argentino Francisco Luis Bernárdez, les ha animado a que su "cardenalato encarne aquellas tres actitudes" con las que el literato "describía a san Juan de la Cruz, pero que nos viene bien también a nosotros: 'ojos altos, manos juntas, pies desnudos'".

Así, el Papa les ha pedido "ojos altos" porque su servicio "exigirá ampliar la mirada y ensanchar el corazón", además de "poder mirar más lejos y amar más universalmente con mayor intensidad".

Francisco también les ha exigido "manos juntas" porque la Iglesia lo que más necesita es "oración" y "pies desnudos" para tocar "la aspereza de la realidad de muchos rincones del mundo embriagados de dolor y sufrimiento por la guerra, la discriminación, la persecución, el hambre y numerosas formas de pobreza que te exigirá tanta compasión y misericordia".

UNIDAD DE LOS CRISTIANOS

Por otro lado, en una celebración ecuménica celebrada este viernes en la plaza de los Protomártires Romanos de Roma, donde según la tradición el apóstol Pedro fue martirizado, el Papa clamó por la unidad de los cristianos.

"Que estos mártires puedan fortificar en nosotros la certeza de que, acercándonos a Cristo, nos acercamos los unos a los otros", pidió Francisco, que optó por entregar en mano su discurso y no leerlo, en el transcurso de una vigilia ecuménica con la que se ha conmemorado el 62 aniversario de la apertura del Concilio Vaticano II.

Así, acompañado por los 368 miembros del Sínodo, el Papa expresó su "vergüenza" por las divisiones entre cristianos.

"Centrémonos en la base común de nuestro común bautismo, que nos impulsa a ser discípulos misioneros de Cristo, con una misión común. El mundo necesita un testimonio común, el mundo necesita que seamos fieles a nuestra misión común", concluyó.

Durante la mañana de este jueves, 10 de octubre, decenas de clientes de la compañía Telcel se volvieron virales en redes sociales luego de denunciar que el servicio no ha sido como lo esperaban, pues sus datos móviles cada vez se termina más rápido de lo que lo hacían comúnmente.

Desde sus cuentas, explicaron que actualmente tiene activo el servicio y que no cuentan con ningún adeudo, es por ello que se sorprendieron al observar que el total de sus gigabytes se había reducido considerablemente, incluso cuando no utilizaban los datos al estar conectados al Wi-Fi. generando molestia entre ellos.

Aunado a ello, usuarios destacaron que esto los ha obligado a adquirir un servicio extra para continuar con la comunicación ya que, actualmente, tener un plan telefónico es una necesidad por lo que muchos no se pueden dar el lujo de abandonarlo o de adquirir una mayor cobertura.

No es un caso aislado

Aunque al inicio solo algunas personas realizaron denuncias esporádicas, rápidamente el problema comenzó a acrecentarse y, de manera repentina, cada vez más usuarios de Telcel comenzaron a contar sus experiencias con la compañía del magnate Carlos Slim alegando que no es la primera vez que ocurre esta situación, pero que tampoco han tenido respuesta por parte de la empresa.

• “Van 1 o 2 meses que mágicamente se me gastan demasiado rápido mis Gb del plan Telcel que tengo contratado, aunque incluso a veces por días estoy todo el tiempo conectada al wifi. Ellos aprovechan para venderme Gb extras. ¡Antes siempre me sobraba! ¿A alguien más le está pasando?”.
• “Me pasó cuando tenía plan. Al momento que lo cambié a amigo ( porque tengo otro cel con otra compañía) mágicamente, los datos eran interminables. Se quedó en amigo por siempre”.
• “Pero ojo, hay que averiguar qué está pasando, ya que es la primera vez en más de 6 años que tengo que comprar datos de Telcel. Algo está pasando”.
• “Y lo peor es que no hay manera de reclamar. O lo pagas o lo pagas. A todos nos la han aplicado en algún momento”.

• “A mi siempre me sobraba más de la mitad de mi plan y en este mes tengo disponible el 30%. Y aún falta una semana. Algo no está bien. @Telcel ¿Anda el patrón necesitado de dinero?”.
• “A mi también me pasó y salen con su tontería que es un plan abierto y te cobran más. Aunque también me dijeron que a veces los datos se gastan aún cuando estés conectado a wifi así que cambie mi plan a cerrado y tuve que comprar gigas extras”.
• “Lo mismo me está pasando, @Telcel algo está haciendo que mide algo raro los datos, se supone que Twitter “X” y WhatsApp son gratuitos, pero de alguna forma cuando estás ahí te restan datos y desde hace 2 meses me llegan notificaciones que los datos se acabaron, no mmmnnn”.
• “A mi, el mes pasado pagué 4 mil y ayer me llegó que ya me había acabado el plan estando apenas a día 9″.

Tal y como lo muestran los testimonio, esta no sería la primera vez que les ocurre un problema como éste, sin embargo, afirman que aunque se han dirigido con el servicio al cliente nadie ha podido resolver el problema, por lo que muchos han optado por cambiar de compañía ante las dificultades que han padecido.

¿Qué dice Telcel?

Pese a que ya hay varias publicaciones en donde los clientes se quejan del producto, en ninguna de las redes sociales o en el sitio oficial (telcel.com) se han pronunciado al respecto sobre lo ocurrido, lo que ha molestado a quienes contrataron los planes pues alegan que no hay una respuesta a la problemática por la que actualmente atraviesan.

Madrid, 1 oct (EFECOM).- El Consejo de Ministros ha autorizado al Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible la licitación, por 17,88 millones de euros (IVA no incluido), un contrato de concesión para la conservación y explotación de tres áreas de servicio en las radiales madrileñas R-2, R-3 y R-5.

Se trata de las áreas de servicio de Meco, Támbora y Polvoranca, que están gestionadas por la Sociedad Estatal de Infraestructuras del Transporte Terrestre (SEITT) en la Comunidad de Madrid. El contrato tendrá una duración de ocho años.

Actualmente, SEITT gestiona directamente estas tres áreas de servicio (Meco, Támbora y Polvoranca), que ahora se licitan en concesión.

SEITT tiene atribuida desde el año 2018 la gestión directa de la explotación y conservación de las autopistas de peaje (Radial 2, Radial 3, Radial 4, Radial 5, M-12, AP-41, AP-36, AP-7 Circunvalación de Alicante y AP-7 Cartagena-Vera), han informado fuentes del Ministerio de Transportes.

Se incluyen en esta gestión los tramos libres de autovías y carreteras de titularidad estatal asociados, incluyendo sus áreas de servicio.

En total, tiene encomendada la explotación y mantenimiento de 13 áreas de servicio que suman 25 estaciones de servicio (dos por margen, salvo en Mazarrón que solo cuenta con una). EFECOM

Pekín, 30 sep (EFE).- El español Alejandro Davidovich Fokina perdió este lunes en su segundo partido en el Abierto de China de 2024, al sucumbir en un igualado choque por 6-4 y 7-5 frente al ruso Andrey Rublev, cuarto cabeza de serie, que avanza así a los cuartos de final del torneo chino.

El encuentro, disputado hoy en la pista central del complejo tenístico pekinés, fue la continuación de un duelo cancelado este domingo por la lluvia con ventaja para el ruso en el primer set con 2-1.

En una hora y 43 minutos de juego, Rublev aprovechó su fortaleza al servicio para llevarse un primer set muy reñido, en el que ambos jugadores se rompieron el saque mutuamente.

Davidovich tuvo un 'break' con 0-40 para ponerse 3-2, pero Rublev respondió con un contrabreak y, tras aprovechar las dos oportunidades de ruptura que tuvo, cerró el set con otro quiebre para el 6-4.

El español destacó por su efectividad con el primer servicio, pero el ruso aprovechó mejor sus oportunidades al resto.

El segundo parcial mantuvo la intensidad, con ambos jugadores intercambiando roturas.

Davidovich Fokina se adelantó 5-4, pero dejó escapar una bola de set, lo que permitió a Rublev empatar el marcador con y posteriormente cerrar el encuentro con otro 'break' decisivo para el 7-5.

Rublev se mostró más consistente con su servicio, logrando 4 saques directos solo en esta segunda manga y cerrando con autoridad.

El tenista ruso se enfrentará en los cuartos de final, este mismo lunes por la noche, a la raqueta local Yunchaokete Bu (n.96), que se impuso al italiano Lorenzo Musetti (n.18) por 6-4 y 6-2. EFE

(foto)

Desde agosto de 2024, aproximadamente 11 millones de hogares en Colombia verán una reducción en las tarifas de aseo público, gracias a la aplicación de la Resolución 1000 de 2024 de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), “por la cual se adicionan unos parágrafos al artículo 5.3.2.2.8.3. de la Resolución CRA 943 de 2021 relacionados con el Factor de Productividad del servicio público de aseo para los periodos de facturación siguientes a marzo de 2024″.

De acuerdo con la entidad, la normativa, firmada el 12 de julio de 2024 y publicada en el diario oficial, busca trasladar a los usuarios los incrementos en productividad y eficiencia de las empresas del sector.

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La metodología que se aplicará es el denominado factor de productividad en las tarifas. Según informó la directora ejecutiva de la CRA, Ruth Quevedo Fique, este factor es “un principio sencillo que ordena trasladar a los usuarios, vía tarifa, los aumentos en la productividad y la mayor eficiencia de las empresas”.

La medida llega después de varios años en los que no se reconoció de manera oficial la productividad del sector, principalmente, debido a la pandemia de covid-19 que afectó en 2020, y se repitió la misma situación en 2021.

Según la CRA, la evaluación de productividad desde 2019 no tuvo un impacto significativo para los usuarios debido a que la cifra establecida fue muy baja, solo un 0,072%. Sin embargo, en 2024, el Gobierno definió el FP en un 2,18, una cifra considerablemente más alta en comparación con años anteriores. Es relevante señalar que esta es la primera ocasión en que se mide este indicador con datos propios del sector, se utilizó información correspondiente a 2021 y 2022, lo que respalda la validez y precisión de los datos empleados.

La medida originada en la Resolución 1000 de 2024 tendrá un impacto positivo directo en la economía de millones de usuarios, quienes esperaron por años la aplicación de un criterio normativo que les favorezca.

Los alcances de la Resolución CRA No. 1000 de 2024

Sobre la medida, la directora ejecutiva de la CRA, Ruth Quevedo Fique, anunció el 31 de mayo de 2024 los alcances de la aprobación de la Resolución CRA No. 1000 de 2024, que establece el factor de productividad (FP) 2024 para el servicio público de aseo, efectiva a partir del periodo de facturación siguiente a mayo.

Esta medida, derivada del uso eficiente de los recursos por los prestadores del servicio, beneficia tanto a los usuarios como a las empresas prestadoras.

El factor de productividad es un cálculo que indica la eficiencia en el uso de los recursos por una empresa prestadora del servicio público de aseo, maximizando la prestación del servicio o minimizando los insumos utilizados. El indicador se traduce en la mejora de la infraestructura, la reducción de costos operativos, la optimización de procesos y la implementación de tecnologías modernas, entre otros aspectos. Así, esta mejor combinación de factores resulta en una mayor eficiencia, definida como la relación entre el producto (la prestación del servicio) y los insumos utilizados para ello.

La funcionaria destacó la rigurosidad técnica y las fuentes de información utilizadas para determinar el FP, que corresponden a la información reportada y certificada por los prestadores del servicio. Es decir, este cálculo se hizo con información exclusiva de las empresas prestadoras del servicio público de aseo en cumplimiento de la Resolución CRA 720 de 2015, por lo que la fuente utilizada fue el Sistema Único de Información administrado por la Superintendencia de Servicios Públicos (Superservicios), plataforma en la que las empresas reportan y certifican la información de sus diferentes operaciones.

Decisiones analizadas

Adicionalmente, el equipo técnico de la CRA analizó cada decisión desde el punto de vista jurídico y regulatorio, lo que concluye en soportes técnicos basados en modelos que permiten calcular la productividad del sector, con información que proveen las empresas prestadoras del servicio público de aseo. El análisis fue revisado y validado por el cuerpo colegiado de la CRA, integrado por el Ministerio de Vivienda, quien la preside, el Ministerio de Ambiente, el Ministerio de Salud, el Departamento Nacional de Planeación y la Superservicios, que actúa con voz, pero sin voto.

Para calcular la productividad en el servicio público de aseo se hizo un exhaustivo análisis de 14 metodologías utilizadas de manera previa para medir tanto la productividad como la eficiencia en otros sectores y a nivel económico agregado.

Beneficios para usuarios y empresas

La aplicación del FP, según explicó la funcionaria, está dentro del artículo 92 de la Ley 142 de 1994, que faculta a las comisiones a “corregir en las fórmulas los índices de precios aplicables a los costos y gastos de la empresa con un factor que mida los aumentos de productividad que se esperan en ella y permitir que la fórmula distribuya entre la empresa y el usuario los beneficios de tales aumentos”, lo que trae los siguientes beneficios:

• Alivio a las finanzas territoriales: la reducción de las tarifas disminuye la necesidad de subsidios para los estratos 1, 2 y 3, por lo que libera recursos para otras inversiones sociales.
• Reducción de tarifas para los usuarios: el FP permite una disminución en las tarifas del servicio público de aseo, con lo que se benefician, de manera directa, a los usuarios finales.
• Reparto de la eficiencia a las empresas: las empresas prestadoras del servicio que logren superar la eficiencia promedio serán recompensadas con una parte de los ahorros generados.
• Incentivo a la eficiencia: el FP incentiva a las empresas a mejorar continuamente sus procesos y reducir costos, promoviendo un servicio de mayor calidad.

Es importante anotar que la regulación del servicio público de aseo establece una metodología de precio techo, con la que el regulador define un precio eficiente sobre el que las personas prestadoras deben maximizar los beneficios al asumir las correspondientes responsabilidades en la gestión de los costos.

Valeria y Pepa, la pareja de creadoras de contenido que lleva la cuenta @nosomoshermanas11 denunciaron a través de su perfil en la plataforma TikTok una presunta estrategia de robo que estaría implementando la empresa de energía Enel Bogotá con varios de sus clientes.

“Revisen sus facturas de Enel porque puede que los estén robando. A nosotras, por ejemplo, nos empezó a llegar súper alto el cobro, pero pensamos que había sido porque tenemos uno de esos calentadores viejos”, insistieron, luego de que en el 2024 notaran un incremento del doble en el servicio.

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En un intento por disminuir el cobro de la factura el siguiente mes, dejaron de utilizar el antiguo calentador, pero “volvió a llegar alta. Revisamos las estadísticas de consumo y notamos que el total por el servicio de la luz era de cincuenta y pico, pero, por el consumo de ‘portafolio X’ era de 54.000; es decir, la factura quedaba en el doble”.

Confundidas se pusieron en contacto con Enel para preguntar que era el portafolio X y les contestaron que “era un servicio que presta Enel para cualquier eventualidad, o sea, funeraria, servicio odontológico, toderos, lo que sea. Es un servicio que presta Enel y que se carga a la factura bajo el nombre de ‘protección luz 360′, pero nosotras no lo habíamos solicitado”.

La respuesta de Enel fue que, en caso de querer cancelar el servicio, debían enviar un PQR, que jamás contestaron. “La factura está a nombre de mi papá, entonces, el llamó y por fin nos enviaron una carta diciendo que iban a quitarlo”.

Pero eso no es todo. Al revisar a detalle el cobro de la factura el mes siguiente, descubrieron que el cobro volvió a realizarse, pero “además, parece como si alguien si hubiera tomado el servicio ese mes, pero es una persona que no conocemos. Como beneficiario del servicio sale Erne Samir Romero Hernández”.

Un cobro sin explicación que otros clientes de la empresa de energía reportaron estar pagando, mes a mes, sin siquiera solicitarlo, según se lee en los comentarios de su denuncia:

“Me pasó lo mismo. El valor que nos están cobrando en el portafolio Enel X es una suscripción a El Tiempo a nombre de otra persona. Ya pasamos la reclamación, pero aún sigue llegando”, “Increíble que haya tantas personas que pasen por lo mismo con Enel. En mi casa también sucede y cada mes es una mamera tener que llamar a que envíen un nuevo recibo al correo con el valor correcto”, “A mí me están cobrando el seguro de una persona que nada que ver y cuando fui a que quitaran el cargo, Enel se lavó las manos diciendo que es solo un intermediario”, “Tienen derecho al reintegro de ese dinero. Se debe radicar la solicitud a nombre de Enel con cédula, soportes de pago y certificación bancaria”.

Recomendaciones de la empresa de energías Enel para reducir el cobro el consumo:

• Cambie sus bombillos tradicionales por bombillas LED y ahorre más del 85% del consumo de energía correspondiente a la iluminación del hogar.
• Utilice la función de programación en su televisor para que se apague automáticamente cuando no lo esté utilizando.
• Desconecte los cargadores de los aparatos electrónicos de su hogar cuando no los utilice.
• Mantenga limpia su plancha para que el calor pase de manera más eficiente y consuma menos energía.
• Use la licuadora en el mayor nivel velocidad, así consume 20% menos de energía.
• Ubique espejos frente a ventanales o fuentes de luz, esto le ayudará a clarificar los espacios de su hogar.
• Asegúrese de que su nevera cierre bien, para que pueda conservar el frío en su interior.
• Utilice el microondas para calentar sus comidas, ya que este consume 50% menos energía que un horno convencional.
• Cargue la lavadora a su máxima capacidad en cada lavada.

El 11 de julio de 2024 se cumplieron 30 años de la Ley de Servicios Públicos de Colombia, una norma fundamental que regula la provisión de servicios esenciales en el país. Como coincidencia, el Gobierno nacional trabaja en una reforma significativa de dicha ley para ajustarla a las demandas actuales y garantizar un equilibrio más justo entre las empresas y los usuarios de estos servicios.

Al respecto, el superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga, informó que una de las principales propuestas de esta reforma es clasificar el internet doméstico como un servicio público domiciliario.

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Según él, la inclusión permitiría que el servicio de internet en los hogares sea supervisado por la Superintendencia de Servicios Públicos, de la misma manera que se regulan en la actualidad los servicios de energía eléctrica, gas, acueducto, alcantarillado y aseo. Esto, teniendo en cuenta que en la actualidad lo hace el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones.

Sobre esto, Quiroga afirmó a El Tiempo que “el presidente Petro ha planteado la posibilidad de que el internet que llega a los hogares sea incluido como un servicio público domiciliario, y que sea vigilado por la Superintendencia”.

La entidad busca con esta movida “nivelar la balanza para que la regulación también beneficie a los usuarios y no solo al negocio de las empresas”. El cambio representa un objetivo más amplio del Gobierno, que apunta a mejorar la equidad en la prestación de servicios esenciales y a asegurar que los beneficios de estas regulaciones lleguen directamente a los consumidores y no se centren únicamente en el sector empresarial.

Modificaciones durante el proceso legislativo

Todo indica que la reforma de la Ley de Servicios Públicos será presentada al Congreso de la República para su debate en la actual legislatura, que inició el 20 de julio. Quiroga enfatizó que esta propuesta está abierta a modificaciones durante el proceso legislativo: “Eso se presentará y en el mismo debate del proyecto de ley esta propuesta se puede mejorar o complementarse. Si en el consenso el Legislativo considera que no es conveniente por una u otra razón, no se aprobará”.

Además, esta propuesta de reforma llega en un contexto en el que se sabe que la pandemia del covid-19 resaltó la importancia del internet en la vida cotidiana. El funcionario remarcó que desde la educación en línea hasta el teletrabajo, el acceso a una conexión rápida y estable es esencial para el desarrollo educativo y económico del país.

“La intención es clara: queremos que el acceso a internet sea un derecho garantizado para todos los colombianos, al igual que la electricidad y el agua”, añadió Quiroga.

Vigencia de la Ley de Servicios Públicos

Sobre la vigencia de la Ley de Servicios Públicos, el superintendente señaló que, aunque es eficaz en ciertos sectores, la regulación, vigilancia y control han sido “cooptados por los monopolios”. Según él, esto llevó a que el enfoque se desvíe del bienestar ciudadano hacia la rentabilidad de las empresas. “Entonces, la regulación ya no se hacía pensando en el servicio público, sino pensando en el negocio”, comentó.

Uno de los problemas que enfrentan los usuarios es el costo de las tarifas. Quiroga enfatizó que mientras en áreas urbanas la prestación del servicio es rentable, en áreas rurales y menos desarrolladas, tanto el sector privado como el Estado fracasaron en ofrecer soluciones eficaces. “El Estado también es deficiente en la prestación y en la vigilancia”, mencionó.

En cuanto a la reforma, Quiroga resaltó que no se trata de un cambio radical, sino de ajustar y adecuar ciertos aspectos de la ley. Un punto crucial que debe actualizarse es el enfoque territorial de los servicios públicos. “El territorio debe ordenarse alrededor del agua y no alrededor del cemento, el ladrillo y la urbanización”, afirmó.

El papel del sector privado

Aunque el superintendente reconoció el papel vital del sector privado en la prestación de servicios públicos, advirtió que se debe balancear la búsqueda de beneficios económicos con el propósito de bienestar para la ciudadanía. “Creemos que el sector privado puede seguir contribuyendo, junto con el Estado, a solucionar los problemas de los servicios públicos de todos los colombianos”, aseguró.

Sin embargo, una preocupación importante es que donde el servicio no es rentable, las empresas privadas no participan, lo que deja así a muchas áreas sin cobertura. Quiroga apuntó que la concentración de servicios en pocas empresas llevó a monopolios que afectan la competitividad y, en última instancia, al usuario final. “Los servicios públicos, en manos del sector privado, se fueron concentrando en pocas empresas”, explicó.

En los últimos años, los corresponsales bancarios en Colombia han experimentado un crecimiento significativo, marcando un hito en la democratización de los servicios financieros en el país. En los primeros cinco meses de 2024, estos puntos de acceso financiero facilitaron más de 20,8 millones de operaciones, con un valor que superó los $2.4 billones de pesos. Este volumen representa un incremento del 6% respecto a todas las transacciones realizadas durante el año anterior, sumando más de 1,1 millones de operaciones adicionales, según datos revelados por Scotiabank Colpatria.

Con una red que abarca 35.570 corresponsales distribuidos en 984 municipios y 32 departamentos, estos puntos se han convertido en pilares clave para la inclusión financiera en regiones de difícil acceso. Scotiabank Colpatria se destaca como la cuarta entidad financiera con el mayor número de corresponsales en el país, un testimonio del impacto creciente de esta modalidad en la población colombiana.

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Jabar Singh, presidente de Scotiabank Colpatria, destacó la estrategia de corresponsalía del banco como un reflejo del compromiso por ofrecer soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades específicas de los clientes. “Estamos enfocados en proporcionar una experiencia bancaria accesible y conveniente, reforzando así nuestra presencia en todo el país”, afirmó Singh.

Los corresponsales bancarios no solo sirven como puntos de retiro y depósito de efectivo, sino que también ofrecen una amplia gama de servicios financieros, incluyendo el pago de productos propios, servicios públicos, así como la gestión de PIN de Pago y Recaudo. Mensualmente, estos puntos facilitan en promedio 1,69 millones de transacciones, con un valor total de $208.000 millones de pesos, subrayando su papel vital en la economía local y en la vida cotidiana de millones de colombianos.

Este crecimiento exponencial en el uso de corresponsales bancarios representa un avance significativo hacia una mayor inclusión financiera en Colombia, eliminando barreras geográficas y facilitando el acceso equitativo a servicios financieros esenciales. Con cada operación realizada en estos puntos, se consolida un puente hacia un sistema financiero más accesible y eficiente para todos los ciudadanos.

Colombia amplía su red de corresponsales bancarios: más de medio millón en operación

Colombia ha alcanzado un hito significativo en su infraestructura financiera con la superación de los 500.000 corresponsales bancarios a lo largo y ancho del país. Estos puntos, que ofrecen una variedad de servicios financieros en áreas donde los bancos tradicionales no tienen presencia directa, han experimentado un crecimiento notable según un reciente informe de la Banca de las Oportunidades.

Según datos del informe, al cierre del segundo semestre de 2023, el número de corresponsales ascendió a 550.482, marcando un aumento desde los 473.701 registrados en 2022. La mayoría de estos puntos, aproximadamente el 66.7%, están asociados a establecimientos bancarios, seguidos por las Sedpe, que abarcan el 25% del mercado. El resto se distribuye entre cooperativas financieras, instituciones de ahorro y crédito, y compañías de financiamiento.

El crecimiento acelerado de esta red se ha atribuido especialmente al impacto de la pandemia de COVID-19, que exacerbó la necesidad de acceso a servicios financieros, incluyendo el retiro de fondos de programas de ayuda gubernamental.

El informe destacó un notable incremento en los contratos de corresponsalía, que se triplicaron entre 2019 y 2023, elevando el número de contratos de 159.039 a los mencionados 550.482. Durante los años pico de la pandemia, se registró un crecimiento anual del 70% en este sector crucial para la inclusión financiera.

Con este crecimiento continuo y la expansión planificada en áreas remotas, los corresponsales bancarios se consolidan como un vehículo no solo para transacciones financieras, sino también para la educación financiera y el desarrollo económico local en todo el país.

En Colombia se anticipa un incremento en el precio de las tarifas de los pasajes de buses intermunicipales debido a los aumentos previstos en los peajes. Así lo informó el presidente de la Asociación para el Desarrollo Integral del Transporte Terrestre Intermunicipal (Aditt), José Yesid Rodríguez. Según el dirigente, el alza en los costos de los peajes impactará de manera directa en los precios de los pasajes para pasajeros y turistas.

Rodríguez explicó que, aunque aún no se aplicaron incrementos en las tarifas del transporte terrestre, pero el aumento de los peajes antes del tercer trimestre de 2024 podría generar un aumento en las taquillas de buses intermunicipales.

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“El incremento en los peajes se traducirá en un ajuste necesario en los precios de los pasajes para mantener la viabilidad del transporte terrestre intermunicipal”, afirmó el líder gremial durante una rueda de prensa con medios nacionales.

El papel de los peajes

Los peajes en Colombia cumplen un papel fundamental en la financiación de la construcción, mantenimiento y mejora de la infraestructura vial. Los ingresos generados por los peajes se destinan a proyectos que buscan mejorar la conectividad y seguridad en las carreteras del país. Estos proyectos incluyen la construcción de nuevas vías, el mantenimiento de las existentes y la operación de las mismas.

En este sentido, Rodríguez señaló que “el aumento en los costos de los peajes es una medida necesaria para asegurar la calidad y la expansión de las carreteras del país”.

También hizo énfasis en las consecuencias económicas que podrían enfrentar los usuarios del transporte terrestre intermunicipal. Actualmente, se estima que alrededor de 54,5 millones de pasajeros utilizan el transporte terrestre en Colombia este año. Es así que el alto número de usuarios evidencia la importancia del transporte intermunicipal en la movilidad diaria de los colombianos.

“Este incremento en las tarifas impactará en la economía de muchos hogares, quienes deberán ajustar sus presupuestos de viaje”, resaltó Rodríguez.

Suben los peajes y sube todo

La programación del segundo aumento de peajes antes del tercer trimestre de 2024 coincide con el incremento esperado en los precios de los pasajes de buses intermunicipales. En vista de estos cambios, se recomienda a los pasajeros y turistas que planifiquen los viajes con un nuevo presupuesto teniendo en cuenta estas variaciones.

Rodríguez también destacó que los peajes no solo afectan a los conductores y pasajeros de buses, sino que son esenciales para el desarrollo sostenible de la infraestructura vial en Colombia. “Los peajes permiten financiar mejoras en la infraestructura que, a largo plazo, benefician a todos los usuarios de las carreteras”, resaltó. De esta manera, el incremento en los peajes no solo se ve reflejado en los costos para los pasajeros, sino que también contribuye al mantenimiento y construcción de vías que son cruciales para el desarrollo del país.

Con el ajuste en las tarifas de los peajes y su eventual impacto en el costo de los pasajes, es importante que los usuarios se mantengan informados sobre las actualizaciones en las tarifas de transporte terrestre. Rodríguez concluyó que, aunque el aumento en los costos pueda suponer un desafío, “es un paso necesario para asegurar un transporte seguro y eficiente en Colombia”.

Los peajes más caros y más baratos

El ajuste en las tarifas de peaje representa un proceso de actualización económica acorde con la inflación y cambios en el costo de vida reflejados por el IPC. La decisión la tomó el Gobierno de Gustavo Petro para garantizar la sostenibilidad de las infraestructuras viales y su mantenimiento adecuado, elementos importantes para el desarrollo del transporte y la movilidad en Colombia.

Ante esto, los peajes con tarifas más caras y más baratas para la categoría uno (automóviles, camperos y camionetas) son los siguientes:

Peajes más caros

• Peaje Túnel de Occidente (en la vía Santa Fe - Antioquia): tarifa con ajuste es de $30.430.
• Peaje Pipiral (en la vía al Meta): tarifa con ajuste es de $26.470.
• Peaje Túnel de Oriente (en la vía Medellín a Rionegro): tarifa con ajuste es de $24.660.
• Peaje Circasia (en la Autopista del Café): tarifa con ajuste es de $19.570.
• Peaje Palmitas (en la vía Medellín – Santa Fe de Antioquia): tarifa con ajuste es de $18.325.

Peajes más baratos

• Peaje Papiros, (en el Atlántico): tarifa con ajuste es de $2.716.
• Peaje Turbaco (en Bolívar): tarifa con ajuste es de $4.977.
• Peaje Las Flores (en Sucre): tarifa con ajuste es de $5.769.
• Peaje Los Garzones (en Córdoba): tarifa con ajuste es de $5.769.
• Peaje Los Garzones II (en Córdoba): tarifa con ajuste es de $5.769.
• Peaje Yucao (en el Meta): tarifa con ajuste es de $6.673.
• Peaje Casetabla (en el Meta): tarifa con ajuste es de $6.673.
• Peaje Brisas (en Cundinamarca): tarifa con ajuste es de $6.899.

De acuerdo con la Secretaría de Movilidad de Bogotá, la tarjeta de control es un documento individual e intransferible que expide la empresa de transporte a cada conductor del servicio público amarillo de la ciudad.

Ese tipo de documento oficial, acredita y posibilita al conductor como una persona autorizada para llevar a cabo dicha actividad económica, bajo la responsabilidad de la empresa de transporte debidamente habilitada a la que se encuentra vinculado el vehículo.

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La dependencia de movilidad precisó que la tarjeta de control debe encontrarse ubicada en la parte trasera del asiento del copiloto y que en ella se debe encontrar mínimo siguiente información:

• Fotografía reciente del conductor.
• Número de la tarjeta.
• Nombre completo del conductor.
• Grupo sanguíneo e información de la EPS y ARL a las que el conductor se encuentra afiliado.
• Nombre o razón social de la empresa y número de identificación tributaria.
• Letras y números correspondientes a las placas del vehículo que opera.
• Firma y sello de la empresa.
• Número interno del vehículo.
• Información relacionada con el valor de las tarifas vigentes.

“Las empresas habilitadas para prestar el servicio de Taxi en el nivel básico en Bogotá no permitirán, bajo ningún caso, la prestación del servicio por parte de conductoras o conductores que no cuenten con su respectiva tarjeta de control vigente”, sumó la entidad distrital.

Por otra parte, conforme con la Resolución 2020 de 2017 anexo 1, numeral 5, la vigencia de la tarjeta de control es de un mes calendario, por lo cual, la empresa debe refrendarla mensualmente con dicha periodicidad.

A partir de lo anterior, y con esa información clara, la ciudadanía puede interponer una queja por el servicio, teniendo en cuenta lo siguiente:

• El motivo y el detalle de la queja
• La placa y empresa del vehículo
• Si se pidió por teléfono o por plataforma
• El nombre de la empresa o la plataforma
• El número de unidades que marcó el taxímetro
• La fecha y hora del servicio
• El origen y destino de la carrera
• Los datos de contacto de quien interpone la queja

Posteriormente, la queja se podrá interponer por la línea 195 de atención al ciudadano de la Alcaldía de Bogotá, o a través del portal Bogotá te Escucha: www.bogota.gov.co/sdqs.

Finalmente, antes de solicitar un servicio de taxi en Bogotá, tenga presente las siguientes recomendaciones emitidas por la Secretaría de Movilidad, el incumplimiento de alguna de las primeras cinco da cabida a una queja formal por parte del usuario:

• Antes de ingresar al vehículo, verifique que la información contenida en la tarjeta de control, que debe ir en el espaldar de la silla del copiloto, corresponde a la persona y el automotor que lo está transportando.
• Los usuarios pueden validar la anterior información a través de la página web Simur: www.simur.gov.co/conductores-de-taxi ingresando el número de la placa del vehículo o de la tarjeta de control.
• Revise que el vehículo se encuentre limpio y que cuente con cinturones de seguridad en funcionamiento. Utilícelos tan pronto ingrese al automotor.
• Confirme que el conductor ponga en funcionamiento el taxímetro al iniciar la carrera y que marque las unidades indicadas para el arranque o banderazo.
• Si solicitó el taxi a través de una plataforma tecnológica, tenga en cuenta que esta indicará el precio de la carrera al inicio y que este no cambia a lo largo de la misma.
• Bogotá cuenta, bajo el esquema de piloto, con 46 taxis eléctricos activos y 40 en operación, de los cuales 38 tienen color blanco azul y 2 verde, estos tienen una tarifa del servicio igual a la del servicio básico.
• El servicio puede ser solicitado en calle, a través de los centros de atención telefónica (call center) de las empresas de taxi o por medio de las plataformas tecnológicas que operan en la ciudad, habilitada por el Ministerio de Transporte.

El viernes 26 de abril de 2024, el alcalde mayor de Bogotá, Carlos Fernando Galán, decidió mantener la medida de racionamiento del suministro de agua potable en la capital y en los municipios aledaños donde opera la Empresa de Acueducto y Alcantarillado (Eaab), Soacha, Funza, Madrid, Cota, Mosquera, La Calera, Chía, Cajicá, Sopó, Gachancipá y Tocancipá.

“Hemos tomado la decisión de mantener las restricciones como están en este momento”, precisó el alcalde de Bogotá, acompañado de la directora de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, Natasha Avendaño García.

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Y es que trascurrido más de 20 días desde que se implementó la medida de suspensión por 24 horas del suministro, distribuida en nueve zonas, el distrito no logró alcanzar la meta dispuesta de recuperación en el nivel del Sistema Chingaza, es decir, del 20,13%.

Ante dicho panorama y sin nuevas modificaciones en la estrategia de racionamiento, el viernes 3 de mayo iniciará el quinto día del ciclo tres de la medida. De acuerdo con el cronograma de actividades y suspensión del suministro por zonas, desde las 8:00 a. m. del viernes hasta las 8:00 a. m. del sábado 4 de mayo, el turno le corresponde al sector quinto, que compete a las localidades de Ciudad Bolívar, Rafael Uribe Uribe, San Cristóbal, Santa Fe y Tunjuelito.

Además, el racionamiento del suministro de agua comprometerá el servicio de 614 barrios, especialmente en los siguientes puntos:

• Entre el río Tunjuelo y calle 78 sur, entre carrera 15 y carrera 27L.
• Entre la avenida Caracas y límite oriental ciudad, entre calle 32 sur y diagonal 67 sur.
• Entre carrera 10 este y límite oriental ciudad, entre diagonal 67 sur y calle 87 A sur.
• Entre diagonal 7 sur y calle 32 sur, entre carrera 3 y transversal 12 este.

Con el cierre de las válvulas a las 8:00 a. m. del viernes 3 de mayo comenzará la restricción del suministro a la zona 5; sin embargo, el restablecimiento del servicio no iniciará a las 8:00 a. m. del sábado 4, puesto que el proceso de normalización podrá tomar varios minutos o incluso horas, según lo anunció la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (Eaab).

Además, durante la suspensión temporal del suministro, que tendrá una duración de 24 a 30 horas, son varias las zonas deportivas que no prestaran su servicio. Conozca todos los barrios afectados ingresando al siguiente enlace: cortes 3 de mayo de 2024.

Estos son los parques de la zona 5 que no prestarán su servicio

Por su parte, el Instituto Distrital de Recreación y Deporte (Idrd) mantendrá la estrategia que implementó desde el jueves 11 de abril, que consiste en el cierre temporal de parques y escenarios deportivos, como medida preventiva debido a la alta demanda en el uso del suministro de agua.

Estos cierres tendrá una duración entre 24 y 30 horas continuas, debido al consumo de agua que se pueden registrar en las actividades deportivas, recreativas y uso de los baños de los escenarios. Esta decisión se tomó con el objetivo de proteger la calidad del agua y garantizar la salud de los ciudadanos.

El Idrd añadió que el restablecimiento del servicio de agua se estima ocurra entre tres y seis horas después de las 8:00 a. m., variando según las características técnicas de la red de distribución. Una vez que se normalice el suministro en las zonas afectadas, se espera que tanto parques como escenarios deportivos reanuden sus actividades habituales.

Estos son los parques que no prestaran su servicio el viernes 3 de mayo de 2024:

Localidad de San Cristóbal

• Villa De Los Alpes
• Gaitán Cortés
• La Victoria
• San Cristobal
• Centro Felicidad San Cristobal

Localidad de Rafael Uribe Uribe

• Los Molinos II

Localidad de Ciudad Bolívar

• Meissen
• Illimaní - Paraíso
• Buenavista El Porvenir
• Mirador Illimaní

De acuerdo con el más reciente informe de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (Eaab), con corte al martes 30 de abril, el nivel del Sistema Chingaza es del 17,18%, con un consumo promedio del servicio potable de 15.79 m³ por segundo

A partir de lo anterior y hasta cumplir con el objetivo planteado por la Administración Distrital de Bogotá, que es de un 20,13% en el nivel del Sistema Chingaza, la medida de racionamiento por zonas continuará hasta previo aviso.

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Según lo anunció el alcalde mayor de Bogotá, Carlos Fernando Galán, el viernes 26 de abril, la medida de prevención del suministro por el presente de los embalses que suministra a la capital y los municipios de Soacha, Funza, Madrid, Cota, Mosquera, La Calera, Chía, Cajicá, Sopó, Gachancipá y Tocancipá se mantendrá durante los primeros días de mayo de 2024.

“Hemos tomado la decisión de mantener las restricciones como están en este momento”, comentó el alcalde de Bogotá, acompañado de la directora de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, Natasha Avendaño García.

A partir de eso, desde las 8:00 a. m. del jueves 2 de mayo hasta las 8:00 a. m. del viernes 3 se estará realizando la suspensión de cuarto día del tercer ciclo de la suspensión temporal del suministro potable de agua.

La cuarta jornada afectará las zonas situadas en Bosa, Ciudad Bolívar, Kennedy, Puente Aranda y Tunjuelito:

• Entre calle 43 sur y 92 sur, entre avenida Ciudad de Cali (carrera 86) y el Río Bogotá.
• Entre diagonal 61 Sur y calle 69C sur, entre transversal 19A y carrera 45.
• Entre autopista Sur y carrera 45, entre calle 68 sur y diagonal 81 sur.
• Entre avenida Ciudad Cali (carrera 86) y autopista Sur, entre Río Tunjuelo y carrera 77H.
• Entre río Tunjuelo, avenida Boyacá y diagonal 68 sur.
• Entre avenida Primero de Mayo y autopista Sur, entre avenida Boyacá y carrera 5.

Durante la suspensión temporal del suministro, que tendrá una duración de 24 a 30 horas, son varias las zonas deportivas que no prestaran su servicio. Conozca todos los barrios afectados ingresando al siguiente enlace: cortes 2 de mayo de 2024.

Estos son los parques de la zona cuarta que no prestarán su servicio

Desde el 11 de abril de 2024, el Instituto Distrital de Recreación y Deporte (Idrd) implementó una medida de suspensión de actividades en los parques distritales y algunos complejos deportivos que va desde las 24 hasta las 30 horas continuas, afectando directamente el uso de instalaciones acuáticas, así como el acceso a vestuarios y duchas dentro de estos complejos.

La entidad anunció que el cierre de esas áreas deportivas se extenderá durante un lapso de 30 horas, estimando que la reanudación completa del servicio de agua se logrará entre 3 y 6 horas posteriores a las 8:00 a. m., que variará según las características técnicas de cada red de suministro.

El instituto aseguró que los parques y complejos deportivos retomarán sus operaciones normales y el acceso a todas sus instalaciones una vez que se levante la restricción y se restablezca el servicio de agua.

Igualmente, el show de agua y luces del Parque de los Niños (Sector Simón Bolívar) estará suspendido por el tiempo que dure el racionamiento de agua en Bogotá. Así pues, estos serán los escenarios deportivos y parques distritales que no prestarán su servicio durante el transcurso del jueves 2 de mayo:

Localidad de Tunjuelito

• Nuevo Muzú
• El Tunal
• Cefe El Tunal

Localidad de Bosa

• Naranjos
• Timiza - Sector Villa Del Río
• Autopista Sur
• Clarelandia
• Palestina
• El Recreo Urbanización La Esperanza
• Tibanica
• Campo Verde

Localidad de Puente Aranda

• Unidad Deportiva La Alquería

Localidad de Ciudad Bolívar

• Arborizadora Alta
• Candelaria La Nueva
• Sierra Morena
• Urbanización La Estancia
• El Taller - El Ensueño
• Altos De La Estancia

El viernes 26 de abril del 2024, el alcalde mayor de Bogotá, Carlos Fernando Galán, anunció la continuación de las restricciones actuales de agua, tras revisar los resultados positivos de las primeras fases del racionamiento impuesto en la capital y municipios aledaños.

De acuerdo con el distrito, la continuidad de la medida busca enfrentar la disminución de la reserva en los embalses que proveen agua a Bogotá y otras localidades como Soacha, Funza, Madrid, Cota, Mosquera, La Calera, Chía, Cajicá, Sopó, Gachancipá y Tocancipá.

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“Hemos tomado la decisión de mantener las restricciones como están en este momento”, afirmó Galán, en una conferencia de prensa, junto a la directora de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, Natasha Avendaño García.

Y es que tras finalizados 19 días de la evaluación del racionamiento, se observó un breve aumento en la capacidad de los embalses, previo al inicio del tercer ciclo de la medida. Según datos oficiales de la administración, hasta el 28 de abril, el Sistema Chingaza, que suministra el 70% de agua potable a Bogotá, tenía un nivel de almacenamiento del 16,15%.

Es por eso que la persistencia por parte de las autoridades distritales en la aplicación de esas medidas responde a la necesidad de garantizar el abastecimiento de agua potable a la población, en un esfuerzo por mitigar los efectos de la bajante en los embalses y asegurar una gestión eficiente del recurso hídrico.

Aunque no se han especificado cambios para el tercer ciclo de racionamiento, se anticipó que con los esfuerzos adicionales y la cooperación de los ciudadanos se podrá alcanzar el objetivo planteado. Así las cosas, desde las 8:00 a. m. del martes 30 de abril hasta las 8:00 a. m. del 1 de mayo, dos localidades, 311 barrios de Bogotá y la zona industrial del municipio de Cota, no contarán con el suministro del servicio.

La restricción de la zona 2 será desde la calle 24 y calle 98, entre avenida Ciudad de Cali (carrera 86) y límite con el río Bogotá. Además, desde la calle 26 y calle 95, entre carrera 68 y avenida Ciudad de Cali (carrera 86).

Las localidades que se verán afectadas en Bogotá son Engativá y Fontibón, sin embargo, los residentes de estos puntos de la ciudad podrán ver si su barrio se encuentra en la zona que no contará con el servicio potable ingresando al siguiente enlace: cortes 30 de abril de 2024.

Por su parte, Instituto Distrital de Recreación y Deporte (Idrd) informó a la ciudadanía las medidas en parques y escenarios deportivos de Bogotá en los turnos de cortes de agua asignados por las diferentes zonas de la ciudad, que para el 30 de abril le compete al turno 2.

El cierre de esos espacios tendrán una duración de 30 horas, pues el restablecimiento real del servicio de agua se genera aproximadamente entre 3 y 6 horas después de las 8:00 a. m., dependiendo de las características técnicas de la red del suministro.

A partir de eso, solo en la localidad de Engativá el Idrd realizará los cierres temporales de los parques y centros deportivos, los cuales son:

• Tabora.
• La Serena.
• San Andrés.
• Simón Bolívar (sector Unidad Deportiva El Salitre).
• La Florida.

Así se restablecerá el servicio del suministro en la zona 2

Desde sus canales oficiales, la Eaab indicó que desde las 8:00 a. m. del 1 de mayo de 2024 iniciará el proceso de restablecimiento del servicio de agua en los sectores del turno dos, es decir, Engativá, Fontibón y Cota.

Según la empresa, “este proceso requiere de la apertura de válvulas, estabilización de las presiones y el control de los caudales para prevenir daños en las tuberías”. Igualmente, sumó que el restablecimiento puedo durar varios minutos e incluso horas después de las 8:00 a. m.

Finalmente, la empresa hizo un llamado a los conjuntos residenciales, edificios y empresas a no priorizar el llenado de tanques, ya que dicha acción retrasa la llegada del agua potable a la totalidad del sector afectado.

Desde los primeros días de la pandemia, los restaurantes estadounidenses se han visto inmersos en un proceso de cambio: nuevos modelos de negocio, escasez de personal, aumento de los costes laborales y alimentarios, efectos persistentes de la delincuencia, eliminación del salario mínimo por propina en algunos locales, demandas judiciales por el cobro de comisiones de servicio y gobiernos, tanto locales como federales, que intentan regular la forma en que el sector añade comisiones a los cheques.

¿No es de extrañar que los comensales tengan opiniones muy divergentes sobre la forma adecuada de moverse por los restaurantes en 2024? Una nueva encuesta de YouGov ofrece una visión de las actitudes del público estadounidense hacia las políticas de los restaurantes que ayudan a los propietarios a hacer frente a sus márgenes de beneficio cada vez más reducidos: límites de tiempo en las mesas, cobro del agua del grifo, cargos automáticos por servicio y gastos de cancelación de reservas que no se respetan.

Pero hay una respuesta que destaca entre las 40 preguntas de etiqueta que YouGov planteó a más de 1.000 adultos: El 51% de los estadounidenses cree que es “aceptable” no dejar propina después de recibir un “mal servicio”. Más hombres que mujeres dijeron que dejar propina al camarero por un mal servicio estaba bien (55% para los hombres, 47 para las mujeres), y más republicanos e independientes que demócratas dijeron lo mismo (55% para los independientes, 51 para los republicanos y 47 para los demócratas).

La encuesta no intentaba definir el concepto de “mal servicio”, pero sus resultados indican que la mayoría de los estadounidenses sigue considerando que las propinas son discrecionales, basadas en el nivel de servicio prestado y no, básicamente, un complemento obligatorio para ayudar a pagar a los trabajadores de recepción, que en algunas ciudades reciben tan sólo 2,13 dólares la hora.

La vieja cuestión de las propinas sigue dividiendo claramente a los estadounidenses, que están más de acuerdo en otras políticas más recientes de los restaurantes del país. El 70% de los estadounidenses, por ejemplo, considera inaceptables los cargos por servicio automatizados del 20%, mientras que el 31% de los encuestados opina que los límites de tiempo en las mesas son aceptables.

Que la mayoría de los estadounidenses piense que las propinas son discrecionales es “PRECISAMENTE la razón por la que necesitamos One Fair Wage: un salario mínimo completo con propinas por encima”, envió Saru Jayaraman, presidente y cofundador de One Fair Wage, un grupo que pretende eliminar el salario mínimo con propinas en todo el país. La organización, y otras, han argumentado que los empleados que reciben propinas tienen una tasa de pobreza dos veces superior a la de otros trabajadores y las tasas de acoso sexual más altas de cualquier sector.

“Aparte de que las propinas siempre fueron una fuente de ingresos increíblemente poco fiable y sujeta a los caprichos y prejuicios de los clientes, estamos asistiendo a un enorme aumento de la ‘fatiga de propinas’ a medida que cada vez más sectores intentan conseguir la exención que tiene el sector de la restauración”, añadió Jayaraman. “A medida que se extienden las propinas, los clientes dan cada vez menos propinas, con el aumento del coste de la vida en los últimos años, y es cada vez más importante que los trabajadores reciban un salario mínimo completo con propinas por encima”.

Por otro lado, la Asociación Nacional de Restaurantes ha estado presionando para mantener el crédito por propinas, que permite a los propietarios de restaurantes pagar un salario inferior al mínimo siempre que las propinas de los comensales cubran la diferencia entre el salario por propina y el salario mínimo completo en su jurisdicción.

La NRA argumenta que el modelo de propinas “maximiza los ingresos de los camareros, permite a los operadores contratar más camareros y mantiene asequibles los precios de los menús”. También señala que en el modelo de propinas, el ingreso medio de los camareros es de 27 dólares la hora si se combina el salario base y las propinas.

La NRA ha promovido el crédito por propinas de diversas formas, como la publicación de comunicados de prensa en los que se argumenta que la eliminación del salario mínimo por propina reduciría la mano de obra en la hostelería, generaría precios más altos en los menús y provocaría menos aperturas de restaurantes. El año pasado, The Washington Post informó que la NRA también estaba financiando grupos “astroturf” en los que camareros y camareros presionan contra los esfuerzos para eliminar el crédito por propinas.

En respuesta al resultado de la encuesta sobre la ausencia de propina por mal servicio, Michelle Korsmo, presidenta y directora ejecutiva de la NRA, envió una declaración a The Post. Una portavoz de la NRA dijo a The Post que la asociación no haría más comentarios.

Nuestras encuestas han demostrado que las personas que han trabajado en la industria dicen que el servicio al cliente, el trabajo en equipo y la paciencia son algunas de las principales habilidades que aprenden de trabajar en un restaurante, dijo Korsmo en el comunicado. “Son estas habilidades las que conducen a una gran compensación por las propinas. Mientras que la gente dice que está dispuesta a ajustar sus propinas en función del servicio, las personas que trabajan como camareros aman la oportunidad de proporcionar una gran hospitalidad, lo que conduce a una fuerte compensación.”

Lizzie Post, copresidenta del Instituto Emily Post, empresa familiar de quinta generación dedicada a todas las formas de etiqueta, afirma que la pregunta formulada por YouGov puede haber confundido a los encuestados. No estaba claro si la pregunta se refería exclusivamente a los restaurantes de servicio completo o si incluía a los restaurantes de barra.

Desde el punto de vista del Instituto Emily Post, los comensales siempre deben dejar propina en los restaurantes de servicio completo, independientemente de la actuación del camarero. (La propina en los restaurantes de servicio de mostrador, por el contrario, es discrecional, según Post).

“Es parte del trato, del juego”, dijo Post en una entrevista. “Cuando entras en un restaurante con servicio de mesa -donde haces un pedido a un camarero, ellos se encargan, te traen la comida y se la llevan-, para nosotros eso no es negociable. Dejas propina pase lo que pase, aunque haya sido el peor servicio de tu vida.”

En lugar de no dejar propina, Post dice que los comensales deberían hablar con el gerente sobre cualquier problema, ya sea un mal servicio o una comida terrible. “Quizás te enteres de un par de cosas sobre por qué las cosas fueron tan mal, y ese restaurante probablemente debería haber alertado a la gente para decir: ‘Oye, nos falta un chef esta noche. Las cosas van a ir un poco lentas”, afirma Post, tataranieta de Emily Post, escritora y miembro de la alta sociedad. “Creo que es muy importante ir y hablar del problema, si el problema era tan grave que no quieres cumplir tu parte del trato”, añadió.

Diane Gottsman, experta en etiqueta y propietaria de la Escuela de Protocolo de Texas, dijo que las decisiones sobre las propinas dependen de lo que los clientes consideren “mal servicio”. “Si la comida salió tarde o no llegó a la temperatura que deseaban, podría ser culpa de la cocina, de la escasez de camareros o de otras muchas razones. Esto se prestaría a hablar con el gerente y permitirle ajustar la cuenta”, dijo Gottsman en un correo electrónico a The Post.

“La mala educación es una razón justa para omitir una propina sólo después de hablar con el gerente y asegurarse de que los demás no van a sufrir si te vas sin dejar ningún tipo de propina. A menudo, las propinas son compartidas por otros en un fondo común de propinas que beneficia a quienes se esfuerzan por ganarse tu confianza y satisfacción. Por eso, la primera sugerencia es hablar con el director general y permitirle que corrija la situación”, añade.

Gottsman también señaló que los cargos por servicio -que es dinero que pertenece al restaurante, a diferencia de las propinas, que legalmente pertenecen a los trabajadores que reciben propinas- no van automáticamente a los camareros. “Asegúrate y pregunta a dónde va a parar la tasa y quién se beneficiará antes de dejar una propina”, dijo.

Michael Lynn, profesor de Comportamiento del Consumidor en la Escuela de Administración Hotelera de la Universidad de Cornell, afirma que no le interesa decir a la gente cómo debe comportarse a la hora de dejar propina. “Yo mismo me siento cómodo dando propinas a camareros que sólo ofrecen un servicio estándar, pero ni siquiera yo me sentiría cómodo dando propinas a los camareros de un restaurante cuando el servicio es malo”, dijo Lynn en un correo electrónico a The Post.

“Si el servicio fuera bastante malo (pero el camarero no insultara ni ofendiera), podría dejar una propina de hasta el 10%. Sé que el camarero consideraría un 10% inapropiadamente bajo, pero eso no me disuadiría. Pero no dejaría propina a un camarero de restaurante que hiciera un mal trabajo. Sólo un comportamiento deliberadamente insultante u ofensivo por parte de un camarero me llevaría a dejarle sin propina. Esa es mi norma, pero no creo que los demás tengan que estar de acuerdo con ella.”

(c) 2024 , The Washington Post

El jueves 18 de abril se llevará a cabo el octavo día de la medida de racionamiento de agua, establecida por la administración de Carlos Fernando Galán, y de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado (Eaab), que tiene como fin contribuir con los niveles de los embalses que suministran del servicio a Bogotá y a los municipios de Soacha, Funza, Madrid, Cota, Mosquera, La Calera, Chía, Cajicá, Sopó, Gachancipá y Tocancipá.

La medida, que iniciará sobre las 8:00 a. m. del 18 de abril —una vez se haga el cierre de las válvulas—, finalizará a las 8:00 a. m. de viernes 19; sin embargo, la Eaab informó que el restablecimiento del servicio será paulatino, es decir, que podría presentarse de dos a seis horas más tarde de la hora acordada.

Qué zonas se verán comprometidas

El jueves 18 de abril, la medida preventiva se estará ejecutando en nueve localidades con 555 barrios, y el municipio de La Calera. Las zonas afectadas en Bogotá se encuentran ubicadas:

• Entre calle 26 y 193, entre carrera 7 y límite oriental ciudad.
• Entre calle 72 y 100, entre carrera 7 y 13.
• Entre calle 26 y 72, entre carrera 7 y 17.
• Entre calle 6 y 26, entre carrera 2 y avenida NQS.
• Entre calle 35 sur y calle 6, entre carrera 2 y 25.
• Entre calle 10 y 6 sur, entre carrera 5 y límite oriental.
• Entre calle 11 sur y diagonal 15 sur, carrera 18 este y límite oriental ciudad.
• Entre calle 16C y río Tunjuelo, entre avenida Boyacá y Ciudad de Cali.
• Entre calle 16C y calle 43 sur, entre avenida Ciudad de Cali y río Bogotá.
• Puntos de suministro a La Calera y Arboretto.

Las localidades comprometidas serán Antonio Nariño, Bosa, Chapinero, Kennedy, Los Mártires, Rafael Uribe Uribe, San Cristóbal, Santa Fe y Usaquén. Conozca todos los barrios ingresando al siguiente enlace: cortes 18 de abril de 2024.

Estos son los parques de la zona 8 que no prestarán su servicio

Como parte de la respuesta a la crisis hídrica que enfrenta Bogotá por el estado de los embalses que suministra del servicio a la ciudad, el Instituto Distrital de Recreación y Deporte (Idrd) anunció el cierre temporal de parques y escenarios deportivos, junto con una suspensión de 24 horas a 30 horas continuas.

Esta medida, que busca proteger la salud de los ciudadanos y contribuir al ahorro de agua durante la contingencia, afectará igualmente a las instalaciones internas de los complejos deportivos, incluyendo los baños públicos, los cuales permanecerán cerrados durante el periodo de restricción.

El Idrd precisó que la determinación se tomó considerando el uso intensivo de agua en diversas actividades recreativas y deportivas, tales como las fuentes ornamentales y los juegos acuáticos destinados a niños, que no podrán ser utilizados.

Además, la suspensión afectará a los complejos deportivos donde se realizan prácticas acuáticas; la calidad del agua en estas instalaciones podría verse comprometida, impidiendo así el uso de vestuarios y duchas para no poner en riesgo la salud de los usuarios.

Sin embargo, a pesar de las restricciones, la entidad detalló que los parques y escenarios deportivos volverán a su actividad normal una vez se restablezca el servicio de agua en las áreas afectadas por el racionamiento.

El Idrd enfatizó la importancia de esta medida para garantizar las condiciones adecuadas de salubridad y seguridad para todos los visitantes y participantes de actividades deportivas, asegurando la toma de decisiones con base en las necesidades de conservación del recurso y la integridad de la población.

“El cierre de estos lugares será durante 30 horas, pues el restablecimiento real del servicio de agua se genera aproximadamente entre 3 y 6 horas después de las 8:00 a. m., dependiendo de las características técnicas de la red”, precisó el Idrd sobre el tiempo de la medida.

Por otra parte, y según el reciente informe que presentó el instituto, durante las jornadas de racionamiento habrá algunos centros deportivos que sí prestaran su servicio, fuera de los turnos correspondientes, los cuales podrá detallar ingresando al siguiente enlace: IDRD-Parques.

Así las cosas, estos son los parques distritales y centros deportivos que no prestaran su servicio durante la ejecución de la medida preventiva y de racionamiento del servicio de agua el jueves 18 de abril:

• Parque Nacional (Sector histórico) - Santa Fe
• Las Cruces - Santa Fe
• Tercer Milenio - Santa Fe
• Plaza de Toros - Santa Fe
• Desarrollo Los Laches - Santa Fe
• Deportivo Primero de Mayo - San Cristóbal
• Patio Bonito - Kennedy
• Bella Vista, Dindalito - Kennedy
• Castilla - Kennedy
• Timiza - Kennedy
• Cayetano Cañizares (sector coliseo) - Kennedy
• La Amistad - Kennedy
• Las Margaritas (Gilma Jiménez) - Kennedy
• URB san Ignacio - Kennedy
• Bosque de San Carlos - Rafael Uribe Uribe
• Pijaos Jorge E. Cabalier - Rafel Uribe Uribe
• San Cristóbal - San Cristóbal
• CEFE San Cristóbal - San Cristóbal