Amazon debe devolver hasta USD 200 a clientes de Prime afectados por prácticas de inscripción irregulares, según acuerdo con la FTC de Estados Unidos que asciende a USD 2.500 millones en total. Los pagos comenzaron en noviembre de 2025 y se extenderán hasta abril de 2027.

Amazon comenzó en noviembre de 2025 a enviar reembolsos a clientes elegibles de Prime en Estados Unidos en el marco de un acuerdo de USD 2.500 millones con la Comisión Federal de Comercio (FTC) tras una demanda por prácticas engañosas de inscripción y cancelación. De esa suma, USD 1.500 millones son para devoluciones a consumidores y USD 1.000 millones por multa civil al gobierno federal. Según la FTC, hasta septiembre de 2026 se distribuyeron más de USD 845 millones entre los clientes que califican para el reembolso.

El proceso incluye a quienes contrataron Prime mediante ciertos flujos de inscripción engañosos y cancelaron o intentaron cancelar su suscripción en el período señalado. Solo quienes cumplan los tres requisitos de la orden recibirán el pago. Los pagos serán automáticos, sin reclamaciones ni formularios, y continuarán hasta abril de 2027.

Quiénes califican para recibir el reembolso de Amazon Prime

Para ser elegible, un cliente debe cumplir las tres condiciones que establece la orden de acuerdo revisada:

• Haberse inscrito en Prime a través de alguno de los flujos cuestionados.
• Haber cancelado —o intentado cancelar— la suscripción durante el período comprendido por las prácticas objeto de la demanda.
• Cumplir con los demás criterios que Amazon determina en función de los registros internos de cada cuenta.

Quienes reúnan esas condiciones no deben tomar ninguna acción: Amazon enviará los pagos de forma automática. Los usuarios que no reciban un reembolso, o que no estén seguros de si califican, pueden consultar su situación a través de los canales oficiales del programa.

De acuerdo con la información publicada por la FTC, los pagos iniciales del acuerdo se limitaron a un máximo de USD 51 por cliente. Con la orden revisada, Amazon puede emitir abonos adicionales de hasta USD 149 por persona elegible, lo que eleva el tope total a USD 200 por cliente.

Cómo y cuándo llega el pago a los clientes elegibles

Los reembolsos se entregan por dos vías: cheque enviado por correo postal o pago electrónico a través de PayPal o Venmo. Amazon determina el método según la información disponible en cada cuenta. El usuario no elige la modalidad, pero puede gestionar consultas o inconvenientes con el pago a través del correo oficial del programa.

Cada pago tiene un plazo de validez de 60 días desde la fecha de emisión. Pasado ese período, el monto vence y no es posible cobrarlo. Los clientes elegibles que aún no hayan recibido su reembolso tienen tiempo hasta abril de 2027, fecha límite prevista para la distribución de los pagos automáticos bajo la orden revisada.

Canales oficiales para consultar el estado del reembolso

Los clientes de Prime en Estados Unidos que deseen verificar su situación o resolver dudas sobre el proceso disponen de tres vías de contacto oficiales:

• Sitio web: www.SubscriptionMembershipSettlement.com
• Correo electrónico: admin@SubscriptionMembershipSettlement.com
• Teléfono: 1-888-999-8094

Quienes ya recibieron un pago y necesitan asistencia también pueden escribir directamente a esa misma dirección de correo. El plazo máximo para que todos los pagos automáticos lleguen a los clientes elegibles es abril de 2027.

Qué prácticas de Amazon motivaron el acuerdo con la FTC

La demanda de la FTC se centró en que Amazon inscribió a consumidores en Prime sin su consentimiento explícito y dificultó la cancelación. Según la FTC, la empresa usó flujos de inscripción en la página universal de decisión de Prime, la página de selección de envío, el proceso de compra en una sola página y el flujo de inscripción de Prime Video. Estos “flujos de inscripción cuestionados” facilitaron suscripciones no deseadas.

Como resultado de ese acuerdo —calificado por la propia FTC como histórico—, Amazon quedó obligada a cesar esas prácticas, a abonar la multa de USD 1.000 millones y a destinar USD 1.500 millones a reembolsos para los clientes perjudicados.

Cómo evitar estafas relacionadas con los reembolsos de Amazon Prime

La FTC advierte que su organismo no toma contacto directo con los consumidores en el marco de este proceso. Cualquier llamada, mensaje o correo que afirme provenir de la FTC para tramitar el reembolso es una estafa. El organismo nunca solicita dinero, no emite amenazas, no pide transferencias ni promete premios a cambio de gestionar una devolución.

Lo mismo aplica del lado de Amazon: ningún representante de la empresa pedirá dinero ni datos personales para procesar un reembolso. Solo quienes buscan defraudar a los consumidores ofrecen “acceso especial” o garantizan devoluciones a cambio de un pago previo.

Ante cualquier contacto sospechoso, la FTC indica que se puede denunciar la situación en ReportFraud.ftc.gov.

Amazon Luna ofrece nueve juegos totalmente gratis para PC si tienes la suscripción a Prime. La lista completa es la siguiente:

• Right and Down (GOG)
• Hiveswap Friendsim (GOG)
• Pyramids and Aliens: Escape Room (GOG)
• Airship: Kingdoms Adrift (Epic Games Store)
• Steelrising (Epic Games Store)
• Royal Romances: Forbidden Magic (3P)
• Spray Paint Simulator (aplicación de Amazon Games)
• Havendock (aplicación de Amazon Games)
• Clash: Artifacts of Chaos (Epic Games Store)

Para acceder a estos juegos, debes ingresar a Amazon Luna con tu suscripción de Prime activa. Luego, busca el título que te interese: según el caso, el sistema te redirigirá a la plataforma de juego correspondiente.

De qué tratan estos juegos

Estos juegos tratan sobre:

• Right and Down: roguelike que combina exploración tipo mazmorra y construcción de mazos, con una regla central: el movimiento se limita a avanzar hacia la derecha o hacia abajo.
• Hiveswap Friendsim: novela visual episódica ambientada en el universo de Hiveswap/Homestuck, centrada en diálogos y en conocer a distintos personajes.
• Pyramids and Aliens: Escape Room: juego de escape en primera persona basado en rompecabezas, con exploración de una pirámide egipcia y un escenario de ciencia ficción.
• Airship: Kingdoms Adrift: estrategia táctica con énfasis en la gestión y el combate entre aeronaves dentro de un mundo de fantasía.

• Steelrising: RPG de acción en una versión alternativa de la Revolución Francesa, protagonizado por un autómata que enfrenta fuerzas mecánicas.
• Royal Romances: Forbidden Magic: aventura narrativa con romance y elementos de fantasía y misterio, vinculada a la serie Royal Romances.
• Spray Paint Simulator: simulador en el que el objetivo es pintar y restaurar superficies y objetos a partir de encargos.
• Havendock: simulador de colonia en el que se construye y expande un asentamiento sobre el océano, con recolección de recursos y gestión.
• Clash: Artifacts of Chaos: acción y aventura en el universo de Zeno Clash, con combates cuerpo a cuerpo y exploración.

Amazon Luna agrega nuevos juegos

Amazon Luna actualizó su catálogo en agosto con nuevas incorporaciones para los suscriptores de Prime.

Entre los títulos ya disponibles se encuentran Bluey: El Videojuego, centrado en la familia de Bluey, y Batman: Caped Crusader - Chronicles, el nuevo juego de GameNight que se lanzó recientemente en simultáneo con la segunda temporada de la serie de Prime Video Batman: Caped Crusader.

Hacia finales de agosto, el catálogo sumó además dos producciones de Ubisoft: Assassin’s Creed Valhalla y Assassin’s Creed Mirage, ambos señalados como “aclamados por la crítica”.

Amazon recordó que Luna se puede jugar con una suscripción a Prime y que, donde esté disponible la nube de Luna, los miembros acceden a una biblioteca que se actualiza de manera constante.

Qué es Amazon Luna

Amazon Luna es el servicio de videojuegos en la nube de Amazon. Permite jugar sin consola ni PC potente, porque los títulos se ejecutan en servidores remotos y se transmiten por internet a distintos dispositivos compatibles.

Se accede con una cuenta de Amazon y, según la disponibilidad en cada país, puede usarse desde navegadores web o apps, con mando compatible.

Su catálogo funciona como una biblioteca que se actualiza de forma periódica y puede organizarse en distintos canales o selecciones. Para los miembros de Amazon Prime, Luna ofrece ventajas de acceso a una selección de juegos incluida con la suscripción.

Epic Games ofrece juego gratis para celular

Epic Games ofrece por tiempo limitado el juego Down in Bermuda sin costo para PC y celulares. La propuesta sigue a un aviador aventurero que, tras una tormenta inesperada, queda varado durante décadas en las misteriosas Bermudas. Para regresar a casa, deberá enfrentarse a criaturas marinas y desentrañar los secretos de las islas.

Para obtenerlo gratis, hay que entrar a la sección de juegos gratuitos de Epic Games y descargar el código QR disponible.

"Soñaba con tener mi propio castillo", escribió Takaichi en unas memorias de 1992.

El martes, Takaichi fue elegida primera ministra de Japón, la primera mujer que lo consigue en la historia del país. Fue el apogeo de un inverosímil ascenso en la política y un hito en un país donde las mujeres llevan mucho tiempo luchando por conseguir influencia.

Takaichi, de 64 años, quien creció cerca de la antigua capital japonesa de Nara, desafía las etiquetas fáciles. En una ocasión habló sin rodeos sobre los retos de trabajar en política como mujer en Japón, pero ahora es la líder del Partido Liberal Democrático, tradicionalista y dominado por los hombres. Ha expresado su preocupación por la dependencia de Japón respecto a Estados Unidos, pero también ha dicho que espera colaborar estrechamente con el presidente Donald Trump. Es una baterista aficionada que idolatra a grupos como Iron Maiden y Deep Purple, aunque también viste trajes azules en homenaje a su otra heroína, la ex primera ministra británica Margaret Thatcher.

Se espera que Takaichi, protegida de Shinzo Abe, el primer ministro japonés que se mantuvo durante más tiempo en el poder, asesinado en 2022, lleve a Japón más a la derecha, en respuesta a una reciente oleada populista que guarda ciertas similitudes con el movimiento MAGA de Trump. Ella ha adoptado políticas de línea dura respecto a China; ha impulsado el mensaje de que "Japón ha vuelto"; ha restado importancia a las atrocidades cometidas por Japón durante la Segunda Guerra Mundial; y ha prometido regular más estrictamente la inmigración y el turismo.

"Quiere hacer un Japón fuerte y próspero para el pueblo japonés y para el mundo", dijo Yoshiko Sakurai, destacada periodista y activista que ha apoyado a Takaichi. "Está abierta al mundo exterior. Pero también comprende que tenemos que ser realmente buenos japoneses. Tenemos que conocer nuestra propia cultura, tradiciones, filosofía e historia".

Takaichi enfrentará su mayor prueba hasta la fecha al lidiar con una nueva incertidumbre sobre la alianza militar y económica de Japón con Estados Unidos. Se espera que la próxima semana se reúna en Tokio con Trump, quien ha puesto nerviosos a los funcionarios japoneses con aranceles y sugerencias de que el país debería pagar más por la presencia de soldados estadounidenses en la región.

Mientras que muchos políticos japoneses proceden de círculos ricos y de élite, Takaichi creció en circunstancias humildes en la prefectura de Nara, una zona repleta de templos, santuarios, densos bosques y ondulantes colinas verdes. Su madre trabajaba para el departamento de policía, y su padre trabajaba en una fábrica de refacciones de automóviles.

Motoko Shimada, amiga de la infancia de Takaichi, recordaba a su compañera de clase con coletas, compartiendo onigiri caseros, o bolas de arroz, y tortillas de huevo enrolladas con alumnos que se habían olvidado de la lonchera en una excursión escolar.

"Era muy sonriente y muy reservada", dijo Shimada. "No tenía esa imagen de mujer fuerte. Pero era capaz de darse cuenta cuando alguien no se integraba bien o tenía dificultades, y era capaz de ayudarle".

Desde muy joven, Takaichi parecía consciente de las presiones a las que se enfrentaban las mujeres japonesas. Su madre le dijo que fuera una "rosa carmesí", recordaba Takaichi en una biografía de 2024 escrita por Eiji Ohshita, al pedirle que "conservara la gracia femenina mientras poseía las espinas para enfrentarse a las malas acciones".

Sus padres la presionaron para que asistiera a la Universidad de Kobe, una escuela estatal situada a unos 80 kilómetros al noroeste de su ciudad natal, a pesar de que había sido admitida en instituciones privadas de élite en Tokio. Pensaban que su hija no necesitaba una educación universitaria porque era una niña, ha dicho Takaichi en entrevistas, y querían ahorrar para ayudar a su hermano menor. (Takaichi declinó, a través de un representante, ser entrevistada para este artículo).

[El video a continuación muestra una intersección vial a las afueras de la estación de Nara]

Después de graduarse, Takaichi asistió al Instituto Matsushita de Gobierno y Gestión, un reputado centro de formación para jóvenes políticos y líderes empresariales. A finales de la década de 1980, se interesó por Estados Unidos, el principal competidor económico de Japón en aquella época, y consiguió unas prácticas en la oficina de Patricia Schroeder, exrepresentante por Colorado, demócrata y ardiente feminista.

A Takaichi le había conmovido el lacrimógeno discurso que Schroeder pronunció en 1987, en el que anunció que no se presentaría a las elecciones presidenciales. Takaichi envió un telegrama a Schroeder, animándola a presentarse de nuevo algún día y ofreciéndole su ayuda.

En Washington, Takaichi era una presencia enérgica que bombardeaba a asesores con preguntas sobre el funcionamiento interno del Congreso y la política exterior estadounidense, y desarrollaba un amor por la mantequilla de maní. Andrea Camp, antigua asesora de Schroeder, dijo que en aquella época no había ni rastro de sus opiniones conservadoras sobre defensa o asuntos sociales.

Cuando regresó a Japón, Takaichi trabajó como autora y personalidad televisiva, y se labró una reputación de polemista pugnaz. En 1993, comenzó su carrera política, al ganar las elecciones al Parlamento como independiente por Nara con una plataforma de reforma política. Su padre invirtió los ahorros de su jubilación en su campaña.

En la Dieta, el Parlamento japonés, Takaichi pronto descubrió el aislamiento que supone ser mujer en política. Sus colegas masculinos eran a veces despectivos, recordaba, y a menudo llevaban a cabo sus asuntos en saunas y clubes sociales, donde no era factible reunirse con legisladoras.

"Es muy difícil para una mujer reunirse con un hombre cara a cara", declaró a The Associated Press en 1993. "La gente nos observa, y no quiero que se invente un escándalo extraño. No podemos utilizar las horas posteriores a las 5:00 p. m."

Durante sus primeros años en el Parlamento, forjó una alianza duradera con Abe, legislador de una familia de élite con una visión nacionalista del mundo. Ambos encontraron puntos en común en cuestiones como el aumento del gasto militar y la adición de un tono más patriótico a los libros de texto de historia.

Cuando Abe fue elegido para su primer mandato como primer ministro en 2006, nombró a Takaichi miembro de su gabinete, lo que la convirtió en una de las mujeres más visibles de la política japonesa. Volvió a nombrarla en 2012, al comienzo de su segundo mandato, que duró ocho años. Se convirtió en una férrea defensora de sus políticas, incluidos los esfuerzos por revisar la Constitución de Japón para desplegar su ejército tras décadas de pacifismo de posguerra, y de su programa económico, que hacía hincapié en el dinero barato y en los esfuerzos de estímulo del gobierno.

Takaichi intentó persuadir a Abe para que se presentara de nuevo en 2021, pero él declinó la oferta. Cuando se presentó a la contienda, le dio su apoyo. "Takaichi es la verdadera estrella de los conservadores", dijo entonces Abe. Perdió esas elecciones y se quedó corta en otra candidatura en 2024.

Cuando Abe fue asesinado a la salida de una estación de tren en Nara, mientras pronunciaba un discurso electoral, Takaichi se sintió desolada. Dijo entonces que "nunca me había sentido tan abatida, física y mentalmente".

"Tengo que trabajar muy duro a partir de hoy", escribió en las redes sociales, "de lo contrario, tendría que pedirle disculpas".

Cuando Shigeru Ishiba anunció en septiembre que dimitiría como primer ministro, tras una serie de vergonzosas derrotas electorales del PLD, Takaichi volvió a levantar la mano para liderar su partido. Venció a cuatro hombres, montada en una ola de apoyo entre los miembros de base del partido, con un mensaje sobre convertir las "ansiedades de la gente en esperanza".

A medida que su perfil ha aumentado, la vida privada de Takaichi ha sido objeto de escrutinio. Se casó con Taku Yamamoto, otro político del PLD, en 2004. Se divorciaron en 2017 --Takaichi ha dicho que la pareja mantenía acaloradas discusiones políticas en casa-- antes de volver a casarse en 2021. Esa vez, Yamamoto adoptó el apellido de Takaichi, un gesto poco habitual en la cultura patriarcal de Japón.

En la ciudad de Kashihara, de unos 125.000 habitantes, donde Takaichi nació, sus amigos y partidarios han celebrado su ascenso, rezando por su éxito en los templos locales y enviando orquídeas blancas a su oficina de distrito.

Nara ha ocupado un lugar destacado en su vida política. Durante la reciente campaña, acusó a los turistas de dar patadas a los queridos ciervos del Parque de Nara. Recibió críticas por este comentario, que algunos consideraron xenófobo.

Yukitoshi Arai, antiguo peluquero de Takaichi en Nara, ayudó a crear el peinado recortado que ella ha hecho famoso. Dijo que quería que se le vieran los ojos y las orejas para demostrar que veía y escuchaba a la gente que conocía. Dijo que sentía que Takaichi conservaba las cualidades de la gente de la región de Kansai, en el centro de Japón: humor y humildad. Una vez le regaló un bote de champú que, según decían, le había gustado a Thatcher durante su visita a Tokio.

"No creo que sea una 'dama de hierro'", dijo, en referencia a un apodo dado por los medios de comunicación británicos a Thatcher. "Su estilo es el de una mujer de Kansai".

Tras su victoria este mes en las elecciones a la dirección del PLD, Arai envió un mensaje de texto a su antigua clienta para recordarle que debía cuidarse.

Takaichi respondió dos días después. "La batalla comienza ahora", escribió.

Kiuko Notoya colaboró con reportería desde la prefectura de Nara e Hisako Ueno desde Tokio.

Javier C. Hernández es el jefe de la corresponsalía de Tokio del Times, desde donde dirige la cobertura informativa sobre Japón.

Kiuko Notoya colaboró con reportería desde la prefectura de Nara e Hisako Ueno desde Tokio.

El gigante mundial de comercio electrónico Amazon acordó pagar 2.500 millones de dólares en un acuerdo histórico con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC), luego de que el regulador estadounidense denunciara a la empresa por inscribir de forma engañosa a millones de usuarios en su servicio de membresía Prime y dificultarles la cancelación. El acuerdo, aprobado en septiembre de 2025, tiene alcance para unos 35 millones de consumidores e implica cambios en los procesos comerciales de la compañía, según informaron la FTC, Reuters, The Associated Press y NBC News.

El monto pactado establece que Amazon pagará 1.000 millones de dólares en sanción civil, la mayor registrada por violación de los reglamentos de la FTC, y destinará otros 1.500 millones de dólares a reembolsos directos para usuarios perjudicados. De acuerdo con documentos oficiales citados por Reuters, los consumidores elegibles recibirán pagos automáticos y la empresa deberá modificar de inmediato sus mecanismos de inscripción y cancelación de Prime.

Los hechos se remontan a una investigación que la FTC emprendió desde 2021, incentivada por denuncias sobre prácticas comerciales opacas en uno de los servicios más representativos de la multinacional estadounidense. El caso ha protagonizado un extenso litigio en tribunales federales de Seattle, involucrando a altos ejecutivos de la firma y abriendo un precedente relevante respecto a la protección al consumidor digital en el país, según reseñó The Associated Press.

¿Por qué la FTC multó a Amazon por su membresía Prime?

Según la FTC, la compañía dirigida por Andy Jassy empleó “métodos engañosos” para registrar a usuarios en su suscripción Prime, usando diseños confusos de interfaz y mensajes poco claros en el proceso de compra. El regulador señaló que Amazon ocultó información relevante sobre cargos y renovación automática, sumado a la creación de barreras significativas para quienes deseaban cancelar la membresía.

Más de 35 millones de personas que se inscribieron en Prime sin plena comprensión de las condiciones, o enfrentaron dificultades al intentar dejar el servicio entre junio de 2019 y junio de 2025, accederán a compensaciones. Como reportó Reuters, “los clientes elegibles recibirán automáticamente 51 dólares si reunieron ciertos criterios de inscripción y uso”, y el resto podrá presentar un reclamo si trató de cancelar Prime sin éxito.

La FTC afirmó que “Amazon usó trampas de suscripción sofisticadas que manipularon a los consumidores e hicieron difícil la cancelación”, declaración citada también por The Associated Press respecto al carácter histórico de la sanción.

¿Cuánto pagará Amazon y a quién se destina el reembolso por la demanda de la FTC?

El acuerdo estipula que Amazon pagará 1.000 millones de dólares en multa y 1.500 millones de dólares en reembolsos destinados a usuarios afectados, una de las mayores restituciones ordenadas por la agencia federal. La aprobación definitiva queda a cargo del tribunal federal del Distrito Oeste de Washington.

Según la resolución, Amazon deberá introducir cambios en sus sistemas para:

• Instalar un botón visible que permita rechazar la inscripción a Prime.
• Brindar información clara sobre costes, periodos de cobro y renovación.
• Permitir la cancelación del servicio a través del mismo método en el que fue adquirido.
• Cumplir con auditoría externa del proceso.

La FTC recalcó que la empresa tiene “la obligación de modificar sus procedimientos de afiliación y anulación para todas las suscripciones Prime en Estados Unidos”, quedando obligada a mantener estos estándares a largo plazo.

¿Cómo saber si soy elegible para el reembolso de Amazon Prime?

De acuerdo con la FTC y NBC News, existen lineamientos precisos para saber quién puede recibir el reembolso derivado de la demanda contra Amazon. Aproximadamente 35 millones de clientes recibirán pagos automáticos o podrán hacer el reclamo.

Criterios para recibir el reembolso automático de Amazon Prime

Según documentos judiciales y fuentes como NBC News, recibirán 51 dólares automáticamente quienes:

• Se registraron en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025 mediante flujos específicos bajo revisión, como “Shipping Option Select Page”, “Prime Video enrollment flow” o “Single Page Checkout”.
• Usaron tres o menos beneficios de Prime en cualquier lapso de 12 meses.
• Pagaron la suscripción a Prime durante ese lapso.

Los pagos deben realizarse hasta 90 días después de la orden judicial. El monto cubrirá lo pagado en membresía, hasta un máximo de 51 dólares.

¿Qué pasa si no aplico para el reembolso automático?

Otros usuarios podrán iniciar un proceso de reclamación si:

• Se suscribieron a través de los flujos señalados o buscaron cancelar Prime y no lo lograron.
• Usaron diez o menos beneficios de Prime en cualquier periodo de 12 meses.

Una vez completado el desembolso automático, Amazon enviará un formulario (en un máximo de 30 días) a los posibles beneficiados, quienes tendrán 180 días para enviar sus datos, ya sea por correo electrónico, postal prepagado o a través del sitio web especial que la empresa habilitará, informó NBC News. Amazon tendrá un plazo de 30 días desde la recepción para determinar la validez de cada solicitud.

¿Dónde consultar si recibo el reembolso de Amazon Prime y cuál es el proceso?

La FTC informó que Amazon deberá lanzar un sitio web oficial con instrucciones detalladas sobre la elegibilidad para el reembolso, además de un sistema en línea y por correspondencia para los reclamos. Todos los pasos serán verificados por un especialista externo designado por la agencia federal. Los usuarios podrán consultar consultas frecuentes, comprobar su elegibilidad y presentar la documentación a través de esta plataforma.

Solo quienes cumplan los criterios de uso y se hayan afiliado a través de los métodos señalados en el periodo estipulado podrán solicitar y recibir el reembolso, recalcó la FTC en declaraciones recogidas por medios estadounidenses.

¿Cómo respondió Amazon frente a la multa y qué dicen las autoridades?

Amazon no admitió culpa legal como parte del trato. En un comunicado citado por Reuters, afirmó que “la mayoría de los cambios requeridos ya se encuentran implementados” y que el acuerdo permitirá a la empresa enfocarse en la experiencia del cliente. “Trabajamos para explicar con claridad el proceso de alta y baja de Prime, además de ofrecer un servicio sustancial a millones de miembros”, indicó la organización.

Andrew N. Ferguson, titular de la FTC, destacó que la resolución “es una victoria monumental para millones de estadounidenses molestos por suscripciones difíciles de cancelar”, tal y como figura en la comunicación oficial distribuida por el organismo. The Associated Press y NBC News subrayaron que las pruebas incluyeron correos internos en los que empleados reconocían prácticas confusas con frases como: “conducir a los consumidores a suscripciones no deseadas es un cáncer no dicho”.

Para los reguladores, el caso marca un avance en la vigilancia de prácticas comerciales engañosas en las grandes tecnológicas, un campo en aumento debido a la expansión de los pagos recurrentes en plataformas digitales.

¿Qué impacto tiene este acuerdo de la FTC con Amazon sobre el futuro de las suscripciones digitales?

La multa surge en un contexto de creciente escrutinio hacia servicios digitales y modelos de suscripción. Para analistas citados por Reuters, la cantidad representa solo una parte mínima del flujo de ingresos de Amazon, pero establece precedentes regulatorios para las grandes empresas de tecnología.

Datos de la FTC sostienen que Amazon Prime suma más de 200 millones de socios y generó cerca de 23.900 millones de dólares en suscripciones durante la primera mitad de 2025.

Las personas afectadas podrán beneficiarse del reembolso automático o del proceso de reclamación si cumplen los requisitos señalados. La justicia federal verificará la entrega y cumplimiento del acuerdo hasta que finalicen los pagos y el proceso administrativo.

El caso se centraba en la idea de los "patrones oscuros", es decir, si el diseño de un sitio web dirige conscientemente a los clientes hacia suscripciones que realmente no desean.

Amazon accedió a pagar hasta 2500 millones de dólares para resolver las acusaciones de que engañó a decenas de millones de personas para que se inscribieran en su programa de afiliación Prime, y luego dificultó que los clientes se dieran de baja cuando quisieron hacerlo.

El acuerdo anunciado el jueves se produjo a pocos días de un juicio con jurado que comenzó en Seattle esta semana sobre este asunto, derivado de una demanda presentada por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por su sigla en inglés) en 2023.

La demanda afectaba directamente la manera en que Amazon se define como defensora de los cientos de millones de consumidores que utilizan regularmente su servicio de compras en línea. Aunque menos arrolladora que un caso antimonopolio que la FTC ha presentado contra Amazon, la demanda se dirigía a la empresa por la forma en que gestiona un popular programa de suscripción fundamental para su negocio y omnipresente en la vida de muchos de sus clientes.

Se calcula que 200 millones de personas en Estados Unidos utilizan Prime para comprar en Amazon. Las suscripciones, principalmente de Prime, generaron más de 44.000 millones de dólares el año pasado, pero el valor de Prime para Amazon va mucho más allá de las cuotas mensuales. Los miembros Prime son los mejores clientes de la empresa: compran más cosas y con más frecuencia que quienes no están suscritos al servicio. Y el acuerdo no cambiará fundamentalmente la manera en que Amazon interactúa con esos clientes.

"A nadie le gusta un juicio", dijo Josh Lowitz, socio de Consumer Intelligence Research Partners, una empresa de investigación que lleva más de una década encuestando a clientes Prime. Dijo que Prime era tremendamente popular, pero Amazon decidió claramente "que 2500 millones de dólares y poner fin a la historia antes de la temporada navideña era probablemente un buen plan".

El acuerdo muestra la continua presión de la FTC, dirigida por los republicanos, contra las mayores empresas tecnológicas, a pesar de los numerosos intentos de sus ejecutivos de cortejar al presidente Trump. Este año, Trump despidió a los dos comisarios demócratas, dejando a tres miembros republicanos al frente de la agencia.

En 2023, Lina Khan, entonces presidenta demócrata de la FTC, interpuso una demanda contra Amazon, acusándola de presionar a los vendedores externos en su mercado y favorecer sus propios servicios de una forma que aumentaba el costo para los consumidores. El caso sigue activo, y Amazon niega las acusaciones.

En el caso de Prime, Amazon aceptó pagar 1000 millones de dólares en multas y entre 1000 y 1500 millones en indemnizaciones a los clientes, que podrían recibir 51 dólares cada uno si cumplen los requisitos. La agencia dijo que se trataba de uno de los mayores acuerdos de su historia.

Amazon no admitió ni negó haber actuado mal al aceptar el acuerdo.

"Amazon y nuestros ejecutivos siempre han cumplido la ley y este acuerdo nos permite avanzar y centrarnos en innovar para los clientes", dijo en un comunicado Mark Blafkin, portavoz de la empresa.

Añadió que Amazon se esforzó mucho para que a los clientes les resultara claro y sencillo darse de alta o de baja en Prime y "esperamos con ansias lo que ofreceremos a los miembros de Prime en los próximos años".

El presidente de la FTC, Andrew Ferguson, ha criticado duramente a las grandes empresas tecnológicas, a las que ha acusado de reprimir la libertad de expresión y utilizar su poder para aplastar a la competencia. Ha seguido adelante con las demandas antimonopolio contra Amazon y Meta que iniciaron sus predecesores republicano y demócrata, y ha comenzado a investigar a las empresas de inteligencia artificial por la preocupación que suscita el uso de chatbots por parte de los niños, así como las inversiones de los gigantes tecnológicos en empresas emergentes de IA.

Bill Kovacic, expresidente de la agencia, dijo que Ferguson estaba especialmente motivado por el poder que Amazon, Meta, Google y otras plataformas tecnológicas tenían sobre la libertad de expresión. Está utilizando sus recursos para hacer cumplir las leyes antimonopolio y de protección del consumidor con el fin de frenar el poder de las plataformas, dijo Kovacic. Espera que la agencia continúe su ofensiva contra los gigantes tecnológicos.

"Lo considero un resultado significativo, y creo que significa que la Comisión se toma en serio su compromiso de enfrentar al fraude grave, especialmente la conducta fraudulenta de las grandes empresas tecnológicas", dijo Kovacic.

"Conseguimos más de lo que en un principio dijimos al juez que necesitábamos: 1500 millones de dólares para los consumidores y 1000 millones de dólares en sanciones civiles para asegurarnos de que Amazon sepa que no puede volver a salirse con la suya con este tipo de conducta", dijo Ferguson en una entrevista en Fox Business Network.

El caso de la FTC se centra en la idea de los "patrones oscuros", es decir, si el diseño de un sitio web dirige conscientemente a los clientes hacia suscripciones que en realidad no desean o les complica demasiado la cancelación.

Por ejemplo, se documentó que cuando alguien quería comprar un artículo, Amazon mostraba una página con un botón naranja que decía "Obtén la entrega para el mismo día GRATIS", que inscribiría al cliente en el servicio Prime. Si alguien no quería inscribirse en Prime, la única forma de proceder a la compra era hacer clic en un pequeño enlace de texto que decía: "No, gracias, no quiero entrega GRATUITA".

Amazon había alegado que sus prácticas eran las habituales del sector. Según los términos del acuerdo, ese tipo de lenguaje quedaría explícitamente prohibido, aunque Amazon dijo que podría mantener el proceso de inscripción y cancelación que había estado en vigor durante varios años.

La empresa y la FTC llevaban tiempo discutiendo un acuerdo, y continuaron la conversación incluso cuando el primer testigo del juicio, un antiguo empleado de Amazon, subió al estrado el martes y declaró que la empresa era consciente de que algunas personas se habían inscrito en Prime sin saberlo, según dos personas familiarizadas con las conversaciones que no estaban autorizadas a hablar públicamente.

El acuerdo con la empresa expira al cabo de 10 años. Dos ejecutivos que han supervisado Prime, Neil Lindsay y Jamil Ghani, aceptaron cumplir personalmente los compromisos durante tres años.

Bajo el acuerdo, Amazon entregará en un plazo de 90 días 51 dólares a los clientes que hayan seguido el proceso de inscripción que la FTC había cuestionado. Para cumplir los requisitos, los clientes deben ajustarse a determinados criterios, como haberse inscrito entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025 y haber utilizado muy poco algunas ventajas Prime, como el servicio de transmisión en continuo, después de haberse inscrito.

Amazon también notificará a otros clientes que pueden presentar una queja si creen que se inscribieron involuntariamente en el programa o querían cancelarlo pero fueron inducidos a no hacerlo por ofertas durante el proceso de cancelación. La empresa pagará entre 1000 y 1500 millones de dólares a los clientes, dependiendo de cuántos reclamen.

Algunos expertos en política tecnológica afirman que la medida no es lo bastante enérgica para disuadir de comportamientos similares.

"La gente corriente iría a la cárcel por este tipo de fraude, pero Amazon y sus ejecutivos corporativos pueden extender un mísero cheque para saltarse su día en los tribunales mientras mantienen intactos sus puestos de trabajo y su reputación", dijo Nidhi Hegde, directora ejecutiva del Proyecto de Libertades Económicas Estadounidenses, una organización de tendencia de izquierda.

Tras presentar el acuerdo ante el tribunal, el juez John H. Chun excusó a los nueve miembros del jurado y dio por concluido el juicio.

Karen Weise escribe sobre tecnología para el Times y reside en Seattle. Su cobertura se centra en Amazon y Microsoft, dos de las empresas más poderosas de Estados Unidos.

Cecilia Kang cubre temas de tecnología y política reguladora, y trabaja en Washington D. C. Lleva más de dos décadas escribiendo sobre tecnología. Más de Cecilia Kang

Lecornu, centrista de 39 años cuya carrera política se originó en la derecha, ahora es el quinto primer ministro del segundo mandato de Macron, que comenzó en 2022.

El presidente de Francia, Emmanuel Macron, eligió el martes a Sébastien Lecornu, ministro de Defensa saliente y un leal aliado, para ser el próximo primer ministro de Francia, poco más de 24 horas después de que el gobierno del país se derrumbara por una moción de censura.

El rápido nombramiento, después de que el predecesor inmediato de Lecornu, François Bayrou, se viera obligado a dimitir, refleja la inmensa presión a la que se enfrenta Macron. Está luchando para controlar la agitación política de Francia y lograr que se apruebe, antes de finales de año, un presupuesto crucial para frenar la creciente deuda del país.

La elección de Lecornu --un partidario clave de Macron, quien es el único ministro que ha estado en todos los gabinetes desde 2017-- fue un consuelo para el presidente francés.

La medida también sugería que Macron quería evitar un vacío de poder en los niveles más altos del gobierno antes de las protestas callejeras, dirigidas contra él y las medidas de austeridad propuestas, que se esperan para el miércoles.

Lecornu, centrista de 39 años cuya carrera política se originó en la derecha, ahora es el quinto primer ministro del segundo mandato de Macron, que comenzó en 2022. También es el tercero desde las elecciones parlamentarias anticipadas que Macron convocó el año pasado. Los bruscos cambios representan un nivel de inestabilidad inaudito en la Quinta República moderna de Francia.

Macron rechazó las especulaciones de que podría nombrar a un primer ministro fuera de su propio campo político. Sin embargo, lo hizo, y según sus oponentes, se arriesga a enfadar a un electorado que se ha distanciado de él tras ocho años en el poder y que está cada vez más desilusionado con la política del país.

"Corre el riesgo de provocar un malestar social legítimo y un bloqueo institucional en el país", dijo el Partido Socialista en un comunicado.

Sin embargo, la oficina de Macron dijo que le pidió a Lecornu que consultara a las fuerzas políticas representadas en el Parlamento "con vistas a adoptar un presupuesto para la nación y construir los acuerdos esenciales para las decisiones de los próximos meses", lo que sugiere que está abierto a establecer acuerdos con otras fuerzas políticas.

Tras esas conversaciones, se pedirá a Lecornu que proponga a los miembros del nuevo gabinete, añade el comunicado. En Francia, el primer ministro propone a los ministros del gabinete y el presidente los nombra.

Lecornu, cuya toma de posesión está prevista para el miércoles, dijo en las redes sociales que Macron le había dado una agenda clara: "la defensa de nuestra independencia y de nuestro poder, el servicio a los franceses y la estabilidad política e institucional para la unidad del país".

La presidencia es, en muchos sentidos, el cargo político más poderoso de Francia. Pero los primeros ministros y sus gabinetes, que responden ante la Asamblea Nacional, están formalmente a cargo de la política interior, lo que incluye el presupuesto, y dirigen el país a diario.

Ha sido difícil lograr la estabilidad en Francia desde las elecciones anticipadas del año pasado, que dejaron la Cámara Baja del Parlamento en punto muerto entre un grupo de partidos de izquierda, una tenue coalición de centro-derecha y una extrema derecha nacionalista y antinmigrante.

Bayrou, otro aliado centrista de Macron que se convirtió en primer ministro hace solo nueve meses, fracasó en una votación de confianza que esperaba que sacudiera al país para que comprendiera la gravedad de los problemas financieros del país y la necesidad de recortar gastos por valor de al menos 51.000 millones de dólares. El predecesor de Bayrou, quien solo duró tres meses, también fue expulsado en una votación sobre el presupuesto.

Es una incógnita si a Lecornu le irá mejor. En los perfiles de los medios de comunicación franceses se le describe como discreto y hábil en las maniobras políticas, pero la ecuación política en la Cámara Baja sigue siendo la misma.

Los conservadores de la corriente dominante acogieron con satisfacción el nombramiento de Lecornu. Pero los opositores de la izquierda reaccionaron con furia, calificándolo de "provocación". A muchos les sigue molestando que Macron no escogiera a uno de los suyos como primer ministro después de que resultaran vencedores en número de escaños tras las elecciones anticipadas del año pasado.

Jean-Luc Mélenchon, líder durante muchos años del partido de extrema izquierda Francia Insumisa --que está presionando para que Macron dimita-- dijo en las redes sociales que "solo la marcha del propio Macron puede poner fin a esta triste comedia de desprecio al Parlamento, a los votantes y a la decencia política".

Lecornu, originalmente miembro de Los Republicanos, el principal partido conservador de Francia, desertó al partido de Macron en 2017, al comienzo del primer mandato del presidente francés. Ha ocupado varios cargos electorales en Normandía y es uno de los aliados más cercanos y leales del mandatario.

Como ministro de Defensa desde 2022, fue un firme defensor de la visión de Macron de una Europa soberana y más autónoma, que ya no puede contar con Estados Unidos y que debe aumentar su gasto militar.

Jordan Bardella, presidente del partido nacionalista y antinmigración Agrupación Nacional, dijo que no se movería para derrocar a Lecornu inmediatamente y que lo juzgaría por sus méritos. Esto da un poco de respiro al nuevo primer ministro, porque solo los votos unidos de la izquierda y la extrema derecha bastarían para derrocarle.

Pero Bardella se burló de la elección de Macron por considerarla fuera de lugar. La Agrupación Nacional ha estado presionando a Macron para que convoque nuevas elecciones parlamentarias, pero el presidente francés lo ha descartado hasta ahora.

"Lema de Emmanuel Macron: no se cambia a un equipo perdedor", escribió Bardella en las redes sociales. "¿Cómo podría un partidario leal del presidente romper con la política que ha seguido durante ocho años?".

Catherine Porter colaboró con la reportería.

Catherine Porter colaboró con la reportería.

Amazon anunció una expansión de su servicio de entregas en el mismo día y al día siguiente a más de 4.000 pequeñas ciudades, poblaciones y comunidades rurales en todo Estados Unidos durante 2025. De acuerdo con la empresa, decenas de millones de clientes se beneficiarán de plazos de entrega más rápidos gracias a esta iniciativa, que busca transformar la vida cotidiana de consumidores rurales.

La compañía señaló que estos clientes suelen estar alejados de tiendas físicas, enfrentan opciones limitadas de productos y marcas, y cuentan con alternativas reducidas para recibir entregas al comprar en línea. Quienes sean miembros de Amazon Prime y paguen la cuota correspondiente podrán recibir artículos en sus hogares en cuestión de horas tras la compra desde un teléfono móvil o computadora.

La meta es proporcionar la misma experiencia de compra eficiente, tanto en áreas rurales como en ciudades grandes, mediante la entrega de productos esenciales y de uso diario, artículos que hasta ahora podían tardar más de dos días en llegar. Entre los productos que estarán disponibles para entrega el mismo día o al día siguiente se incluyen comestibles y productos para el hogar, como toallas de papel, pañales o alimentos para mascotas.

La meta es entregar más de mil millones de paquetes adicionales

En febrero de 2025, la compañía reportó un incremento del 10% en ventas netas durante el cuarto trimestre del año 2024, alcanzando 187.800 millones de dólares, frente a los 170.000 millones del mismo periodo en 2023. Además, durante el primer trimestre de 2025, las ventas netas aumentaron en un 9% con respecto al mismo periodo del año anterior, que fue de 155.700 millones de dólares.

La expansión de los servicios de entrega en pequeñas comunidades forma parte de un plan de inversión de más de 4.000 millones de dólares destinado a triplicar el tamaño de la red de entregas para 2026, con un enfoque específico en áreas rurales y localidades de menor tamaño en Estados Unidos. Este plan contempla estaciones de entrega ubicadas cerca de los clientes, y la colaboración con pequeñas empresas y conductores independientes para hacer llegar los paquetes.

La compañía explicó que la inversión tiene como meta entregar más de mil millones de paquetes adicionales al año en más de 13.000 códigos postales, cubriendo una extensión de 1,2 millones de millas cuadradas (3,1 millones de kilómetros cuadrados) en todo el territorio estadounidense, una vez que se complete la expansión anunciada.

Las localidades que destacan en este despliegue inicial incluyen North Padre Island en Texas, Asbury en Iowa, Lewes en Delaware y Fort Seneca en Ohio. La cantidad de productos entregados en estas modalidades ha crecido más del 30% respecto al mismo periodo del año anterior. La empresa enfatizó que la ampliación de infraestructura implicará la generación de 170 empleos en cada estación de entrega de las nuevas áreas cubiertas.

Aplicación de la inteligencia artificial

Amazon detalló que emplea inteligencia artificial (IA) para anticipar las preferencias de los consumidores en cada región, con el fin de mantener inventario adecuado y personalizar las mercancías que ofrecen en función de los hábitos de compra comunitarios. Este despliegue tecnológico se acompaña de una adaptación operativa, ya que las estaciones de entrega preparan los paquetes en ubicaciones cercanas a los destinatarios.

Después de un boicot comercial en Estados Unidos durante febrero y críticas relacionadas con anuncios sobre el uso creciente de IA para reemplazar personal humano, Amazon priorizó en su declaración oficial la importancia de mejorar el acceso y la conveniencia para los compradores de comunidades más pequeñas y alejadas.

¿Cómo saber si mi paquete se puede entregar el mismo día?

Los usuarios pueden verificar si su domicilio es elegible para el servicio de entrega rápida visitando la tienda especial de entregas en el mismo día en el sitio de Amazon o buscando la leyenda “entrega gratis hoy” junto a los nombres de los productos al comprar en línea.

De acuerdo con lo dicho por Doug Herrington, CEO de Worldwide Amazon Stores, “todos valoran una entrega rápida. Así que, ya sea que vivas en Monmouth, Iowa o en el centro de Los Ángeles, ahora tendrás la misma experiencia de cliente de Amazon: la posibilidad de recibir la variedad de artículos necesarios para el funcionamiento diario del hogar, entregados el mismo día o al siguiente”.

La agencia de viajes 'on line' eDreams Odigeo registró un beneficio neto de 45,1 millones de euros durante el ejercicio fiscal 2025, finalizado el pasado 31 de marzo, frente a los 32,4 millones de euros de 2024, año en que volvió a beneficios.

Además, la compañía destacó la consecución de sus objetivos autoimpuestos hace tres años y medio: un Ebitda 'Cash' de 180 millones de euros, 7,26 miembros Prime y un 11% más en generación de flujo efectivo ex capital circulando de No Prime.

En términos ajustados, la firma ganó 51,2 millones de euros, en contraste con los 22,9 millones de euros de 2024, según ha informado este jueves la empresa a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

Debido a la exitosa expansión de la base de miembros Prime, los ingresos de eDreams crecieron un 4% en su 2024, hasta los 671,2 millones de euros, en tanto que los ingresos 'cash' aumentaron un 6%, hasta los 717,9 millones de euros, cifra récord de la compañía en este periodo.

Por su parte, el resultado bruto de explotación (Ebitda) 'Cash' de eDreams alcanzó los 180,4 millones de euros, un 49% más que los 121,4 millones de euros registrados en 2024, en tanto que el Ebitda ajustado fue un 52% superior, hasta totalizar 133,7 millones de euros.

El servicio de suscripción Prime de la agencia de viajes aumentó un 25% interanual, superando los 7,26 millones de suscriptores al finalizar el periodo el pasado 31 de marzo, añadiendo 1,4 millones de nuevos miembros.

De cara al siguiente ejercicio fiscal, eDreams se propone sumar un millón de miembros Prime y alcanzar 215-220 millones de euros de Ebitda 'Cash', manteniendo el crecimiento y la rentabilidad.

Proyectar el contenido del celular en la pantalla del televisor se ha convertido en una práctica común entre usuarios que buscan una mejor experiencia visual al reproducir videos, series o películas.

Sin embargo, es frecuente que se utilicen métodos que implican la descarga de aplicaciones no verificadas o el uso de cables adicionales. Estas soluciones pueden afectar tanto la seguridad del dispositivo como la calidad de la transmisión.

Recurrir a soluciones como la descarga de aplicaciones no verificadas o el uso de cables innecesarios puede parecer una opción fácil, pero conlleva riesgos. Estas prácticas comprometen la seguridad del dispositivo y pueden afectar la estabilidad de la conexión.

Por ejemplo, al instalar plataformas de origen desconocido, es posible que se introduzca software malicioso que dañe el equipo o exponga datos personales.

Frente a estos riesgos, existe una alternativa más segura y directa: utilizar la función de transmisión inalámbrica integrada en la mayoría de los smartphones y televisores inteligentes, sin necesidad de programas adicionales ni dispositivos externos.

Requisitos previos para una conexión efectiva

El primer paso para llevar a cabo esta transmisión consiste en verificar que tanto el celular como el televisor estén conectados a la misma red WiFi. Este punto es fundamental: la red inalámbrica actúa como canal de comunicación entre ambos dispositivos. Si están conectados a redes distintas, el proceso no podrá completarse.

La calidad de la red también influye en el resultado. Una conexión de baja velocidad o con alta congestión puede generar interrupciones o impedir que la transmisión se inicie. Para lograr una experiencia fluida, se recomienda contar con una velocidad mínima de 10 Mbps.

Esta capacidad permite que el contenido audiovisual se reproduzca de manera estable y sin interrupciones notorias en la pantalla del televisor.

Activar la transmisión desde el celular

Una vez que ambos dispositivos estén conectados a la misma red, el siguiente paso es abrir la aplicación desde la que se desea reproducir contenido.

Plataformas como YouTube, Netflix o Spotify integran funciones nativas de transmisión representadas por un ícono con forma de rectángulo y ondas, generalmente ubicado en la parte superior derecha de la interfaz.

Al seleccionarlo, la aplicación mostrará una lista con los dispositivos compatibles disponibles en la red. El usuario debe elegir el televisor para que el contenido comience a proyectarse en la pantalla grande.

La conexión suele establecerse en pocos segundos. Si no sucede de inmediato, se recomienda verificar la conexión WiFi o reiniciar ambos dispositivos.

Algunos televisores pueden demorar en reconocer la señal, por lo que es conveniente esperar algunos segundos antes de intentar otras acciones.

Confirmar que la conexión se realizó correctamente

Una vez que se haya seleccionado el televisor desde la lista, el ícono de “Transmitir” cambia de color, lo que indica que la conexión está activa. Este cambio funciona como señal visual de que el contenido del celular está siendo enviado correctamente al televisor.

Si la imagen no aparece, conviene revisar que ambos dispositivos estén conectados a la misma red y que no existan restricciones configuradas en el router que bloqueen la comunicación. También es posible verificar que la función de transmisión del televisor esté habilitada.

Cómo finalizar la proyección en la pantalla

Para interrumpir la transmisión, el procedimiento es similar al de inicio. Se debe pulsar nuevamente el ícono de “Transmitir” y seleccionar la opción de “Desconectar” o “Detener transmisión”. Esta acción devuelve el control de la reproducción al celular.

En algunos casos, es necesario restablecer manualmente la fuente de entrada del televisor, especialmente si se desea utilizar otro dispositivo o acceder a otra aplicación. Este paso previene posibles conflictos en futuras conexiones y restablece el funcionamiento habitual del equipo.

Barcelona, 31 ene (EFECOM).- La compañía de viajes eDreams Odigeo prevé aumentar un 20 % su beneficio bruto de explotación (ebitda) y situarlo entre los 215 y los 220 millones en su próximo ejercicio fiscal, que acabará en marzo de 2026, y sumar un millón de nuevos suscriptores, hasta los 8,2 millones.

Con motivo de su Capital Markets Day, la compañía ha informado este viernes de los nuevos objetivos para su próximo ejercicio fiscal, en el que espera que el crecimiento sostenido del número de suscriptores siga impulsando la rentabilidad.

Así, la compañía tiene como objetivo alcanzar un ebitda de entre 215 y 220 millones de euros hasta marzo de 2026, lo que representa un incremento del 20 % frente a los 180 millones de euros previstos para este ejercicio.

La empresa prevé que la generación de efectivo llegue a los 120 millones al cierre del ejercicio fiscal 2026, respecto a los 90 millones que espera alcanzar en este ejercicio.

EDreams Odigeo prevé aumentar los gastos de capital o Capex a 60 millones de euros en el ejercicio fiscal de 2026, lo que supondrá un aumento aproximado de 5 millones de euros.

Más allá del ejercicio fiscal 2026, eDreams Odigeo ha identificado oportunidades para seguir creciendo, ya que el modelo de suscripción Prime está disponible solo en 10 de los 44 mercados donde opera la compañía, lo que deja un importante margen de expansión.

A ello se suma que la penetración de Prime en los hogares europeos es solo del 3,4 %.

Con ello, la compañía espera un crecimiento anual de, al menos, un 10 % en la base de miembros Prime durante los ejercicios fiscales 2027 y 2028.

El consejero delegado de eDreams Odigeo, Dana Dunne, ha asegurado que la compañía presenta sus previsiones desde una "visión de fortaleza" y que su modelo de suscripción se ha "consolidado", lo que les permite impulsar un crecimiento "sólido" mediante la ampliación de su base de suscriptores, el aumento de la rentabilidad y el fortalecimiento de la generación de efectivo.

Prime es un producto de suscripción que se lanzó en 2017 y que ahora tiene más de 6,5 millones de miembros. Ofrece vuelos regularse, hoteles, paquetes dinámicos, alquiler de coches o seguros de viaje. EFECOM

Durante la vida de Darío Gómez, uno de los artistas de música popular más queridos en Colombia, un hecho que marcó por completo su carrera fue el fallecimiento de su hija, Luz Dary Gómez, que murió por una bala perdida en Medellín.

Esta historia volvió a ser contada durante la serie biográfica que protagonizó Diego Cadavid, misma en la que Elizabeth Chavarriaga tuvo la tarea de interpretar a Luz Dary durante su adolescencia y adultez, pasando por el embarazo del que nació Daniela, protagonista de una de las canciones más icónicas del “Rey del despecho”.

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En diálogo con Infobae Colombia, Chavarriaga habló de lo que fue su experiencia en la serie biográfica, destacando que haber trabajado antes con Cadavid fue clave en la construcción de su personaje.

“Fue increíble, conocí personas maravillosas que toman su trabajo de una manera responsable y honesta. Eso es importante, trabajar con personas que tienen la misma línea que tengo. Encontrarlos en set fue maravilloso. Con Diego Cadavid ya había trabajado, pero hacer la conexión de papá e hija fue maravilloso, ya había cierta complicidad. Había momentos divertidos, de locura, de desastre. Fue superlindo trabajar con ellos, fue todo un trabajo en equipo. Cuando se trabaja honestamente los resultados son muy bonitos, ahí es dónde la gente se engancha y disfruta”.

Al hablar de su trabajo como Luz Dary Gómez, la actriz indicó que la ayuda que recibió por parte de los directores del proyecto fue clave para entender que su labor era construir un personaje desde el respeto por la historia de una persona que falleció.

“Yo la interpreté en su adolescencia y adultez, es un reto porque en esas etapas es diferente. Ella toma un cambio y era encontrar por qué ella finaliza de otra manera. Me gusta leer el guion detalladamente y me ayudó mucho ver como los otros personajes interactuaban con ella. Siento que es una historia muy conmovedora por los detonantes de la historia, el trabajo fue de la mano de los directores, que ayudaron muchísimo para construir un personaje bonito”, indicó Chavarriaga.

La joven reveló que no pudo conocer relatos de cómo era Luz Dary Gómez, puesto que fue contratada cuando el proyecto ya estaba siendo grabado y tuvo que adaptarse a los tiempos que le entregaron para unirse al elenco.

“Cada vez que teníamos escenas emocionales, era sentarse y sentirlo, convertirlo en primera persona y entender que estaba sintiendo. Es un personaje que existió, entonces lo tenía que hacer desde el amor y el respeto. No tuve la posibilidad de hablar con familiares, yo llegué cuando el proyecto estaba por finalizar y no se dieron los tiempos, pero lo que hice fue hacerlo desde el amor, desde el respeto, era ponerme en los zapatos de los familiares que siguen vivos. Es hablar de una persona que fue familia y que ya no existe en el plano terrenal”.

Sobre cómo fue reconstruir una muerte que se registró en la vida real, Chavarriaga expuso que decidió tener un espacio para hablarle a Luz Dary Gómez, a quien le indicó que no buscaba hacer una parodia de su tragedía, sino todo lo contrario.

“Todos lo afrontamos diferente, para mí es muy valiosa la vida. Cuando se grabó la muerte, yo quise sentarme y hablar con ella, a mí me ayudo sentarme y decirle «te respeto, voy a hacer esta escena con amor, te respeto», me ayudó para poder hacer tranquilamente la escena, porque una vida es muy valiosa y fue algo muy impactante, hacerle honor a las personas que pasaron por situaciones así”.

Por último, la actriz indicó que ya conocía la canción que Darío Gómez le escribió a su nieta tras la muerte de Luz Dary; sin embargo, aseguró que desde que recreó la muerte de la hija del “Rey del despecho”, no ha vuelto a escucharla sin conmoverse.

“La conocía, yo crecí en Medellín y siempre escuché la música de Darío Gómez, pero ya cuando entre a grabar y uno investiga el personaje, cambió mi forma de escuchar la canción. Si antes me conmovía, ahora mucho más, porque es como haber vivido lo que pudo ser, la canción se siente con más empatía”.

Tres años después de la muerte de Darío Gómez, Prime Video y RCN presentaron al público la novela biográfica sobre la vida del cantautor antioqueño, lo que ha provocado que familiares del “Rey del despecho” se enfrenten en redes sociales por los aspectos que son mencionados en la producción.

Debido a que la historia que se cuenta es basada en el libro Mis verdades eternas, que es la recolección de manuscritos de Darío Gómez, pero también por la versión entregada por Olga Lucía Arcilla, segunda esposa del cantante, los hermanos de Gómez han afirmado que hay múltiples mentiras en cada uno de los capítulos.

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De hecho, las diferencias entre Arcilla y algunos familiares de Darío Gómez provocaron que la novela no incluya la presencia de ninguno de los hermanos varones del cantautor, pero no es el único punto de libertad que tuvieron los productores para agregar drama en la historia.

En diálogo con la revista Vea, el libretista Rafael Noguera habló de los detalles que fueron sumados a la historia de Gómez para que la producción pudiera tener más variantes en los momentos de abordar cada etapa de la vida del cantautor. En primer lugar, Noguera afirmó que los aspectos que no son reales fueron agregados para que la novela pudiera tener una continuidad dramática que no tenía la historia de Darío Gómez en algunos momentos.

“Fue complejo porque se trataba de abarcar más de 50 años en la vida de Darío, con los consiguientes cambios de elenco y el reto de caracterizar escénicamente varias épocas de Medellín y del país. Teníamos como base el manuscrito que escribió el propio Darío y que venía con una gran cantidad de información de sus composiciones y de su aventura quijotesca en la industria discográfica, pero eran episodios a los que se les debía dar una continuidad dramática”.

El libretista reveló que a nivel dramático, fue sencillo abordar los primeros años de vida de Gómez, ya que la muerte del padre del artista marcó gran parte de su infancia; sin embargo, esto también fue un reto para no terminar haciendo juicios de valor sobre el accidente que se registró.

“Uno que no fue ficticio: poner en escena la trágica circunstancia de la muerte del papá de Darío, esto requería dejar bien claro cuál era el contexto afectivo de esa relación padre e hijo antes de que las cosas se complicaran y que dio lugar al hecho que marcó para siempre al cantante”.

Noguera reveló que se basaron en un relato de Darío Gómez, en el que afirmó que una amante de su padre lo maldijo, para crear al personaje de Otilia, en la que encontraron un fundamento dramático para abordar los momentos difíciles de la carrera del artista.

“Es difícil cuantificarlo, la línea central es la carrera musical de Darío, que está plasmada con los hitos que tuvo en la realidad, pero claro que hay líneas dramáticas que nacen de un ejercicio de ficción. La más importante es la de la maldición que acompaña a Darío durante toda la serie, basada en que, como está consignado en el manuscrito, la amante del papá de Darío le puso un maleficio y lo enajenó por completo. Nos pareció interesante no abandonar este hecho esotérico y que tuviera consecuencias en el propio Darío, pero, el personaje que lleva a cabo una venganza usando métodos de brujería, es totalmente ficticio”, destacó Noguera al medio citado.

Además de Otilia, otros personajes de la novela que no existieron son Julio Gómez (presentado como primo del artista) y “Cuerdita”, uno de los músicos que acompaña a Gómez en la producción; además, Noguera reveló que Darío Gómez no conoció a Olga Lucia en su niñez, sino que adaptaron ese momento para generar expectativa en los televidentes.

“Nosotros adelantamos en la historia el momento en el que se conocieron Darío y Olga por la necesidad de ver a la protagonista desde el primer capítulo, pero desde su reencuentro en Medellín la historia entre ellos sigue los hitos de lo que pasó en la vida real, incluyendo el rompimiento del matrimonio hacia el final”.

El 27 de enero se estrenará la serie biográfica sobre Darío Gómez en televisión nacional, un proyecto que ya ha sido presentado a través de la plataforma Prime Video y que tiene a Diego Cadavid como protagonista.

Además del antioqueño de 46 años, la tarea de interpretar al “Rey del despecho” la tuvo Julián Zuluaga, que encarnó al cantautor durante el tiempo que vivió San Jerónimo, por lo que fue el responsable de ser protagonista de las escenas sobre una de las tragedias más conocidas de la vida de Gómez.

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Se trata de la muerte de Marcos Aurelio Gómez, padre del artista, que en medio de un conflicto familiar cargó una escopeta para atentar contra su esposa e hijos, pero tras la intromisión de Darío Gómez, el arma se disparó de manera accidental, impactando al progenitor del cantante.

En diálogo con El Tiempo, Zuluaga reveló que él fue quien se interesó en interpretar al antioqueño, puesto que creía que era una oportunidad que no se volvería a repetir.

“Empecé a estudiar su vida y lo primero que escucho es que había matado al papá y para mí eso fue como ¡wow! De una entendí que la etapa que yo podría representar era justo esa. Pensé: ‘Qué gran oportunidad sería poder hacer un personaje como este’. Además, es un personaje biográfico que creo que es un sueño para un actor”

Para poder abordar los orígenes de Darío Gómez, debido a que hay poco material audiovisual de esa época, Zuluaga se trasladó hasta San Jerónimo, en donde logró entender que a pesar de la figura de una estrella nacional que tenía el cantautor, cuando joven era todo lo contrario.

“Fue una experiencia maravillosa. Yo tomo la decisión de hacer un trabajo de campo importante y me voy a donde él nació, que es en Chirihuaco, una vereda chica de Los Cedros que es un lugar de San Jerónimo; ahí es que empiezo a darme cuenta de dónde viene este personaje, cómo es su humildad, entiendo, además, trasladándome a la época (1967), que era una vida completamente diferente”, indicó el actor.

Sobre la muerte del padre de Darío Gómez, el actor reveló que lo más difícil fue lograr exponer ante la cámara la sensación que pudo haber sentido el antioqueño luego de terminar de manera accidental con la vida de su progenitor.

“Para este me ponía en las circunstancias. El contexto de donde viene, la necesidad, de donde surge esta acción que es accidental, pero que también era necesaria. Lo que yo trataba de entender la culpa que generaba el hecho de matar a alguien que uno ama, sin quererlo”, declaró Julián Zuluaga al respecto.

Así fue la muerte del padre de Darío Gómez en la vida real

Antes de morir, Darío Gómez reveló en Se dice de mí, detalles inéditos del infortunado hecho en el que falleció su padre, del que, afirmó, fue víctima de brujería por parte de una amante que tenía en su pueblo.

“A mi papá lo enyerbaron, sabemos quién le dio el maleficio por ser amante de él. Lamentablemente, le dieron el maleficio tan concentrado que a mi papá le dio fue por matar a mi mamá”, declaró en esa ocasión el artista.

Una noche Marcos Aurelio Gómez agredió físicamente a la madre de Darío y cargó una escopeta para asesinarla, buscando que la pelea terminara, el cantante tomó el arma e intentó escapar de la finca, pero lastimosamente terminó accionándola contra su padre.

“Me le tiré encima y agarré la escopeta, salí corriendo con ella a dejarla en la huerta. No sabía que estaba montada (cargada), apreté la uña sin saber que ya estaba con el gatillo arriba, se fue el tiro y maté a mi papá… Él se desangró de inmediato”.

El proceso es sencillo: el cliente realiza su pedido en la página web de Amazon, asegurándose de que el producto cumple con los requisitos (los artículos muy pesados no clasifican). Luego, solo tiene que esperar a que el dron entregue el paquete en su hogar.

El periódico The New York Times puso a prueba este servicio. Un periodista del medio realizó un pedido de una crema corporal para una casa en los suburbios de Phoenix que Amazon alquiló específicamente por un día.

Este producto es uno de los aproximadamente 60.000 artículos elegibles para entrega mediante drones, todos con un peso de cinco libras (2.268 gramos) o menos y que caben en una caja estándar de Prime Air.

Según el relato, la entrega se llevó a cabo sin problemas. Sin embargo, despertó la curiosidad de un vecino cuya reacción evidenció que no todos comparten el entusiasmo de Amazon por un futuro impulsado por drones.

En un video compartido por Instagram, que muestra el dron entregando el producto, surgieron comentarios que reflejaban escepticismo hacia esta tecnología. Uno de ellos decía: “No. Para la contaminación acústica. Por privacidad. Simplemente no.”

En 2024, Amazon puso en marcha su servicio de entregas con drones desde una instalación en Tolleson, Arizona, un suburbio de Phoenix. Actualmente, estos drones realizan entregas diarias a clientes reales en el área metropolitana de West Valley, en Phoenix.

Por cada entrega con drones, Amazon cobra un recargo de 9.99 dólares a los miembros Prime y 14.99 dólares a los no suscriptores. Cabe destacar que el servicio no opera durante la noche. Además, la compañía ajustó la promesa inicial de Jeff Bezos de realizar entregas en 30 minutos, indicando ahora a los clientes que los paquetes enviados con Prime Air llegarán en un plazo de hasta una hora.

Qué hay detrás de las entregas con drones de Amazon

Detrás de las entregas por drones de Amazon existe un proceso cuidadosamente diseñado que comienza en un sitio de almacenamiento especializado.

En Tolleson, Arizona, se encuentra el Prime Air Drone Delivery Center (PADDC), ubicado en un almacén más pequeño que los típicos centros de distribución de la compañía. Una vez que se recibe un pedido de Prime Air, el producto se empaca en una caja especial acolchada y se envía por una cinta transportadora hacia el área de entrega de drones.

En este punto, un trabajador deja el paquete en un comprobador de tamaño y lo desliza por un conducto hasta un área donde espera la flota de drones MK-30.

Estos dispositivos, diseñados exclusivamente para Amazon, tienen forma de lágrima, un peso de 36 kilos y son del tamaño aproximado de un perro labrador. Equipados con seis rotores de tres palas, pueden alcanzar velocidades de hasta 117 kilómetros por hora, llevando el paquete al destino con precisión.

El dron es cargado con la caja en su compartimento de entrega, iniciando una cuenta regresiva de 30 segundos. Cuando el temporizador llega a cero, las aspas comienzan a girar, el dron asciende a unos 400 pies de altura y se dirige directamente a la casa del cliente, completando el recorrido en minutos.

Qué retos enfrentan las entregas drones de Amazon

Las entregas con drones de Amazon enfrentan desafíos como limitaciones técnicas, ya que los drones solo transportan paquetes de hasta 5 libras y dependen de condiciones climáticas favorables. También deben cumplir estrictas normativas de aviación y garantizar la seguridad durante el vuelo. Además, existen preocupaciones sobre privacidad, ruido y aceptación pública.