Imaginemos un náufrago que pasó los últimos cinco años aislado en una isla. Sin noticias, sin intercambio, sin contacto con el mundo.

Cuando vuelve, se encuentra con una realidad distinta. La inteligencia artificial irrumpió con fuerza, los conflictos reconfiguraron el mapa, la forma de trabajar cambió. La brújula que tenía ya no le sirve para orientarse.

Cinco años alcanzaron para dejarlo fuera de contexto. Hoy, no hace falta irse a una isla para que aparezcan situaciones parecidas.

En entornos donde todo se redefine con rapidez, sostener una lectura actualizada del contexto empieza a ser parte del trabajo. Y en ese punto, aparece una variable que durante mucho tiempo quedó en un segundo plano.

La comunicación.

Durante años se la ubicó dentro del conjunto de habilidades blandas. Algo importante, aunque complementario. Una herramienta útil para mejorar vínculos, ordenar equipos o transmitir ideas.

Ese lugar hoy queda corto.

Del acceso a la interpretación

En estos tiempos, la comunicación empieza a ocupar un rol más estructural. Permite que la información circule, que las señales se interpreten a tiempo y que las decisiones no queden desconectadas del contexto.

Además, toma fuerza otra necesidad, la de construir sentido.

En entornos donde la información es abundante y fragmentada, entender qué está pasando deja de ser un ejercicio individual. Se construye en conversación, en el intercambio, en el contraste de miradas, en la posibilidad de ordenar lo que aparece. La realidad no siempre llega clara, se va armando.

Y en ese proceso, la comunicación deja de ser solo un canal. Pasa a ser el espacio donde se interpreta, se ajusta y se define cómo avanzar.

En logística y comercio exterior, operar ya no alcanza. Entender el contexto se vuelve igual de determinante, y ahí la comunicación gana un lugar central.

En estos sectores las operaciones involucran a múltiples actores: navieras, agentes aduaneros, transportistas, puertos, reguladores, clientes finales, y se desarrollan en redes interdependientes expuestas a riesgos operativos, geopolíticos y de mercado.

En ese ecosistema, la rapidez y la claridad de la comunicación determinan la capacidad de responder, ajustar rutas, reasignar carga y minimizar impactos en tiempo real.

Pero la función estratégica de la comunicación va más allá de reaccionar. Además de los grupos de WhatsApp y los intercambios rápidos entre colegas, que sin duda aportan mucho, su verdadero valor está en conformar espacios para compartir señales tempranas, contrastar hipótesis, mapear tendencias regulatorias y de mercado, y tejer alianzas que amplíen horizontes más allá de las comunidades especializadas.

Esa práctica cotidiana puede transformar información fragmentada en inteligencia útil y capacidad de anticipación, capaz de generar ventajas competitivas en la gestión de las cadenas de suministro.

Comunicar para entender y construir

Cuando se asume desde ese lugar, el alcance de la comunicación cambia. Empieza a integrar la expresión con la capacidad de incorporar información del entorno con criterio.

Comunicarse mejor también es elegir cómo decir, con qué tono y en qué momento. Buscar claridad y conexión afectiva, para que lo que se quiere transmitir realmente llegue, impacte y sea recibido de forma correcta.

Al mismo tiempo, permite ampliar el foco y abrir el juego.

Abrir canales para que circule información que de otro modo no llegaría. Salir de los mismos interlocutores, exponerse a miradas distintas, incorporar perspectivas que tensionen la propia.

Hablar con mayor precisión y escuchar con más profundidad. Registrar lo que se dice y lo que no se dice. Detectar cambios, matices, señales débiles. Estar disponible para lo que aparece, incluso cuando incomoda o no encaja.

Ahí aparece otra dimensión. La comunicación como apertura.

Apertura para dejarse interpelar, para revisar lo que se da por hecho, para entender que el contexto no se lee en soledad. Muchas veces se construye en diálogo, en contraste, en intercambio real.

También implica cierta humildad, y cierta responsabilidad. La de ser conscientes de lo que se aporta en cada intercambio, porque la comunicación nunca es neutra. Impacta, ordena, habilita o bloquea. Sin ingenuidad, empieza a tomar valor una forma más generosa de participar, de aportar mejor, ya que lo que circula también construye el entorno en el que después toca actuar.

La de entender que la mirada propia siempre es parcial. Que ampliar la conversación amplía el criterio y que abrirse no debilita la posición, la fortalece.

En ese recorrido, la comunicación deja de ser un complemento. Se vuelve parte del proceso donde las ideas se ordenan, se tensionan y evolucionan.

Y en ese proceso, cambia lo que hacemos y también cambia cómo pensamos.

Podemos estar rodeados de gente, de reuniones, de mensajes… y aun así quedar afuera de lo que está pasando.

No hace falta una isla para naufragar. Alcanza con dejar de leer el entorno y dejar de poner en juego la propia mirada.

Sara Carbonero relató que los instantes más simples de la vida diaria con sus hijos han cobrado un significado especial al acompañarlos en sus actividades deportivas, convirtiéndose en momentos de gran valor y conexión. Según publicó el medio, la periodista se ha mostrado especialmente volcada en su faceta de madre durante las competiciones en las que participan sus hijos, donde las emociones compartidas con otras familias y el compañerismo en las gradas transforman cada jornada en una experiencia significativa.

De acuerdo con el texto publicado, Sara Carbonero ha encontrado en los partidos de fútbol de sus hijos una fuente de energía positiva, a la que se refiere como auténticas “vitaminas”. Tal como reportó la fuente, la periodista define estos momentos no solo como un espacio para observar el desarrollo y las alegrías de los niños, sino también como una oportunidad en la que madres y padres crean lazos y se acompañan mutuamente en la aventura de educar y apoyar a sus hijos.

En cada encuentro deportivo, ya sea en Madrid, en otras ciudades, o incluso en el extranjero, Sara Carbonero ha participado activamente, siguiendo de cerca cada paso de sus hijos en la competencia. El medio detalló que, en torneos locales o en campeonatos internacionales, la periodista adopta un papel entusiasta: anima en la grada, reacciona a cada jugada, aplaude los éxitos y comparte la tensión de los resultados junto a otras familias presentes.

Carbonero expresó en sus redes sociales el valor que encuentra en esos instantes, donde actividades tan cotidianas como secarse el cabello al sol o abrir la ventana adquieren un sentido especial cuando se suman a cada minuto compartido con sus hijos. Según consignó la fuente, la comunicadora transmite estas vivencias a través de sus publicaciones, describiendo cómo las dificultades y desafíos personales han fortalecido su aprecio por los momentos sencillos.

La periodista también abordó el impacto emocional que provoca acompañar a sus hijos durante los partidos. Según informó el medio, Carbonero no solo celebra los triunfos, sino que también padece las derrotas, reflejando el gozo y la tristeza propios de las familias que viven de cerca el deporte infantil. En el último campeonato, el desempeño de su hijo como portero no alcanzó el resultado esperado, pero, según mencionó la fuente original, el verdadero premio resultó ser el apoyo afectuoso de su madre.

Durante estos encuentros, Sara Carbonero subrayó la importancia de compartir inquietudes y sensaciones con otros padres, consolidando la relación entre las familias que coinciden jornada tras jornada. El medio destacó que la periodista alterna su trabajo en comunicación y diseño con su tiempo en los campos de fútbol, donde se convierte en una figura cercana y accesible.

Las publicaciones en redes sociales de Sara Carbonero ofrecen un reflejo de las emociones que viven miles de familias cada fin de semana en las competiciones deportivas de sus hijos. El medio explicó que la periodista ha conseguido acercar a su audiencia historias cotidianas, en las que muchos padres y madres se ven representados, dotando de voz y visibilidad a esas pequeñas victorias y retos personales que forman parte del día a día.

A través de su testimonio, recopilado por la fuente mencionada, Carbonero mostró que la vida familiar y el seguimiento de los hijos en el deporte base generan espacios de convivencia y aprendizaje, estrechando las relaciones dentro y fuera del hogar. Según indicó la publicación, este rol como “mamá futbolera” ha fortalecido la comunicación y el sentimiento de comunidad entre quienes comparten esta experiencia.

De esta manera, Sara Carbonero ha transformado cada jornada deportiva en un escenario donde las emociones y dificultades se convierten en enseñanzas y recuerdos compartidos, uniendo familias e inspirando a sus seguidores mediante el relato de sus propias vivencias, según lo detalló el medio.

De acuerdo con Experis, el proceso de automatización se ha convertido en una prioridad estratégica para empresas de distintos sectores y tamaños, motivado por la necesidad de potenciar la eficiencia interna, aumentar la productividad y mejorar la capacidad de análisis de datos. El medio detalló que el 61 por ciento de las compañías anticipa aumentar la inversión destinada a proyectos de automatización a lo largo de los próximos doce meses. La tendencia es particularmente visible en sectores que cuentan con altos niveles de digitalización, en los que la demanda de automatización responde de manera directa a los desafíos de competitividad y optimización.

Dentro de los sectores analizados, las empresas de servicios de comunicación lideran los planes de incremento en inversión en automatización, con el 71 por ciento de las firmas del sector previendo asignar más recursos en este ámbito. Les siguen muy de cerca las empresas tecnológicas y de IT, con un 70 por ciento, y los sectores financiero e inmobiliario, con un 67 por ciento. Según consignó el informe de Experis, estas áreas apuestan con particular fuerza por soluciones que permitan absorber de forma eficiente tareas repetitivas o de naturaleza administrativa.

El tamaño de la organización constituye un factor relevante en la velocidad y la intensidad de adopción de las tecnologías automatizadas. Experis destaca que el 68 por ciento de las compañías que superan los 5.000 empleados planea un aumento en la inversión en automatización. A diferencia de estas grandes corporaciones, las pequeñas empresas muestran un avance más pausado, aunque también positivo, pues el 58 por ciento de ellas prevé destinar más recursos a sistemas de automatización en el periodo analizado.

Respecto al impacto en el mercado laboral, la informatización y la inteligencia artificial avanzan como motores de cambio en las organizaciones, aunque los datos recabados por Experis indican que la eliminación directa de empleos se da en un grado limitado. La mayor parte de los cambios implica una transformación y adaptación de los roles existentes, donde la automatización asume labores sistemáticas, dejando la supervisión y otras tareas complejas en manos de los equipos humanos.

El estudio revela además una disparidad generacional en la percepción del impacto laboral de la inteligencia artificial y la automatización. Según reportó Experis, la Generación Z es la que manifiesta un mayor nivel de inquietud ante la posibilidad de verse afectada en su empleo. El 22,7 por ciento de los jóvenes de este grupo expresa temor a ser reemplazado por la tecnología, una cifra superior a la registrada entre los millennials (20,5 por ciento), la Generación X (17,2 por ciento) y los baby boomers (13,1 por ciento). Experis atribuye parte de esta inquietud al carácter novedoso y al ritmo de transformación digital que afrontan actualmente las empresas.

El informe también subraya que la aplicación contemporánea de la automatización se orienta principalmente a la mejora de procesos internos y a la absorción de tareas rutinarias. Incluso en sectores donde el grado de automatización resulta elevado y la inteligencia artificial avanza en complejidad, los desarrollos actuales requieren una considerable intervención y supervisión humana, lo que contribuye a frenar el reemplazo automático de empleados.

Las conclusiones de Experis refieren un escenario donde la inversión en automatización continuará consolidándose como tendencia global, aunque la sustitución de personal apenas comienza a tener repercusión significativa y se circunscribe a nichos específicos dentro de estructuras corporativas amplias. La transformación digital apunta, de momento, más a la modernización de procesos y a la modificación de las funciones que a una reducción masiva de la fuerza laboral.

“Todo es logística”, sostiene Liliana al describir el funcionamiento interno de los medios. A partir de esa idea, aborda cómo la gestión, la coordinación y el liderazgo se vuelven claves para sostener resultados en escenarios cada vez más dinámicos.

¿Cómo describís la actualidad de los medios de comunicación?

Mirá, es apasionante. Es como una revolución industrial en muchos sentidos. Todo lo que está pasando con la irrupción de la inteligencia artificial atraviesa el mundo del trabajo y, por supuesto, también a los medios. Pero más que un cambio, yo diría que estamos en una mutación. Hay un ADN que se transforma completamente.

Antes tenías medios tradicionales muy definidos: televisión, radio, diarios. Hoy eso convive con streaming, redes sociales, podcasts, nuevas plataformas. Incluso cada persona puede convertirse en su propio medio. Entonces el negocio cambia desde la base.

Y el público también. Siempre tuvo poder, porque decidía qué ver o qué consumir, pero ahora es mucho más activo. Opina, interactúa, participa en tiempo real. Eso vuelve todo más intenso, más demandante. Por eso liderar hoy en medios implica entender ese ida y vuelta constante y adaptarse a un escenario que no para de moverse.

En este contexto, ¿qué implica liderar en escenarios tan cambiantes?

Primero, tener conocimiento. Antes, con la experiencia alcanzaba para sostener un liderazgo. Hoy no. Hoy necesitás aprender todo el tiempo. Actualizarte vos y actualizar a tus equipos.

Un líder toma decisiones, y si no está preparado, termina frenando todo el sistema. Entonces el desafío es ese: no quedarse atrás. Tener equipos que estén al día, que entiendan lo que está pasando, que puedan adaptarse. Porque si no, te perdés en el camino. A mí me resulta apasionante, porque te obliga a estar en movimiento constante. No hay lugar para la comodidad.

¿Qué aprendizajes pueden tomar otras industrias, como la logística, del funcionamiento de un medio?

Hay muchas cosas en común. A veces parecen mundos distintos, pero en realidad tienen dinámicas muy parecidas. Para gestionar cualquier organización necesitás ordenar, alinear y rediseñar permanentemente. Ordenar es clave. Si no hay orden, nada funciona.

Después tenés que alinear con los objetivos de la empresa, con los del equipo, con los de los clientes. Y al mismo tiempo, rediseñar o reinventar todo el tiempo, porque la competencia cambia constantemente. Eso aplica tanto a los medios como a la logística. Son industrias que operan con muchos actores, con procesos complejos y donde cualquier desajuste impacta en el resultado final.

¿Cómo se gestionan los momentos de crisis o los “cuellos de botella”?

El cuello de botella es la crisis. Y para mí, liderar en crisis es casi una pasión. En medios lo viví siempre, no solo por el contexto del país, sino por cuestiones propias del negocio: baja de audiencia, cambios de accionistas, problemas comerciales.

La crisis puede paralizarte o puede impulsarte. Y no podés paralizarte. Tenés que tener equipos preparados para salir, reorganizar y seguir. Yo encontré siempre oportunidades en las crisis. Oportunidades enormes. Incluso en momentos muy difíciles. Es ahí donde aparece la creatividad, donde podés transformar procesos, donde podés hacer cosas nuevas.

En los medios, ¿la logística también cumple un rol central?

Totalmente. Todo es logística. Desde que entra un invitado hasta que el programa sale al aire, todo depende de procesos que tienen que funcionar perfectamente. Si falla algo —la técnica, la producción, la coordinación—, el resultado no es el que esperabas. No llegó el invitado, la iluminación no está bien, el contenido no se alineó… todo eso impacta.

Y además hay una logística invisible, que es la editorial. Si no está alineada, si no se comunicó bien, puede romper todo el producto final. Por eso digo que la logística está en todo, aunque muchas veces no se vea.

Hoy también trabajás con proyectos de streaming. ¿Qué desafíos ves ahí?

Muchos. Porque hay una idea de que hacer streaming es simple, que con una cámara y una luz alcanza. Y no es así. Si querés construir un canal con identidad, con un ADN claro, necesitás una estructura. Necesitás procesos, organización, planificación. Lo mismo que en un medio tradicional.

Después el contenido es distinto, tiene otra dinámica, otro lenguaje. Pero la base operativa tiene mucho en común. Y ahí es donde muchos proyectos fallan: subestiman la logística.

¿Cómo ves el rol de las mujeres en espacios de liderazgo dentro de estos entornos?

Es interesante, porque ahora lo veo más en retrospectiva. En su momento no lo analizaba tanto, pero sí, muchas veces era la única mujer en roles de gestión. Había una tendencia a que ciertos lugares los ocuparan hombres. Y en algunos casos tuve que abrirme camino.

Pero también es cierto que quienes me dieron oportunidades fueron hombres. Eso también hay que decirlo. Creo que lo importante es generar más espacios, más oportunidades. No solo para mujeres, sino para todos. Que el talento pueda desarrollarse sin tantas barreras.

Mencionaste también el concepto de “generación plateada”. ¿Qué lugar ocupa hoy en los medios y en el trabajo?

Un lugar central. Muchas veces se dice que la televisión la consume gente grande, como si eso fuera algo negativo. Y no es así. Es una parte muy importante del público. Además, muchas de las personas que conducen o lideran espacios también pertenecen a esa generación. Entonces el desafío es integrar, no excluir. Yo creo mucho en la intergeneracionalidad. En equipos donde convivan distintas edades, distintas miradas. Eso enriquece todo.

¿Cómo se construye esa integración entre generaciones?

Con trabajo. No es automático. Hay que desarrollar habilidades en todos los niveles. En las generaciones más grandes, trabajar las habilidades blandas, la apertura, la adaptación. En los más jóvenes, fortalecer el compromiso, la responsabilidad.

Y también generar espacios de mentoría cruzada. Donde unos aprendan de otros. No todos los jóvenes están listos para liderar, ni todos los mayores lo están. Pero juntos pueden construir equipos mucho más sólidos.

¿Qué mirada tenés sobre el futuro del trabajo en este contexto?

Que hay muchas oportunidades, pero también muchos desafíos. El mundo del trabajo está cambiando rápido y hay que prepararse. Los jóvenes van a ser los líderes del futuro, sin dudas. Pero tienen que formarse, comprometerse, entender el contexto. Y las generaciones actuales tenemos que acompañar ese proceso.

Lo ideal es que haya más oportunidades para más personas. Y que los equipos se construyan con diversidad, con distintas miradas, porque ahí es donde realmente se potencia todo.

El anuncio del fallecimiento de Jürgen Habermas lo realizó su casa editorial a través de un comunicado oficial, en el que se especificó que la muerte del filósofo y sociólogo alemán ocurrió este sábado en la ciudad de Starnberg, cuando tenía 96 años. La noticia pone fin a una extensa e influyente carrera intelectual, reconocida tanto en Europa como a nivel internacional, según informó su editorial.

De acuerdo con información proporcionada por su casa editorial, el pensador alemán fue una figura central en el pensamiento contemporáneo y ejerció una influencia manifiesta en los debates filosóficos y sociales de las últimas décadas. Habermas ganó prestigio global debido a sus ideas y a su participación activa en discusiones sobre democracia, comunicación y teoría crítica.

El medio que anunció su muerte subrayó que Habermas fue tanto filósofo como sociólogo, y que su trayectoria se extendió durante varias generaciones. Su obra y pensamiento alcanzaron proyección internacional, lo que permitió que sus conceptos fueran adoptados y discutidos en distintos escenarios académicos y políticos.

La vida y obra de Habermas abarca numerosas publicaciones que han sido traducidas a múltiples idiomas, consolidando así su aporte a la filosofía y a la reflexión social contemporánea. La editorial remarcó que, mediante sus investigaciones y ensayos, Habermas contribuyó al análisis de fenómenos políticos y sociales, y su influencia se percibe en varios campos del saber.

En el comunicado, también se da cuenta de la repercusión de su trabajo más allá del ámbito estrictamente académico. Numerosos pensadores y analistas han retomado sus teorías en el estudio de la democracia deliberativa, la acción comunicativa y la esfera pública. Distintos sectores, tanto universitarios como sociales y políticos, reconocen el aporte de Habermas a la comprensión crítica de las sociedades modernas.

El anuncio de su fallecimiento en Starnberg este sábado fue acompañado de mensajes y muestras de reconocimiento a su legado. La editorial concluyó recordando el impacto duradero que su pensamiento deja en la filosofía y la sociología, así como en el debate intelectual global.

Habermas nació en Alemania y centró su carrera en la elaboración de conceptos filosóficos y sociológicos innovadores, adquiriendo peso en diversas corrientes de pensamiento crítico. A lo largo de su trayectoria, recibió premios y honores, así como el reconocimiento de instituciones culturales y académicas de distintos países, según consignó el comunicado de la editorial.

Alaska, una de las galardonadas en la quinta edición de los Premios Fearless Woman, compartió su experiencia personal con las críticas al abordar el debut literario de Alejandra Rubio, hija de Terelu Campos, y ofreció un consejo directo sobre cómo lidiar con la opinión pública: “Trabajar en lo que te gusta es un regalo, y seguro que yo también recibo críticas, pero cuando las ves las borras y punto. Tú en mi casa no vienes a insultarme, básicamente. Te quedas al otro lado del felpudo virtual”. Así lo reportó la revista Fearless, organizadora del evento que este lunes reconoció el talento de veinte mujeres destacadas en diferentes sectores.

Según consignó la revista Fearless, durante la ceremonia Alaska expresó su apoyo a Alejandra Rubio ante la reciente controversia generada tras el anuncio de la publicación de su primera novela, ‘Si decido arriesgarme’. La cantante, acompañada por Mario Vaquerizo, destacó la importancia de atreverse a asumir nuevos desafíos profesionales y defendió el derecho de Rubio a explorar el mundo literario, pese a no contar previamente con experiencia reconocida en ese campo.

Durante el acto, Mar Flores, otra de las premiadas de la noche, marcó distancia respecto al ámbito literario de Rubio. Flores afirmó que “una persona por escribir un libro no es escritora”, declaración que matizó señalando que se refería a sí misma y no directamente a la pareja de su hijo, Carlo Costanzia. Según publicó la revista Fearless, estas palabras ampliaron el debate sobre los límites y las credenciales necesarias para ser considerado escritor o escritora en el panorama actual.

Alaska desarrolló su argumento recordando su propio debut ante las cámaras. Explicó que al comenzar como presentadora del programa televisivo ‘La bola de cristal’, ella tampoco tenía experiencia previa, y consideró positivas las oportunidades que permiten a las personas asumir nuevos papeles fuera de lo convencional. “¿Y por qué no va a escribir un libro Alejandra? Vamos a ver, yo también he escrito un libro. Maravilla, claro. No, no, es que me... todo esto es lo de la intrusión... El día que yo empecé a presentar 'La bola de cristal', yo nunca había presentado un programa. Qué bien que hay gente a la que se le ocurren esas cosas, claro. Tonterías”, declaró la artista, según registró la revista.

En el transcurso del evento, se puso de manifiesto la diversidad de trayectorias presentes entre las premiadas, provenientes de ámbitos como la moda, el arte, la comunicación y la música. El medio Fearless detalló que los reconocimientos buscan visibilizar los logros y la valentía de mujeres que han realizado aportes destacados a lo largo del año.

La posición de Alaska hacia las críticas recibidas por Alejandra Rubio apuntó, según el reporte del medio, a la importancia de filtrar los comentarios negativos provenientes de redes sociales u otros espacios públicos, recordando que la exposición a las críticas es un fenómeno compartido para quienes asumen nuevos retos en su vida profesional. La cantante animó a Rubio a centrarse en su proyecto e ignorar los ataques que han surgido tras la publicación de su primer libro.

La entrega de galardones organizada por la revista Fearless sumó otro episodio de debate sobre los límites del reconocimiento profesional y la legitimidad de quienes optan por reinventarse en áreas diferentes a las habituales, tal como ejemplificaron las intervenciones de Mar Flores y Alaska. El acto hizo confluir diversas perspectivas acerca de los desafíos y expectativas en torno a las figuras públicas que deciden emprender caminos creativos alternativos, según la cobertura del propio medio.

Después de completar la emisión de su programa, Sonsoles Ónega dedicó los minutos finales a expresar su gratitud a quienes manifestaron apoyo tras la muerte de su padre, Fernando Ónega, uno de los rostros más reconocidos del periodismo en España. Durante este momento al aire, compartió un mensaje de agradecimiento dirigido tanto al personal médico que asistió a su padre hasta el último momento en el Hospital Ramón y Cajal, como a los colegas y espectadores que, según sus palabras, “han reconocido lo que hizo ese niño de aldea, periodista y gallego, sin saber qué iba primero”. La presentadora volvió a la televisión este lunes, seis días después del fallecimiento, en medio de una atmósfera emocional renovada por la pérdida reciente.

De acuerdo con la información proporcionada, Sonsoles Ónega reapareció en su puesto habitual al frente de ‘Y ahora Sonsoles’, emitido por la tarde, manteniendo la estructura habitual del espacio hasta que una situación en directo evidenció el impacto emocional del momento. El encuentro sucedió cuando una mujer del público, Carmen, de 92 años, se acercó a Sonsoles durante el programa para darle el pésame y compartir palabras de consuelo, señalando la profundidad del dolor por la pérdida y la singularidad del vínculo filial. Mientras escuchaba, la periodista saludó a la espectadora con un gesto afectuoso y no logró contener las lágrimas, mostrando la huella personal que dejó la pérdida familiar.

Según reportó el medio original, una vez recompuesta, la comunicadora emprendió el cierre de la transmisión haciendo público un agradecimiento extensivo a todas las personas que, de distintas maneras, le hicieron llegar su afecto. Entre sus palabras, incluyó un reconocimiento especial a quienes cuidaron a Fernando Ónega durante su enfermedad, mencionando explícitamente a los equipos médicos del Hospital Ramón y Cajal. También dirigió unas palabras a sus compañeros de profesión, rememorando las muestras de respeto y admiración recibidas desde que el fallecimiento de su padre se difundió en el círculo periodístico.

El tributo de Sonsoles Ónega resaltó la huella duradera de Fernando Ónega en la profesión periodística. En su mensaje, la presentadora manifestó: “Ahora que no está, hemos descubierto que ha sido un poco padre de todos los que nos dedicamos a este oficio de contarles la vida, así que somos muchos los que nos sentimos huérfanos de su mirada azul, de su consejo acertado, de su manera de hacer periodismo. Papá, te echo de menos”. Este recuerdo refuerza la figura del periodista como referente en el ámbito informativo español, no solo por su trayectoria sino también por los valores y el acompañamiento que brindó a generaciones sucesivas de profesionales.

Según detalló el medio, Sonsoles quiso dejar constancia del consuelo que han significado los gestos de apoyo, asegurando que los abrazos y las palabras de quienes la rodean no revierten la ausencia, pero ayudan a sobrellevar el dolor. Expresó su sentir al declarar: “Cada abrazo de consuelo que no devuelve la vida, pero ha aliviado el dolor de su muerte”. Relató que tanto ella como su entorno se han sentido acompañados y protegidos en todo momento, en una etapa particularmente difícil para la familia luego de la muerte de Fernando Ónega.

El regreso a la rutina televisiva representa para Sonsoles Ónega la continuidad de un legado. En la franja diaria de las cinco de la tarde, tal como puntualizó durante la emisión mencionada por el medio de referencia, la presentadora seguirá desempeñando su labor profesional, convencida de que de esta manera honra la memoria y los valores transmitidos por su padre. Aunque su presencia física falte, la periodista aseguró que su intención es hacerlo sentir orgulloso a través de su trabajo diario.

Carmen Borrego ha manifestado públicamente su apoyo a Paola Olmedo en el inicio de su participación en el programa de telerrealidad ‘Supervivientes’, contexto en el que ambas han dejado atrás posibles desacuerdos previos. Según informó el medio, Olmedo, exnuera de Borrego, forma parte del reciente elenco seleccionado para el reality, que se desarrolla en Honduras y comienza una etapa señalada por las exigencias físicas, la convivencia intensa y la escasez alimentaria.

De acuerdo con lo publicado, Borrego ha priorizado el respaldo a Olmedo frente a episodios anteriores de distanciamiento personal. En declaraciones recogidas por la fuente, la colaboradora expresó: “Que coma lo que pueda comer, porque allí se come lo que se pueda comer. Que le vaya fenomenal, yo le deseo lo mejor”. Estas declaraciones suponen una muestra de cordialidad entre ambas en una fase caracterizada por la tensión mediática y el desafío que supone sobrevivir a las condiciones extremas del formato televisivo.

El medio detalló que la llegada de los concursantes a la isla marca el inicio oficial de “una aventura extrema”, en la que la exnuera de Borrego deberá enfrentarse al hambre, pruebas complejas y una convivencia al límite con el resto de participantes. El inicio de esta nueva edición de ‘Supervivientes’ sitúa a Olmedo ante la oportunidad de mostrar habilidades de resistencia física y social, factores determinantes para la permanencia en el concurso.

En paralelo a este escenario, Carmen Borrego también ha dedicado unas palabras a la familia Ónega tras el fallecimiento de Fernando Ónega, reconocido periodista español que murió el pasado 3 de marzo a los 78 años. Según consignó la fuente, Borrego hizo llegar un mensaje de apoyo a Sonsoles Ónega, hija del periodista, con quien mantiene lazos personales y profesionales. “Le mando un abrazo enorme a Sonsoles, ya lo he hecho en privado pero lo quiero hacer públicamente”, aseguró Borrego. Respecto a Fernando Ónega, la colaboradora señaló: “Era un grandísimo de la comunicación, se nos van todos los grandes”, aludiendo a la relevancia de su figura en el ámbito periodístico español.

Según reportó el medio, la situación actual de Borrego se enmarca en un contexto de atención mediática tanto por los desafíos televisivos que rodean a su entorno cercano como por los acontecimientos personales vinculados a figuras destacadas de la comunicación en España. Su actitud conciliadora frente a Olmedo y su homenaje público a la familia Ónega reflejan el impacto que los recientes acontecimientos han tenido en la presentadora, quien compagina asuntos de índole profesional y personal en el espacio público.

La cobertura de la fuente pone de relieve la proyección mediática de ambas protagonistas; mientras Olmedo comienza su trayectoria en ‘Supervivientes’ bajo la mirada atenta del público y el círculo más cercano de su exfamilia política, Borrego gestiona estas transiciones exhibiendo una imagen de apoyo y empatía. Según detalló el medio, este gesto de Borrego constituye, en palabras de la colaboradora, una manera de desear éxito a Olmedo en una de las pruebas más exigentes y expuestas de la televisión actual. La proyección y recepción de estas actitudes continúan vinculando a ambas figuras dentro del panorama mediático español.

La imagen de un cuadro con el rostro de Fernando Ónega presidió la capilla ardiente que se abrió este miércoles en la Casa de Galicia de Madrid, donde su familia quiso rendir tributo al periodista en compañía de quienes desearon despedirse de él. Según detalló el medio, la viuda de Ónega, Ángela Rodrigo, y el hijo menor del comunicador, Fernando Ónega Jr, llevaron personalmente esta imagen significativa al recinto, evidenciando el afecto y el reconocimiento hacia el legado del periodista tras su fallecimiento este martes a los 78 años.

De acuerdo con la información publicada, la apertura al público de la capilla ardiente marcó el inicio de las despedidas formales después del fallecimiento de Fernando Ónega, un referente en la comunicación española de las últimas décadas. El mundo de la cultura en España, junto con familiares y allegados, se congregó en este lugar para ofrecer sus condolencias y rendir homenaje a la trayectoria del comunicador, quien deja como legado no solo una prolífica carrera periodística sino también hijos vinculados al mundo de la información como la presentadora Sonsoles Ónega y la subdirectora de los Servicios Informativos de TVE, Cristina Ónega.

La familia, que hasta entonces había estado en la intimidad procesando la pérdida, se presentó en la Casa de Galicia en el centro de Madrid como primeros asistentes al velatorio. Tal como publicó el medio, Ángela Rodrigo —con quien el periodista contrajo matrimonio en el año 2000, tras su divorcio de Marisol Salcedo— llegó acompañada por el hijo menor de la pareja, quien cumplirá 24 años en junio y actualmente cursa estudios en Ingeniería Informática en la Universidad Autónoma de Madrid. A diferencia de sus dos hermanas, Fernando Ónega Jr no ha seguido trayectoria periodística.

Durante el acto, la entereza mostrada por Ángela Rodrigo y su hijo menor resaltó en un momento particularmente delicado para la familia. El medio consignó además el especial vínculo entre el periodista y quien fuera definida como “el amor de su vida”, subrayando que en 2021 él mismo había compartido públicamente que su esposa le donó un riñón, un gesto que reflejó la unión entre ambos.

Poco después de la llegada de Rodrigo y Fernando Ónega Jr, se sumaron las hijas del comunicador. Cristina Ónega, actualmente subdirectora de los Servicios Informativos de Radiotelevisión Española, y Sonsoles Ónega, reconocida presentadora, ingresaron juntas en el recinto. Según relató el medio, Sonsoles Ónega, acompañada por su pareja Juan, evidenció una profunda emoción, limitándose a hacer gestos de disculpa hacia los reporteros apostados en el lugar frente a la imposibilidad de expresar palabras en ese momento de duelo.

El velatorio permitió que figuras del entorno periodístico, cultural y personal de Ónega se acercaran a despedirlo, según reportó el medio. La capilla ardiente se habilitó tras una primera jornada donde la familia enfrentó la noticia en privacidad, permitiendo así a colegas, amigos y también a quienes valoraron la multiplicidad de sus aportes al periodismo acceder al recinto instalado en la Casa de Galicia.

Fernando Ónega, nacido en 1947, fue una de las figuras más representativas del periodismo español durante casi cinco décadas. Su fallecimiento generó numerosas muestras de respeto en distintos ámbitos, recordando su paso por relevantes medios de comunicación y el impacto de su trabajo en televisión, prensa y radio. El medio detalló que la conexión cercana con sus hijos e hijas resultó un elemento constante a lo largo de su vida personal y profesional.

En el acto de apertura de la capilla ardiente, el cuadro de gran tamaño con la fotografía de Ónega estableció el carácter de homenaje, permitiendo que el último adiós —tanto de los familiares directos como de quienes compartieron con él distintos espacios profesionales o periodísticos— se desarrollara en un contexto solemne y multitudinario. La presencia de sus descendientes directos también reflejó el legado familiar, señalando tanto su proyección en el ámbito de la comunicación como la diversidad de caminos personales de sus hijos.

Según publicó el medio, la familia de Ónega se mantuvo en el recinto recibiendo el acompañamiento y los gestos de afecto de numerosas personas. El periodista había mantenido una vida vinculada estrechamente tanto a su entorno profesional como familiar, y su trayectoria fue reconocida tanto por las nuevas como por las antiguas generaciones de comunicadores que se acercaron a la Casa de Galicia. Numerosos compañeros, colegas y figuras públicas expresaron condolencias a los allegados, coincidiendo en la importancia de sus contribuciones al periodismo y en la influencia ejercida tanto en ámbitos informativos como en la educación de otros profesionales del sector.

A lo largo del día, la sala de la Casa de Galicia recibió el paso de amigos, familiares y periodistas que compartieron momentos de trabajo y vida con Fernando Ónega. El medio destacó el clima de respeto demostrado hacia los familiares en este momento de pérdida, marcando uno de los capítulos más sentidos en el gremio de la comunicación en España durante los últimos años.

"Es quizá el día más importante de mi vida profesional. Venimos aquí a celebrar nuestra tierra y nada, pues este día se quedará ya marcado ya para siempre. Muy feliz, muy contenta. Muchas gracias", expresó Sandra Golpe a las puertas del acto que le distinguiría con la Medalla de Andalucía. La comunicadora experimentó este 28 de febrero un momento significativo que, según sus propias palabras, representa un antes y un después en su trayectoria. De acuerdo con lo publicado, la jornada estuvo marcada por la relevancia simbólica de recibir tal distinción en una fecha como el Día de Andalucía.

El medio detalló que Sandra Golpe, reconocida periodista y rostro habitual de los informativos televisivos, compartió el galardón en el Teatro de la Maestranza con otras figuras de relevancia nacional e internacional. Entre los homenajeados, Paz Vega y Manuel Carrasco fueron nombrados Hijos Predilectos de Andalucía, sumando un matiz cultural y artístico al evento. Además, la lista de reconocimientos incluyó a la cantante Ana Mena, la presentadora Eva González y el torero Morante de la Puebla, acompañando a Golpe como destinatarios de la Medalla de Andalucía.

Según informó la fuente, la emoción de Sandra Golpe fue evidente durante la celebración. La periodista, nacida en tierras andaluzas y vinculada durante años a la información cotidiana en televisión nacional, resaltó el significado emocional de recibir este aval del público y las instituciones de su comunidad autónoma. A pesar de haber desarrollado gran parte de su carrera profesional fuera de Andalucía, Golpe no ha dejado de reivindicar su origen y mantuvo un lazo estrecho con su tierra.

La cobertura del evento destacó que la entrega de la Medalla de Andalucía no solo supuso un reconocimiento individual para cada galardonado, sino que representó también un homenaje colectivo al talento y la proyección de los andaluces en diferentes disciplinas. Mientras Golpe representa un referente del periodismo informativo, los demás premiados aportaron variedad al acto, resaltando la diversidad dentro de la cultura y la sociedad andaluzas.

Tal como consignó el medio, Sandra Golpe subrayó durante sus declaraciones la mezcla de orgullo, responsabilidad y agradecimiento en este punto de su carrera. Consideró que la distinción trasciende la acumulación de premios y se convierte en un símbolo del aprecio colectivo por el compromiso con el rigor y la presencia diaria en la vida de los ciudadanos andaluces a través de la información.

Adicionalmente, el evento se inscribió en la conmemoración del 28 de febrero, destacando la importancia del Día de Andalucía como una fecha de identidad para la región. En ese contexto, la participación de personalidades de ámbitos tan distintos como la música, la comunicación, la moda o la tauromaquia permitió que la celebración adquiriera un carácter integrador.

De acuerdo con la información difundida, el Teatro de la Maestranza reunió a los homenajeados y a un público que mostró su respaldo con aplausos sostenidos a lo largo de la ceremonia. Los galardonados, entre ellos Sandra Golpe, manifestaron la trascendencia personal y profesional de recibir el reconocimiento de sus conciudadanos y autoridades en la tierra que los vio nacer y crecer.

La fuente señaló que, para Sandra Golpe, el valor de la Medalla de Andalucía no recae únicamente en el prestigio institucional sino en el gesto de afecto y admiración pública que acompaña al premio. El reconocimiento, según sus palabras, resume años de dedicación, rigor periodístico y servicio en un entorno mediático de alcance nacional sin perder de vista su raíz andaluza.

En la descripción del acto, el medio enfatizó que la jornada estuvo marcada por un ambiente festivo y por la confluencia de representantes destacados de la cultura, la música y la tauromaquia andaluzas, quienes compartieron escenario con la periodista. Este encuentro subrayó la importancia de la pluralidad en la celebración del talento local y su proyección más allá de las fronteras regionales.

A lo largo de la cobertura, el medio reiteró la relevancia que Sandra Golpe atribuye a este reconocimiento. La periodista agradeció tanto a quienes han acompañado su carrera como al público andaluz, subrayando la satisfacción que supone recibir la Medalla en una fecha señalada para su comunidad autónoma y en un espacio emblemático como es el Teatro de la Maestranza de Sevilla.

Dentro del grupo de galardonados, el nombramiento de Paz Vega y Manuel Carrasco como Hijos Predilectos, así como la entrega de la Medalla a Ana Mena, Eva González y Morante de la Puebla, marcó una ceremonia donde el reconocimiento a figuras de distintos ámbitos puso en relieve el peso del arte, la comunicación y la tradición en la sociedad andaluza, según consignó el medio.

La ceremonia, además, sirvió para evidenciar la conexión entre los premiados y el público asistente. En el caso de Sandra Golpe, su trayectoria en los medios de comunicación y su cercanía con las audiencias andaluzas se vieron reforzadas por este galardón, que consolidó su posición como referente informativo tanto a nivel regional como nacional.

El reconocimiento cobra especial sentido en el contexto de una celebración que busca destacar el esfuerzo, la dedicación y el talento de quienes han contribuido a proyectar el nombre de Andalucía más allá de sus límites geográficos. En palabras de la propia Golpe, la Medalla supone un “abrazo público” que reconoce años de trabajo y dedicación frente a las cámaras, tal como reportó la fuente.

La cobertura finaliza señalando que, para los galardonados y en especial para Sandra Golpe, la distinción recibida marca un momento relevante no solo en su biografía profesional sino en la construcción de una identidad colectiva en la que la pertenencia y el reconocimiento público ocupan un lugar esencial, de acuerdo con la información publicada.

El 62% de los alumnos de tercer grado en Georgia no alcanza el nivel de lectura esperado, según la organización educativa estatal Georgia Council on Literacy. Multiplicando así las probabilidades de fracaso escolar y abandono antes de terminar la secundaria.

En respuesta, la Cámara de Representantes estatal avanza con una ley que busca revertir este panorama mediante una profunda reforma educativa, impulsada por líderes bipartidistas y un ambicioso plan para sumar al menos 1.300 especialistas en alfabetización en las escuelas, tal y como informó Georgia Recorder.

El proyecto, denominado Georgia Early Literacy Act of 2026 (HB 1193), ya obtuvo dictamen unánime en la Comisión de Educación y cuenta con el respaldo del presidente de la Cámara, Jon Burns. Si bien aún se aguarda el cálculo oficial de costos, se prevé que la contratación masiva de mentores de alfabetización absorba la mayor parte de la inversión.

Mindy Binderman, directora ejecutiva de la ONG educativa Georgia Early Education Alliance for Ready Students, advierte que el tercer grado marca el momento clave en que los niños dejan de aprender a leer y comienzan a leer para aprender.

“Si los chicos no leen para aprender al final de tercer grado, quedan cada vez más rezagados. Sabemos que, si no cumplen este hito, tienen menor probabilidad de éxito escolar o de obtener el título secundario y más riesgo de incurrir en comportamientos peligrosos”, sostuvo Binderman.

Transformaciones en la evaluación y apoyo escolar

El proyecto de ley impulsa una transformación en los métodos de evaluación de la lectura y en la detección de dificultades como la dislexia en las escuelas de Georgia.

Georgia Recorder sostiene que el enfoque se centra en promover la “ciencia de la lectura”, una corriente respaldada por investigaciones internacionales multidisciplinarias de la educación, la neurología y la lingüística, que enfatiza la instrucción estructurada y basada en evidencia para desarrollar habilidades lectoras.

Uno de los puntos centrales es la incorporación de un instructor de alfabetización en cada escuela que atienda a más de 200 alumnos entre preescolar y tercer grado, mientras que las instituciones más pequeñas recibirán la mitad de los fondos para esa función. Estos especialistas deberán contar con formación específica y al menos cinco años de experiencia en docencia o intervención en lectura.

Según el representante republicano y presidente de la Comisión de Educación Chris Erwin, el estado deberá sumar cerca de 1.300 especialistas a un sistema que ya enfrenta más de 5.000 vacantes en cargos certificados.

El desafío de la dotación

Para Erwin, encontrar suficientes profesionales calificados representa uno de los mayores retos. “Va a ser difícil encontrarlos a todos porque ya determinamos que necesitaremos cerca de 1.300 o más. Hoy Georgia tiene más de 5.000 vacantes en cargos certificados y ahora sumaremos 1.300 más. Pero haremos un buen trabajo enfocándonos en este esfuerzo, concretándolo y poniendo recursos en las aulas lo antes posible”, afirmó.

Parte de los mentores trabajará de manera regional bajo la órbita de las 16 Agencias de Servicio Educativo Regional (RESA), ofreciendo asistencia y capacitación a equipos directivos y docentes.

Esta dinámica, según los impulsores de la ley, permitirá fortalecer la calidad pedagógica y orientar a los directivos escolares en estrategias de alfabetización y observación de clases.

Expectativas del impacto y desafíos pendientes

Durante el ciclo 2024-2025, el Departamento de Educación de Georgia ya implementó instructores de lectura a tiempo completo en 60 escuelas consideradas dentro del 5 % de menor rendimiento, y se observó una mejora del 15 % en el nivel de lectura estudiantil, especialmente entre los más pequeños.

Caitlin Dooley, presidenta del Departamento de Educación Infantil y Primaria de Georgia State University, valoró la centralidad otorgada a la alfabetización y la importancia de alianzas sólidas entre coaches, docentes y equipos directivos. “Primero que nada, necesitamos los mentores de alfabetización. Además, deben trabajar junto al liderazgo y el liderazgo debe entender su función para garantizar que los estudiantes reciban una instrucción de calidad”, remarcó Dooley al Georgia Recorder.

A pesar del avance, la presidenta advirtió que la cantidad prevista de instructores regionales —dieciséis, uno por región— resulta insuficiente para atender las 1.852 escuelas primarias de Georgia.

Por ese motivo, los mentores de cada escuela tendrán que coordinar acciones con directivos y equipos internos, articulando mejoras en la instrucción, en la implementación de apoyos educativos especiales y en las intervenciones para el alumnado vulnerable.

Además, Dooley subrayó la notable correlación entre bajos índices de alfabetización y la pobreza, estimando que cerca de dos tercios de los casos se relacionan con carencias socioeconómicas.

Para la especialista, “garantizar alimentación adecuada y atención médica básica a los niños contribuiría de manera significativa a su capacidad de aprender a leer y escribir”.

Nuevo enfoque sobre la educación en jardín de infantes

El anteproyecto también introduce cambios en la regulación del ingreso escolar inicial. Si bien la edad obligatoria de escolarización se mantiene en seis años, se alienta a las familias a matricular a sus hijos en el jardín de infantes o a comenzar estudios en el hogar a los cinco.

La iniciativa busca terminar con la práctica, aún vigente en algunos distritos, de obligar a niños de seis años a saltar el jardín y pasar directo a primer grado. Según la propuesta, salvo que el alumno apruebe una evaluación que demuestre que puede desempeñarse en primero, debe cursar jardín de infantes como requisito.

Peachtree Corners, representado por el republicano Scott Hilton, impulsa una ley complementaria que otorgaría a los padres la potestad de decidir si inscriben a sus hijos en jardín a los cinco o seis años, según la madurez y el desarrollo del niño.

Nuevos sistemas de apoyo ante riesgo de rezago

Según el texto legislativo, si un estudiante de jardín de infantes es identificado con riesgo significativo de no alcanzar el nivel de lectura correspondiente, la escuela elaborará un plan de intervención y notificará a los padres que podría no ser promovido a primer grado.

Si el alumno no demuestra progreso suficiente, será el director quien determine su promoción, con la posibilidad de que los padres apelen la decisión.

Al referirse al valor del sector, Laura comenta que “la logística representa el momento de la verdad. El paquete llega o no llega”. En esta entrevista, plantea que la Argentina tiene talento, vocación global y una oportunidad concreta para crecer, siempre que uno se anime a pensar sin fronteras.

¿Qué percibís hoy del emprendedurismo en Argentina?

La Argentina tiene en su ADN el espíritu emprendedor. Este país fue posible gracias a la capacidad de emprender de los inmigrantes, y esa cultura sigue vigente. Nos permitió desarrollar talento, capacidades y, sobre todo, adaptarnos a una realidad compleja sin miedo a salir al mundo.

Un emprendedor piensa su compañía para escalarla, y hoy los territorios ya no son un límite. Eso abre la posibilidad de diseñar negocios con proyección internacional. Además, algo muy positivo es que el capital vuelve a mirar a la Argentina, y la combinación entre talento y capital puede permitir que el país siga destacándose.

¿El país es un jugador relevante en la exportación de economía del conocimiento?

Sí, claramente. Hubo momentos recientes que dificultaron exportar tecnología y servicios, pero hoy el país vuelve a tener una oportunidad concreta de brindarle servicios al mundo.

Tenemos talento, creatividad y experiencia. Si logramos sostener reglas claras y previsibilidad, la economía del conocimiento puede ser un vector clave para el crecimiento y la inserción internacional.

¿Qué entendés por comunicación asertiva y qué impacto tiene en las organizaciones?

Es la integración de distintas voces dentro de un ecosistema. La marca corporativa es un activo, la marca de producto también, pero los líderes de la organización son voces centrales para construir reputación.

Las personas hoy conectan más con personas que con marcas. No integrar a quienes lideran, no compartir el “storydoing”, la manera de hacer, es una enorme pérdida de oportunidad. Además, el talento elige compañías coherentes, transparentes y abiertas al diálogo. Ahí se genera una transferencia reputacional muy poderosa.

¿Cómo se lidera en organizaciones con tanta diversidad generacional?

Es muy interesante cuando hay voces diversas dentro de una organización. No habla solo el CEO: hablan quienes lideran áreas críticas del negocio. La comunicación se vuelve una herramienta clave en un mundo donde la incertidumbre es la nueva normalidad.

Hoy no alcanza con contar qué hacemos, sino cómo lo hacemos. La comunicación genera reputación, y la reputación es valor. Por eso ocupa y va a ocupar un lugar cada vez más importante en los negocios, de manera omnicanal.

¿Qué puede aprender la logística del mundo de la comunicación?

Representa el momento de la verdad. El paquete llega o no llega. El contenedor aparece o no aparece. La comunicación también es un momento de verdad. Ahí hay un punto en común muy claro.

Además, la logística está atravesando un proceso fuerte de incorporación tecnológica. Inteligencia artificial, automatización, gemelos digitales. Son tecnologías que ya impactan en la logística como en otros sectores. Es un ámbito en plena ebullición, porque hace que las cosas sucedan en la vida cotidiana.

¿Qué rol juega la logística en la vida diaria y en el comercio?

La logística cumple un rol central porque hace posible el consumo. Que una persona pueda recibir un producto o un servicio depende de que esa cadena funcione bien. En Argentina todavía hay muchísimo por desarrollar, especialmente en e-commerce.

Para dar una dimensión: en Estados Unidos se reciben en promedio 20 paquetes por persona por año. Eso muestra el enorme potencial que tiene el sector, tanto a nivel local como en su conexión con el comercio exterior.

¿Cómo organizás tu propia “logística” como emprendedora?

Trabajo con un equipo de management sólido en la compañía de comunicación y con socios muy fuertes en la de tecnología. Mi rol está enfocado en la estrategia, el desarrollo de negocios y la innovación.

Me concentro en lo que creo que aporta mayor valor: acompañar a los clientes estratégicos y pensar cómo anticiparnos a los cambios. Delegar y confiar en los equipos es clave para poder escalar.

¿Qué mensaje le darías a las nuevas generaciones que ingresan al mundo laboral?

Que emprender es apasionante. Si pueden hacerlo, que lo hagan. El trabajo tiene un valor enorme en la vida. En mi caso, empecé muy joven, estudié y trabajé al mismo tiempo, y el trabajo me dio oportunidades de desarrollo que marcaron mi recorrido.

Les diría que se animen a pensar en grande, a soñar, a crear productos y servicios. Hay mucho espacio para innovar y para generar impacto real.

Hablás mucho de impacto. ¿Qué lugar ocupa hoy en los negocios?

Hoy los negocios con impacto social son mandatorios. No se puede pensar una compañía sin evaluar su impacto. En mi caso, tener una empresa enfocada en accesibilidad universal y en ampliar derechos es parte de lo que me motiva a seguir.

Crear valor económico y social al mismo tiempo no solo es posible, sino necesario. Eso también conecta con la sostenibilidad de los negocios en el largo plazo.

¿Qué desafíos ves para el emprendedurismo en el corto plazo?

El mundo atraviesa un momento de gran incertidumbre, y eso obliga a tomar decisiones todo el tiempo. Para Argentina, el mundo representa una posibilidad enorme, pero también hay desafíos, como la escasez de talento.

El contexto exige leer oportunidades, adaptarse rápido y tomar decisiones con información incompleta. Ese es el gran desafío del presente.

En cualquier comunicación, la presencia de alguien que interrumpe constantemente puede provocar irritación, frustración y malhumor. La pregunta es: ¿por qué una persona se comporta así?

Las interrupciones constantes pueden revelar aspectos profundos de la personalidad, contextos laborales marcados por la jerarquía e incluso factores culturales que moldean nuestra forma de conversar.

Según la lingüista Deborah Tannen, el significado de una interrupción varía según el entorno. En determinadas sociedades, la intervención en medio de una frase es percibida como un signo de implicación genuina o entusiasmo. En otros lugares, equivale directamente a una falta de respeto.

La psicóloga organizacional Sheryl Sorokin sostiene en un artículo en Men´s Health que, en ambientes laborales, las interrupciones reiteradas suelen estar relacionadas a la necesidad de ejercer control o establecer autoridad.

María Venetis, profesora asociada de Comunicación en la Universidad de Rutgers señaló a The New York Times: “Algunas veces llega a ser 'enfurecedor’, porque insinúa que mis ideas o mi participación no son válidas”.

Perfiles psicológicos de los que interrumpen

Diferentes rasgos de personalidad o estados emocionales se esconden detrás de las interrupciones constantes.

1. Autoritarismo. Las personas con esta tendencia suelen interrumpir para consolidar su posición dominante: buscan destacar en la conversación y demostrar control sobre los demás.

2. Falta de empatía. Otra de las causas señaladas es la falta de interés real por las ideas o emociones del interlocutor, lo que conduce a un egocentrismo que impide toda escucha activa.

3. Ansiedad. Otras veces, la razón reside en un temor a los silencios o a olvidar el propio argumento, habitual entre personas ansiosas o impacientes, que priorizan la rapidez por encima de la fluidez de la conversación.

4. Inseguridad personal: Redirigir la charla hacia la propia experiencia puede indicar una búsqueda de aprobación o reconocimiento, poniendo de relieve una autoestima vulnerable.

5. Mucho entusiasmo. Una actitud extrovertida y optimista puede originar interrupciones no intencionadas, movidas únicamente por un interés genuino, aunque pueden resultar invasivas si se hacen en exceso.

6. Narcisismo: quienes interrumpen de manera sistemática para situarse en el centro de la atención suelen tener perfil narcisista y priorizar sus propias necesidades de validación, dejando poco margen al diálogo auténtico.

7.Diferencias de género. Un estudio de la Universidad George Washington reveló que los hombres interrumpían a las mujeres un 33 % más a menudo que a otros hombres.

Cómo lidiar con un interrumpidor serial

Ante estos comportamientos es importante tener en cuenta que son reflejo de una suma de rasgos personales, factores sociales y dinámicas emocionales. Recomendaciones:

• Poner límites de forma amable puede ser un punto de partida para fomentar una conversación más equilibrada y respetuosa.
• Abordar las interrupciones antes de empezar a hablar. Los especialistas en psicología de Verywell Mind recomiendan enfrentar el problema de forma asertiva. Una forma es anticipar la dinámica antes de la reunión, recordando que habrá un turno para preguntas. 

Recomiendan decir a un compañero “interumpidor” algo como: “Esta historia tiene muchas partes diferentes, así que ten paciencia. Quiero que puedas captar el panorama completo antes de hacer preguntas, ¿de acuerdo?”.

• Hablar las interrupciones en un momento tranquilo. Dialogar con la persona que interrumpe sobre lo que se siente y explicar cómo afecta su actitud usando frases en primera persona en lugar de hacer acusaciones.
• Preparar con antelación sobre cómo manejar las interrupciones. Algunas opciones son:
• Ignorar la interrupción y seguir hablando.
• Dejar de hablar por completo.
• Preguntar “¿Puedo terminar?” y luego continuar.
• Alejarse de la conversación.
• Analizar el propio estilo comunicativo. Hablar con demasiada extensión puede favorecer la impaciencia del interlocutor. Ajustar la manera de expresarse, ser más concretos y mantener la concentración son claves para minimizar el impacto de las interrupciones y favorecer conversaciones más fluidas y respetuosas.

El streaming ya no sorprende como novedad: se consolidó como una forma habitual de consumir contenidos. Desde un recital hasta una conferencia académica, cualquier evento puede verse en vivo y desde cualquier punto del mundo. En esa masificación, el verdadero giro no es técnico, sino cultural: pasamos de una lógica de transmisión masiva a una lógica de consumo selectivo.

Hoy, los públicos ya no se reúnen únicamente en torno a un programa, sino que muchas veces eligen experiencias diseñadas para sus intereses. Los algoritmos refuerzan esta dinámica, potenciando nichos de nichos y moldeando las conversaciones digitales. La pregunta, entonces, no es solo cómo transmitir, sino cómo construir un relato que merezca ser elegido.

El reciente regreso del streaming del CONICET mostró con claridad esa potencia. Un organismo científico fue capaz de convertirse en tendencia nacional, movilizando a audiencias diversas y generando orgullo colectivo. No se trató solo de sumar visualizaciones: el valor estuvo en transformar la transmisión en un espacio de pertenencia y conversación social. Ese es el punto central: el éxito de un streaming no se mide en la curva de alcance, sino en la capacidad de instalar un tema en la agenda, de generar repercusión y extender el diálogo más allá del vivo.

Para las marcas e instituciones, el desafío es similar. Estar en streaming no alcanza; lo decisivo es ofrecer contenidos que generen confianza, que inviten a quedarse, que hagan sentir que valió la pena dedicar tiempo. En otras palabras: no solo estar presentes, sino ser relevantes. La eficacia no está en maximizar el alcance, sino en lograr que esa experiencia se traduzca en conversaciones que perduren y en una reputación fortalecida.

En este camino, resulta clave contar con aliados estratégicos que sepan transformar una transmisión en un relato con sentido. El acompañamiento de equipos especializados en comunicación permite detectar oportunidades, diseñar mensajes y potenciar la experiencia para que no se quede en un momento aislado, sino que se expanda en la conversación social y fortalezca vínculos a largo plazo.

Además, este formato democratiza la visibilidad. Pero esa democratización exige criterio. No todo merece una transmisión, y no todo el que transmite logra un vínculo. La eficacia no se mide por cantidad de clics, sino por la capacidad de conectar con comunidades específicas y, desde allí, ampliar el impacto.

Comunicar en este nuevo ecosistema significa aceptar que cada vivo es más que un registro: es un relato en tiempo real. El reto consiste en pensar el streaming como una herramienta estratégica, capaz de amplificar mensajes y, al mismo tiempo, consolidar la identidad de quienes los emiten. Porque cuando la tecnología se combina con contenido de valor, lo que se genera no es solo alcance, sino también disfrute y confianza duradera.

Los adolescentes que intenten modificar las nuevas y más estrictas configuraciones predeterminadas de privacidad en Discord deberán superar previamente un proceso de comprobación de edad, cuyo método podrán elegir ellos mismos, como un videoselfie o la presentación de un documento de identidad oficial. Así lo detalló Discord en un comunicado oficial difundido en su blog y citado por diversos medios.

Según publicó la plataforma, a partir de marzo entrarán en vigor a nivel global nuevas restricciones en las cuentas de los usuarios adolescentes, quienes tendrán habilitadas por defecto opciones reforzadas de privacidad y limitaciones de interacción con otros participantes. Discord explicó que esta política impactará tanto en los perfiles existentes como en los que se creen posteriormente, con el objetivo de aumentar la seguridad de los menores de entre 13 y 17 años.

De acuerdo con el comunicado, para acceder a más canales, nuevas formas de comunicación o servidores con contenidos sensibles, los adolescentes necesitarán verificar su edad antes de deshabilitar cualquiera de las barreras establecidas. El equipo de Discord precisó que la plataforma solicitará la verificación únicamente en los casos necesarios, pero si existieran dudas sobre la información suministrada, los usuarios podrían ser requeridos para completar múltiples métodos de comprobación.

En ese contexto, la plataforma implementará un sistema adicional de verificación que funcionará en un segundo plano para distinguir cuentas de adultos. Este mecanismo permitirá que únicamente los usuarios confirmados como mayores de edad tengan la posibilidad de interactuar en todos los canales, servidores y herramientas. Del mismo modo, solo ellos podrán participar en los denominados escenarios de conversación y tendrán la facultad de modificar la configuración que determina el destino de los mensajes de personas desconocidas, que por defecto se dirigirán a una bandeja diferenciada para los perfiles adolescentes.

Discord también estableció que cualquier contenido considerado sensible aparecerá difuminado para los menores de edad, restringiendo el acceso a imágenes o mensajes potencialmente inapropiados. Mientras tanto, los adultos que hayan sido verificados sí podrán ver estos contenidos sin restricción. Sobre las solicitudes de amistad provenientes de desconocidos, los adolescentes recibirán alertas automáticas, y solo los adultos podrán desactivar este aviso.

El medio detalló además que Discord introdujo esta experiencia previamente en Reino Unido y Australia, en lo que la compañía reconoció como un paso previo para su despliegue global. El comunicado remarcó que el proceso de verificación busca adecuarse a las preferencias de los usuarios, al ofrecer varias alternativas para la demostración de la edad de manera eficiente y segura.

Discord enfatizó en su anuncio que, salvo casos de suspicacia o conflicto en los datos presentados, la comprobación de edad solo se requerirá en una ocasión en la mayoría de situaciones. Todo este conjunto de nuevas medidas y procesos, según informó el blog del servicio, pretende fortalecer la protección digital para adolescentes y evitar el acceso no autorizado a entornos, comunicaciones y materiales que no sean adecuados para este segmento etario.

En el universo de las relaciones de pareja, no siempre se perciben a simple vista los gestos y dinámicas que, lejos de fortalecer el lazo, lo desgastan poco a poco. Actitudes cotidianas, palabras no dichas y creencias erróneas pueden instalarse sin ruido y debilitar la confianza, la intimidad y el bienestar emocional.

Reconocer estos hábitos es el punto de partida para transformar la convivencia y abrir espacio a un vínculo más sólido y satisfactorio. Conocer los patrones tóxicos más frecuentes, identificar cómo se manifiestan y descubrir alternativas para superarlos resulta fundamental para quienes buscan construir relaciones sanas y equilibradas.

Creencias erróneas y su impacto en la pareja

Muchas parejas mantienen creencias equivocadas sobre el funcionamiento de una relación, lo que puede perjudicar el bienestar emocional de sus miembros. La idea de que el amor verdadero implica una comprensión automática de las necesidades o pensamientos del otro, o que las discusiones no deberían existir en una pareja estable, son ejemplos frecuentes de estos supuestos que terminan afectando la convivencia.

Reconocer estos hábitos representa el primer paso para adoptar nuevas formas de interacción y generar un ambiente más comprensivo y receptivo.

Un hábito especialmente dañino consiste en esperar que la otra persona adivine los sentimientos o necesidades propios. Algunas personas suponen que, si su pareja las amara lo suficiente, sabría por qué están molestas o qué requieren, aunque nunca lo expresen.

Esta actitud suele derivar en comunicación pasivo-agresiva, que puede incluir respuestas breves, silencios prolongados o comentarios sarcásticos en lugar de un diálogo abierto. El objetivo aparente es evitar el conflicto, pero en realidad se socava la confianza y se genera distancia emocional.

La alternativa saludable consiste en hablar de manera directa y honesta, incluso cuando resulta incómodo. Expresar lo que se siente o necesita, y abordar los desacuerdos con frases como: “Si tienes un problema conmigo, háblame directamente”, promueve la transparencia y crea un espacio seguro para compartir emociones.

El diálogo sincero impide que los problemas se acumulen y se conviertan en resentimientos difíciles de resolver más adelante.

El mito de la ausencia de conflictos

Según un estudio, otro patrón negativo surge al creer que las parejas sanas no discuten nunca. Los conflictos resultan inevitables en cualquier relación duradera; lo que marca la diferencia es la forma de gestionarlos.

El problema se agrava cuando uno de los miembros evita asumir su responsabilidad, minimiza el daño o se niega a pedir disculpas, según un estudio. No admitir errores obstaculiza el crecimiento conjunto y puede instaurar un ciclo de reproches, negaciones y resentimientos que afectan el bienestar de ambos.

Una respuesta efectiva es reconocer el propio error y mostrar respeto hacia el otro. Un ejemplo es decir: “Veo que la forma en que te hablé ayer te hizo sentir ignorado, y lo siento. No era mi intención y lo haré mejor”.

Este gesto fomenta la empatía y facilita que ambos asuman su parte en la situación, reduciendo así el riesgo de distanciamiento. Además, pedir disculpas genuinamente ayuda a restaurar la confianza y a fortalecer el compromiso mutuo.

Lenguaje hostil y justificación del daño

El tercer patrón tóxico aparece cuando se justifica el daño causado por el lenguaje hostil bajo la excusa del enojo o la frustración. Según un estudio, insultos, frases ofensivas o actitudes despectivas durante las discusiones no desaparecen después: generan heridas emocionales, deterioran la confianza y afectan la seguridad en la pareja. Dejarse llevar por la ira y herir verbalmente puede dejar marcas duraderas, incluso si luego se intenta minimizar lo ocurrido.

Para afrontar este reto, conviene mantener un tono sereno, evitar insultos y concentrarse en el conflicto, no en la persona. Ante un desacuerdo, resulta útil recordar: “Están en el mismo equipo, así que aborden esta discusión como si estuvieran resolviendo un problema compartido”. Separar las emociones intensas del respeto necesario en la comunicación facilita que ambos encuentren soluciones y evita que los desacuerdos se conviertan en ataques personales.

Enfrentar estos patrones exige autocompasión y apertura al cambio. Más que buscar culpables, implica reconocer errores y asumir que mejorar es parte del crecimiento de la pareja. Sustituir hábitos dañinos por alternativas saludables fortalece el vínculo y contribuye a una relación más equilibrada y satisfactoria, incluso si el proceso requiere tiempo y esfuerzo.

“Voces Futuras” ha centrado una parte significativa de sus esfuerzos en integrar áreas como inteligencia artificial, análisis de datos y seguridad en entornos digitales entre los contenidos de sus talleres, con el objetivo de equipar a los participantes con herramientas vinculadas a las demandas actuales del mercado laboral. La presidenta de la Fundación José Antonio Llorente, Irene Rodríguez, afirmó que “la comunicación y la tecnología son herramientas poderosas para el cambio social, por lo que no pueden ser privilegios, sino que deben ser puentes”. Así quedó de manifiesto durante la clausura de la sexta edición del programa que, según consignó un comunicado de la institución difundido por la Fundación José Antonio Llorente, concluyó recientemente su ciclo de capacitación para 1.030 jóvenes en riesgo de exclusión social.

El medio comunicó que este programa, desarrollado por la Fundación José Antonio Llorente —un proyecto de LLYC—, abarcó en 2025 a jóvenes de 12 países en los que opera la compañía. Según detalló la propia fundación, durante seis años el proyecto ha llegado a más de 3.500 jóvenes, contando con el apoyo voluntario de más de 650 profesionales de la firma, quienes han ofrecido formación y mentoría especializada. La última edición sumó la participación activa de 126 voluntarios, cuyas áreas de conocimiento se extienden desde el procesamiento avanzado de datos hasta disciplinas relacionadas con la psicología orientada al talento.

En la información proporcionada por la Fundación José Antonio Llorente, “Voces Futuras” se reconoce actualmente como el programa de mayor relevancia de la entidad, gracias a su impacto acumulado tanto en alcance como en diversidad de contenidos. El enfoque de la iniciativa, reiteró la fundación, busca que la tecnología se transforme en una vía de acceso al empleo y al desarrollo personal, en contraposición a ser un factor de exclusión para las personas jóvenes provenientes de entornos vulnerables. Los organizadores remarcan que la alfabetización digital se ha vuelto una condición necesaria, especialmente en contextos donde las oportunidades se ven restringidas.

Rodríguez, presidenta de la fundación, subrayó en su intervención el papel de la educación tecnológica y comunicacional para posibilitar la integración social y laboral de los jóvenes a los que va dirigido el programa. Según publicó la Fundación José Antonio Llorente, la capacitación ofrecida incluye no solo competencias técnicas, sino también habilidades de comunicación, consideradas esenciales para afrontar desafíos tanto en el ámbito profesional como personal. “Los jóvenes formados pueden caminar hacia su futuro con la cabeza más alta”, expresó Rodríguez, al tiempo que resaltó que ‘Voces Futuras’ representa la convicción de la institución en la juventud como motor de innovación.

La fundación también reportó que el programa se ha desarrollado colaborativamente con distintas entidades sociales de América y Europa. En este ciclo, la iniciativa trabajó junto a instituciones como Fundación Iter, Fundació Mariano (España), Girl Up (Argentina), Instituto C (Brasil), Fundación Cerro Navia Joven (Chile), Fundación SIIGO (Colombia), Fundación Nuestros Jóvenes (Ecuador), Lotus House Women's Shelter y Life Remodeled (Estados Unidos), Christel House (México), Instituto Técnico Superior ITSbyTAC, Colegio Primario Bilingüe Santa Librada y Junta Comunal Omar Torrijos (Panamá), Kantaya (Perú), Escola Secundária Daniel Sampaio (Portugal) y Fundación Abriendo Camino (República Dominicana).

De acuerdo con la Fundación José Antonio Llorente, la edición 2025 de “Voces Futuras” ha incorporado las últimas tendencias tecnológicas, incorporando el aprendizaje automático y nuevas estrategias de protección digital, al tiempo que fomenta el pensamiento crítico y la creatividad. La entidad considera que la preparación de los participantes en estas áreas incrementa su competitividad para acceder a empleos de calidad en el entorno globalizado actual.

La participación de los voluntarios de LLYC, según especificó la fundación, se dirigió a transmitir experiencias reales y casos prácticos a fin de aproximar a los estudiantes a la realidad profesional contemporánea. Además de enseñar destrezas directamente asociadas a la tecnología, se promovió el desarrollo de la autoconfianza, la adaptabilidad y la colaboración, habilidades que la organización estima fundamentales para afrontar los cambios del mercado laboral.

El programa ha señalado que esta labor resulta aún más relevante en colectivos juveniles que enfrentan barreras sociales y económicas. Según indicaron portavoces de la fundación, la experiencia demuestra que quienes asisten a los talleres adquieren no solo conocimientos técnicos, sino la capacidad de desarrollar un proyecto de vida con mayores perspectivas y seguridad en sus capacidades.

La Fundación José Antonio Llorente manifestó, a través de los datos recogidos en sus informes internos, que la red de organizaciones aliadas permite adaptar los contenidos formativos a las necesidades específicas de cada país involucrado. Esta respuesta localizada, detalló el comunicado, facilita que la formación ofrecida sea pertinente para el contexto socioeconómico de los destinatarios en cada territorio.

En sus seis años de implementación, remarcó la institución, “Voces Futuras” ha conseguido una base de voluntariado consolidada y relaciones sólidas con entidades del sector social y educativo en ambos continentes. El balance del ciclo más reciente, de acuerdo con lo difundido por el medio, apunta a la continuidad del programa y su expansión en futuras ediciones para asistir a mayores segmentos de jóvenes en riesgo de exclusión.

La Fundación José Antonio Llorente concluyó, en sus comunicaciones, que esta apuesta por la alfabetización digital y la capacitación comunicativa mantendrá su vigencia como eje central de los proyectos de la organización, bajo el convencimiento de que estos recursos abren nuevas alternativas de desarrollo para la juventud en situación vulnerable, contribuyendo a facilitar el acceso a oportunidades laborales y educativas en un entorno cambiante.

Freddy Ñáñez asumirá la responsabilidad de encabezar la cartera de Ecosocialismo en Venezuela, teniendo a su cargo la continuidad de las políticas públicas destinadas a la protección ambiental y la gestión ecológica, según informó la presidenta encargada, Delcy Rodríguez. El anuncio de esta serie de movimientos en el gabinete se produce poco después de la detención de Nicolás Maduro, quien fuera capturado el 3 de enero en la capital venezolana tras una operación liderada por Estados Unidos, y en paralelo al llamado de Rodríguez a propiciar el entendimiento político en el país.

De acuerdo con lo publicado por las autoridades venezolanas, Delcy Rodríguez comunicó la reestructuración de tres áreas clave del gobierno: Comunicación e Información, Transporte y Ecosocialismo. La información se difundió a través de varios mensajes oficiales en redes sociales, donde la mandataria interina detalló la salida y entrada de nuevos responsables en estos ministerios. Rodríguez agradeció en primer lugar a Ramón Velásquez Araguayán, quien hasta la fecha se encontraba al frente del Ministerio del Poder Popular para el Transporte, y confirmó la designación del Vicealmirante Aníbal Coronado como nuevo titular de la entidad, subrayando el compromiso y esfuerzo prestado por su antecesor.

En el área de Comunicación e Información, el nombramiento recayó en Miguel Pérez Pirela. Filósofo, escritor y comunicador, Pérez Pirela asume la dirección del Ministerio del Poder Popular para la Comunicación e Información, con el encargo explícito de continuar fortaleciendo la estrategia informativa nacional y la defensa del relato oficial venezolano tras el cambio de circunstancias políticas recientes. Según señaló Rodríguez, la formación profesional y la convicción del nuevo ministro representan un valor añadido para la gestión comunicacional estatal.

El medio oficial reportó que la mandataria interina justificó estos movimientos como parte de una transición hacia un “nuevo momento político”, aludiendo a la necesidad de abrir espacios políticos y de diálogo luego de la captura de Maduro y los acontecimientos que marcaron el inicio del año. Durante estas intervenciones, Rodríguez reiteró que el propósito buscado desde diciembre de 2025 incluyó la materialización de 194 liberaciones, atribuyendo a ello la creación de condiciones institucionales para el actual escenario de cambios.

Tal como publicó la fuente oficial, estos nombramientos abarcan áreas estratégicas en el gabinete, dando continuidad a un proceso de reorientación que, según palabras de Rodríguez, persigue el fortalecimiento y cohesión de la administración pública ante los retos surgidos tras la operación internacional que desembocó en la detención de Maduro. Los nuevos ministros deberán liderar sus respectivas carteras en un contexto de tensiones políticas internas y de reconstrucción de espacios de diálogo institucional, tarea destacada por la presidenta interina al informar sobre los cambios.

Rodríguez continuó en su comunicación, insistiendo en la prioridad de consolidar líneas de acción en materia ambiental, de transporte y de comunicación, áreas asignadas a Freddy Ñáñez, Aníbal Coronado y Miguel Pérez Pirela, respectivamente. El medio estatal consignó que la nomenclatura ministerial se mantendrá sin alteraciones en fondo pero sí en los enfoques estratégicos y responsables ejecutivos, en línea con la declarada etapa de apertura política.

La información transmitida por la presidenta encargada incluyó referencias a su mensaje del miércoles anterior, donde adelantó la intención del gobierno de facilitar un clima propicio para el entendimiento, haciendo énfasis en que el horizonte inmediato del Ejecutivo está enfocado en estabilizar la gobernanza tras un cambio abrupto en la dirección política nacional. El medio insistió en que estos ajustes forman parte de una respuesta institucional ante la dinámica generada por la detención de Maduro y las expectativas suscitadas en la población respecto al futuro político de Venezuela.

La convivencia en pareja implica retos, sobre todo cuando se trata de la gestión de conflictos y las discusiones. Según los expertos de GQ, la clave para que los desacuerdos no se conviertan en obstáculos está en la autorreflexión y en fortalecer la comunicación dentro de la relación.

Los expertos de GQ destacan que los desacuerdos son inevitables en cualquier relación, pero su correcta gestión puede ser una oportunidad para reforzar el vínculo. “Hay momentos en los que puede haber una tensión palpable en una relación, en la que notamos que puede encenderse en cualquier instante una mecha que haga todo explotar”, advierten los especialistas citados por el medio.

Insisten en que la gestión de los conflictos es una ocasión para fortalecer la confianza mutua y mantener el compromiso a largo plazo. De acuerdo con su análisis, existen tres preguntas esenciales que pueden transformar la forma en que se afrontan los problemas cotidianos y ayudar a evitar discusiones innecesarias.

1. ¿Qué puedo hacer para que mejore el ambiente entre ambos?

Esta reflexión invita a actuar de manera proactiva en lugar de responder de forma impulsiva a la tensión. Los expertos indican que no se trata de cambiar cómo se siente la otra persona, sino de contribuir a crear un ambiente más positivo. Se sugiere preguntar directamente a la pareja qué necesita en ese momento, ofrecer apoyo o realizar algún gesto que aporte calma.

Acciones sencillas, como proponer una actividad que motive o simplemente ofrecer tiempo para escuchar, pueden aliviar la tensión antes de que el conflicto se intensifique. Al repetir estas intervenciones habitualmente, se consolida la sensación de apoyo mutuo y se fortalece el compromiso con el bienestar de ambos.

2. ¿Qué puedo hacer para que el otro se tranquilice?

Los expertos de GQ recomiendan aprender a detectar el estado de ánimo de la pareja y ajustar la respuesta según la situación. “Tenemos que aprender a identificar cómo podemos serles de ayuda y eso es algo muy personal”, afirman los especialistas. Algunas personas pueden necesitar espacio, mientras que otras prefieren recibir consuelo o compañía. Preguntar de forma directa qué necesita la pareja y escuchar su respuesta sienta las bases para una comunicación sólida y respetuosa.

Saber cuándo acercarse o cuándo retirarse adecuadamente contribuye a prevenir que la tensión aumente. Estas estrategias fomentan la empatía y atienden las necesidades emocionales sin traspasar límites personales.

3. ¿Cómo puedo comunicar lo que me incomoda?

La tercera pregunta aborda la manera de comunicar lo que incomoda o hiere. Los expertos subrayan la importancia de la comunicación asertiva para que las diferencias no se acumulen en silencio hasta derivar en conflictos mayores. “Siempre habrá cosas que nos molesten o nos decepcionen y ello es parte de cualquier vínculo humano”, señalan. Recomiendan expresar el malestar antes de llegar a situaciones límite y elegir un momento de calma e intimidad para dialogar.

Se aconseja comunicar las propias emociones sin presentarlas como verdades absolutas ni hacerlo desde el enojo. Este enfoque facilita un diálogo constructivo, permite el respeto mutuo y reduce la posibilidad de que la conversación evolucione hacia una discusión más grave.

El equilibrio en la convivencia de pareja depende de la disposición de ambas partes para reflexionar sobre sus propias actitudes y necesidades, así como de la capacidad para comunicarlas con claridad y respeto. Abordar los conflictos desde la empatía y la escucha activa favorece un clima de confianza en el que las diferencias pueden resolverse sin dañar el vínculo.

Las tres preguntas propuestas por los especialistas invitan a replantear las discusiones como oportunidades para crecer juntos, priorizando la comprensión mutua por encima de la imposición de razones. De este modo, la gestión de los desacuerdos se transforma en una herramienta para fortalecer la relación, generando un entorno donde ambos puedan sentirse valorados, comprendidos y acompañados.

Al referirse a las tensiones actuales en la gestión de la cadena y a la dificultad de anticipar escenarios de demanda, Pablo comenta que “hoy el principal desafío no está tanto en el abastecimiento, sino en la planificación comercial”. En esta entrevista, profundiza en el impacto de estas definiciones sobre los niveles de inventario, la articulación entre áreas y la necesidad de ajustar decisiones en contextos de alta competencia.

¿Qué particularidades tienen las cadenas de abastecimiento en empresas multinacionales?

En mi experiencia, una de las principales diferencias es la espalda organizacional. Cuando surge un inconveniente, hay más recursos y las decisiones suelen estar más acompañadas. Eso no significa que no existan problemas; son los mismos que atraviesa cualquier cadena de abastecimiento.

Más allá del tamaño de la empresa, creo que la clave siempre es la misma: información, comunicación y previsión. En una multinacional, quizás el impacto de una mala decisión se amortigua un poco más, mientras que en una empresa más chica puede ser mucho más crítico.

¿Qué ventajas aporta trabajar con equipos en distintos países?

Una de las grandes fortalezas es poder apoyarse en pares que ya atravesaron situaciones similares en otros mercados. Encontrás personas que trabajaron con normativas parecidas o que resolvieron problemas similares antes.

Esa experiencia compartida sirve como guía y permite aprovechar sinergias. En cadenas globales, ese intercambio es fundamental para no empezar de cero cada vez.

¿Qué panorama ves para la industria de pequeños electrodomésticos en Argentina?

Es una industria muy competitiva. Muchos productos se transformaron en commodities, donde la diferenciación ya no pasa por el producto básico, sino por la tecnología y el valor agregado.

El futuro va a estar en aquellos desarrollos que realmente resuelvan una necesidad y faciliten la vida del usuario. El mercado se va a depurar y van a quedar los productos con un diferencial claro.

A lo largo de tu carrera trabajaste con muchos organismos y regulaciones. ¿Qué fue lo más desafiante?

El vínculo con organismos gubernamentales fue uno de los mayores desafíos. Primero, entender qué busca la normativa, sobre todo en contextos cambiantes. Y después, encontrar los canales correctos para interpretarla y aplicarla bien.

Muchas veces la norma está escrita, pero llevarla a la práctica no es tan simple. El desafío es saber dónde golpear la puerta correcta para hacerlo bien desde el inicio y no entrar en procesos de ida y vuelta que consumen tiempo y energía.

¿Cómo se aplica la orientación al cliente en logística?

Cuando hablo de orientación al cliente, me refiero principalmente al cliente interno. En logística no tenemos contacto directo con el consumidor final, pero sí con áreas como ventas, marketing o finanzas.

Cada una de esas áreas tiene expectativas muy concretas. Por ejemplo, marketing puede necesitar un producto en una fecha exacta para un lanzamiento. Ahí logística cumple un rol de servicio: entender qué necesita el otro, cuándo lo necesita y qué margen real existe para cumplirlo.

¿Cómo se construye ese servicio interno de calidad?

Con mucha comunicación. Entender expectativas, acordarlas y atenderlas. Y, sobre todo, transparentar la información. Si hay una demora, un atraso de un buque o un proveedor que no llega, hay que decirlo a tiempo. Comunicar permite activar planes alternativos, ajustar lanzamientos o cambiar estrategias. Callar el problema siempre lo empeora.

¿Dónde ves hoy los mayores desafíos operativos en la cadena?

Hoy el principal desafío no está tanto en el abastecimiento, sino en la planificación comercial. Nos está costando saber con precisión qué se va a vender. El aumento de la competencia y los cambios en comercio exterior hicieron que las proyecciones sean menos certeras. Eso genera sobrestock o quiebres. El desafío está en lograr estimaciones más ajustadas para tener inventarios saludables.

¿Cómo encarás el liderazgo de equipos?

Mi liderazgo es abierto, participativo y transparente. Creo mucho en la comunicación y en el diálogo constante. Saber qué le pasa al otro, qué espera, en qué quiere desarrollarse.

También es importante festejar los logros. Transformar momentos tensos, como los cierres de mes, en instancias positivas de equipo cambia completamente la dinámica. Ver crecer a las personas del equipo, incluso cuando luego continúan su carrera en otros roles, es una de las mayores satisfacciones.

Para cerrar, ¿qué te dejó tu recorrido profesional?

El comercio exterior y la logística son dinámicos, cambiantes y, sobre todo en Argentina, nunca aburren. Hubo momentos muy difíciles, restricciones, contextos complejos, pero siempre hubo que buscar alternativas.

Animarse a cambiar de rol, a ampliar la mirada y a salir de la zona de confort fue clave en mi recorrido. Es una profesión exigente, pero muy apasionante.

Las comunidades rurales que carecen de dispositivos móviles han comenzado a encontrar nuevas posibilidades de comunicación gracias a la reciente instalación de 850 cabinas telefónicas en distintas regiones apartadas de México. Este programa estatal, cuya puesta en marcha ocurrió hace casi dos años, responde a la necesidad de ofrecer acceso gratuito a llamadas telefónicas, buscando cerrar la brecha digital y generacional. Según informó el medio Expansión, la iniciativa ha sido impulsada por la empresa pública CFE Telecomunicaciones, una filial de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

El medio Expansión detalló que, a partir de este proyecto, México apuesta por una estrategia opuesta a la tendencia vista en naciones como España, donde la proliferación de teléfonos móviles derivó en el retiro progresivo de las cabinas convencionales desde el año 2022. Mientras en Europa occidental estas estructuras se consideran obsoletas, en México la CFE promueve su recuperación en áreas con carencias tecnológicas notables, donde la conectividad y la posesión de teléfonos celulares no se encuentran garantizadas.

De acuerdo con lo informado por Expansión, el programa de las cabinas telefónicas gratuitas se dirige a segmentos poblacionales afectados tanto por limitaciones económicas como por la distancia generacional respecto a los dispositivos digitales. En palabras recogidas por el citado medio, la CFE señaló: “Con el proyecto de cabinas telefónicas se suma una alternativa para garantizar la conexión de la población que, a causa de la brecha generacional o digital, pueda ver afectada la comunicación con sus seres queridos”. Este enfoque trata de asegurar que quienes se ven excluidos del acceso a tecnologías de la información tengan, por lo menos, la posibilidad de realizar una llamada sin costo.

Expansión reportó que la cifra de 850 nuevas cabinas ha ido creciendo desde el anuncio oficial del proyecto, cerca de dos años atrás, de acuerdo con la programación y el mapeo de zonas que presentan alto rezago en conectividad. Las cabinas operan sin requerir de pago por servicio, lo cual contribuye a aliviar los gastos de comunicación para las familias rurales y, al mismo tiempo, promueve la inclusión de adultos mayores o personas que, por la brecha generacional, no han adoptado nuevas tecnologías.

El panorama descrito por Expansión contrasta con la situación española y de otros países desarrollados, donde se dio por concluida la era de las cabinas telefónicas públicas debido a la universalización del teléfono móvil. Pese a la desaparición casi total de estas estructuras en gran parte del mundo occidental, México asume una estrategia diferente para enfrentar los desafíos de conectividad y de equidad en el acceso a la comunicación que persisten en extensas regiones rurales.

La propuesta de la CFE también recibe atención por parte de quienes analizan la brecha digital, ya que, según detalló Expansión, el proyecto se inserta en un marco de políticas públicas orientadas a garantizar derechos fundamentales como la comunicación y la integración social. Las cabinas, distribuidas en puntos estratégicos del territorio, funcionan como nodos donde cualquier persona puede acceder al servicio sin enfrentar barreras económicas o tecnológicas.

De acuerdo con la información consignada por Expansión, esta iniciativa busca alcanzar especialmente a personas de la tercera edad, cuyos hábitos de comunicación estaban vinculados tradicionalmente a la telefonía fija y no surgieron en la cultura del teléfono inteligente. El proyecto considera además que la solución de la brecha digital en México no depende exclusivamente de facilitar el acceso a internet o a dispositivos móviles, sino también de ofrecer alternativas prácticas y accesibles para mantener el contacto familiar y social en las localidades más aisladas.

Expansión precisó que la CFE ha presentado el proyecto como una medida inclusiva, que toma en cuenta la diversidad de condiciones en las zonas rurales mexicanas y el derecho al acceso pleno a la comunicación. La empresa estatal prevé continuar la expansión de este tipo de casetas, priorizando áreas donde la falta de cobertura telefónica móvil y de acceso a internet impide la comunicación regular entre habitantes y sus familiares, especialmente cuando estos residen en otras ciudades o migraron al extranjero.

El proyecto resalta la persistencia de desigualdades tecnológicas y evidencia que, en ciertas comunidades de México, la comunicación básica todavía representa un desafío relevante. Expansión subrayó que, tras décadas de cambios en el sector de las telecomunicaciones, la recuperación de cabinas públicas permite a la población más afectada por la brecha digital encontrar alternativas para superar el aislamiento y fortalecer sus redes familiares y sociales.

Las complicaciones en las relaciones personales y profesionales, según el abogado litigante y experto en comunicación efectiva Jefferson Fisher, no suelen originarse por falta de afecto, sino por deficiencias en la manera de dialogar.

Así lo explicó en una entrevista con Steven Bartlett en The Diary Of A CEO, donde expuso su método de cinco claves para una comunicación auténtica, abordó herramientas para afrontar la manipulación emocional y ofreció ejemplos aplicables a la vida cotidiana.

Trayectoria y motivaciones de Jefferson Fisher

Fisher, certificado en litigios de lesiones personales, identificó patrones de incomunicación presentes en todos los ámbitos a partir de su experiencia en tribunales y en la preparación de clientes para contextos de alto estrés.

Durante la charla, el experto observó que el temor a los conflictos y la falta de habilidades para afrontarlos suelen estar en el origen de muchos problemas. Fisher sostiene que la comunicación tiene un costo concreto, aunque a menudo pase desapercibido, y que la habilidad para dialogar se desarrolla y mejora de manera deliberada y constante.

Las cinco claves para una comunicación auténtica

1. Autenticidad, es la piedra angular según Fisher: “Si no puedo ser genuino contigo, no puedo ser nadie para ti”. Considera que la presencia verdadera construye confianza tanto en las amistades como en el ámbito profesional y que la falta de autenticidad suele estar relacionada con haber crecido en entornos inseguros, donde la supervivencia emocional lleva a ocultar la propia esencia.

2. Reducir las distracciones, especialmente las tecnológicas. Utiliza la imagen de un hilo rojo que une a dos personas para ilustrar cómo la atención se quiebra cuando interviene el teléfono móvil, debilitando el vínculo emocional. En su visión, la presencia es la máxima forma de autenticidad y el primer paso para una conversación significativa.

3. Evitar el exceso de explicaciones: Fisher considera fundamental dejar espacio al silencio, elegir con cuidado el momento de intervenir y no convertir la comunicación en una cascada de palabras. Explicar demasiado, señala, suele evidenciar inseguridad y puede restar fuerza al mensaje.

4. Empatía, recomienda que, en situaciones de tristeza ajena, se recurra a acciones concretas en lugar de ofrecimientos genéricos: gestos simples como llevar comida o realizar un recado aportan más que una promesa vaga de ayuda.

5. El manejo del conflicto y la relación con personas narcisistas o que ejercen gaslighting conforman la quinta clave. Fisher distingue el gaslighting de la mentira, señalando que se trata de una manipulación psicológica donde alguien busca alterar la realidad de otra persona para que dude de sí misma.

Sostiene que todos pueden incurrir en este tipo de conductas, de manera consciente o no, y que sus efectos son más profundos en quienes presentan apego ansioso y necesitan validación constante.

Como estrategias para protegerse, Fisher recomienda limitar la interacción, emplear frases neutrales como “gracias por compartir” y evitar los juegos de manipulación.

Género, validación y reparación: factores clave en los conflictos

Fisher observa diferencias de género en la expresión emocional y en la gestión de los conflictos. Muchos hombres tienden a regular sus emociones en soledad, mientras que las mujeres suelen buscar co-regulación en la pareja.

Destaca que la validación de los sentimientos ajenos y la reparación frecuente de los pequeños roces constituyen el principal antídoto contra la erosión de la confianza.

“Las relaciones no fracasan por un gran error, sino por centenares de momentos de micro-reparación desaprovechados”, resume el especialista.

Aplicaciones prácticas en la vida diaria

Al trasladar estas claves a la vida cotidiana, Fisher señala que la autenticidad y los pequeños gestos resultan determinantes.

Ejemplos como recordar el nombre de quien trabaja en segundo plano o establecer reglas de “no teléfonos” en las cenas muestran cómo la influencia genuina reside en los momentos menores y la presencia sincera.

En conflictos sobre la autonomía, como el uso del teléfono en la pareja, considera fundamental alcanzar acuerdos sostenibles y alternativas prácticas que reconozcan el valor y la necesidad de cada persona. Además, defiende que proteger los tiempos y aficiones individuales fortalece la atracción y la autenticidad en la relación.

El valor de resignificar el conflicto

Para Fisher, una comunicación eficaz comienza por resignificar el conflicto: no es bueno ni malo, es inevitable y puede ser constructivo si se enfrenta con autenticidad y voluntad de reparar.

La clave está en validar la experiencia de la otra persona, permitirse retomar el diálogo cuando sea necesario y tratar cada asunto por separado para evitar acumulaciones.

Al cerrar la entrevista con The Diary Of A CEO, Fisher subraya que el poder genuino de la comunicación efectiva reside en prestar atención a las interacciones diarias, ya que esos pequeños momentos definen la calidad de los vínculos y, en última instancia, la identidad personal.

La percepción positiva sobre Televisión Española (TVE) por parte de los profesionales del sector ha influido en la decisión de Jesús Vázquez de incorporarse al canal público, según relató el propio comunicador en una rueda de prensa sobre la nueva edición del Benidorm Fest. Esta impresión generalizada sobre el dinamismo y la transversalidad de la televisión pública ha motivado a varios referentes de la industria a considerar nuevas oportunidades en el medio, explicó Vázquez al medio Europa Press durante un encuentro con sus colegas Javier Ambrossi, Inés Hernand y LalaChus.

Según Europa Press, Jesús Vázquez expresó que se encontraba en una etapa profesional en la que sentía la necesidad de cambiar de rumbo. Relató que, a raíz de esa inquietud, contactó con Sergio Calderón y le manifestó su interés por formar parte de TVE, anticipando el final de su contrato anterior. Calderón respondió positivamente y le propuso incorporarse al equipo. Vázquez comentó que no dudó en aceptar porque, actualmente, considera que TVE ha ganado visibilidad y relevancia tanto por sus resultados como por su capacidad de lanzar nuevos formatos y contenidos diversos. Destacó que TVE se ha posicionado como una televisora activa y en constante innovación, lo que ha motivado a muchos profesionales a fijarse en sus propuestas.

En su intervención, Vázquez señaló que tenía “muchísimas ganas” de trabajar para la televisión pública después de una amplia trayectoria en otras cadenas y formatos. Expuso que, pese a sus numerosos años de experiencia, aún le faltaba cumplir ese objetivo de formar parte de una empresa sostenida por todos los ciudadanos y cuyo funcionamiento depende del aporte fiscal de la comunidad. Asoció su llegada al canal con un obsequio especial, aludiendo a que se trató de “un regalo que me han traído los reyes”.

Durante la rueda de prensa, el comunicador abordó aspectos personales y compartió detalles sobre su relación de dos décadas con su marido, Roberto Cortés. Según recogió Europa Press, Vázquez definió a Cortés como “el hombre de mi vida” y explicó que su vínculo no obedece a secretos particulares, sino a una construcción basada en la complicidad y el apoyo constante. Manifestó que su pareja es colega, esposo y amante, enfatizando el grado de cercanía y entendimiento que han desarrollado. Reconoció que han superado juntos diversas etapas, incluyendo crises, y subrayó la solidez mantenida a lo largo del tiempo.

Sobre la reacción de Roberto Cortés ante su paso a TVE, Jesús Vázquez detalló, según informó Europa Press, que en fechas previas experimentaba una sensación de desánimo y falta de motivación. Citó a su esposo, quien le sugirió: “tienes que recuperarte, tienes que recuperarte a ti mismo, quién eres tú, cómo disfrutas haciendo tele, cómo te gusta tu trabajo, porque últimamente lo haces un poco con el piloto automático”, declaración que, según Vázquez, acertó en describir su situación personal y profesional.

A lo largo de la comparecencia, ambos temas —su incorporación a TVE y la estabilidad en su vida personal— confluyeron en la descripción de un momento de reinicio profesional y vital. Según consignó Europa Press, el propio Vázquez resaltó la importancia de desarrollar proyectos en un entorno laboral que se percibe estimulante, en referencia a la emisora pública, y en un contexto de respaldo personal fortalecido por su relación.

El comunicador hizo mención explícita a la actualidad de TVE y la manera en que el canal se ha convertido en un referente para sus pares. Según desglosó Europa Press, Vázquez considera que la cadena se caracteriza hoy por su pluralidad de contenidos y por el entusiasmo generalizado en sus equipos de trabajo, elementos que ve como factores clave para su decisión de sumarse a esta nueva etapa profesional.

Al referirse a los desafíos actuales de la comunicación en sectores operativos, Paula comenta que “hoy la batalla del marketing se gana en los primeros segundos”. En esta entrevista, analiza el rol del contenido para generar confianza en servicios críticos y cómo las empresas de logística y supply chain deben traducir procesos complejos en mensajes claros.

Pensando en sectores como la logística, ¿qué tipo de contenido puede funcionar mejor?

Creo que la clave está en convertir las operaciones en contenido de marca. Mostrar cómo se trabaja, cómo se optimizan procesos, cómo se resuelven problemas. Hay tres valores que me parecen fundamentales para comunicar: calidad, eficiencia y responsabilidad.

Eso se puede contar de muchas formas. Un día en la planta, un antes y después de una optimización, el recorrido de un producto, cómo se resuelve un imprevisto o un pico de demanda. Pero hay algo indispensable: humanizar.

La logística es un sector duro, pero está lleno de personas. Y las personas confían en personas, no en marcas. Mostrar a los operadores, a los líderes, a los equipos, contar historias reales genera muchísima más conexión. Historias simples, concretas, bien contadas.

¿Sentís que el conocimiento en marketing es exportable?

Sí, totalmente. Hay diferencias culturales, claro, pero las bases del marketing son bastante universales. El recorrido del cliente, los embudos de venta, las estrategias de contenido funcionan de manera muy similar en distintos países.

La mayor barrera suele ser el lenguaje, incluso dentro del mismo idioma. El acento, los modismos, ciertas expresiones. Pero más allá de eso, el conocimiento se puede aplicar en casi cualquier mercado. Eso es lo que hace que el modelo sea escalable.

¿Qué tendencias ves hacia adelante y cómo deberían prepararse los profesionales?

Creo que lo que viene con mucha fuerza es el “social commerce”: vender directamente desde las redes sociales, sin salir de la plataforma. En mercados como Estados Unidos ya es enorme y cuando se habilite plenamente en Latinoamérica va a explotar.

Menos clics, mayor conversión, más integración entre contenido y venta. Además, abre la puerta a nuevos modelos, como creadores que venden productos a comisión. Es un cambio profundo y quienes se preparen antes van a tener una ventaja enorme.

¿Qué diferencia hoy a quienes logran construir una presencia sólida de quienes solo “sobreviven” en redes?

Hoy la batalla del marketing se gana en los primeros segundos. Literalmente. En dos segundos decidimos si seguimos viendo un contenido o si scrolleamos para buscar otra cosa. Hay un exceso enorme de información y una competencia brutal por la atención.

Las plataformas están diseñadas para eso. Algunas priorizan los contenidos que captan rápido y sostienen al público. Por eso las marcas están obligadas a generar piezas muy dinámicas, muy impactantes. Si no, desaparecen en el ruido.

Además, cambió la frecuencia. Ya no alcanza con publicar de vez en cuando. Las marcas que mejor sobreviven son las que logran llamar la atención, mantenerla y producir contenido de forma constante. Ahí entran en juego los famosos “hooks” o ganchos: verbales, visuales o auditivos. Todo lo que ayude a frenar el dedo en los primeros segundos.

La inteligencia artificial atraviesa cada vez más procesos. ¿Cómo ves su impacto en el marketing?

La IA hoy atraviesa todo: creación de contenido, redacción, imágenes, video, analítica. Ahorra muchísimo tiempo y recursos, y eso permite producir más, testear más y escalar lo que funciona.

Donde hay que tener cuidado es en la parte creativa, sobre todo cuando se trata de mostrar productos. Esta herramienta todavía no es perfecta y puede generar errores que afectan la confianza del consumidor. Por eso hay que usarla como apoyo, no como reemplazo total.

Uno de los usos que más valoro es el análisis de datos. Darle grandes volúmenes de información y obtener patrones, tendencias y conclusiones es algo muy potente y poco polémico. Ahí la IA suma muchísimo valor.

Diciembre termina con una costumbre instalada. Entre balances profesionales, cierres de proyectos y proyecciones para el año siguiente, aparece también el ya clásico momento de revisar nuestro Spotify Wrapped. Más allá de la curiosidad por las canciones más escuchadas, hay algo interesante en ese ejercicio. Se trata de una invitación a mirar hacia atrás para identificar patrones, hábitos y señales que pasaron inadvertidos durante el ritmo cotidiano.

En comunicación ocurre algo similar. El 2025 fue un año que dejó aprendizajes claros sobre cómo se comportan las audiencias, cómo circulan los contenidos y qué esperan las personas de las marcas.

La convivencia con la inteligencia artificial se volvió más natural. Incluso quienes creen no utilizarla conviven con ella a través de recomendaciones, búsquedas y procesos automatizados que ya forman parte de la vida diaria.

El año también confirmó una tendencia que veníamos observando. La masividad perdió terreno frente a las comunidades específicas. Los nichos se consolidaron como espacios de pertenencia y conversación. Las marcas que lograron destacarse no fueron necesariamente las que apuntaron a grandes audiencias, sino las que entendieron la importancia de construir mensajes precisos y relevantes para cada grupo de interés.

Otro punto que quedó en evidencia es que la conexión emocional no es una estrategia complementaria, es central. En un ecosistema saturado de estímulos, lo que genera impacto es la autenticidad. Historias reales, testimonios honestos, contenidos que habilitan identificación. La estética importa, pero la emoción sostiene.

Al mismo tiempo, los algoritmos siguieron redefiniendo el modo en que las personas descubren contenidos. Las redes dejaron de ser únicamente plataformas sociales para convertirse también en buscadores. Esto exige un enfoque más analítico y estratégico. Estar presentes no garantiza ser encontrados. Y, sin embargo, incluso en un entorno guiado por reglas técnicas, lo que mejor funciona continúa siendo la claridad conceptual y el sentido de cada mensaje.

En este nuevo escenario, el desafío ya no pasa solo por optimizar contenidos para los buscadores tradicionales. Durante años, el SEO fue la clave para ganar visibilidad digital, pero hoy ese trabajo se amplía con la necesidad de ser relevantes también para los motores de inteligencia artificial generativa. El surgimiento del GEO (Generative Engine Optimization) obliga a pensar contenidos que no solo atraigan tráfico, sino que sean comprendidos, jerarquizados y reutilizados por sistemas de IA que median el acceso a la información. Hoy, la reputación de una marca empieza a construirse también frente a algoritmos que evalúan credibilidad, coherencia y utilidad.

De cara al 2026 se abre un desafío que no es tecnológico, sino cultural: integrar la eficiencia de la inteligencia artificial con la profundidad del criterio humano.

Combinar automatización con sensibilidad. Diseñar estrategias que no solo destaquen por impacto, sino por significado.

Por su parte, el 2026 estará atravesado por una agenda global de alto impacto, con eventos únicos como el Mundial de Fútbol, la Cumbre del G20 y las Cumbres de la ONU vinculadas al desarrollo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Estos escenarios concentrarán la atención de gobiernos, empresas, medios y audiencias, y exigirán a las marcas una mirada estratégica para participar de las conversaciones con sentido.

No se tratará solo de sumarse a la agenda, sino de entender el contexto, definir mensajes claros y coherentes, y construir relatos propios que conecten con estos temas desde la autenticidad y el propósito, generando nuevas conversaciones relevantes y sostenibles en el tiempo.

El balance del año deja una conclusión nítida: comunicar ya no es un ejercicio de volumen, sino de relevancia.

Las marcas que logran trascender son aquellas que escuchan, interpretan y construyen vínculos consistentes en el tiempo. En un contexto donde todo avanza con velocidad, la verdadera tendencia que emerge es volver a aquello que sostiene cualquier relación: confianza, claridad y propósito.

El supuesto de que las mujeres hablan considerablemente más que los hombres ha sido una creencia extendida, pero investigaciones recientes ponen en duda esta afirmación.

Según Diana Paz Trejo, académica de la Facultad de Psicología de la UNAM entrevistada por UNAM global, ambos géneros pronuncian un promedio de 16 mil palabras diarias, aunque la cantidad concreta varía en función del contexto en el que se encuentren. Esta cifra desmiente el mito, mostrando que la diferencia no reside en el volumen total de palabras, sino en las circunstancias sociales y emocionales en que se utiliza el lenguaje.

Hombres hablan más en entornos sociales, las mujeres en grupos pequeños

En la evaluación de estos patrones lingüísticos, la académica de la UNAM explica que las mujeres tienden a expresarse más en grupos pequeños y dentro de círculos de amistad cercana, en los que existe una conexión afectiva. No sucede lo mismo en entornos laborales o en reuniones de toma de decisiones, donde suelen limitar su participación verbal.

Para los hombres, la tendencia es inversa: su elocuencia se incrementa en reuniones de trabajo o eventos sociales amplios, mientras que disminuye en los espacios íntimos o afectivos.

Diana Paz Trejo señaló que estas diferencias no obedecen a una naturaleza intrínseca del género, sino a factores socioculturales. Según sus palabras, “no hablamos más por ser mujeres, sino por el hecho de que nos han entrenado a lo largo de nuestra vida para leer más este tipo de señales”.

Así, las mujeres desarrollan una mayor empatía comunicativa porque han sido educadas para ejercer este rol, una práctica que, según la académica, se podría comparar con el entrenamiento de un músculo en el cerebro.

Sin embargo, cuando las mujeres acceden a “espacios laborales o sociales donde hay más gente”, reciben el mensaje de que deben reprimir esa expresividad, pues podría interpretarse como un rasgo de “mujer dominante”.

Por el contrario, a los varones se les fomenta “ser más seguros en estos espacios y a desarrollarse”, una diferencia que cristaliza en la percepción social opuesta de idénticas conductas: “Aquello que puede ser asertivo para un hombre, en una mujer se considera agresivo y dominante”.

Explicación de este fenómeno desde la neurociencia

Desde la perspectiva de las neurociencias, esta realidad se sustenta en el concepto de plasticidad cerebral. Diana Paz Trejo explicó que el sistema nervioso modula sus conexiones y funciones en función de la interacción con el entorno:

“Lo que yo haga con el medio ambiente va a modificar la forma en la que se conecta mi cerebro. Por lo tanto, si existen diferencias en el medio ambiente entre mujeres y hombres, habrá un cableado por default que los haga hablar de cierta manera”. La organización cerebral responde entonces a los roles y expectativas asociadas a cada género, reforzando así patrones comunicativos específicos.

En términos anatómicos, el área de Broca y el Área de Wernicke destacan como las principales regiones vinculadas al lenguaje. La primera está asociada a la generación motora del habla; la segunda, a la comprensión del lenguaje. Sin embargo, la académica subraya que otras zonas cerebrales también participan, integrando dimensiones afectivas, la capacidad de establecer conexiones y la traducción de la comprensión en acciones.

A diario, millones de personas enfrentan desacuerdos en distintos entornos, desde el tráfico urbano hasta las conversaciones en línea, pasando por hogares y oficinas. Es que las discusiones forman parte integral de la vida cotidiana y, según el dos veces campeón mundial de debate, abogado y exentrenador del equipo de debate de Harvard, Bo Seo, representan oportunidades tanto para el crecimiento personal como para el entendimiento mutuo.

El especialista en oratoria sostuvo, en diálogo con The Times, que los desacuerdos pueden brindar perspectiva y favorecer el acercamiento, aunque a veces generan distancia y desencanto. La diferencia, afirma, reside en cómo se abordan los conflictos y en el uso de herramientas propias del debate para transformar el desacuerdo en un espacio constructivo.

Desacuerdos cotidianos: ¿amenaza o oportunidad?

La vida moderna se compone de desacuerdos que van desde los más triviales hasta los más trascendentes. Bo Seo observa que la mayoría de las personas experimenta enfrentamientos tanto en contextos íntimos como públicos, que pueden surgir en discusiones sobre tareas domésticas o en reuniones laborales tensas.

Según el surcoreano, algunos de estos desacuerdos “nos brindan perspectiva e incluso atracción”, mientras que otros “nos dejan recogiendo los pedazos, como de una comida de domingo que se enfrió o de una reunión de trabajo que se volvió silenciosa”.

Aunque el debate competitivo y la vida diaria presentan diferencias, ambos requieren canalizar las diferencias de manera positiva. Bo Seo considera que el primer paso consiste en decidir si conviene ventilar el desacuerdo o dejarlo pasar.

“Es fácil empezar una discusión, pero difícil terminarla; a menudo, la paciencia y la negociación son mejores para lograr la paz”, explicó a The Times. No obstante, reconoció que la capacidad de ignorar ciertos problemas es limitada, por lo que en algún momento será necesario enfrentarlos.

Reglas básicas para una discusión productiva

El experto recomendó definir de entrada las cuestiones en disputa y acordar cómo se va a conversar. Preguntas como “¿En qué discrepan?” y “¿Cómo van a conversar?” resultan esenciales para evitar malentendidos y asegurar que ambos interlocutores se escuchen.

Enfatizó que “todo buen desacuerdo debe comenzar con algún acuerdo”, lo cual implica determinar las bases mínimas de entendimiento antes de intercambiar argumentos.

Mantener la calma y evitar interrupciones es fundamental para quien expone y para quien escucha. Detalló que la persuasión solo es posible cuando el interlocutor siente que fue escuchado, lo que exige paciencia y disposición para escuchar sin interrumpir, incluso cuando hay emociones presentes.

Técnicas de argumentación: la experiencia del debate aplicada a la vida real

La construcción de un argumento efectivo va más allá de la simple acumulación de hechos y razones. Bo Seo sostiene que la capacidad de argumentar puede entrenarse y que es posible resultar persuasivo incluso sin información privilegiada o experiencia específica.

En ese sentido, subrayó que la eficacia de un planteo depende principalmente de su estructura: el modo en que las ideas se ordenan y se articulan es lo que le da fuerza y claridad al mensaje.

En el debate formal, los participantes deben presentar argumentos sólidos en poco tiempo y sobre temas variados, demostrando que la capacidad de argumentar depende del método.

En la vida cotidiana, suele haber menos preparación y emociones más intensas, por lo que comprender la estructura de un argumento es especialmente útil.

El experto sugirió iniciar siempre por la conclusión, formulando de manera clara el objetivo: “Deberíamos visitar a mis padres más a menudo”, seguido de la palabra “porque” y el argumento principal: “porque necesitan ayuda adicional”. Esto obliga a demostrar la veracidad de la afirmación central y a establecer que justifica la conclusión.

Presentar la conclusión primero, un argumento claro y un motivo sólido facilita que el interlocutor comprenda la lógica detrás de la propuesta.

Persuadir es conectar: el rol del oyente

El éxito de un argumento depende, en gran medida, de la reacción del oyente. Aunque la veracidad de las afirmaciones es relevante, lo determinante es el valor que el interlocutor otorga a esas afirmaciones y sus prioridades.

En ese sentido, el experto advirtió que los argumentos “comienzan con el orador y terminan con el oyente”, y que la persuasión se concreta en la conexión entre ambos.

Para lograr esa conexión, es necesario responder a cuatro preguntas clave: ¿Cuál es el argumento?, ¿Por qué es cierto?, ¿Cuándo sucedió antes? y ¿A quién le importa? Esta última pregunta exige conocer los valores y deseos del interlocutor, lo que puede requerir diálogo previo para entender qué resulta relevante para la otra parte.

El argumento como herramienta para el entendimiento

Bo Seo concluyó que un argumento no consiste en repetir creencias personales ni en acumular impresiones, sino en abrir un espacio al intercambio crítico y a la propuesta de alternativas.

La sinceridad es valiosa, pero el sentido del humor y la voluntad de comprender al otro fortalecen la comunicación. De acuerdo con el experto, el argumento se convierte en una herramienta para hacerse legible ante los demás y, a veces, para conmover, incluso en momentos de conflicto.

Arancel es la palabra del año este 2025. La Fundación del Español Urgente (FundéuRAE), promovida por la Agencia EFE y la Real Academia Española (RAE), basa la elección de este sustantivo, usado para referirse a las tarifas impuestas a las importaciones, porque ha estado en el centro de muchas conversaciones a lo largo del año debido a las negociaciones e imposiciones comerciales con otros países promovidas por el presidente de Estados Unidos, Donald Trump.

La elección se ha hecho pública durante el acto de conmemoración del vigésimo aniversario de FundéuRAE, institución dedicada a impulsar el buen uso del español en los medios de comunicación, un encuentro que ha presidido la reina Letizia.

Apagón, trumpismo y papa, entre las finalistas

Las otras once finalistas fueron apagón, macroincendio, preparacionista, boicot, dron, generación Z, macrorredada, rearme, papa, tierras raras y trumpismo. Todas ellas están relacionadas con la actualidad política, económica y social, tanto nacional, como internacional en muchos de los casos.

De selfi a dana

Desde 2013 FundéuRAE elige una palabra del año de entre sus más de 250 recomendaciones lingüísticas anuales, en función de su interés lingüístico por su origen, formación o uso y por haber tenido un papel protagonista en el año de su elección. Las anteriores ganadoras fueron dana (2024), polarización (2023), inteligencia artificial (2022), vacuna (2021), confinamiento (2020), los emojis (2019), microplástico (2018), aporofobia (2017), populismo (2016), refugiado (2015), selfi (2014) y escrache (2013).

La decisión de la Real Academia Española (RAE) de incorporar el término ‘mena’ a su diccionario ha generado un profundo malestar entre organizaciones sociales que trabajan con población migrante. Una de las reacciones más contundentes ha llegado desde la Asociación Marroquí para la Integración de los Inmigrantes, que ha manifestado su “profunda preocupación y rechazo” ante lo que considera una legitimación institucional de un término cargado de connotaciones estigmatizantes hacia la infancia migrante no acompañada.

La institución académica ha incluido ‘mena’ entre las novedades de su obra normativa con la siguiente definición: “Inmigrante menor de edad que no cuenta con la atención de ninguna persona que se responsabilice de él. Úsase a veces en sentido despectivo”. Una formulación que, lejos de tranquilizar a la asociación, ha reforzado su crítica, al entender que la RAE ha optado por asumir y normalizar un uso social problemático sin ofrecer un marco explicativo que lo cuestione.

Desde la entidad recuerdan que el término nació como una sigla técnica —Menores Extranjeros No Acompañados— empleada durante años en el ámbito de la administración pública, los servicios sociales y las políticas de protección de menores. Su finalidad, subrayan, era estrictamente descriptiva y funcional, sin carga ideológica ni intención de etiquetar o deshumanizar. En ese contexto, ‘mena’ era un acrónimo operativo, utilizado en informes, protocolos y documentos oficiales para identificar una realidad administrativa concreta.

Sin embargo, la asociación advierte de que esa neutralidad inicial se ha ido perdiendo con el paso del tiempo, a medida que el término ha abandonado los despachos técnicos y se ha instalado en el debate político y mediático.

La deriva del término en el debate público

En su comunicado, la Asociación Marroquí para la Integración de los Inmigrantes sostiene que, en los últimos años, la palabra ha sido “apropiada y resignificada” por determinados sectores políticos y mediáticos, “especialmente vinculados a la extrema derecha”. Ese proceso, aseguran, ha transformado una sigla administrativa en una etiqueta deshumanizante, utilizada de forma recurrente para asociar a los menores migrantes no acompañados con la delincuencia, la inseguridad o el conflicto social.

La entidad denuncia que este uso reiterado ha contribuido a fijar en el imaginario colectivo una visión distorsionada y simplificada de miles de niños y niñas que llegan solos a España, obviando sus trayectorias vitales, sus derechos como menores y las circunstancias extremas que rodean sus procesos migratorios. A su juicio, la normalización del término en estos contextos ha servido para alimentar discursos excluyentes y para despojar a estos menores de su condición de sujetos de derechos.

En este escenario, la inclusión del término en el diccionario de la RAE supone, según la asociación, un punto de inflexión preocupante. “La lengua no es inocente y las instituciones lingüísticas tampoco cuando deciden qué usos legitiman”, advierten. Desde su perspectiva, la Academia no se limita a constatar un uso social, sino que, al recogerlo en una obra de referencia, le otorga una legitimidad que trasciende el plano lingüístico.

El hecho de que el término aparezca en minúscula y con una mención explícita a su uso despectivo no atenúa, en opinión de la entidad, el efecto de su institucionalización. Por el contrario, consideran que esa fórmula “consagra” el término y le confiere una apariencia de normalidad y respetabilidad que ignora el daño simbólico que provoca.

Una oportunidad perdida para contextualizar

La asociación critica que la RAE haya pasado por alto el contexto social y político en el que el término se ha popularizado. Aseguran que la decisión ignora “deliberadamente” el impacto que este tipo de denominaciones tiene sobre un colectivo que ya se encuentra en una situación de extrema vulnerabilidad, marcada por la ausencia de redes familiares, la precariedad y la exposición constante a discursos hostiles.

Desde la entidad sostienen que la Academia disponía de margen para actuar de otra manera. Entre las opciones que plantean, mencionan la posibilidad de contextualizar críticamente el término dentro de la definición, advertir de forma más clara sobre su carácter problemático o incluso rechazar su normalización como entrada autónoma. En lugar de ello, lamentan que se haya optado por una vía que “silencia décadas de trabajo académico y social” orientado a la defensa de los derechos de la infancia migrante.

El comunicado también pone el foco en la responsabilidad simbólica de la RAE como referente normativo del idioma. Para la asociación, las decisiones lexicográficas no son neutrales y tienen consecuencias reales en la forma en que la sociedad percibe determinadas realidades. Legitimar un término que ha sido utilizado como arma arrojadiza en el debate político, advierten, contribuye a consolidar prejuicios y a reforzar narrativas excluyentes.

Por todo ello, la Asociación Marroquí para la Integración de los Inmigrantes insta a la Real Academia Española a reconsiderar su decisión y a abrir un proceso de revisión crítica del término. En su propuesta, reclaman un diálogo con profesionales del ámbito migratorio, investigadores, entidades sociales y defensores de los derechos de la infancia, con el objetivo de abordar el uso del lenguaje desde una perspectiva más rigurosa, contextualizada y respetuosa con la realidad de los menores migrantes no acompañados.

Enfrentar conversaciones difíciles representa un reto habitual en la vida personal y profesional. Desmond O’Neill, experto en comunicación y exagente de SWAT y del Servicio Secreto de Estados Unidos, expuso en el pódcast The Diary Of A CEO su método de cuatro pasos para abordar estos diálogos complejos.

“La victoria está en los pequeños detalles que haces”, afirmó O’Neill en el programa, destacando la necesidad de una estrategia clara para preservar el control ante situaciones de alta tensión.

Experiencia y autoridad de Desmond O’Neill

Durante la entrevista con Steven Bartlett, O’Neill relató cómo su trayectoria de tres décadas en fuerzas de seguridad abarcó desde labores en correccionales y policía hasta formar parte de equipos SWAT, el Servicio Secreto y la especialización en poligrafía.

“He estado en situaciones donde la mayoría de las personas no querían hablar conmigo, y mi trabajo era lograr que se abrieran”, explicó. Esta experiencia consolidó un enfoque basado en la conexión humana que trasciende el interrogatorio tradicional.

El especialista enfatizó que, en contextos de alta presión y emociones intensas, conectar genuinamente con la otra persona resulta esencial. “No se trata de ser fuerte, sino de ser competente y confiado”, señaló O’Neill. Subrayó que la autogestión emocional permite sostener la calma y el propósito en medio de una conversación difícil.

Uno de los fallos más comunes, según O’Neill, consiste en etiquetar a la otra persona antes de iniciar el diálogo. “Si simplemente etiquetas a alguien como narcisista, te resultará imposible entender quién es realmente y por qué actúa de esa manera”, advirtió en el episodio. Las etiquetas alientan la tendencia a culpar y dificultan la comprensión del trasfondo de las conductas ajenas.

O’Neill aconsejó renunciar a los juicios previos y dialogar con apertura, evitando suposiciones sobre las intenciones o emociones del interlocutor. La empatía es situacional y subjetiva, explicó, invitando a cuestionar las propias percepciones antes de atribuir características fijas.

El método PLAN: cuatro pasos esenciales

O’Neill resumió en The Diary Of A CEO su método PLAN, un acrónimo que organiza los cuatro pasos clave para gestionar conversaciones complejas:

P: Propósito (Purpose)

El primer paso es definir con claridad el objetivo del diálogo. “¿Por qué estás ahí? ¿Cuál es la misión?”, planteó O’Neill. Para él, contar con un propósito concreto evita desvíos cuando las emociones se intensifican o la otra persona responde agresivamente. “Si pierdes la calma, pierdes el control”, sentenció.

Relató cómo, al entrevistar a un sospechoso en un caso de alto perfil, ignoró provocaciones personales y mantuvo el foco en su misión: obtener información relevante.

L: Escuchar (Listen)

El segundo paso corresponde a la escucha activa. O’Neill reconoció que escuchar auténticamente resulta complicado, ya que la mente opera con mayor rapidez que el habla.

“La mayoría de las personas no escuchan con la intención de entender, sino con la intención de responder”, citó, refiriéndose a Steven Covey. Para él, controlar el diálogo se consigue escuchando, no hablando, mediante atención sostenida a palabras, lenguaje corporal y emociones.

A: Preguntar (Ask)

El tercer paso implica formular preguntas para profundizar y evitar suposiciones. O’Neill subrayó que la precisión empática —la capacidad de captar el estado mental del otro— suele ser limitada, incluso con personas cercanas: “Para tu pareja, la precisión empática no supera el 40%, y en situaciones emocionales puede bajar al 15%”, detalló.

Por ello, recomendó preguntar abiertamente y validar las percepciones verbales y no verbales observadas. Si ves un cambio en el lenguaje corporal, no asumas: pregunta, sugirió O’Neill.

N: Próximos pasos (Next steps)

El último paso apuesta por acordar los pasos a seguir tras la conversación. O’Neill sugirió indagar si es posible encontrar una solución y cómo sería para ambas partes.

No existe una fórmula mágica para que todas las conversaciones resulten perfectas, advirtió, aunque insistió en definir con claridad lo que sigue.

Empatía, confianza y crecimiento personal

Durante la entrevista, O’Neill compartió ejemplos de su carrera, como el caso de un joven detenido por conducir ebrio. Ante la alternativa de detenerlo o llamar a sus padres, optó por contactar a la familia y asumió la responsabilidad de su decisión. “Lo importante es ser dueño de tus decisiones con la información que tienes en el momento”, reflexionó en The Diary Of A CEO.

También relató que, al enfrentar confrontaciones, es crucial mantener la compostura y evitar responder a las provocaciones. Si alguien te insulta, llama la atención sobre ese comportamiento de manera específica, pero no devuelvas el insulto, recomendó. La verdadera fortaleza, según O’Neill, reside en la competencia y la confianza, no en la agresividad.

El experto identificó tres hábitos que obstaculizan la comunicación y que conviene erradicar:

1. Renunciar al impulso de tener la razón, ya que insistir en ganar impide el entendimiento mutuo.
2. Evitar la expresión “te entiendo”, debido a que comprender las palabras de alguien no equivale a conocer su experiencia interna; usarla puede invalidar el sentir ajeno y centrar el foco en uno mismo.
3. No ofrecer opiniones no solicitadas, porque frecuentemente las personas solo buscan ser escuchadas, no recibir consejos.

O’Neill insistió en que la empatía genuina exige tiempo para reflexionar sobre la perspectiva del otro, no solo la propia.

Contó una experiencia personal relacionada con la muerte de su padre, en la que cada miembro de su familia vivió el proceso de forma distinta. “Si no consideras que los demás tienen experiencias diferentes, te costará tener relaciones profundas y honestas”, afirmó.

En cuanto a la confianza, O’Neill la definió como un desarrollo paulatino que empieza en uno mismo y se extiende hacia un entorno reducido. “La confianza se gana y debe ser respetada”, aseguró, y advirtió sobre el peligro de concederla a la ligera.

Por último, remarcó la diferencia entre influencia y manipulación. “La influencia es beneficiosa para ambas partes; la manipulación solo favorece a uno”, explicó. Para O’Neill, la honestidad y la transparencia son esenciales para forjar relaciones confiables e influir de manera positiva.

En el cierre de la charla reflexionó sobre la importancia de aceptar y aprender de las decisiones propias, sin caer en el arrepentimiento: “No uso el sesgo de retrospectiva. Utilizo mis experiencias para crecer y ser mejor”.

Así, invitó a fortalecer la autoconciencia y la autenticidad como bases de relaciones sanas y conversaciones transformadoras.

La Real Academia Española (RAE) ha anunciado la incorporación de nuevos términos como crudivorismo, loguearse, microteatro, milenial o turismofobia al Diccionario de la Lengua Española (DLE), en el marco de la actualización 23.8.1 que se ha presentado este lunes en la sede del organismo.

La actualización actual, que la RAE ha calificado como una revisión con “menos pretensiones” en comparación con las de años anteriores, representa un paso previo hacia la próxima edición del diccionario en noviembre de 2026. El director de la RAE, Santiago Muñoz Machado, ha explicado que la institución está trabajando en la edición 24 del DLE, que será “mucho más renovada y amplia”.

Se incorpora como término plenamente adaptado a la ortografía del español el verbo loguearse, con el significado de acceder mediante identificación y contraseña a una computadora, a un sitio web o a un programa, red o sistema informáticos. Se añaden como extranjerismos crudos, es decir, manteniendo la grafía de la lengua de la que proceden y, por tanto, debiéndose escribir en cursiva, los términos gif, hashtag, mailing y streaming.

Nuevos términos científicos

La mayoría de las novedades incorporadas al diccionario pertenecen al campo de las ciencias. A partir e este lunes, se incluyen términos como gravitón, del ámbito de la física; termoquímico, del de la química, o las voces del área médica cuperosis, narcoléptico y ovulatorio. Del campo de la meteorología se incorporan las palabras engelamiento y engelante.

Nuevos significados

Esta versión también aña nuevas acepciones a entradas recogidas con anterioridad. Es el caso de la voz directo, que incorpora la acepción referente a una emisión radiofónica, televisiva o en línea, cuando esta se transmite a la vez que se realiza, o la aplicada en boxeo y que designa el golpe que se da proyectando el puño hacia delante en línea recta.

Brutal añade una acepción nueva con el significado de ‘magnífico’ o ‘maravilloso’. Chapar incluye una quinta acepción para el sentido de ‘cerrar un establecimiento’. Se añaden también el acortamiento eco, para denominar coloquialmente a una ecografía, y el término marcianada, para un dicho o hecho raro, extravagante o disparatado.

El Diccionario de la lengua española (DLE) suma, asimismo, expresiones y formas complejas, es decir, aquellas compuestas por más de una palabra. En la actual versión 23.8.1 ya se pueden consultar las definiciones de alfombra mágica, foto de familia, juguete roto y meter o poner la directa.

La regla 3-3-3 se consolidó como una de las tendencias más comentadas en redes sociales, especialmente en TikTok, por ofrecer un método sencillo para quienes buscan citas exitosas y relaciones duraderas.

Esta estrategia, que ha captado la atención de jóvenes y adultos en diversos países, propone evaluar la compatibilidad y el avance de una pareja a lo largo de tres momentos claves: las primeras tres citas, las tres semanas y los tres meses de relación. Según expertos citados por GQ, esta tendencia proporciona una guía práctica para construir vínculos más sólidos y satisfactorios.

Una herramienta para navegar el mundo de las citas

El origen de la regla está vinculado con la necesidad de contar con herramientas útiles en un entorno de citas volátil y, en ocasiones, frustrante. A diferencia de otros desafíos virales, esta tendencia se presenta como una alternativa positiva que invita a la reflexión y al análisis personal, destacaron fuentes de GQ.

Su creciente viralidad se atribuye a la búsqueda de métodos para protegerse emocionalmente y decidir, de manera deliberada, si una persona verdaderamente merece la inversión de tiempo y energía.

Las tres etapas de la regla

El método se fundamenta en tres etapas bien diferenciadas, cada una con sus propias preguntas clave y propósitos:

• Tres primeras citas: En este punto inicial, la regla invita a preguntarse si existe una atracción genuina, si hay intereses y valores compartidos, y si la química entre ambos es auténtica. Más allá de la emoción del primer encuentro, la propuesta consiste en analizar si hay señales de potencial real para la relación. Una atención consciente en esta etapa puede prevenir expectativas infundadas.
• Tres semanas: Transcurridas tres semanas de interacción, la segunda fase se centra en evaluar la evolución emocional. Se recomienda observar si el esfuerzo y el interés son mutuos, si la comunicación fluye, y si ambos se sienten cómodos mostrando vulnerabilidad o compartiendo aspectos importantes de su vida. Además, esta etapa permite detectar comportamientos evasivos, distanciamiento o falta de iniciativa, señales que pueden anticipar problemas futuros.
• Tres meses: Finalmente, cumplidos tres meses, la regla sugiere reflexionar sobre la proyección conjunta. Es momento de indagar si ambos comparten objetivos a largo plazo, si se han conocido lo suficiente como para construir confianza y si la relación puede avanzar hacia un compromiso mayor. Si las respuestas dejan dudas o se evidencia una falta de reciprocidad, la herramienta aconseja plantear una conversación honesta para decidir el futuro del vínculo.

Este proceso ayuda a establecer límites claros, tanto emocionales como temporales, y a evitar situaciones donde una sola persona carga con la responsabilidad de sostener la relación.

Claves y beneficios según especialistas

La principal virtud de la regla 3 3 3 es que promueve la autoevaluación constante y la comunicación de expectativas desde el inicio. Especialistas citados por GQ destacan que esta tendencia ayuda a responder preguntas como: ¿Qué estoy buscando realmente?, ¿La otra persona comparte mis intereses y mis valores?, ¿El avance de la relación ocurre de manera equilibrada o hay señales de que debo proteger mi bienestar emocional?

Otro aspecto destacado por los expertos es la capacidad de esta regla para combatir patrones como el ghosting y las relaciones en las que solo una de las partes invierte tiempo y energía. Al impulsar conversaciones sinceras y delimitar tiempos para cada etapa, la estrategia aporta una sensación de control y reduce el riesgo de generar vínculos insanos.

Al dedicar un tiempo razonable a conocer al otro, la regla favorece construcciones más realistas, basadas en experiencias concretas y no en idealizaciones. La primera etapa, centrada en las tres primeras citas, resulta vital para detectar si la conexión es auténtica y suficiente como para apostar por el vínculo.

La regla 3-3-3 ha ganado terreno como una herramienta práctica y eficiente para quienes desean establecer relaciones honestas y recíprocas. Proporciona un marco claro, incentiva la reflexión personal y contribuye a identificar, de forma temprana, aquellas parejas que valen la pena y aquellas que conviene dejar atrás. En un entorno donde predominan las dudas y la incertidumbre, esta tendencia representa un apoyo útil para tomar decisiones más conscientes y cuidar el bienestar emocional.

Las crisis de pareja representan uno de los desafíos más complejos en la vida emocional, porque la confianza y la estabilidad de la relación se ven puestas a prueba.

De acuerdo con expertos, para recuperarse de estos episodios se requiere reconocer el conflicto, adoptar una actitud honesta y asumir un compromiso con acciones concretas. La reconstrucción de la confianza demanda tiempo, constancia y colaboración activa de ambas partes.

Manifestaciones y síntomas: cómo se detecta una crisis de pareja

El impacto de una crisis suele instalarse poco a poco. Expertos consultados por Psicología y Mente señalan que los primeros síntomas se reflejan en cambios sutiles en la convivencia diaria: las conversaciones se tornan tensas, los gestos de afecto disminuyen y la distancia emocional se agranda.

Apatía, irritabilidad frecuente, silencios prolongados y pérdida de pequeñas demostraciones de cariño son señales comunes. La aparición de dudas o sospechas profundiza el distanciamiento y desmorona los proyectos compartidos. Ignorar estos indicios solo agrava la situación, por lo que es fundamental reconocerlos temprano y abrir espacios de diálogo honesto.

Expertos consultados por Psicología y Mente distingue dos grandes grupos de causas para las crisis de pareja. Entre los factores internos se encuentran cambios emocionales no expresados, baja autoestima, agotamiento emocional y pérdida de intimidad.

Entre los factores externos destacan problemas económicos, sobrecarga de responsabilidades laborales, desequilibrios en tareas domésticas y tensiones familiares. Abordar estas cuestiones sin buscar culpables y con sinceridad permite entender mejor la raíz del conflicto y empezar a construir soluciones reales.

Estrategias para superar la crisis y reconstruir la confianza

Los expertos consultados por Psicología y Mente recomiendan once acciones para quienes buscan fortalecer su relación tras una crisis:

1. Aceptar responsabilidades. Reconocer los propios errores y no centrarse solo en las fallas ajenas favorece la confianza y la cooperación.
2. Cuidar el tono en la comunicación. Expresar sentimientos de manera clara y sin reproches genera empatía y mayor entendimiento.
3. Establecer acuerdos concretos y alcanzables. Definir compromisos realistas ayuda a avanzar de forma tangible en el día a día.
4. Focalizarse en el presente. Dejar atrás conflictos pasados y centrar los esfuerzos en lo que pueden construir juntos.
5. Valorar los logros del otro. Reconocer pequeños avances incrementa la motivación y la disposición al cambio.
6. Reconstruir la confianza paso a paso. Los expertos advierten que “la confianza no regresa fácilmente; necesita consistencia, paciencia y coherencia”. El respeto y la sinceridad resultan claves.
7. Buscar momentos seguros para conversar. Elegir espacios tranquilos, libres de interrupciones, fortalece el diálogo emocional.
8. Ser coherentes entre palabras y hechos. De acuerdo con los especialistas, “promesas sin acción generan más desconfianza”, por lo que los hechos deben respaldar las palabras.
9. Respetar los límites individuales. Cuidar el espacio personal contribuye al bienestar de cada uno y, en consecuencia, al de la pareja.
10. Retomar actividades compartidas. Realizar actividades juntos —caminar, cocinar, practicar un hobby— renueva el vínculo y la complicidad.
11. Recurrir a la terapia de pareja. La ayuda profesional no debe considerarse solo como último recurso. La terapia ofrece herramientas prácticas para fortalecer la comunicación y afrontar los retos en conjunto.

Las técnicas de terapia de pareja con mayor respaldo incluyen la terapia cognitivo-conductual, el enfoque en las emociones y el método Gottman (enfoque terapéutico basado en la investigación científica, que ayuda a las parejas a mejorar la comunicación, resolver conflictos y fortalecer la relación mediante estrategias estructuradas y ejercicios prácticos), que se centran en mejorar la comunicación, fomentar la empatía, profundizar la intimidad y ayudar a identificar y modificar patrones negativos. Harvard Health Publishing destaca que estas estrategias aumentan la efectividad del proceso y contribuyen a que las parejas logren acuerdos duraderos, gestionen mejor los desacuerdos y redescubran la satisfacción conjunta en la relación.

La importancia de la terapia de pareja

La terapia de pareja, según los expertos consultados por Psicología y Mente, proporciona un espacio seguro donde trabajar los conflictos, mejorar la comunicación y reparar el vínculo.

La intervención de un profesional permite identificar patrones negativos y elaborar estrategias a medida, facilitando la recuperación de la relación.

La eficacia de la terapia de pareja está respaldada por diversas instituciones académicas. Según Harvard Health Publishing, la mayoría de las parejas que concluyen un proceso terapéutico reportan mejoría significativa respecto a quienes no buscan ayuda profesional. Estudios citados por Harvard muestran que entre el 70% y el 80% de quienes participaron en terapia de pareja experimentaron mejoras notables en la calidad de la relación, la comunicación y la gestión emocional. Abordar los conflictos con acompañamiento experto ayuda no solo a superar crisis, sino también a fortalecer el vínculo y prevenir futuros desencuentros

Superar una crisis de pareja exige tiempo, esfuerzo y apertura al cambio. No todas las parejas eligen seguir juntas, pero el principal objetivo es alcanzar claridad y bienestar, ya sea continuando el vínculo o cerrando el ciclo en buenos términos.

Para Josefina, “humanizar es hablarle al otro desde un lugar de claridad, no de frialdad”. Su enfoque integra estrategia, voz y narrativa para que las empresas comuniquen con claridad, humanicen procesos y fortalezcan su posicionamiento ante clientes y equipos.

A partir de tu experiencia, ¿qué aspectos deberían rescatar las marcas de servicios para fortalecer su identidad?

Hay una creencia de que algunas estrategias de comunicación solo funcionan en ciertos rubros, pero no es así. Una empresa de servicios —sea logística, salud, educación o gastronomía— también necesita trabajar su voz, su personalidad y su narrativa.

El punto central es entender que la identidad no se reduce a lo visual: es cómo la marca habla, qué dice y qué no, cómo se percibe desde adentro y desde afuera. La coherencia puede romperse en detalles mínimos. Lo veo todo el tiempo: un branding impecable puede caerse por una mala experiencia en un punto de contacto. La constancia, incluso en lo más pequeño, es una ventaja competitiva.

La mayoría de los proyectos que fracasan no es porque tengan mala estética o poca creatividad. Es porque no logran sostener una narrativa, una voz, una propuesta. Y eso pasa mucho: se suman a todas las modas, pero entre tendencia y tendencia se diluye su esencia.

Las empresas del sector logístico están cada vez más atentas a la construcción de marca. ¿Qué estrategias de marketing pueden aplicar para comunicar con mayor cercanía?

Lo primero que tienen que hacer es dejar de pensar que la comunicación emocional, estética o cercana es algo exclusivo del mundo de ciertas industrias como la moda o el lifestyle. En logística también hay personas: equipos, procesos, decisiones que impactan directamente en la experiencia del cliente y en la vida diaria de quienes dependen de esos servicios. Si hay un mensaje y hay alguien del otro lado dispuesto a escucharlo, entonces hay marca.

Para mí, el gran aprendizaje que pueden adoptar es humanizar con criterio. Y cuando digo humanizar no me refiero a hacer contenido desprolijo o “poco profesional”, sino a contar quiénes están detrás, cómo funciona la operación, cómo impacta el servicio en la experiencia del cliente o cómo mejora la eficiencia de un negocio. Humanizar es hablarle al otro desde un lugar de claridad, no de frialdad.

Además, pueden incorporar recursos del mundo lifestyle: narrativas más directas, storytelling que explique sin tecnicismos innecesarios, una estética consistente y un lenguaje más simple. En sectores B2B esto marca una diferencia enorme, porque la transparencia no solo genera conexión, también construye reputación.

En tu trabajo, ¿cómo conjugás tu rol como estratega de branding con tu presencia como creadora de contenido?

Para mí, no son dos roles separados. Mi presencia como creadora de contenido —que, en mi caso, no es un trabajo sino algo que hago porque disfruto comunicar— me ha entrenado muchísimo a pensar en tiempo real, a observar, a detectar tendencias y a conectar desde lo humano. Todo eso alimenta mi mirada estratégica cuando trabajo con marcas.

Estar en “los dos lados” —el de quien crea contenido y el de quien diseña estrategias— me permitió entender qué hace que un mensaje conecte de verdad. Cómo construir un storytelling relevante, incluso a partir de situaciones cotidianas. Y cómo lograr que una marca se comunique como si fuera una persona.

De hecho, cada marca con la que trabajo o cada estrategia de comunicación que planifico tiene una personalidad bien definida. Literalmente, armo un perfil como si fuera un creador de contenido: con nombre, edad, cómo se viste, cómo habla, qué dice y qué no. Ese ejercicio me permite diseñar una voz de marca con claridad, coherencia y humanidad. Y esa plasticidad entre lo estructurado y lo espontáneo es, para mí, la mejor estrategia para comunicar.

Viviste de cerca la evolución del diseño y la comunicación digital. ¿Cómo sentís ese cambio?

Lo viví muy de cerca. Cuando estudié diseño gráfico, lo digital era un complemento. Hoy es el centro de casi todo. Las plataformas cambiaron radicalmente la forma de comunicar: formatos móviles, videos cortos, historias que desaparecen, mensajes privados, comentarios, interacción constante… Todo eso exige entender cómo funciona cada canal y adaptar la comunicación.

También tuve un recorrido muy marcado por la curiosidad. Empecé estudiando diseño, luego creatividad, dirección de arte, marketing digital, desarrollo web. Para mí, formarse hoy es casi una necesidad permanente. El contexto cambia tan rápido que te obliga a seguir aprendiendo.

Mirando hacia adelante, ¿qué metas te proponés profesionalmente en los próximos años?

Mi foco está puesto en seguir haciendo crecer mi estudio, no solo en tamaño sino en profundidad. Me interesa que nos elijan por cómo pensamos, por cómo resolvemos, por cómo construimos comunicación con criterio y ejecución real.

También estoy muy atenta a todo lo que está pasando con la tecnología y la inteligencia artificial. Me entusiasma pensar cómo vamos a tener que adaptarnos, no solo como profesionales de branding y comunicación digital, sino también en la manera en la que acompañamos a los clientes, en los servicios que ofrecemos y en cómo diseñamos estrategias relevantes en ese nuevo contexto.

Y me entusiasma, en un futuro, lanzar un espacio educativo donde podamos compartir herramientas reales de branding, estrategia y comunicación digital con aquellas personas que busquen profesionalizar su marca personal, sus emprendimientos o empresas. Hay mucha necesidad de formación, pero también mucha sobreinformación. Me gustaría aportar claridad, criterio y herramientas reales.

Durante el XVI Congreso de Periodismo Ambiental de la Asociación de Periodistas de Información Ambiental (APIA), celebrado en Madrid, varios patrocinadores del evento aportaron experiencias relacionadas con falsedades en sus respectivos sectores, según informó la agencia EFE. Entre los casos expuestos, se incluyeron ejemplos en áreas como la gestión ambiental, el reciclaje de envases industriales, el tratamiento de neumáticos, aceites industriales, envases de vidrio, herramientas informativas, gestión del agua, materiales plásticos y residuos electrónicos. Directivos de compañías y asociaciones sectoriales, como Isabel Goyena de ANAIP, señalaron percepciones erróneas presentes en la opinión pública sobre la sostenibilidad de distintos tipos de envases, enfatizando la complejidad real del reciclaje y la importancia de una separación eficiente y trazable de residuos.

El Congreso, que se desarrolla desde el miércoles hasta el jueves en la capital española, reúne a profesionales del ámbito de la comunicación ambiental con el propósito de discutir la función del periodismo especializado como defensa ante el aumento de la desinformación, de acuerdo con lo publicado por EFE. El lema seleccionado para esta edición, “Ante los bulos... Vamos a contar verdades”, fue presentado en la sesión inaugural por la presidenta de APIA, María García de la Fuente, quien subrayó que, aunque la premisa pueda sonar redundante, define la labor esencial del periodismo ambiental. De la Fuente puntualizó que los bulos y la información inexacta generan retrasos en la toma de decisiones políticas necesarias de manera urgente y representan un riesgo directo para las vidas humanas.

Miguel Ángel Noceda, presidente de la Federación de Asociaciones de Periodistas de España (FAPE), defendió la necesidad de un mayor reconocimiento para la especialización de los periodistas medioambientales. Según Noceda, este tipo de profesionales cuenta con una formación específica que les permite identificar tanto inexactitudes como medias verdades, además de dotarlos de herramientas para abordar temáticas técnicas de alta complejidad que muchos expertos científicos no pueden comunicar efectivamente a la sociedad. Esta perspectiva fue respaldada por Carlos Elías, director de la Cátedra Jean Monnet en la Universidad Carlos III de Madrid, quien intervino en una de las conferencias de la primera jornada. Elías explicó que la labor del periodismo especializado reside en saber tanto qué preguntar como a quién dirigirse, destacando la verificación de información como una práctica insustituible dentro de la profesión periodística.

En el mismo foro, Elías cuestionó la eficiencia real de las plataformas de verificación de hechos, conocidas como ‘fact-checking’, argumentando que la proliferación de “hechos alternativos” responde a la subjetividad del receptor, para quien las opiniones se convierten en realidades alternativas. Según consignó EFE, Elías también aludió al creciente escepticismo reinante, donde la duda constante y la aparición de “burbujas informativas” contribuyen a la normalización de ideas carentes de base científica, como el terraplanismo. Elías manifestó su inquietud por el hecho de que los grandes comunicadores públicos ya no son necesariamente los medios informativos tradicionales, sino actores políticos, quienes logran niveles de interacción elevados en redes sociales.

A lo largo de la jornada, diversos patrocinadores presentaron casos concretos que ilustran cómo los bulos afectan ámbitos como el reciclaje y el tratamiento de residuos. Ihobe abordó retos en la gestión ambiental, Signus expuso problemáticas asociadas a los neumáticos, SIGAUS describió los desafíos acerca de aceites industriales, mientras IMPLICA se centró en envases industriales, Ecovidrio en el caso de envases de vidrio, Recida en el uso de herramientas de información, Aqualia en la gestión del agua y Envalora en materiales como plástico y caucho. SIGRE planteó cuestiones en torno a los medicamentos, y Ecolec en residuos electrónicos. Uno de los enfoques reiterados en estas intervenciones consistió en desmontar creencias extendidas, como la tendencia a considerar el cartón, los bricks o la cerámica como más sostenibles que el plástico, cuando, según Goyena, este último puede ofrecer ventajas operativas en cuanto a reciclaje debido a su composición más simple.

EFE también publicó los debates surgidos en las mesas redondas mantenidas durante el Congreso, entre las que destacó la titulada “La desinformación ante las catástrofes naturales y el cambio climático”, moderada por la periodista María José Aquilar. Participaron especialistas como Ferrán Dalmau, ingeniero forestal y perito en gestión de incendios; Rubén del Campo, coordinador del área de información meteorológica y climatológica de la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET); y el periodista Félix Tena, conocido por el programa ‘A vía verda’. El tema central se orientó a la reciente depresión aislada en niveles altos (DANA) en Valencia, analizando las consecuencias de la politización de las decisiones técnicas y la difusión de mensajes negacionistas acerca de riesgos o fenómenos ambientales. Dalmau expresó que la falta de rigor puede convertirse en un asunto de protección civil y sintetizó su postura señalando que “el negacionismo mata”.

Durante ese debate, Félix Tena remarcó la exigencia de verificar la información y mantener la precisión informativa, incluso en situaciones de emergencia. Por su parte, Rubén del Campo explicó que el cambio climático incrementa la frecuencia e intensidad de los desastres naturales, como resultado de las condiciones propicias generadas por el calentamiento global, fenómenos cuya ocurrencia se percibe actualmente. Del Campo insistió en que la transmisión de la información requiere claridad y no puede presumirse que toda la población entienda los conceptos técnicos sin un esfuerzo comunicativo adicional por parte de los especialistas en divulgación.

Está previsto que la clausura de la segunda jornada cuente con la presencia de la vicepresidenta tercera y ministra para la Transición Ecológica y Reto Demográfico, Sara Aagesen, quien acudirá al Congreso según informó EFE. Para esa sesión final se programó un homenaje al periodista Gustavo Catalán, especialista en ecología y medio ambiente, así como un acto de reconocimiento a la memoria de Mario de la Mano, periodista fallecido el pasado mes de mayo. Además, se procederá a la entrega de los premios Vía APIA y Vía CRUCIS, destinados a destacar las contribuciones destacadas en el ámbito del periodismo ambiental, de acuerdo con la cobertura realizada por EFE.

La palabra “vale” se ha convertido en uno de los términos más característicos del español de España, hasta el punto de que, según la creadora de contenido uruguaya Emiliana Artagaveytia, su uso revela matices sociales, emocionales y hasta humorísticos que sorprenden a quienes llegan de fuera. “Hablemos de la palabra más usada en España. Creo que después de cuatro años les puedo explicar el significado del ‘vale’”, afirma Artagaveytia en su cuenta de TikTok (@emi_grando), donde comparte sus observaciones sobre los españoles.

Para esta uruguaya que vive en Valencia, el “vale” clásico equivale a un asentimiento sencillo, pero con un matiz propio: “El vale clásico viene a ser como un ‘okey’, pero con mucha personalidad”, dice. Sin embargo, la riqueza de esta palabra no termina ahí. Según su experiencia, existen múltiples variantes que reflejan estados de ánimo y actitudes muy distintas. “Después tenés como el ‘vale’. Ese vale ya es ‘no tengo ni ganas de hacer lo que me estás pidiendo, pero bueno, soy buena onda’”, matiza la tiktoker.

El análisis de Artagaveytia va más allá de la simple traducción y se adentra en la interpretación de los matices fonéticos. “Después tenés el ’vaale’. Cuando el vale extiende la A es porque están hasta las pelotas de escucharte. ’Por favor, Javier, cerrá la boca’”, pone como ejemplo, subrayando cómo la entonación puede transformar por completo el significado de la palabra.

Las combinaciones y repeticiones también forman parte del repertorio. “Después tenemos el vale multiplicado. ‘Vale, vale, vale’. Están avisando que ya te entendieron, que ya no tenés que explicar más nada, que no son boludos”, añade.

Las claves del “vale” en la vida cotidiana

La creadora de contenido ha puesto el foco en la complejidad que surge cuando “vale” se combina con otras expresiones habituales. “Tu ve la dificultad cuando lo empiezan a combinar con la palabra ‘venga’. Acá no sabés si está recontento o está envuelto en llamas”, ha comentado, ilustrando la ambigüedad que puede generar esta mezcla.

El “vale” también actúa como comodín en las pausas de la conversación. “Después está el vale de relleno. Cuando aparece un silencio en una conversación, ellos se quedan repitiendo ‘vale, vale’. Ellos se quedan analizando si lo que dijiste fue una animalada o una buena idea”, apunta la joven.

El análisis de la tiktoker concluye con una referencia a la función social del “vale” como fórmula de despedida definitiva: “Después tenemos el ‘vale, hablamos’. Esa vez que nunca más en la vida vas a volver a verle la cara a esa persona. Es la bomba de humo española esa”, ha afirmado.

El “vale” como termómetro social

Para Emiliana Artagaveytia, la omnipresencia de esta palabra en la vida española le recuerda a expresiones similares de su país natal: “Y es que esta palabra me recuerda mucho al tá de Uruguay”, ha dicho. En su opinión, el “vale” es un auténtico termómetro social: “Con un simple vale, puedes saber si le caes bien a una persona, si no, si le duele la panza al estado civil... No importa lo que esté pasando en ese momento, siempre hay un vale perfecto para esa ocasión”, ha resumido la creadora de contenido en su cuenta de TikTok.

Martín asegura que “la tecnología ayuda muchísimo… si se usa bien”. Su mirada combina experiencia y criterio operativo, destacando cómo el equilibrio entre innovación y gestión humana potencia la eficiencia en el transporte logístico.

¿Cómo se vincula la logística con tu operativa diaria?

La logística en alimentos es cada vez más dinámica. Los pedidos ya no se programan a largo plazo como antes: son más chicos, más específicos y con plazos muy cortos. Eso exige moverse con mucha agilidad, cumplir con el cliente y, al mismo tiempo, cuidar la rentabilidad. La creatividad pasa a ser clave para resolver con lo que hay, sin afectar otras áreas de la compañía.

Además, cada día aparece algo distinto: un cliente nuevo, una urgencia inesperada, incidencias en la distribución. Y hay diferencias claras entre operar en el AMBA y operar en provincias como La Rioja, donde las realidades y la idiosincrasia cambian por completo. Ese contraste forma parte del dinamismo del trabajo.

¿Qué lugar ocupa la relación con los proveedores de transporte?

Fundamental. Los proveedores tienen que ser tratados como socios. En logística hablás con ellos todo el día; son un actor más del equipo. Las habilidades blandas valen tanto como las técnicas. De hecho, cuando incorporo a una persona nueva a mi equipo de trabajo, lo primero que evalúo es cómo se relaciona con las empresas de transporte.

Esa confianza genera una sinergia que después se nota: hay proveedores que me dan aviso antes de que yo los llame, porque ya saben lo que voy a necesitar. Ese ida y vuelta es decisivo, porque la logística cruza con áreas como compras, ventas y finanzas. Si finanzas no paga un servicio, por ejemplo, la operación se detiene. Por eso el vínculo humano sostiene más de lo que parece.

¿Y cómo gestionás la operación con proveedores que cubren toda la Argentina?

Con comunicación constante y muy clara. Cuando empezás con un proveedor nuevo, hay que explicarle todo varias veces y estar encima. Con el tiempo, si hay seguimiento y consistencia, ese proveedor empieza a resolver sin necesidad de que uno repita cada detalle.

El gran problema, en logística y en general, es que la gente no comunica lo que tiene que comunicar. Yo explico mucho porque quiero que las cosas salgan bien, no para agobiar. En transporte, cada indicación importa: qué cargar, cómo, cuándo, dónde entregar. Y eso se aprende. De hecho, hoy estoy formando a una chica en otra planta, y lo primero que trabajo con ella es la comunicación.

¿Cómo ves a la tecnología como apoyo dentro de la cadena logística?

La tecnología ayuda muchísimo… si se usa bien. Mensajes, documentos, información: todo circula más rápido y permite resolver cosas sin encender una computadora. Pero cuando la urgencia es real, no alcanza con mandar un WhatsApp y esperar las tildes azules: hay que llamar. Yo soy muy de levantar el teléfono; muchos jóvenes prefieren escribir, pero eso a veces demora soluciones que podrían resolverse en segundos.

La tecnología aporta, pero necesita criterio humano. Un software puede rutear, pero siempre hace falta la mirada de quien conoce los detalles. Y el cambio ha sido enorme. Empecé trabajando con faxes que se borraban solos, y hoy un remito llega escaneado desde un celular con calidad perfecta. La evolución es impresionante y, mientras le pongamos cabeza, es un aliado extraordinario.

¿Cómo evaluás el sector en el que te desempeñás profesionalmente y cuál es tu percepción a futuro?

Trabajo en la industria alimenticia, dentro del área de transporte. Estoy a cargo de toda la logística vinculada a los depósitos y a las plantas productivas. Hoy el sector enfrenta desafíos importantes: estamos usando apenas un 60% de la capacidad instalada y tanto el mercado interno como el externo están muy debilitados. Entre la presión fiscal, la carga tributaria y cuestiones sindicales, la competitividad se ve afectada.

Se habla hace años de que Argentina puede ser “el supermercado del mundo”, pero para que eso ocurra necesitamos cambios estructurales. Hay países cercanos que hacen lo mismo que nosotros, pero con costos mucho más competitivos. Chile en vinos, Uruguay en ganadería… sobran ejemplos. Por eso tengo una mirada esperanzadora, pero condicionada: sin reformas profundas, es difícil crecer.

“En logística nadie sabe todo”, dice Felipe, quien encontró en este sector un universo diverso, cambiante y lleno de desafíos. En esta entrevista repasa su recorrido, el rol del forwarder, la importancia de la comunicación y cómo los viajes transformaron su visión del mundo.

¿Qué fue lo que te atrajo de la logística internacional?

Lo que más me atrajo fue la diversidad. La logística está en todo, aunque muchas veces se la imagina solo como el viaje de un punto A a un punto B. En la práctica implica un entramado enorme de procesos, decisiones y complejidades invisibles que sostenemos todos los días. Trabajé con alimentos, maquinaria, efectos personales y cada industria tiene su propia sensibilidad, incluso emocional, como cuando acompañás una mudanza internacional.

También tuve un inicio particular: entré a trabajar en una naviera en pleno 2002, postcrisis. Mi mentor me enseñó desde los documentos impresos, sin computadora, y de a poco me fui reeducando en un rubro que terminó por apasionarme.

¿Y qué descubriste cuando pasaste del mundo de las navieras al mundo del forwarder?

Cuando estaba del lado naviero veía al forwarder como un intermediario difícil de descifrar. Operábamos con productores y fabricantes que planificaban según su producción, y esa previsibilidad hacía que el forwarder pareciera un actor gris, sin un rol claro.

Pero cuando me pasé al forwarding entendí todo: el forwarder desarrolla soluciones donde la naviera no llega. Es un complemento esencial. En países como Alemania, Italia o Estados Unidos es una figura central, mientras que en Argentina durante mucho tiempo se lo vio como un obstáculo.

Esa transición me permitió descubrir un campo de acción global. Ya no se trataba solo de operar para Argentina: con los socios adecuados podés armar negocios entre Estados Unidos, China, Asia o Europa. Y viajar —uno de los grandes regalos de la logística— amplió aún más mi mirada.

¿Cómo te impactaron esas experiencias internacionales?

Viajar cambió mi percepción. Más allá de la cultura o del idioma, todos buscamos lo mismo: bienestar, estabilidad, felicidad. Los problemas que encontramos en Asia se repiten en Argentina, cada uno con su matiz. Y en lo profesional, ver cómo operan mercados más desarrollados te permite entender qué herramientas faltan y cómo otros ya resolvieron lo que a nosotros todavía nos cuesta. Un ejemplo claro es el manifiesto electrónico: simple en apariencia, pero en Argentina todavía no está completamente operativo.

¿Cómo ves la irrupción tecnológica de estos últimos años?

La tecnología es necesaria y es una herramienta de comunicación fundamental. La IA está en pleno desarrollo: todavía se equivoca como nosotros, pero es un motor de búsqueda extraordinario. No hay que tenerle miedo; hay que aprender a usarla e integrarla al servicio.

No creo que desaparezca el factor humano. Somos adaptables. Y si la revolución industrial transformó todo, esta revolución digital hará lo mismo. La pandemia aceleró procesos y obligó a repensar modelos. Para mí, la tecnología sigue siendo una herramienta: útil, poderosa y complementaria.

En un contexto de tensiones geopolíticas y regulaciones crecientes, ¿cuáles son hoy los desafíos del forwarder?

Para mí las claves siguen siendo básicas: comunicación, agilidad y flexibilidad. Son pilares que sostienen cualquier operación. ¿Cuál es el gran problema? La burocracia y la falta de confianza. Siempre digo que “la desconfianza es cara”. Lo vemos en procesos aduaneros, en terminales que frenan operaciones por montos mínimos, en trabas que se suman y terminan encareciendo todo.

La pandemia mostró esto con claridad: cuando los fletes llegaron a 25.000 o 30.000 dólares, muchos celebraban. Pero ese costo después repercutió en inflación, recesión y aumentos generalizados que terminamos pagando todos.

¿Qué lugar ocupa la comunicación en tu trabajo?

La comunicación es todo. En una industria que opera 24/7, con husos horarios distintos y canales que se multiplican —mail, WhatsApp, sistemas, IA— se vuelve un desafío. Hoy los canales se mezclan y eso genera ruido. El gran reto es ordenarlos.

Para mí, además, hay un componente humano: entender la cultura del otro, su contexto, su idioma de base. Un empresario alemán me dijo una vez: “Yo hablo alemán, vos español; el inglés es solo un punto de encuentro”. Ese recordatorio es clave. Le quita romanticismo a cómo queremos expresarnos y nos obliga a escuchar. También creo mucho en el “teléfono descompuesto”: siempre revisar qué entiende el otro y, si es necesario, levantar el teléfono. Casi siempre la respuesta cambia.

En síntesis, ¿qué mensaje te gustaría compartir a otros profesionales logísticos?

Cuando uno trabaja en servicios tiene que entender el lugar que ocupa. Anticiparse, ponerse en el lugar del otro, ser generoso: eso marca la diferencia. Nuestro juez principal somos nosotros y también importa cómo llegamos a los resultados, no solo el resultado en sí.

Los procesos, los métodos y la flexibilidad son fundamentales. Y, sobre todo, el trabajo en equipo. En logística nadie sabe todo; todo está por descubrirse y siempre puede hacerse de una manera distinta. Si hay algo que aprendí es que respetar a proveedores, clientes y compañeros es lo que sostiene cualquier operación.

Las señales de desconexión emocional suelen aparecer de forma silenciosa en relaciones que, en apariencia, funcionan con normalidad. Un análisis elaborado por el psicólogo Mark Travers para Forbes describe de qué manera estas dinámicas se desarrollan en la vida cotidiana, entre gestos que resultan inofensivos y conversaciones que pierden espontaneidad.

El alejamiento de la pareja no se produce exclusivamente en momentos de tensión o crisis, sino en aquellos intercambios que se tornan superficiales y dejan una persistente sensación de distancia.

Según Travers, la desconexión indica que el sistema de regulación emocional de la pareja reclama atención. Cuando la estructura de la convivencia se mantiene, pero dejan de compartirse matices afectivos, la relación continúa desde la función, no desde la intención.

1. Rutina: previsibilidad y distanciamiento

La primera forma de desconexión abordada por Travers surge por un exceso de rutina. El vínculo puede avanzar con armonía y distribución equitativa de responsabilidades, aunque ese equilibrio no garantiza cercanía.

Si la estabilidad domina la dinámica, la intensidad emocional disminuye y aparece la complacencia. Las conversaciones quedan en la superficie, el afecto adquiere un carácter automático y el tiempo compartido adopta un tono distante.

El psicólogo remarcó que, durante la etapa inicial de una relación, la novedad impulsa la liberación de dopamina y oxitocina, lo que favorece una conexión más intensa. Con el paso de los años, la familiaridad reemplaza la curiosidad y la relación se vuelve esencialmente operativa.

Travers citó un estudio según el cual las parejas que dedican más tiempo a dialogar sin presión externa reportan mayor cercanía y satisfacción. Por el contrario, quienes orientan la mayor parte de las conversaciones a tareas o situaciones acumuladas tienden a experimentar menos conexión.

Para revertir este esquema, sugirió incorporar pequeñas dosis de novedad, recuperar la curiosidad con preguntas que permitan conocer aspectos poco explorados de la pareja y crear rituales compartidos que funcionen como puentes emocionales.

2. El silencio como respuesta

Otro patrón frecuente es el comportamiento evasivo, que aparece cuando uno de los miembros se incomoda ante un tema sensible y el otro opta por retirarse.

El silencio no conlleva conflictos directos, pero cuando se establece como reacción habitual, genera una sensación de inestabilidad. En este contexto, las discusiones importantes se postergan sin plazo, ambos se cierran frente a los desacuerdos y la relación transmite calma, aunque persiste la inquietud.

El informe también menciona un estudio longitudinal centrado en el patrón “demanda-retirada”, en el que una parte enfrenta mientras la otra evade. Según la investigación, la insatisfacción antecede a la evasión y este estilo de interacción se convierte en señal de malestar emocional. Cuando la conexión es frágil, la retirada puede operar como mecanismo para sostener una frágil tranquilidad.

Travers señaló la importancia de reforzar la confianza a través de intercambios respetuosos y constantes. Comenzar las conversaciones con un tono suave reduce la probabilidad de que se transformen en discusiones. También destacó la utilidad de sostener diálogos breves y periódicos sobre temas relevantes para impedir que se acumulen tensiones.

3. Diferencias: estilos de apego y manifestaciones afectivas

El tercer tipo de desconexión se relaciona con las diferencias emocionales entre los miembros de la pareja. Es posible que una persona busque profundidad mientras la otra valore la independencia, y cada una tiende a expresar el afecto de acuerdo con esas preferencias.

Cuando falta una comunicación clara, uno puede sentirse presionado y el otro, desatendido, aunque ambas partes actúen de manera considerada.

Travers expuso los resultados de una revisión de 37 estudios sobre el impacto de los estilos de apego en la regulación emocional, tanto a nivel psicológico como biológico.

• El apego seguro utiliza la conexión como fuente de consuelo.
• El apego evasivo recurre a la desactivación y muestra una calma aparente pese al estrés interno.
• El apego ansioso expresa emociones intensas y encuentra dificultades para recuperar la calma.
• El apego no resuelto combina, al mismo tiempo, la búsqueda y el alejamiento.

Una estrategia eficaz consiste en abordar esas diferencias como señales que permiten comprender mejor las necesidades emocionales de cada uno. Este enfoque facilita identificar cómo funciona el vínculo y ajustar las expectativas de manera más precisa.

Un mapa flexible de patrones

Según el análisis presentado por Forbes las parejas raramente se ajustan a una única categoría. La desconexión puede adoptar distintas formas según el nivel de estrés, las transiciones vitales o la capacidad emocional de cada integrante.

Identificar el patrón ofrece un marco para comprender el proceso y definir dónde poner el foco en el trabajo compartido, concluyó Travers.

Hablar con claridad, confianza y espontaneidad no es un don reservado a unos pocos, sino una habilidad que puede desarrollarse mediante estrategias concretas y práctica deliberada. Así lo sostuvo Matt Abrahams, especialista en comunicación de la Stanford Graduate School of Business, quien compartió en el pódcast Huberman Lab —conducido por el neurobiólogo Andrew Huberman— una serie de herramientas y reflexiones para mejorar la forma de expresarse.

A lo largo de la entrevista, el experto desglosó los principales obstáculos y soluciones para quienes buscan comunicar de manera más efectiva, desde la gestión de la ansiedad hasta la adaptación a diferentes contextos y audiencias.

Autenticidad en comunicación y estructura clara

Para Abrahams, la genuinidad es indispensable. “La autenticidad es entender qué es importante para ti y comunicarlo con claridad”, afirmó en la charla. Insistió en la necesidad de introspección para identificar valores y creencias antes de transmitir cualquier mensaje.

Esta conexión interna posibilita una comunicación genuina y relevante, ya sea en una gran presentación o en un encuentro uno a uno. Muchas personas terminan comunicando desde la desconexión al omitir este paso por nerviosismo o exceso de información.

La claridad, de acuerdo con el entrevistado, se logra evitando la memorización estricta y optando por una estructura lógica. Con respecto a esto, explicó: “Nunca recomiendo memorizar discursos. Es mejor tener una estructura y familiaridad con las ideas clave”.

Recomendó el modelo “qué, por qué, ahora qué” para organizar la información y hacerla comprensible. Comparó esta estructura con la narrativa de una historia o con la secuencia de un manual de LEGO, ya que facilita la retención y el interés. En caso de tener datos o frases vitales, aconsejó tener una nota a mano en lugar de confiar en la memoria exclusiva.

Confianza al hablar: superar el miedo y la autoevaluación

El miedo a hablar en público tiene un origen evolutivo y está vinculado al temor a perder estatus social. “Estamos programados para ser muy sensibles a cualquier cosa que ponga en riesgo nuestro estatus”, señaló Abrahams.

Destacó la importancia de disminuir la autoevaluación y el juicio interno, ya que “cuanto más estamos en nuestra cabeza juzgando, más difícil es estar presentes y conectados”. Ejercicios de improvisación, como nombrar objetos con términos incorrectos, ayudan a liberar la mente de la autocrítica y permiten mayor soltura frente a la audiencia.

Herramientas para la espontaneidad y presencia

Tanto la espontaneidad como la presencia se desarrollan con práctica. Abrahams propuso ejercicios de improvisación como describir objetos aleatorios o contar historias inspiradas en palabras escogidas al azar. Fue así que aseguró: “La magia de la comunicación ocurre en el momento”.

Recomendó grabarse en video y analizar diferentes aspectos —solo audio, solo imagen, ambos juntos— para detectar áreas de mejora. “El mejor maestro es verse a uno mismo comunicar”, sostuvo, y subrayó la importancia de la práctica deliberada y retroalimentación honesta.

También consideró la curiosidad como clave para entablar conversaciones fluidas. “Lidera con preguntas y da espacio para que la otra persona se exprese”, aconsejó. Plantear preguntas abiertas y mostrar interés genuino facilita la conexión, incluso con interlocutores reservados.

Gestión de la ansiedad y control de síntomas físicos

La ansiedad al hablar se combate en dos frentes: físico y mental. Ante esto recomendó técnicas de respiración con exhalaciones largas para calmar el cuerpo y el enfriamiento de las palmas de las manos para disminuir el enrojecimiento y la sudoración.

Sugerencias mentales incluyeron racionalizar el temor a quedarse en blanco y prepararse ante imprevistos. “No memorices, racionaliza y reduce la probabilidad de bloquearte”, indicó. Si el olvido ocurre, es útil repetir la última idea o plantear una pregunta al público para recuperar el hilo. Además, aconsejó ejercicios de presencia, como decir trabalenguas antes de hablar, para centrar la atención.

La comunicación eficaz requiere sensibilidad hacia el contexto cultural, generacional y organizacional. “No hay una sola manera correcta de comunicar”, enfatizó Abrahams.

Adaptar el mensaje implica investigar las expectativas de la audiencia, ajustar el ritmo y el formato, y modificar la estrategia cuando sea necesario. En entornos diversos, recomendó evitar la sobrecarga de datos y situar la relevancia y la claridad como prioridades.

Consejos prácticos para situaciones cotidianas

En el apartado de preguntas de Huberman Lab, el experto abordó situaciones habituales del entorno laboral y cotidiano. Al pedir un aumento, sugirió elegir el momento oportuno, argumentar desde la perspectiva del superior y practicar la conversación.

Frente a interrupciones, recomendó establecer límites al comenzar e incluir la técnica de la paráfrasis para retomar el control. Para evitar muletillas, aconsejó “aterrizar la frase”, es decir, terminar cada oración sin aire para no rellenar con “eh” o “um”. Además, recomendó no pedir disculpas anticipadamente ni justificar una supuesta falta de preparación, ya que esto genera una predisposición negativa en la audiencia.

Además enfatizó el valor de practicar en situaciones cotidianas como presentarse en reuniones o iniciar diálogos informales. Sugerir un tema de interés antes de decir el nombre propio puede facilitar la interacción y ser memorable.

Mientras que la importancia de experiencias como la atención al cliente o la participación en actividades grupales, ayudan a forjar confianza y destreza comunicativa.

A lo largo de su intervención en Huberman Lab, Matt Abrahams insistió en que la mejora en la comunicación clara no depende de la reflexión pasiva: la clave es actuar, repetir, autoevaluarse y aceptar la retroalimentación comunicativa.

El buque escuela “Juan Sebastián de Elcano” cumple 100 años el 5 de marzo de 2027. El ministerio de Defensa sabe que este barco es “el más conocido y representativo” de la Armada Española. Por eso, quiere aprovechar la magna efeméride para poder “atraer talento” con nuevos reclutamientos y reforzar la marca España. Defensa está licitando un contrato para que una empresa especializada en publicidad y marketing diseñe un plan de comunicación que ayude a conmemorar el siglo de vida de Elcano. Para ello está dispuesto a invertir 256.198 euros.

El buque lleva el nombre del marino español que dio la vuelta al mundo por primera vez en 1522, completando el viaje que había comenzado bajo el mando del marino portugués (al servicio de la Corona Española) Fernando de Magallanes, fallecido a mitad de travesía. Carlos I de España otorgó a Elcano un escudo de armas con la leyenda ‘Primus circumdedisti me’ (el primero en circunnavegarme). Construido en Cádiz durante el reinado de Alfonso XIII, fue botado en marzo de 1927, aunque su entrega a la Armada no se produjo hasta el 29 de febrero de 1928.

Como buque escuela, su cometido principal es hoy la formación en la mar de los futuros oficiales de la Armada, los guardiamarinas, con un crucero de instrucción que dura varios meses. De los 96 cruceros de instrucción que ha hecho hasta ahora, once consistieron en una vuelta al mundo. Entre los hitos logrados por este bergantín-goleta destacan: 15.000 españoles han navegado a bordo; es el buque escuela más antiguo en servicio; es el barco operativo que más días de mar acumula en el mundo; aproximadamente 15.500 días, que equivalen a 42 años consecutivos en el mar; y ha visitado 73 países y 205 puertos.

“Dada la relevancia y la repercusión que se espera del centenario del buque escuela se considera esencial contratar los servicios de asistencia técnica de una agencia especializada en ‘branding’ y comunicación para la elaboración de un Plan de Comunicación de la conmemoración del centenario de la botadura y entrega a la Armada del buque escuela ‘Juan Sebastián de Elcano’”, reza el pliego de condiciones. Defensa quiere que entre marzo de 2027 y agosto de 2028 se lleven a cabo diferentes actividades que conmemoren este gran hito. Con un objetivo: “incrementar el conocimiento y la valoración social de la Armada”.

Desinterés de los jóvenes

Que mejor oportunidad de un cumpleaños tan especial para, además de “trasladar la excelencia profesional característica del buque”, reforzar “el atractivo de la Armada de cara a la atracción de talento, en especial de talento joven”. El último informe del Observatorio de la Vida Militar (OVM), un órgano asesor dependiente de las Cortes, alerta sobre el creciente desinterés de los jóvenes españoles por ingresar en las Fuerzas Armadas. En un contexto en el que faltan entre 13.000 y 23.000 militares. Este Plan de Comunicación tiene que estar diseñado no solo para el personal de la Armada, sino para “la sociedad en general” y jóvenes de 15 a 17 años para su posible “captación”.

La firma especializada que gane el contrato deberá realizar un “estudio del estado actual de la marca del buque ‘Juan Sebastián de Elcano’, incidiendo en la reputación, el alcance y el posicionamiento”. Paso previo para el diseño de una campaña de publicidad y un plan de comunicación. Hay que tener en cuenta que este plan debe reforzar también la imagen del buque como “embajador de España en otros países”. Eso sí. Defensa exige a los creativos contratados que limiten el uso de la inteligencia artificial al 15% de las producciones. “Esta limitación afecta exclusivamente a la parte creativa. En lo que respecta a la producción de los vídeos, estos deberán realizarse por profesionales del sector, estando prohibido el uso de inteligencia artificial para sustituir a los profesionales que deban intervenir en dicha producción, como actores y figurantes”.

“El silencio ya no es negocio para nadie”, afirma Damián. En esta entrevista, profundiza en la evolución de la comunicación corporativa, el valor de la reputación como motor de confianza y los desafíos de hacer visible el impacto logístico y del comercio exterior, sectores esenciales para la economía que hoy encuentran en la comunicación un aliado estratégico para su desarrollo y profesionalización.

¿Cómo describís la evolución de la comunicación en los últimos años?

La evolución de la comunicación ha sido vertiginosa. La irrupción de la tecnología cambió las reglas del juego: la velocidad, la inmediatez y la inteligencia artificial transformaron la forma en que trabajamos. Hoy existen dos posturas: quienes la ven como una amenaza y quienes, como yo, creemos que es una gran aliada. Para mí, la IA potencia nuestra capacidad de análisis, creatividad y gestión; no reemplaza al profesional, lo complementa.

¿Crees que estamos en la “era de la reputación”?

Estamos definitivamente en la era de la reputación. Las marcas ya no pueden limitarse a vender; sus stakeholders quieren saber quiénes son, qué valores defienden y cómo se comportan. La reputación se volvió un activo fundamental para cualquier organización.

Durante años se hablaba del “storytelling”, la idea de que si contabas algo, te convertías en eso. Hoy eso ya no funciona: si decís que sos algo que no está en tu ADN, el público lo percibe enseguida. Hay que plantear una matriz distinta: primero el “storybeing” (definir quién sos y quién querés ser), luego el “storydoing” (hacer lo necesario para serlo) y recién después el “storytelling” (contarlo). Solo así hay coherencia entre el ser, el hacer y el decir.

¿Qué consejo le darías al sector logístico y de comercio exterior, que suele ser menos visible?

Históricamente, la logística y el comercio exterior se manejaron en silencio, y eso funcionó durante un tiempo. Pero hoy el silencio ya no es negocio. Comunicar no solo visibiliza, también ordena, alinea y genera valor.

Una comunicación bien gestionada ahorra costos y tiempos, evita malentendidos y fortalece vínculos con los diferentes públicos. Además, posiciona a las empresas como referentes capaces de anticipar tendencias. Comunicar no es contar lo que pasó: es interpretar lo que viene.

La clave está en conocer profundamente a los clientes y entender sus puntos de dolor. A partir de ahí, hay que enamorarse del problema, no de la solución. Si te enfocás en resolver lo que realmente preocupa a tu cliente, vas a encontrar respuestas más efectivas y genuinas. Esa actitud marca la diferencia y genera confianza.

¿Qué aspectos son importantes al expandir la comunicación a nivel regional o internacional?

En Latinoamérica, es fundamental comprender la cultura y la idiosincrasia de cada país. Por eso, hay que trabajar con partners locales: pequeños detalles culturales pueden definir el éxito o el fracaso de una campaña.

También es clave alinear los procesos, trabajar con indicadores (KRs) regionales que cada país adapta, pero todos comparten el mismo propósito y el mismo camino. Esa coherencia es indispensable para mantener la identidad y la calidad del servicio en toda la región.

¿Cuáles son los errores más comunes que cometen las marcas al comunicar?

Hay dos errores muy frecuentes. El primero es comunicar externamente antes que internamente. Los colaboradores deben ser los primeros en enterarse de las novedades; son los principales embajadores de una marca. Cuando eso no ocurre, se genera frustración y desconexión.

El segundo error es decir lo que no se es. Las marcas que comunican algo que no está en su propósito o cultura terminan perdiendo credibilidad. La comunicación debe ser una extensión natural de la identidad, no un disfraz.

¿Qué tendencias observás hoy en el mundo de la comunicación?

Hay dos grandes tendencias. Por un lado, la incorporación tecnológica: la inteligencia artificial cambió la dinámica de trabajo, pero no para hacer menos, sino para hacer mejor. Nos libera tiempo para pensar y profundizar en los problemas del cliente.

Por otro lado, hay una tendencia hacia lo más humano. La comunicación se está encontrando con el liderazgo, el coaching y la gestión emocional. Las compañías buscan líderes más empáticos, que escuchen, comprendan y conecten. Es el equilibrio entre tecnología y humanidad.

¿Cuándo se puede decir que una marca realmente conecta con su público?

Una marca conecta cuando su audiencia le habla. Antes, las marcas daban discursos unilaterales; hoy, la conversación es bidireccional. Cuando el público siente que la marca lo escucha, que incorpora sus necesidades y adapta su propuesta, ahí se genera el vínculo real.

Incluso hay marcas cuyos consumidores se convierten en co-creadores. Esa interacción constante es la mejor prueba de conexión.

¿Qué reflexión te gustaría compartir sobre comunicar y emprender en Argentina?

Emprender en Argentina es un acto de valentía y resiliencia. Manejar un negocio en este país es el mejor MBA del mundo: si podés hacerlo acá, podés hacerlo en cualquier lado.

Nunca hay un momento ideal para emprender, pero hay algo que sí es constante: la capacidad de reinventarse. Por eso me siento parte de esa raza emprendedora que, desde proyectos grandes o pequeños, apuesta por crear, comunicar y dar trabajo.

Las investigaciones académicas documentan diferencias importantes en comunicación, resolución de problemas y estrategias sociales. Estas no reflejan una desigualdad, sino que señalan la manera en la que despliegan distintos tipos de inteligencia de acuerdo con su evolución, su relación con los humanos y sus necesidades para sobrevivir y prosperar.

Anteriormente, un trabajo analizó el cerebro de varias especies carnívoras, y concluyó que los perros poseen un número significativamente mayor de neuronas en la corteza cerebral que los gatos. Según los datos, un perro puede tener hasta más del doble de neuronas corticales que un gato.

La corteza cerebral es la región del cerebro asociada a funciones cognitivas superiores, como la percepción, la toma de decisiones y la planificación. En el caso de los perros, el número de neuronas corticales se sitúa en torno a 500 millones, mientras que en los gatos ronda los 250 millones. Esta diferencia sugiere que los perros podrían tener una mayor capacidad para procesar información compleja, aunque los autores advierten que el número de neuronas no es el único factor que determina la inteligencia.

Si bien los perros presentan una mayor cantidad de neuronas en la corteza cerebral, los resultados no implican que los gatos carezcan de inteligencia o de habilidades cognitivas sofisticadas. Diversas investigaciones señalan que muestran capacidades notables para resolver problemas, adaptarse a diferentes entornos y comunicarse con los humanos mediante comportamientos complejos.

El estudio -publicado en Frontiers in Neuroanatomy- también menciona que factores como la estructura cerebral, la experiencia individual y la relación con su entorno influyen en el desarrollo de habilidades cognitivas, por lo que la inteligencia en los gatos puede manifestarse de formas distintas a las observadas en los perros, sin depender únicamente del número de neuronas corticales.

Comunicación con humanos y resolución de problemas

La capacidad de comunicación con humanos es otro de los aspectos clave en la comparación entre perros y gatos. Anteriormente, científicos plantearon que ambas especies pueden interpretar gestos humanos, como la señalización con el dedo para indicar la ubicación de un objeto o alimento.

En experimentos de elección de objetos, tanto perros como gatos lograron encontrar comida oculta siguiendo las indicaciones de una persona, sin diferencias significativas en el rendimiento general.

Sin embargo, los expertos también identificaron diferencias en la forma en que cada especie busca la atención humana. Los perros, ante un problema que no pueden resolver, suelen mirar a su dueño y alternar la mirada entre la persona y el objeto de interés, un comportamiento interpretado como una solicitud de ayuda. Los gatos, en cambio, muestran menos tendencia a buscar la atención humana y persisten más tiempo en intentar resolver el problema por sí mismos.

Un estudio publicado en Animal Cognition profundizó en la comunicación social de los gatos y su capacidad de referencia social. Los resultados indicaron que los gatos alternan la mirada entre el objeto y la persona, pero la frecuencia y duración de este comportamiento depende de la disponibilidad del humano para la interacción visual.

Cuando el tutor está atento, los gatos inician el contacto visual más rápido y lo mantienen durante más tiempo. El estudio concluyó que “la alternancia de la mirada es un comportamiento que indica de forma fiable la referencia social en los gatos y que la comunicación social de los gatos con los humanos se ve afectada por la disponibilidad de la persona para la interacción visual”.

Estrategias cognitivas: independencia felina y sociabilidad canina

La resolución de problemas y la persistencia ante desafíos también fueron objeto de comparación. Según las investigaciones, los gatos tienden a ser más independientes y persistentes cuando enfrentan una tarea difícil.

En experimentos donde el acceso a la comida se vuelve imposible, los gatos dedican más tiempo a intentar resolver el problema por sí mismos y muestran menos conductas de búsqueda de ayuda en comparación con los perros.

Por su parte, los perros, tras un primer intento fallido, suelen recurrir rápidamente a la interacción social al buscar la mirada del humano y alternar la atención entre la persona y el objeto. Esta diferencia se atribuye tanto a la historia evolutiva de cada especie como a su proceso de domesticación.

Los perros, descendientes de animales sociales y cazadores en grupo, desarrollaron una mayor predisposición a la cooperación y la comunicación con humanos. Los gatos, con un pasado de cazadores solitarios, conservan una mayor autonomía en la resolución de problemas.

La evidencia científica converge en una conclusión: la inteligencia de perros y gatos no es superior en uno u otro sentido, sino que se expresa de formas diferentes. Los perros destacan en la cantidad de neuronas corticales y en la capacidad de comunicación y cooperación con humanos, mientras que los gatos sobresalen en la persistencia y la independencia para resolver problemas.

La ciencia invita a valorar la diversidad de capacidades cognitivas y sociales de cada especie, y reconoce que tanto perros como gatos desarrollaron formas singulares de interactuar y adaptarse al entorno humano.

Las emociones influyen de forma determinante en la calidad de las relaciones personales, la toma de decisiones y el bienestar general. Según Harvard Health, desarrollar la inteligencia emocional resulta esencial no solo para alcanzar éxito profesional, sino también para disfrutar de una vida personal más plena y satisfactoria.

La capacidad de identificar, comprender y controlar las propias emociones, junto con la destreza para interpretar las emociones de otras personas, abre la puerta a vínculos sólidos, mejora la comunicación y permite afrontar desafíos cotidianos con serenidad y equilibrio.

Harvard Health define la inteligencia emocional como el conjunto de habilidades necesarias para canalizar las emociones de manera positiva, evitando consecuencias no deseadas. Una gestión inadecuada de las emociones puede provocar reacciones impulsivas, palabras hirientes o decisiones poco lúcidas, factores que suelen desembocar en arrepentimiento, deterioro de relaciones y elevados niveles de estrés.

Por el contrario, el fortalecimiento de la inteligencia emocional propicia relaciones más profundas, una comunicación más efectiva y mayor tranquilidad en la vida diaria.

Componentes clave de la inteligencia emocional

La guía digital de Harvard Health identifica cuatro componentes fundamentales para una inteligencia emocional robusta:

• Autoconciencia: consiste en reconocer y comprender las emociones propias, así como su impacto en pensamientos y comportamientos.
• Autorregulación: permite controlar las reacciones frente a estímulos emocionales, evitando respuestas impulsivas y pérdidas de control.
• Empatía: facilita la lectura y comprensión de las emociones ajenas, elemento clave para forjar relaciones genuinas y solidarias.
• Habilidades sociales: incluyen la capacidad de interactuar eficazmente, manejar el conflicto y construir relaciones saludables.

Estrategias para desarrollar la inteligencia emocional

Harvard Health recomienda varias técnicas prácticas para integrar la inteligencia emocional en la vida diaria:

• El autoconocimiento se potencia mediante ejercicios que revelan puntos ciegos emocionales y prejuicios ocultos, lo que contribuye a identificar áreas de mejora en el desarrollo personal y profesional.
• La regulación emocional requiere fortalecer los denominados “músculos emocionales” y cultivar la autocompasión, en especial durante momentos de dificultad.
• La escucha activa permite captar el mensaje real de los interlocutores, disminuir malentendidos y favorecer el surgimiento de una empatía auténtica.

Resolución de conflictos y restauración de vínculos

La gestión de los conflictos es uno de los terrenos donde la inteligencia emocional demuestra su valor. La guía de Harvard Health destaca cinco aspectos clave para transformar los desacuerdos en oportunidades de llegar a soluciones beneficiosas para todas las partes implicadas.

Además, subraya el valor de disculparse de forma sincera y directa como mecanismo para reparar y mantener relaciones, tanto personales como profesionales. El concepto de empatía radical emerge como una estrategia eficaz para establecer vínculos con personas que sostienen perspectivas diferentes, mientras que el método REACH ofrece una estructura para otorgar perdón y recuperar relaciones dañadas.

En el contexto actual, la guía advierte sobre las trampas emocionales derivadas del uso intensivo de redes sociales y tecnologías como la inteligencia artificial. La influencia de estos entornos puede propiciar nuevos malentendidos, fomentar respuestas impulsivas y dificultar la gestión emocional.

Ante estos desafíos, Harvard Health recomienda mantener una conciencia emocional activa y adoptar estrategias conscientes para preservar el equilibrio interno y la calidad de los vínculos.

Beneficios a largo plazo de la inteligencia emocional

Aplicar y practicar de forma constante las habilidades de inteligencia emocional repercute de manera positiva tanto en la comunicación como en la calidad de las relaciones a lo largo del tiempo. El desarrollo sostenido de estas competencias también favorece el bienestar emocional y físico, generando efectos duraderos que trascienden el ámbito profesional o social.

Incorporar la inteligencia emocional en la vida cotidiana, sostiene Harvard Health, constituye una inversión en salud y calidad de vida. Sus beneficios se reflejan en una mayor capacidad de recuperación ante la adversidad, vínculos personales más sólidos y una vida profesional más equilibrada, con impactos que permanecen a lo largo de los años.

La comunicación efectiva es, para la Dra. Alison Wood Brooks, profesora de Harvard Business School, mucho más que una destreza social: constituye el pilar central de todas las relaciones humanas.

En el nuevo episodio del Podcast Mel Robbins, Brooks detalló, desde la evidencia científica, por qué conversar suele resultar complejo y compartió un marco de cuatro pasos que facilita interacciones más saludables y útiles.

Según Brooks, aplicar estos principios puede mejorar cada aspecto de la vida, impactando los vínculos personales, profesionales y la capacidad de influir en otros.

La comunicación y sus principales obstáculos

Cada relación, sea personal o laboral, depende de una secuencia de conversaciones. “La comunicación es todo. Todo”, declaró Brooks en el Podcast Mel Robbins. Incluso pequeñas mejoras en la calidad del diálogo pueden tener efectos positivos y duraderos.

Según Brooks, el principal obstáculo es el egocentrismo: centrarse solo en uno mismo dificulta la conexión genuina. “Nuestros cerebros están diseñados para la supervivencia, para protegernos y cuidar de los nuestros, pero ese énfasis en el yo nos aleja de la verdadera conexión”, afirmó.

Además, destaca que la incapacidad para ponerse en el lugar del otro—lo que la investigación llama fallas en la toma de perspectiva—complica la resolución de conflictos y la construcción de vínculos. Para Brooks, la comunicación implica crear significado junto al otro, no solo hablar.

TALK: los cuatro pasos para la comunicación efectiva

Ante estos desafíos, Brooks desarrolló el marco TALK, una metodología de cuatro pasos que enseña en Harvard y explicó durante el Podcast Mel Robbins. TALK corresponde a Temas, Preguntar, Levedad y Amabilidad, elementos esenciales para mejorar las conversaciones.

Temas, el primer paso, invita a preparar de antemano los asuntos que se desean tratar. Brooks resalta que, aunque solemos planificar detalles logísticos de un encuentro, “rara vez pensamos en los temas que abordaremos”. Basta dedicar “treinta segundos a reflexionar sobre posibles tópicos” para transformar la calidad del diálogo, reducir la ansiedad y facilitar que la conversación avance hacia intereses comunes.

Preguntar ocupa el segundo lugar y se enfoca en formular preguntas, sobre todo de seguimiento. Brooks sostiene: “El objetivo no es ser interesante, sino estar interesado en el otro”. Hacer preguntas no solo muestra atención, también ayuda a superar las barreras de perspectiva y a profundizar el entendimiento mutuo. Si la otra persona no responde igual, recomienda “cambiar de tema o buscar contextos donde la reciprocidad sea más probable”.

Levedad, tercer pilar de TALK, significa incorporar humor o calidez. Brooks advierte que “el aburrimiento es un enemigo silencioso de la comunicación” y que la levedad actúa como antídoto. Hacer reír aunque sea una vez “puede aumentar el estatus y la influencia dentro de un grupo”. No obstante, detalla que el humor y la autoironía son más efectivos en quienes ya tienen cierto respeto en el grupo, y quienes sienten menor estatus deben utilizar estas estrategias con precaución.

Amabilidad, el último paso, se refiere al uso de un lenguaje respetuoso y la disposición a escuchar y validar al otro. Según Brooks, la amabilidad “requiere un esfuerzo sostenido, especialmente en relaciones cercanas donde las rutinas y el cansancio pueden erosionar la empatía”. Ser amable implica reconocer las necesidades del interlocutor y responder de manera considerada, incluso en el desacuerdo.

Estrategias ante situaciones difíciles y ámbito de aplicación

El método TALK puede aplicarse en cualquier tipo de interacción, desde conversaciones familiares hasta reuniones laborales. Brooks recomienda “ajustar los temas y las preguntas al contexto de cada persona” y aprovechar herramientas tecnológicas para prepararse mejor. En el ámbito profesional, destaca que “escuchar activamente y resumir lo que otros han dicho no solo mejora la conexión, sino que también incrementa la autoridad y el respeto dentro de un equipo”.

En el Podcast Mel Robbins, Brooks ofreció tácticas concretas para manejar situaciones complejas. Ante interrupciones que desvían el diálogo, sugiere “recurrir al humor o, si no es posible, buscar el apoyo de aliados en el grupo para redirigir la atención”. Frente a comentarios despectivos, aconseja “reconocer primero la intención del otro y luego expresar cómo nos afecta, utilizando un lenguaje receptivo que evite la escalada del conflicto”. Si la discusión se intensifica, recomienda “hacer una pausa y retomar el diálogo cuando ambos estén más calmados”.

Para evitar la superficialidad, Brooks propone visualizar la charla como una pirámide de temas: “la base corresponde al small talk, necesario como ritual de inicio; el nivel intermedio implica tópicos más personalizados y preguntas abiertas; y la cima representa el diálogo profundo, reservado para contextos de mayor confianza”. La transición, explica, depende de “la preparación, la curiosidad y la disposición a escuchar”.

Al momento de cerrar, reconoce: “Rara vez se logra un final perfecto”. Recomienda entonces “aceptar esa imperfección y despedirse con naturalidad, valorando el tiempo compartido”.

Brooks concluye en el Podcast Mel Robbins que la autocompasión es esencial para quienes desean mejorar su comunicación. Aunque se practique, las conversaciones nunca serán perfectas y siempre habrá interrupciones o desentendidos.

Por ello, invita a ejercer la indulgencia consigo mismo y con los demás, comprendiendo que hasta los mejores comunicadores fallan a veces. El aprendizaje central es que la comprensión mutua es mucho más valiosa que la perfección en el intercambio.

La expresión de las opiniones influye en la manera decisiva de percibir a una persona con autoridad y credibilidad. Según el modo en el que se realicen las fórmulas lingüísticas, se puede percibir una debilidad y un impacto menor en el mensaje que se quiere transmitir porque se proyecta inseguridad al interlocutor.

Este es un fenómeno comunicativo que se ha analizado y que la experta en comunicación, liderazgo y voz, Manuela Ortiz, explica en uno de sus vídeos de TikTok. Analiza las expresiones habituales que las personas dicen y propone alternativas útiles para fortalecer la presencia y mejorar el impacto al hablar.

No pedir perdón antes de hablar

Manuela Ortiz analiza expresiones habituales que, lejos de aportar solidez, tienden a restar peso a las opiniones. En primer lugar, “Perdona, pero mi opinión es que…”, según explica la experta, transmite la idea de que el hablante anticipa que su intervención puede resultar incómoda o dañina para el que la recibe. Al pedir perdón antes de exponer un punto de vista, se proyecta una actitud de inseguridad y se debilita la posición argumental y, por ende, el mensaje.

Como alternativa a esta frase, la experta recomienda emplear algo como “Quisiera decir algo sobre este tema”, ya que permite introducir la opinión de manera asertiva y con mayor confianza.

Reducir el mensaje

Otra expresión que, según Manuela Ortiz, reduce la autoridad del mensaje es: “Solo quería decir que…”. El uso del término “solo” introduce una justificación que no es necesaria y minimiza el valor de aquello que se va a aportar a la conversación. La experta sugiere usar verbos propositivos como “proponer”, es decir, “propongo” en primera persona. De esta manera, se refuerza la iniciativa y la claridad en la exposición de las ideas.

Uso de muletillas

La experta también aborda el uso de la muletilla “¿me entiendes?” al final de una intervención. Esta coletilla, según explica, puede interpretarse como una manifestación de inseguridad porque implica que el orador necesita tener una validación externa para confirmar la claridad del mensaje que ha expuesto. En contextos donde hay tensión, esta expresión puede incluso resultar ofensiva porque insinúa que el receptor no ha comprendido aquello que se ha dicho.

Como alternativa a este tipo de muletillas, propone fórmulas como “me gustaría conocer tu opinión sobre este asunto” o “estoy abierta a debatir mis argumentos”, que invitan al diálogo y refuerzan la disposición a escuchar otras perspectivas.

Por qué se abusa de las muletillas

Las muletillas son palabras o expresiones que se repiten de forma automática en el discurso y suelen aparecer cuando una persona está nerviosa, insegura o se enfrenta a un momento de duda durante una conversación, según Formación Emocional. Este fenómeno puede manifestarse en situaciones informales, pero también formales y afecta a la claridad y a la eficacia de la comunicación.

Utilizar reiteradamente estas muletillas puede tener consecuencias negativas para la comunicación. Resta claridad al mensaje, transmite inseguridad y distrae a quien escucha, lo que provoca pérdida de interés en la conversación. La eficacia del discurso se ve comprometida y la percepción sobre la confianza del hablante puede verse afectada.

El primer paso para eliminarlas es tomar conciencia de su uso. Es fundamental identificar cuáles son las propias muletillas y en qué situaciones suelen aparecer. Hay que autoobservarse y detectar cuándo y cómo se utilizan estas expresiones. Es un ejercicio que requiere práctica y dedicación, pero contribuye de manera significativa a mejorar la capacidad comunicativa y a fortalecer la confianza al hablar.

Es importante practicar la comunicación. Según Formación Emocional, aprovechar las situaciones sociales, laborales y personales ayuda a ganar confianza y habilidades en la comunicación. También es relevante tener confianza en uno mismo.

Publicado en 1971, Para leer al Pato Donald nació en el Chile de la Unidad Popular, en un momento en que el gobierno de Salvador Allende impulsaba una transformación profunda del sistema de comunicación y del acceso a la cultura. Ariel Dorfman, entonces profesor en la Universidad de Chile y asesor editorial en la estatal Quimantú, y Armand Mattelart, sociólogo belga radicado en Santiago, elaboraron un análisis que pronto se convirtió en un texto emblemático de la crítica cultural latinoamericana.

El libro sostenía que las historietas de Walt Disney, aparentemente inocentes, difundían una ideología acorde con los valores del capitalismo y con una visión del mundo funcional al imperialismo estadounidense. Fue escrito en un contexto de polarización política, cuando la prensa, el cine y la televisión eran campos de disputa simbólica. Tras el golpe militar de 1973, el libro fue censurado y retirado de circulación, aunque circuló de forma clandestina durante años.

Cinco décadas después, y tras la muerte de Armand Mattelart el 31 de octubre, la obra conserva su vigencia como un ensayo sobre la comunicación de masas y el colonialismo cultural. A continuación, cinco claves permiten entender su estructura y su legado.

1. La ausencia del trabajo y la producción

Una de las ideas centrales del libro es que el universo de Disney borra cualquier rastro del trabajo como fuente de riqueza. En el mundo del Pato Donald, nadie fabrica, cultiva ni produce: todo se reduce a comprar, vender y acumular. Los personajes —Donald, sus sobrinos, el Tío Rico— viven de la circulación del dinero y no del esfuerzo.

Dorfman y Mattelart interpretan esta ausencia como una operación ideológica: la historieta elimina el conflicto entre clases y oculta la explotación del trabajo humano. Al no mostrar la producción, se naturaliza el capitalismo como un sistema de consumo perpetuo.

En el capítulo “El gran paracaidista”, los autores analizan una escena donde Donald cae del cielo para apropiarse de un tesoro encontrado al azar. Ese gesto sintetiza, según ellos, el mito del enriquecimiento sin trabajo: el éxito depende de la suerte, no de la cooperación social. Así, la historieta transforma el dinero en algo mágico, separado de su origen en la producción y el trabajo colectivo.

2. El individualismo y la moral de la competencia

El segundo eje del libro es la exaltación del individuo como único agente posible de éxito. En los cómics de Disney, los personajes actúan por interés personal, guiados por la competencia y la acumulación. No existe la solidaridad de clase ni la acción colectiva.

El Tío Rico encarna esa moral: su obsesión por las monedas y los cofres de oro representa la legitimación del capital como valor supremo. Donald y sus sobrinos participan de esa lógica; cada aventura es una carrera por obtener recompensas, trofeos o tesoros.

Los autores subrayan que los viajes y las búsquedas no promueven la curiosidad científica ni la cooperación, sino el afán de conquista individual. “El oro, el poder y la aventura son el modo de existencia del capitalismo”, escriben. El lector infantil aprende que el éxito se alcanza por ingenio o fortuna personal, no por transformación colectiva.

La competencia reemplaza la solidaridad, y la suerte —no el trabajo— se convierte en el principio que ordena la vida. Esa es, para Dorfman y Mattelart, una pedagogía del individualismo.

3. La relación centro-periferia y el colonialismo cultural

Una de las aportaciones más influyentes del libro es su lectura de los cómics como instrumentos del imperialismo cultural. Cuando los patos viajan a otros países —llamados “Bananalandia”, “Patagonia del Sur” o “Tropicolandia”—, esos territorios representan versiones caricaturizadas del Tercer Mundo.

Los habitantes aparecen como ingenuos, infantiles, supersticiosos. Donald y sus sobrinos llegan desde el “centro” civilizado para enseñarles, comerciar o extraer tesoros. En esa dinámica, las historietas reproducen simbólicamente la relación entre Estados Unidos y América Latina.

Dorfman y Mattelart sostienen que el cómic “exporta una visión del mundo donde los pueblos periféricos sólo existen para proveer materias primas, aventuras o exotismo”. La historieta, en consecuencia, no solo entretiene: funciona como vehículo de un discurso colonial que legitima la dependencia económica y cultural.

El libro describe esta operación como una forma de “colonización del imaginario”, en la que la cultura de masas impone un modelo de civilización y un lenguaje universal que neutraliza la diversidad.

4. Los roles sociales, el género y la familia en el mundo Disney

La cuarta clave del libro analiza cómo las historietas representan las relaciones humanas. En el universo Disney no hay padres ni hijos, sino tíos, sobrinos y primos: una familia sin genealogía, sin nacimiento ni herencia.

Para los autores, esa estructura elimina la historia y la transformación. Al no haber generaciones que se suceden, no hay conflicto ni cambio social. Todos los personajes están congelados en una repetición eterna de roles.

El poder, además, se representa de modo autoritario: los tíos ordenan, los sobrinos obedecen. La autoridad se ejerce sin justificación, como si fuera natural. Esa verticalidad reproduce el orden jerárquico de la sociedad capitalista.

En cuanto al género, Dorfman y Mattelart observan que las mujeres —Daisy, Minnie o la abuela Pata— son personajes decorativos. El mundo Disney refuerza la división sexual del trabajo: los hombres buscan tesoros o compiten, las mujeres cuidan, esperan o premian.

El resultado es un modelo social donde la obediencia, la competencia y el consumo se presentan como virtudes naturales. Lo que parece humor y ternura es, para los autores, una pedagogía de la subordinación.

5. La ideología disfrazada de inocencia

La quinta clave es el descubrimiento del mecanismo ideológico que da cohesión a todo el sistema Disney: la naturalización. Para leer al Pato Donald sostiene que el poder de estas historietas radica en su aparente neutralidad.

El lector infantil no percibe que se le transmite una visión del mundo. No hay propaganda explícita ni consignas políticas; precisamente por eso, el mensaje es más eficaz. “Nada escapa a la ideología”, afirman Dorfman y Mattelart.

La diversión, el humor, la ternura, se convierten en vehículos de una moral que justifica la propiedad privada, la desigualdad y la dominación. El capitalismo se vuelve invisible, disfrazado de juego.

Por eso el libro fue leído como una advertencia: mientras el Pato Donald “siga siendo poder y representación colectiva”, decía el prólogo de Héctor Schmucler, “el imperialismo podrá dormir tranquilo”.

Esta clave final resume la tesis del ensayo: el entretenimiento popular no es neutral, sino un instrumento de formación ideológica.

Un clásico

Con el tiempo, Para leer al Pato Donald se transformó en un clásico de los estudios de comunicación y cultura en América Latina. Su tono polémico y su mirada crítica marcaron una generación de investigadores.

La muerte de Armand Mattelart cierra la vida de un intelectual que dedicó su obra a estudiar las estructuras globales de la comunicación. Su colaboración con Ariel Dorfman sigue siendo una advertencia sobre la necesidad de leer los productos culturales con atención política: detrás de cada historia, incluso la más inocente, se juega una visión del mundo.

Las personas decimos unas 16.000 palabras al día de media. Otras estadísticas más optimistas elevan esta cifra a 20.000, mientras que algunas no sobrepasan las 12.000. Lo que está claro es que utilizamos las palabras para comunicarnos, para verbalizar opiniones, necesidades, quejas, hacer reír a los demás, felicitar cumpleaños, insultarles, maldecir.

El lenguaje vertebra nuestra vida, nuestras sociedades, nuestra personalidad y nuestra idiosincrasia. En el espectro autista, los problemas de comunicación son uno de los rasgos más característicos del trastorno, al mismo tiempo que uno de los mayores obstáculos para una vida plena y satisfactoria. Dentro de la amplitud del espectro, algunas personas pueden tener más o menos facilidades para el habla.

Las bases de datos estadísticas oficiales no recogen adecuadamente la prevalencia del autismo, por lo que la Confederación Autismo España toma como referencia estudios epidemiológicos realizados en otros países. En Europa, se estima que el autismo se presenta en el 1% de la población; por tanto, en España habría unas 450.000 personas con TEA.

Para miles de ellas, la comunicación aumentativa y alternativa (CAA) es la herramienta más efectiva para comunicarse: incluye un conjunto de estrategias para hacer frente a estos desafíos del habla y se apoya en símbolos, pictogramas o textos. Puede consistir en recursos sin tecnología o, al contrario, en dispositivos de alta tecnología.

Actualmente, el Ministerio de Sanidad apenas ofrece ayudas para personas con problemas de comunicación, pues estas recaen especialmente en las comunidades. “Las familias y personas con autismo pueden buscar financiación en las ayudas individuales a la discapacidad de las diferentes comunidades autónomas”, aunque las subvenciones del TEA siguen siendo todavía limitadas en comparación con el caso de la ELA o la parálisis cerebral.

Mensajes para conectar

Para la terapeuta Esther Zamarrón, “el lenguaje verbal es transmitir una serie de palabras y de mensajes”. Por ello, “una persona que utiliza CAA sí que tiene lenguaje verbal, lo que quizás no tiene es el lenguaje oral”, es decir, el hablado. Zamarrón, account manager en Tobii Dynavox y representante de la compañía sueca en España, Portugal y Chile, expone que la CAA favorece la interacción social en niños y niñas con autismo, quienes a su vez pueden encontrar facilidades en el aprendizaje, la competencia emocional, la percepción que tienen de sí mismos y la autonomía.

La compañía Tobii Dynavox ofrece herramientas de comunicación diseñadas específicamente para la CAA y pensadas para niños y niñas autistas. Sin embargo, de estos dispositivos también pueden beneficiarse personas con parálisis cerebral o personas con ELA. “El paradigma es también salir un poco del tema de comunicación solo de necesidades, porque al final nosotros en el día a día nos comunicamos para mucho más que para decir lo que necesitamos. También expresamos nuestros sentimientos, nuestra biografía, las cosas que no nos gustan...”, explica Zamarrón en una entrevista para Infobae España.

Estos dispositivos recogen todo tipo de pictogramas, dibujos y textos que, al pulsarlos, emiten sonidos. Toda una serie de verbos (interesar, molestar, decepcionar, doler, encantar, aburrir...) acompañados de infinitud de sentimientos (cansado, contento, vergüenza, risa, orgullo, celos, preocupación, sorpresa...) que permiten a sus usuarios expresar cómo se sienten, qué quieren, qué necesitan, qué piensan. “Poder decir ‘te quiero’ o ‘me gusta mucho jugar con mi hermano’ son cosas muy significativas para la persona usuario de CAA y para la familia”, cuenta la terapeuta.

El derecho a participar en la vida de uno mismo

Algunas familias pueden sentir cierto recelo en torno a este tipo de dispositivos, al pensar que su utilización puede impedir que el niño o la niña hablen. Sin embargo, lo que estas tecnologías hacen es promover una comunicación mucho más funcional, así como fomentar la participación y la autonomía de la persona.

En algunas ocasiones, los dispositivos de CAA pueden incluso favorecer la aparición del habla. “Es importante decir que esto no ocurre siempre, para no crear falsas esperanzas a la familia”, aclara la terapeuta, “pero en todos los casos la CAA nunca va a retrasar o inhibir la aparición del habla, porque estimulan al niño y hacen que pueda participar en su vida diaria”.

No es baladí que un niño o niña con autismo sienta que tiene algo que decir en su propia vida. De acuerdo con la experta, ello mejora la autopercepción, la integración en la sociedad y tiene un impacto muy positivo en todas las áreas de desarrollo del pequeño porque “va a poder interactuar con sus iguales”. “Imagina ser un adolescente con autismo y tener la autonomía de decir ‘no necesito a mi madre o a mi padre pegado a mí porque puedo decir lo que necesito sin que ellos estén presentes en todo momento’”.

La búsqueda de una relación de pareja estable suele estar rodeada de interrogantes: ¿cuántas citas hacen falta para saber si vale la pena seguir adelante?, ¿cuándo se reconoce la compatibilidad? Según un análisis publicado por GQ basándose en opiniones de expertos en relaciones de pareja, no existe una fórmula universal ni una cantidad exacta de encuentros aplicable a todas las personas. Los especialistas coinciden en que conocer a alguien de verdad lleva tiempo, disposición y mente abierta.

En la actualidad, salir a buscar pareja puede resultar agotador y frustrante. Los relatos románticos fomentan la idea del “amor a primera vista”, pero la realidad suele ser diferente. Muchas personas enfrentan encuentros poco satisfactorios, lo que incrementa la presión y la autocrítica. Según GQ, la fatiga emocional y el temor a la decepción llevan a muchos a cuestionar si vale la pena seguir intentándolo.

La primera cita: una visión inicial limitada

El primer encuentro entre posibles parejas está envuelto en nerviosismo, expectativas y, habitualmente, cierta dosis de inseguridad. La presión por causar una buena impresión puede propiciar actitudes poco auténticas de ambas partes. Según los especialistas consultados por GQ, la primera cita suele ofrecer una imagen parcial: factores como la timidez, el deseo de agradar y el miedo al rechazo pueden distorsionar la percepción real.

Por esa razón, los expertos recomiendan no tomar decisiones concluyentes después de este primer intercambio. No obstante, si en esa instancia surge una ausencia total de afinidad, desacuerdos esenciales o falta de complicidad, es razonable considerar no avanzar.

Segunda cita: más confianza y primeras señales de compatibilidad

El segundo encuentro representa, para muchos, la oportunidad de ir más allá de las impresiones superficiales. Con los nervios iniciales ya atenuados, se generan condiciones más propicias para conversar en profundidad y observar rasgos de personalidad que antes permanecían ocultos.

En esta etapa es posible abordar temas que no surgieron al principio y comenzar a ver la coherencia entre lo que la persona expresa y sus acciones, destacan los expertos de GQ. El objetivo es detectar coincidencias, intereses comunes, y analizar cómo evoluciona el interés mutuo. Los especialistas sugieren aprovechar esta cita para abrir preguntas importantes, escuchar atentamente y analizar si las primeras percepciones se sostienen o cambian.

Tercera cita: el punto crucial para evaluar el potencial de la relación

En la tercera cita es frecuente que ambas personas muestren una versión más genuina. Los patrones de comportamiento comienzan a asentarse y es más sencillo identificar señales sobre la autenticidad y la verdadera compatibilidad.

Este momento suele ser clave: permite detectar señales de alerta, confirmar atracción o, en casos desfavorables, percibir incompatibilidades más profundas. Aunque el conocimiento profundo de una pareja demanda más tiempo, los consultados por GQ coinciden en que después de tres citas la mayoría puede intuir si hay potencial real para una relación a largo plazo.

Sin embargo, el reportaje enfatiza que estas tres citas representan una orientación y no una regla inflexible. Cada historia tiene sus propios tiempos: para algunas personas, la decisión puede llegar antes o requerir más encuentros para afianzarse. Las circunstancias individuales y la dinámica de cada pareja, como experiencias previas, personalidades y contexto de vida, influyen en los tiempos y ritmos de avance.

Factores claves para la toma de decisión

Según el análisis de GQ, hay aspectos decisivos que deben ser tenidos en cuenta en este proceso:

• Presencia y calidad de la comunicación: ¿Hay fluidez en el diálogo y se comparten intereses, valores y sentido del humor?
• Comodidad y autenticidad: ¿Ambas personas pueden mostrarse tal cual son, sin fingir ni asumir roles?
• Interés y motivación genuinos: ¿Existe un interés real en conocer al otro y construir un vínculo, o se siente forzado?
• Evolución de la conexión: ¿Con cada encuentro la relación se fortalece, surge confianza y complicidad, o aparecen cada vez más obstáculos e inseguridades?
• Límites y acuerdos fundamentales: ¿Es posible respetar necesidades y diferencias esenciales, o existen grandes incompatibilidades desde el principio?

Observar estos factores ayuda a tomar decisiones más informadas y evitar avanzar únicamente por inercia o presión externa.

Aunque la experiencia demuestra que tres citas suelen construir una base sólida para decidir si continuar, GQ insiste en que ninguna cifra debe tomarse como regla estricta. La clave está en valorar la calidad de los encuentros, la autenticidad del vínculo y la evolución natural de la relación. Mantener una actitud abierta y honesta, y respetar el propio ritmo y el del otro, resulta fundamental para que el proceso de búsqueda de pareja sea enriquecedor, y no una fuente de frustración.

En definitiva, el número de encuentros no garantiza el futuro de una pareja, pero sí puede ofrecer señales claras sobre el potencial de la relación y la conveniencia de seguir adelante. La decisión final siempre dependerá de la experiencia única de cada persona y de cómo evolucione ese nuevo vínculo.

La mente humana constantemente anticipa respuestas, establece conexiones con recuerdos y elabora aportes antes de que el interlocutor finalice su intervención. Esta tendencia fue explicada por la neuropsicóloga Catherine Pierrat, especialista francesa en psicología cognitiva y lenguaje, afirmó a psychologies: “La necesidad de participar activamente, vincular lo que escuchamos con nuestras propias experiencias y no dejar escapar el instante justo para intervenir pueden llevar a hablar por encima del otro”.

En el ámbito de la neuropsicología, Pierrat detalla que el lóbulo temporal procesa el lenguaje mientras otras áreas cerebrales evalúan la relevancia de lo oído. Esta multitarea cerebral convierte la interrupción en un reflejo automático, especialmente en personas impulsivas, con emociones intensas o bajo estrés.

La memoria de trabajo —ese “bloc de notas mental” efímero, según la especialista— suele impulsar a expresar ideas de inmediato por temor a olvidarlas, lo que incrementa la urgencia de intervenir en situaciones emotivas o tensas.

El papel de las emociones y la conexión social

El componente emocional también ocupa un espacio fundamental. Tal como destacó la experta en psychologies, cuando el tema tratado afecta personalmente, la distinción entre escuchar y responder se difumina.

El deseo de compartir vivencias semejantes o demostrar empatía puede derivar en la interrupción como búsqueda de conexión emocional. En contextos de mayor confianza, este hábito se percibe menos como una agresión y más como una muestra de entusiasmo o implicación genuina.

Asimismo, la valoración que se le otorga a la interrupción varía con los aspectos sociales y culturales. En ciertos entornos, los turnos de palabra pueden sobreponerse y la interrupción se entiende como parte natural del diálogo, mientras que en otros contextos se considera una falta de respeto. Las normas sociales, explica Pierrat, resultan decisivas en la percepción y el impacto de este comportamiento.

Consecuencias de interrumpir: del hogar al trabajo

Las interrupciones continuas pueden acarrear consecuencias negativas. El Instituto Berkeley para el Bienestar, citado por psychologies, advierte que este hábito suele interpretarse como signo de desinterés, falta de respeto o egocentrismo, perjudicando la calidad de las relaciones, tanto en el entorno personal como profesional.

En la familia, quien se siente interrumpido tiende al retraimiento o a la obstinación, lo que dificulta el diálogo y agrava los malentendidos. En el ámbito laboral, hacerlo habitualmente daña la reputación, limita la colaboración y puede verse como desprecio por las ideas ajenas o por la jerarquía, incluso en ausencia de una intención negativa.

El efecto es especialmente marcado cuando la interrupción afecta a quienes ya perciben que no se les escucha: mujeres, jóvenes o nuevos integrantes de un grupo pueden ver afectada tanto su participación como su autoestima y su sentido de pertenencia.

Estrategias para evitar interrumpir y mejorar el diálogo

Tanto Catherine Pierrat como el Instituto Berkeley para el Bienestar sugieren tomar conciencia de los mecanismos internos que llevan a interrumpir y utilizar herramientas para mejorar la comunicación. Entre ellas, la escucha activa —que implica prestar atención plena, esperar el turno para hablar y mostrar comprensión con palabras y gestos— es fundamental para disminuir la frecuencia y el impacto desfavorable de esta costumbre. Aprender a escuchar completamente y posponer la respuesta contribuye a fortalecer los lazos personales y profesionales.

Otras recomendaciones incluyen establecer pausas antes de responder, anotar ideas mentalmente o por escrito, y fomentar dinámicas comunicativas que aseguren la participación de todos. La empatía y la paciencia son esenciales para construir entornos más sanos y equitativos.

La ausencia de una escucha genuina daña la confianza y la cercanía, obstaculizando la formación de vínculos sólidos. Así lo subraya el Instituto Berkeley para el Bienestar: solo la atención plena y la validación del otro permiten construir relaciones más duraderas y satisfactorias.

Conocer las causas profundas de la interrupción revela que no se trata solo de educación, sino de un fenómeno complejo que requiere atención y autocrítica. Transformar este hábito con estrategias de escucha activa es clave para mejorar la calidad de la comunicación y las relaciones humanas.

El lenguaje no verbal es una parte fundamental de la comunicación. A través de gestos, posturas, expresiones faciales y movimientos, se transmiten mensajes, emociones e intenciones sin necesidad de pronunciar una sola palabra. Esta forma de interacción, refuerza o incluso contradice la comunicación verbal. De hecho, los expertos coinciden en que gran parte del mensaje que una persona transmite en una conversación depende dela información no verbal que emite su cuerpo.

El acto de tocarse el pelo durante una conversación, lejos de ser un simple movimiento automático, puede revelar aspectos profundos del estado emocional y psicológico de una persona. Este gesto, que muchas veces pasa inadvertido, constituye una de las múltiples manifestaciones del lenguaje no verbal, un componente fundamental en la comunicación humana que, según los expertos, transmite una parte sustancial del mensaje en cualquier interacción.

La interpretación de este comportamiento varía considerablemente según el contexto y la forma en que se realiza. El especialista en lenguaje corporal Joe Navarro, autor de El cuerpo habla, sostiene que acariciar el cabello de manera delicada o juguetona puede ser percibido como un intento de captar la atención o como un gesto de coquetería. Sin embargo, Navarro advierte que estas señales deben analizarse junto a otros elementos del lenguaje corporal, como la postura, el contacto visual y el tono de voz, para evitar interpretaciones erróneas.

Aburrimiento

Más allá del ámbito social, el gesto de tocarse el pelo puede estar vinculado a estados de aburrimiento o distracción. Enrollar un mechón entre los dedos podría indicar desinterés en la conversación, mientras que, en situaciones de concentración, este movimiento puede funcionar como una estrategia inconsciente para enfocar la mente en una tarea o idea específica. No todos los movimientos relacionados con el cabello tienen un trasfondo emocional; en muchos casos, se trata simplemente de un hábito o un tic adquirido con el tiempo, sin que necesariamente implique nerviosismo o atracción.

El significado de este gesto también puede asociarse a la autoconfianza. Por ejemplo, un hombre que pasa la mano rápidamente por su cabello, como si se peinara, suele proyectar autoridad y seguridad. En contraste, frotarse la nuca o la cabeza puede denotar dudas o tensión. El contexto resulta fundamental para descifrar el significado de este comportamiento, ya que observar cuándo y cómo surge el gesto puede ofrecer pistas sobre el estado emocional propio o ajeno.

Nerviosismo o la inseguridad

La psicóloga Laura Szmuch, especialista en neurolingüística, explica que en ocasiones tocarse el pelo responde al nerviosismo o la inseguridad, funcionando como una vía inconsciente para liberar tensión ante la incomodidad de un evento. Szmuch señala que este gesto puede servir para calmarse, de manera similar a otras expresiones corporales como cruzar los brazos.

En situaciones extremas, el acto de manipular el cabello puede estar relacionado con la tricotilomanía, un trastorno compulsivo que lleva a la persona a retorcer y arrancar su propio pelo, lo que provoca una pérdida de densidad y un aspecto desigual en la cabellera. Las personas que lo sufren, más que toquetear el pelo, terminan por retorcerlo entre los dedos y arrancarlo, con una consecuente pérdida de densidad y dejando un aspecto desigual del cabello.

Jesús Esteva, secretario de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes del gobierno federal, dio a conocer este viernes, durante la conferencia de prensa matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, que del 14 de octubre al 17 de octubre, se pasó de 288 localidades incomunicadas, a solamente 127.

“Hubo un avance significativo, 161 localidades que ya tienen paso, que ya tienen comunicación”, señaló.

Ya opera aplicación para informar levantamiento de daños en tiempo real

Además, Esteva dio a conocer que el pasado jueves se terminaron las pruebas y ya se encuentra operando una aplicación que se desarrolló para que en tiempo real se informe del levantamiento de daños.

“Esta es una aplicación muy importante, si bien ya teníamos referenciados muchos de los puntos con interrupciones y se fue poco a poco incorporando toda la información que recibíamos de estados, de municipios, y la que nosotros mismos recopilábamos, ahora viene una segunda etapa, donde verificamos, tenemos las testimoniales con fotografía y también en tiempo real se está alimentando el sistema”.

Aseguró que la aplicación es una herramienta muy importante para la etapa que viene, e inclusive para la etapa que se está pasando, para lograr confirmar que los puntos se están atendiendo y que se están liberando.

Agradeció al equipo que desarrolló la aplicación en poco tiempo y que ahora están capacitando a las brigadas para hacer los levantamientos.

Pormenores de cada estado afectado

En Hidalgo, dijo Esteva, de los 309 caminos, 131 ya se encuentran abiertos; 90 están abiertos parcialmente y 88 se encuentran cerrados.

El número de localidades incomunicadas pasó de 84 a 77, y hay 155 máquinas y 310 trabajadores en 61 frentes.

En Puebla se pasó de 21 a 13 localidades incomunicadas; hay 36 máquinas y 100 trabajadores así como 9 caminos abiertos, 14 abiertos de manera parcial y 28 cerrados.

En Querétaro, dijo Esteva, ya no hay ninguna comunidad incomunicada, y el deslave que se tuvo en San Joaquín, que ya se estaba trabajando, “son tres niveles”, y, dijo, se estará trabajando en los próximos dos días.

En San Luis Potosí tampoco ya hay comunidades sin paso, de los 18 caminos ya todos están abiertos y se trabaja en la nivelación de las vialidades.

En Veracruz se tienen 133 máquinas y 203 trabajadores en labores de caminos, pero adicionalmente hay mucha maquinaria. “Solamente en Poza Rica traemos 50 nosotros, pero hay más de 600 máquinas en Poza Rica trabajando de todas las demás dependencias”.

Se redujo el número de localidades incomunicadas de 45 a 37 y hay 30 caminos abiertos y 9 parcialmente.

“La comunicación puede abrir mercados, pero después hay que estar preparado para responder”, resume Mateo. Con una mirada cercana y práctica, comparte las claves para crear contenido con propósito, construir una marca personal sólida y entender cómo la comunicación y la logística se potencian mutuamente.

¿Cómo descubriste que tenías vocación por la comunicación?

Siempre me apasionó aprender cosas nuevas. Lo curioso es que estudié una carrera que no me gustaba. Me recibí después de muchos años y lo hice más por mandato familiar que por vocación. Cuando terminé Ingeniería Industrial, entendí que lo mío era aprender y enseñar.

Vengo de una familia llena de docentes, y creo que esa inclinación se hereda. Descubrí que tenía facilidad para entender conceptos complejos y explicarlos de forma simple, y así empecé a compartir conocimiento en redes con un lenguaje claro y accesible.

¿Creés que cualquier empresa puede adaptarse al lenguaje de las redes sociales?

Sí. Cualquier rubro puede adaptarse, siempre que haya estrategia y compromiso desde la dirección. Si la decisión no viene desde arriba, el proyecto muere rápido. Muchas empresas todavía tienen prejuicios: creen que su cliente no está en este tipo de redes o que “van a hacer el ridículo”.

Pero hay infinitas formas de comunicar: educar, mostrar procesos, contar historias. No hace falta ser gracioso ni perfecto; se trata de mostrar el lado humano. Hoy las personas quieren ver quién está detrás de la empresa, cómo se trabaja y qué hay detrás de cada decisión. La autenticidad vende más que la perfección.

¿Qué lugar ocupa la logística dentro de este fenómeno?

Lo que veo con muchos clientes es que, cuando empiezan a comunicar, el crecimiento es tan rápido que la logística se vuelve el siguiente desafío.

Arrancan queriendo vender un poco más y de pronto los contactan desde todo el país. Surgen preguntas como: ¿cómo llego a tal provincia?, ¿abro un nuevo centro de distribución? o ¿cómo gestiono los envíos?

Las redes funcionan como aceleradores profesionales. Si una empresa tiene una buena estrategia, el crecimiento puede ser exponencial y eso impacta directamente en su estructura logística. La comunicación puede abrir mercados, pero después hay que estar preparado para responder.

¿Cuál es tu plataforma de preferencia para empezar a comunicar y por qué?

Yo empecé con TikTok. Elegí esa red, en un principio, por vergüenza y oportunidad. Me daba pudor que me vieran mis ex compañeros o mi familia hablando de temas distintos al mundo corporativo. TikTok era nuevo, con poca competencia y mucha libertad.

La red prioriza la creatividad y la autenticidad, y eso me representaba. Con el tiempo vi que su formato se adaptaba a mi rutina: podés documentar tu día a día, sin tanto guion ni edición. Siempre le digo a mis clientes que el contenido debe adaptarse a su vida, no al revés.

Además, es una red ideal para testear ideas. Se puede publicar mucho sin penalización, y el contenido llega a personas que no te conocen. Me sorprendió ver que pocas empresas estaban aprovechando ese espacio, y entendí que si lo dominaba, podía convertirme en referente. Tres años después, sigue siendo una oportunidad poco explotada.

¿Cuáles son las claves para captar la atención del público?

En redes competimos por segundos. El primer reto es lograr que la gente frene el scroll, y eso se consigue con un buen gancho en los primeros cinco segundos: una frase, una imagen o un sonido que despierte curiosidad.

Después viene lo más importante: la retención. Si las personas se quedan hasta el final, la red te muestra más. Y para eso el foco tiene que estar en el valor que se lleva el otro, no en uno mismo.

Muchos hacen contenido egoísta, centrado en “yo quiero vender”, “yo quiero viralizarme”. Lo que realmente conecta es cuando pensás: ¿qué puede aprender o disfrutar la persona que me mira? Si lográs entretener, inspirar o enseñar, generás vínculo.

Todo se sostiene con una historia que emocione, aunque sea corta. El storytelling y la empatía son las herramientas más poderosas para generar conexión.

¿Qué le recomendarías a una empresa o profesional del sector logístico que quiera empezar a generar contenido?

Primero, que entienda que es un nicho con enorme potencial. Hay muy pocas empresas creando contenido, así que las que se animen se van a destacar rápido.

Lo clave es tener clara la estrategia y el objetivo: si se busca generar confianza, atraer clientes o posicionarse. A partir de eso se define quién liderará el proyecto y cómo se ejecutará.

Una opción es capacitar al propio equipo, ofreciendo incentivos o reconocimientos. Otra es sumar a un profesional de comunicación que entienda el lenguaje corporativo y acompañe el proceso.

Al principio cuesta: los empleados no son creadores de contenido, y los primeros videos tal vez no funcionen. Pero con práctica y observación se mejora rápido. Los resultados llegan con constancia y paciencia.

Esto no es algo que funcione en tres semanas. En redes, como en los negocios, los resultados reales llegan con visión a largo plazo. Algunos logran reconocimiento en meses; otros en años, pero el camino es el mismo: compromiso y coherencia.

¿Y qué consejos darías a quienes quieren construir su marca personal en redes?

Primero, ajustar las expectativas. Los resultados no llegan de un día para otro. Siempre digo: publicá cien videos antes de sacar conclusiones. En ese proceso aprendés, perdés el miedo y entendés qué funciona.

Cada video es una oportunidad para experimentar: probar formatos, locaciones o duraciones distintas. Lo importante es hacerlo con estrategia y recopilar datos. Las opiniones no importan: los datos son los que marcan el rumbo.

También es clave que se note rápidamente a qué te dedicás. En el caso de la logística, que se vean los procesos, los equipos, el entorno. Y que quede claro qué se va a llevar quien te mira.

Si lográs que en los primeros segundos se entienda el valor que ofrecés y mantenés la atención con una narrativa dinámica, vas a crecer. En redes, como en todo, la constancia siempre gana.

Emilia Calleja Alor, directora General de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), quien informó las labores de restablecimiento del suministro eléctrico en la región oriente del país, así como la repartición de chips gratuitos.

“Estamos entregando los 13 mil chips que CFE está distribuyendo de manera gratuita para poder comunicar vía celular y que tengan internet en las comunidades que sufrieron afectaciones”, mencionó Calleja durante la conferencia de prensa matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo.

De acuerdo con la presentación de la directora general de CFE, la entrega será en los estados de Puebla, Veracruz e Hidalgo; 6 mil se darán en los centros de atención de la Comisión Federal de Electricidad y 7 mil en oficinas postales del Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX).

Restablecimiento eléctrico en estados afectados

Al día de hoy “tenemos un 93% de restablecimiento con un acumulado de usuarios restablecidos en Veracruz de 121 mil 481, Hidalgo con 58 mil 180, Puebla con 23 mil 500 y Querétaro con 4 mil 970″, dijo Calleja.

Agregó que 19 mil 700 usuarios están en proceso de restablecimiento en los estados de Veracruz, Hidalgo, Puebla y Querétaro, pues se ubican en las regiones de mayor afectación y con dificultades de acceso.

En el estado de Hidalgo, desde las seis Divisiones de Distribución más cercanas a la región afectada, se trasladaron 60 plantas de emergencia que se suman a las 45 plantas que ya se encontraban en sitio.

La presentación de la directora general de CFE indica que 35 plantas se transportarán por vía aérea con apoyo de la Defensa a “aquellos lugares que no se ha logrado acceder” y “70 se instalarán en las regiones en donde se van abriendo caminos mientras se ejecutan labores de reparación de las redes eléctricas”.

Además, especifica que hay 7 mil 263 usuarios afectados por atender y que el día de hoy, 16 de octubre de 2025, “se tuvieron condiciones meteorológicas favorables para el traslado de personal y materiales en helicóptero, para la ejecución de labores de restablecimiento”.

En Puebla hay 2 mil 942 personas por atender y la presentación presentada durante la mañanera señala que el restablecimiento de estos usuarios “depende de la conclusión de los trabajos de reparación de las estructuras de una línea de alta tensión, actividades que se ejecutan de manera ininterrumpida".

En Querétaro hay 157 usuarios afectados por atender y “se han ejecutado labores de reparación de infraestructura”. Además, CFE informó que “se realizó un recorrido a pie por caminos alternos para evaluar la condición de la red. Una vez que se liberen los accesos, se ingresará con grúas para continuar con los trabajos de reparación y restablecimiento del servicio."

En Veracruz, por las condiciones adversas del terreno se utilizó un helicóptero para inspeccionar en los lugares más complicados, para definir las maniobras de restablecimiento y “en las subestaciones dañadas se están ejecutando labores de sustitución de equipos clave”.

La primera impresión que un opositor causa ante el tribunal puede determinar su futuro profesional en cuestión de minutos, incluso segundo. Es la postura que defiende Teresa Baró, experta en comunicación personal, que ha dedicado más de veinte años a formar a profesionales y líderes en el arte de comunicar con autenticidad y seguridad. Para Baró, la puesta en escena es crucial y más ante un jurado que tiene que decidir si una persona tiene la habilidad necesaria para desarrollar un trabajo concreto.

La especialista subraya que, a diferencia de un entorno académico donde el profesor puede evaluar al alumno en varias ocasiones, en una oposición “te la juegas”: “El tribunal, cuando ve entrar al opositor en la sala, a veces ya lo ha suspendido o lo ha aprobado antes de que diga el tema, antes de que haga su exposición oral”. Y todo depende, asegura, de la comunicación no verbal, de lo que transmite su postura y de la actitud que muestra. Pero, ¿por qué? Para la especialista, hay una razón muy sencilla: “El tribunal tiene que imaginarse a esta persona, a este candidato o candidata, haciendo ya su trabajo”.

La percepción de seguridad y solvencia se transmite desde el primer instante, incluso antes de pronunciar palabra. “Si yo, cuando entra este chico o esta chica, o este señor, señora, porque algunos ya son mayores, y los ven totalmente inseguros en cómo caminan, no cómo hablan sino cómo caminan, cómo entran, que están como totalmente perdidos ahí... No se pueden imaginar a esta persona luego, dando clases, por ejemplo, como si es un maestro o en el cuerpo diplomático”, explica Baró, que insiste en que los trabajadores de ciertos puestos debe proyectar “una cierta seguridad, con una elegancia en el movimiento, porque luego tendrá que ejercer”.

La importancia de la comunicación no verbal se extiende a todos los aspectos de la presentación. “A veces no es tan importante si se saben el tema perfectamente, sino lo que proyectan, lo que proyectan a través de su movimiento, su mirada, su sonrisa, incluso al momento de entrar, y su voz, muy importante, su tono de voz”, apunta.

La falta de habilidades para comunicar

La necesidad de practicar incluso la forma de caminar antes de una exposición puede sorprender a muchos, pero para Baró es una consecuencia lógica de la falta de formación en habilidades comunicativas: “Si hubiéramos tenido una educación correcta en este sentido, no haría falta practicarlo, ¿no? Pero imagínate una persona que ha sido siempre muy reservada, muy tímida. Y además, esto es un perfil bastante frecuente entre los opositores, que son gente que ha estudiado mucho, que se han pasado la juventud encerrados en casa estudiando y han tenido poca vida social y, por lo tanto, a veces han desarrollado pocas habilidades en este sentido”.

La presión se intensifica por la presencia de un tribunal que “te van a examinar y tú estás solo, mientras que ellos son unos cuantos y que se suponen que saben mucho”. Además, su atención no siempre es constante: “Se supone que van a escuchar palabra por palabra lo que vas a decir, que no es verdad tampoco, porque a veces han desconectado totalmente y sobre todo cuando ya llevan unos cuantos”. Por eso, la experta aconseja a los opositores que sean conscientes de que cada gesto porque desde la manera de sentarse hasta la respuesta a las preguntas, contribuye a proyectar la personalidad y la seguridad del candidato.

La era digital logró transformar las relaciones de pareja y también la manera de distanciarse emocionalmente. Una de las formas más desconcertantes es el Slow Fade, en otras palabras, desvanecimiento lento, que consiste en una retirada progresiva y ambigua del vínculo, a diferencia del ghosting, donde la comunicación se corta de manera abrupta.

Expertas consultadas por Women’s Health identifican el desvanecimiento lento como una reducción gradual del interés y la comunicación, lo que deja a la persona afectada sumida en la incertidumbre.

Cómo se manifiesta este fenómeno

La sexóloga certificada por la Asociación Estadounidense de Educadores, Consejeros y Terapeutas en Sexualidad (ASSECT) y especialista en relaciones Natassia Miller describe el desvanecimiento lento como un proceso donde una de las partes reduce tanto la frecuencia como la calidad de los mensajes.

“La persona no desaparece por completo; en cambio, sus mensajes se vuelven más cortos y menos frecuentes, las citas se vuelven más escasas y su entusiasmo disminuye notablemente”, explicó Miller a Women’s Health. Aunque pueda existir cierta interacción, la conexión emocional disminuye hasta extinguirse, lo que empuja a la otra persona a un estado de confusión y malestar.

Aunque a menudo se confunden, el slow fade y el ghosting son comportamientos distintos. Mientras el ghosting implica una interrupción tajante, el desvanecimiento lento equivale a poner en silencio una relación de manera progresiva.

Según Miller, este proceso puede alargarse durante semanas o incluso meses, lo que aumenta el desconcierto de la persona que lo sufre. Lilith Foxx, también sexóloga certificada por ASSECT y educadora en intimidad, señala que “este comportamiento deja a la otra persona preguntándose qué está pasando porque la desconexión se produce poco a poco”. La ambigüedad y la esperanza sostenida desgastan emocionalmente, ya que la persona afectada permanece expectante y sin respuestas claras.

Razones detrás del desvanecimiento lento

Las causas más habituales se relacionan con la evitación de conflictos y el temor a mantener conversaciones difíciles. Miller sostiene que numerosas personas recurren a este método porque lo consideran menos doloroso, creyendo que la otra parte “capta la indirecta” y así no deben enfrentar el sufrimiento de una ruptura explícita.

Foxx advierte que quien se comporta de esta manera suele intentar evitar herir directamente los sentimientos de la otra persona o teme afrontar una confrontación incómoda. Además, para algunos, el desvanecimiento lento funciona como una red de seguridad, permitiéndoles mantener abiertas otras opciones o posponer una decisión definitiva. Este mecanismo suele requerir menos esfuerzo emocional que abordar de frente el cambio de sentimientos o la incompatibilidad.

El desvanecimiento lento provoca un impacto emocional considerable en quien lo padece. La falta de comunicación clara y la imposibilidad de darle un cierre concreto a la relación pueden generar angustia, dudas constantes y un duelo prolongado. La incertidumbre alimenta preguntas innecesarias, como si hizo algo mal o si la relación tiene alguna salvación. Estos sentimientos pueden derivar en baja autoestima, ansiedad y desconfianza para futuros vínculos.

Implicaciones éticas y responsabilidad afectiva

A nivel ético, el desvanecimiento lento plantea debates relevantes sobre la responsabilidad afectiva. Foxx resalta que, aunque parezca una alternativa más amable, en la práctica deja una huella más profunda de confusión e inquietud en quien queda esperando una explicación.

Miller coincide en que la falta de comunicación directa puede resultar más perjudicial que un rechazo claro y respetuoso. Las expertas citadas por Women’s Health remarcan que este comportamiento prioriza la comodidad de la persona que se distancia sobre el bienestar emocional de la otra parte. El desvanecimiento lento es, en realidad, una forma de evasión que difícilmente tiene efectos benignos.

Aunque no siempre surge de mala intención, no es una conducta ética en las relaciones de pareja, según las especialistas consultadas por Women’s Health. La falta de comunicación clara y la incertidumbre prolongan el malestar y dificultan el cierre emocional. En el contexto de las relaciones digitales, la responsabilidad afectiva y la honestidad se vuelven imprescindibles para construir vínculos más sanos y respetuosos.

Para una entrevista de trabajo, para una conferencia, incluso para una presentación de clase. El lenguaje corporal es uno de los elementos fundamentales que debemos de tener en cuenta a la hora de hablar en público. De esto dependerá, en gran medida, el resultado de nuestro mensaje y la impresión que causemos a nuestros interlocutores. La comunicación no verbal está fuertemente unida a la comunicación verbal, por ello, debemos prestar atención a las dos como parte de una interdependencia pragmática y comunicativa.

De esto informa la creadora de contenido, especializada en liderazgo y comunicación, Manuela Ortiz. En uno de sus más recientes vídeos de TikTok (@manuelaortizcomunicacion) informa sobre esos aspectos infalibles que debemos implementar en nuestro proceso comunicativo para llamar la atención de todos los presentes en la sala. “Si das un evento o una presentación como si estuvieras sentado en el sofá de tu casa, no vas a captar la atención de los demás”, declara al principio del vídeo. A lo que añade: “hoy te voy a dar tres trucos que puedes usar para que entres en una sala y despiertes la atención”.

En primer lugar, antes de entrar en una sala es importante que nos preparemos. Esto es lo que la experta define como “activarnos fisiológicamente”. El cuerpo y la voz necesitan prepararse antes de entrar en acción, especialmente si nos enfrentamos a un público elevado. En consecuencia, tomarnos un tiempo para nosotros mismos puede acarrear muchos beneficios. Ayuda a calmarnos, modula cuerpo y voz en un mismo objetivo: el de comunicar un mensaje y, además, estimula nuestra fisiología y psicología. De esta manera, casi como un calentamiento deportivo, impulsaremos todas nuestras habilidades cognitivas y de comunicación para alcanzar el punto de mayor expresividad posible. “Actívate fisiológicamente y le dirás a tu mente ‘entra ahí con poder’”, declara la experta. Para calentar el cuerpo existen muchos trucos que podemos implementar como hábito: expandirnos, moviéndonos, bailando. “Activando tu estado ya estás colocándote en el lugar en el que quieres estar”.

En segundo lugar, sonreír puede parecer un gesto sencillo, pero tiene un impacto profundo en la forma en que nos comunicamos con los demás. Al sonreír, activamos un poderoso mecanismo neurológico relacionado con las llamadas neuronas espejo, un tipo de células cerebrales responsables de reproducir en nuestro propio sistema las emociones que observamos en otras personas. Cuando alguien nos ve sonreír, estas neuronas se activan automáticamente, provocando que la otra persona —de manera casi inconsciente— responda con otra sonrisa. Esta sincronía emocional no solo genera un ambiente más receptivo, sino que también incrementa la concentración. Este fenómeno se asemeja a lo que ocurre con el clásico bostezo contagioso: cuando vemos a alguien bostezar, es muy probable que nosotros también lo hagamos, adoptando esa misma sensación de somnolencia.

Por último, prestar mucha atención a la intención que pones en el mensaje que quieres trasladar. Esto hace referencia a las palabras que después habitaremos con el cuerpo y con la voz. En ese momento hay que saber estructurar el mensaje. Si es una presentación, por ejemplo, que tenga una entrada, un desarrollo y un cierre espectacular. Si, por el contrario, es una reunión, hay que saber dónde poner los objetivos, el propósito y la intención. En definitiva, saber adaptar el mensaje a la situación comunicativa determinada a la que nos enfrentamos.

El evento, previsto para desarrollarse en el Edificio de Graduados y Formación Continua de la Universidad Nacional de Córdoba, tiene como eje la defensa de la comunicación como derecho humano esencial. Bajo la articulación de un equipo interdisciplinario de especialistas, ComuniCAA Argentina convoca a profesionales de la salud, la educación y la tecnología, así como a familias y personas usuarias de sistemas de comunicación aumentativa y alternativa (SAAC). Se trata de sistemas, recursos y estrategias dirigidos a quienes, por diferentes motivos, enfrentan desafíos para expresarse de manera oral, y necesitan apoyos para comunicar deseos, necesidades, opiniones y sentimientos.

Desde su creación, ComuniCAA Argentina se propuso visibilizar el valor y la complejidad de la diversidad comunicacional en escenarios educativos, sanitarios y comunitarios. En esta segunda edición, la jornada ofrecerá conferencias magistrales, paneles de intercambio de experiencias, talleres prácticos y espacios para la presentación de proyectos que integran la alfabetización, el uso de tecnología asistiva y la innovación en accesibilidad comunicacional. El énfasis estará puesto en el trabajo mancomunado entre familias y profesionales, consolidando un enfoque colaborativo.

Entre los invitados se destaca la participación virtual de Sol Solís (España), referente internacional en alfabetización y desarrollo del lenguaje en personas con necesidades complejas de comunicación. El programa también contempla la presencia de especialistas y profesionales de distintas provincias argentinas que compartirán estrategias de intervención y experiencias transformadoras en una variedad de contextos: desde escuelas primarias hasta hospitales y centros comunitarios. El encuentro es una oportunidad para exponer el crecimiento de una red de trabajo colaborativo que trasciende fronteras y disciplinas.

El Comité Organizador de la jornada está conformado por Fabiola Vega, Belén Hidalgo, Agustina Gómez Bello, Silvina Egea e Iván Davidovich, figuras que aportan experiencia en educación inclusiva, desarrollo de tecnología y diseño de apoyos para la comunicación aumentativa y alternativa. Quienes integran el equipo remarcan que la comunicación “no es un privilegio, es un derecho”, y subrayan la importancia de que cada persona disponga de los recursos necesarios para hacerse oír, participar y construir vínculos. Bajo esta consigna, ComuniCAA Argentina funciona como un nodo de referencia nacional y regional, ampliando los horizontes de la accesibilidad y la participación.

La jornada de este año se enmarca además en un mes entero de actividades de sensibilización y formación. A través de charlas, relatos, encuentros en redes y espacios de intercambio, el equipo organizador invita a la comunidad a sumarse a lo que denominan “Mes ComuniCAA Argentina”.

Iván Davidovich convocó a la participación a través de un video: “Preparate para vivir un mes lleno de emociones. Llega la previa de ComuniCAA Argentina, donde vas a aprender con charlas, historias, vivos, experiencias y mucho más. Este mes se convierte en una plataforma para visibilizar, reflexionar y actuar, impulsando un cambio real. Y el plato fuerte del mes llega el 7 de noviembre, la segunda Jornada Internacional de Comunicación Alternativa Aumentativa, un evento donde los principales actores del sector, desde profesionales hasta empresas y organizaciones, se reunirán para compartir sus conocimientos y experiencias”.

La inscripción a la Jornada ya se encuentra disponible mediante formulario online y los cupos, según el Comité Organizador, son limitados. El evento está orientado tanto a quienes trabajan en el área como a familias y usuarios, y se realizará de manera presencial en Córdoba Capital, facilitando el acceso de personas de todo el país y de otros países de Latinoamérica. El contacto institucional queda abierto a través del correo comunicaargentina@gmail.com, el teléfono 54 9 381 358-2233 y la cuenta de Instagram @comunicaa_arg.

El desarrollo de ComuniCAA Argentina coincide con una tendencia global de reconocimiento de la comunicación como un derecho indispensable para el ejercicio pleno de la ciudadanía. Su abordaje se conecta con normas nacionales e internacionales que exigen garantizar apoyos y recursos para todas las personas, alentando una transformación profunda en los modelos educativos, sociales y tecnológicos. La organización del evento, el debate sobre estrategias inclusivas y la creación de espacios de referencia colaborativos persiguen un objetivo concreto: que la sociedad argentina avance hacia estándares de accesibilidad que permitan la participación real de todas las voces.

Davidovich, diseñador multimedial de 25 años, padece una parálisis cerebral desde su nacimiento. Sin embargo, a lo largo de su vida superó cada barrera que se le puso por delante y desde hace un tiempo dedica su tiempo a ayudar a quienes sufren discapacidades que les dificulta la comunicación.

“Hablo con los ojos gracias a un sistema de comunicación aumentativa y alternativa. Sé lo que es estar en silencio, lo que se siente tener tanto para decir y no poder. Por eso hoy elijo ser la voz de quienes aún no fueron escuchados, para que nadie más se quede sin palabras, sin oportunidades, sin puentes para expresarse”, expuso el joven, de reciente participación en la serie División Palermo, en una entrevista con Luis Novaresio en Infobae.

Un reciente estudio de Cambridge University Press publicado en la British Journal of Political Science reveló que la manera en que se estructura la comunicación puede influir directamente en la moderación de posturas extremas, especialmente durante periodos de polarización social elevada, como los vividos durante la pandemia de COVID-19.

Experimentos efectuados en Alemania y Austria indicaron que adaptar el modo de interacción al contexto favorece la disposición de las personas a reconsiderar opiniones, pero solo la comunicación abierta logró una reducción significativa de la polarización.

El equipo dirigido por Simon Stocker y André Bächtiger, junto a Bernhard Kittel y Marco Steenbergen de la Universidad de Stuttgart y otras instituciones, llevó a cabo dos experimentos de encuesta con más de 4.000 personas.

En Alemania, el estudio se realizó en marzo de 2021, en plena discusión sobre el equilibrio entre protección sanitaria y libertades civiles. En Austria, la investigación se desarrolló entre noviembre y diciembre de 2021, cuando el debate sobre la vacunación obligatoria generaba fuertes tensiones sociales.

Modos de comunicación: diferencias y efectos

Los investigadores distinguieron entre tres modos de comunicación: contestatario, colaborativo y abierto. El modo contestatario replicó el debate enfrentando a los participantes a argumentos contrarios. El modo colaborativo estimuló la búsqueda de puntos en común entre posiciones opuestas, favoreciendo el diálogo constructivo. Por su parte, el modo abierto permitió que los participantes expresaran su opinión sin enfrentamientos ni objetivos de consenso predefinidos.

La metodología consistió en exponer a los voluntarios a argumentos equilibrados a favor y en contra de los temas tratados, para luego asignarlos aleatoriamente a uno de los tres modos de comunicación o a un grupo de control. Las intervenciones fueron mínimas: bastaba con redactar un comentario breve a partir del estímulo recibido, lo que hizo posible aislar el efecto particular de cada modo sobre la calidad del razonamiento, la aparición de propuestas constructivas y el cambio de opinión.

Hallazgos en Alemania: cómo influyen los modos de comunicación en contextos de baja polarización

En el caso alemán, donde la polarización era moderada, tanto el modo contestatario como el abierto fomentaron un razonamiento más profundo, reflejado en la calidad de las justificaciones aportadas. El modo colaborativo sobresalió al incentivar la elaboración de propuestas integradoras. La simple exposición a información equilibrada propició cambios de opinión: el 42,1% de los participantes modificó su posición al menos en un punto de la escala, y el 25,1% mostró indicios de reducción de polarización.

Los tres modos de comunicación y la condición informativa contribuyeron a moderar opiniones, sin diferencias significativas entre ellos en este contexto. Sin embargo, los defensores de las libertades civiles, que eran minoría, resistieron cualquier disminución de polarización, lo que evidenció una mayor firmeza ante intentos de persuasión en ciertos grupos.

Resultados en Austria: la exclusividad de la comunicación abierta ante la polarización extrema

El experimento en Austria, desarrollado durante un clima de alta polarización, arrojó un panorama diferente: el 69,5% de los participantes mantenía opiniones extremas. Solo el modo abierto indujo movimientos hacia la moderación; los modos contestatario y colaborativo no solo fracasaron en reducir la polarización, sino que frecuentemente la reforzaron.

Simon Stocker explicó que, en situaciones de máxima polarización, confrontar o motivar la búsqueda de consensos se percibió como una amenaza a la propia postura: “En contextos de alta polarización, confrontar a los participantes con posiciones opuestas o pedirles buscar puntos en común resultó contraproducente y se percibió como un desafío a la propia postura”. Ante ello, intervenciones mínimas como una pregunta abierta lograron el mayor impacto positivo.

Además, el estudio analizó los efectos en personas con creencias conspirativas. También en este grupo, la comunicación abierta fue la única vía que provocó algún grado de despolarización, aunque el efecto resultó limitado.

Implicaciones y recomendaciones para la comunicación política

Los resultados del equipo de Cambridge University Press aportaron información clara para la formulación de estrategias de comunicación política, particularmente en medios digitales donde la polarización y el debate destructivo son frecuentes. André Bächtiger, coautor del estudio, recalcó la importancia de ajustar la comunicación al nivel de polarización: “Presenciamos una disminución en la complejidad argumentativa y en la disposición a escuchar respetuosamente a quienes piensan diferente, a menudo junto con una polarización de opiniones”.

El estudio sugirió que, en contextos poco polarizados, proporcionar información equilibrada bastó para fomentar cambios. Cuando la polarización es alta, solo la comunicación abierta, que invita a la reflexión sin buscar confrontaciones ni consensos artificiales, resulta eficaz para mitigar posturas extremas. Asimismo, la investigación reconoció la dificultad de influir en grupos minoritarios muy firmes o en quienes sostienen creencias conspirativas; sin embargo, la vía abierta sigue mostrando cierto potencial incluso en estos casos.

Las relaciones a distancia forman parte de la vida de muchas personas en el mundo actual. Situaciones como mudanzas, trabajo, estudios u otros motivos llevan a que miembros de una pareja se encuentren en diferentes ciudades, países o incluso continentes. A pesar de la ausencia de contacto físico frecuente, es posible mantener el vínculo romántico sólido y saludable si ambos miembros aplican ciertas estrategias y se comprometen a sortear los desafíos propios de la separación geográfica.

El primer aspecto fundamental es establecer expectativas claras desde el comienzo de la relación. Definir metas, acordar la frecuencia de los encuentros, identificar la duración de la etapa a distancia y consensuar los métodos preferidos de comunicación contribuyen a disminuir la incertidumbre. Este intercambio permite prevenir malentendidos, facilita la convivencia emocional y otorga mayor seguridad a la pareja.

De acuerdo con investigaciones difundidas en Psicología y Mente, el contacto físico resulta un elemento valorado en toda relación amorosa, ya que influye sobre el apego y la confianza por medio de factores biológicos como la oxitocina. Sin embargo, la distancia no determina por sí misma el final del vínculo.

Las posibilidades de éxito aumentan cuando ambos miembros priorizan la comunicación sincera y la construcción de confianza mutua. También influyen variables como el grado de madurez emocional y la etapa en la que se encuentra la pareja al momento de separarse.

Expertos citados en Psychology Today destacan la importancia de mantener una comunicación regular y de calidad. Las interacciones en tiempo real, como videollamadas y llamadas telefónicas, fortalecen el vínculo y generan satisfacción emocional. Ser explícito en la expresión de sentimientos, reconocer logros y alternar entre conversaciones profundas y charlas distendidas aportan equilibrio a la relación. Reservar momentos exclusivos para el intercambio genuino ayuda a que ambas partes se sientan valoradas y acompañadas.

La creatividad representa un recurso clave en las relaciones a distancia. Según un estudio de Journal of Family Psychology, realizar actividades compartidas, como ver series en simultáneo, coordinar cenas virtuales o enviarse mensajes y cartas, favorece la conexión y mantiene la cercanía emocional. Sorprender a la otra persona con pequeños detalles refuerza el compromiso y genera experiencias significativas.

La gestión de la intimidad requiere nuevos acuerdos. Profesionales citados por Psicología y Mente sugieren que la sensualidad y la complicidad pueden ocupar el lugar de la sexualidad tradicional, cuando la distancia imposibilita el contacto físico. Mensajes de deseo consensuados o manifestaciones de cariño ayudan a preservar la pasión y sostener el interés afectivo.

Asimismo, la confianza se establece como pilar esencial. Abordar posibles celos, miedos o sentimientos de inseguridad de manera honesta contribuye a prevenir conflictos mayores. La transparencia sobre las relaciones, hábitos y rutinas personales reduce la posibilidad de malentendidos y fortalece los acuerdos de la pareja. La resolución rápida de desacuerdos, así como la disposición a dialogar en profundidad, evita la acumulación de resentimientos.

Al mismo tiempo, el acompañamiento emocional ocupa otro lugar importante. Según Psychology Today, situaciones de ansiedad, tristeza o estrés pueden aparecer con frecuencia debido a la distancia. Escuchar, mostrar comprensión y brindar apoyo mutuo favorece la resiliencia del vínculo. En casos de malestar persistente, buscar ayuda profesional refuerza la salud emocional individual y colectiva.

Planificar encuentros presenciales y definir una fecha para verse con anticipación resulta una estrategia eficaz para impulsar la motivación dentro de la relación. Psicología y Mente recomienda organizar actividades especiales para los reencuentros, lo que renueva la ilusión y confirma el compromiso.

La planificación permite convertir cada visita en una ocasión significativa y apaciguar la ansiedad propia del tiempo de espera.

El tiempo de separación y la distancia física inciden de manera directa en el desarrollo de la relación. Cuanto mayor tiempo pasan los miembros de una pareja sin verse, mayor es la necesidad de sostener una comunicación constante y mantener los objetivos comunes. Visualizar la fecha en la que concluirá la etapa de distancia alimenta la esperanza y ayuda a superar las dificultades cotidianas.

Por último, la madurez y la estabilidad emocional de quienes conforman la pareja optimizan la posibilidad de éxito. El respeto mutuo, la adaptabilidad y la voluntad de trabajar juntos frente a los problemas son factores determinantes. Resolver desacuerdos de forma constructiva y demostrar flexibilidad ante los cambios refuerza la cohesión y evita el deterioro vincular.

Las relaciones a distancia presentan desafíos particulares, pero pueden resultar satisfactorias y enriquecedoras si se basan en compromiso, honestidad y empatía. Aplicar estrategias que incluyan una comunicación fluida, creatividad, cuidado de la confianza y planificación de reencuentros permite a muchas parejas superar la etapa de separación física y fortalecer el lazo amoroso.

La distancia, gestionada como un proceso temporal y con esfuerzo compartido, puede convertirse en una oportunidad de crecimiento conjunto y de consolidación afectiva.

No hay nada peor que el enfriamiento de una relación que importa. O ver cómo la persona que te gusta comienza progresivamente a hacerte ghosting. El experto en psiquiatría, José Carbonell, invita a reflexionar sobre este tema desde una perspectiva más compleja que pensar que es simple indiferencia: “Son silencios a gritos”.

Cada persona es un universo en sí, y muchos de los problemas de dinámicas de pareja surgen cuando ambos no coinciden en una misma forma de expresar amor, de carácter o de la manera en la que se comunican en diferentes situaciones. José Carbonell publicó un vídeo en sus redes sociales (@dr.josecarbonell.psiquiatra) donde explicó que la ausencia intencionada de palabras muchas veces se confunde con falta de comunicación: “Hay personas que a través de los silencios quieren dar a entender que algo no está funcionando, que esa dinámica que fluía anteriormente no está fluyendo. Es como un declive progresivo que sabes que llevará esa relación a terminarse”, añade. Según el psiquiatra, las personas que se comunican a través de los silencios son ”víctimas de su propia naturaleza“.

La manera sencilla es atribuirlo a la indiferencia, pero ¿realmente es ghosting o solo una forma de comunicación diferente a la del otro? El psiquiatra explicó que puede ser una manera de expresar que “hay algo que no está funcionando bien y debemos cambiar nuestra dinámica de relación de pareja para que pueda funcionar”. Por lo que no necesariamente buscan huir, sino todo lo contrario: “Muchas veces las mismas personas no saben reconocerlo, pero es un toque de atención para buscar una solución“.

El especialista insiste en que “no son personas que dejen de contestar durante dos o tres días por maldad o porque quieran hacer daño", sino que su perfil psicológico responde de esa manera cuando no saben cómo gestionar ciertas situaciones. Por lo que su consejo es claro: “Si ves que estos silencios se prolongan y van asociados a un cambio de carácter, tenga un cuenta que son silencios a gritos”.

Principales perfiles comunicativos: estilos de apego

Este debate invita a reflexionar sobre qué perfiles comunicativos existen, y por tanto, se puedan encontrar en diferentes relaciones a lo largo de la vida. El Colegio Oficial de la Psicología de Madrid explica que hay tres principales perfiles (siempre con matices) relacionados con los estilos de apego:

- Estilo ansioso-ambivalente: cuando se está con una persona de este tipo, es notable que necesitan una búsqueda constante de confirmación y afecto en la pareja, que puede llevar a una comunicación intensa o insegura. En cuánto al comportamiento, se suelen sentir nerviosos o inseguros ante la distancia emocional, ejemplo de un perfil contrario al descrito por el experto Carbonell. Para una persona evitativa, esta necesidad de cercanía puede llegar a ser abrumadora.

- Estilo evitativo: en este caso, buscan espacio y tienden a evitar el contacto emocional intenso a la hora de comunicarse. Cuando se sienten abrumados por alguna pareja ansiosa, suelen aumentar aún más este espacio en vez de llegar a un punto intermedio.

- Estilo desorganizado: es una mezcla de los perfiles anteriormente descritos. Esto se traduce en una comunicación caótica o confusa, ya que las acciones son, muchas veces, incluso contradictorias. Se definen por “montañas rusas emocionales”, ya que la cercanía y la evitación son rasgos amigos para ellos.

Sabiendo esto, reconocer que no se reacciona igual a los conflictos es el primer paso para gozar de relaciones sanas y sólidas. Aunque sea una tarea difícil, querer mantener un buen vínculo personal con alguien debe ser suficiente para ceder, adaptarse y entender al otro desde el amor.

Es inviable seguir gestionando las estrategias de comunicación igual que ayer. Así se desprende de la primera jornada del V Congreso Iberoamericano de Tendencias en Marketing, Comunicación y Asuntos Públicos organizado por ATREVIA, la consultora iberoamericana de origen español de impacto global en Public Affairs, Comunicación, Digital y Creatividad, con presencia en 15 países -España, Portugal, Bruselas, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Paraguay, Perú y República Dominicana y Uruguay- y un equipo de 640 profesionales multidisciplinares.

El evento, uno de los más esperados por el sector, ha convocado hoy lunes en CaixaForum Madrid a destacados CEO, directores de comunicación, directores de marketing, políticos, miembros de la Administración, y responsables de instituciones de referencia tanto nacionales e internacionales, reuniendo a 70 personalidades que han compartido su visión, experiencia y herramientas frente a los retos que exige afrontar el paradigma actual.

Tras la inauguración a cargo del alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, y las palabras de bienvenida de Núria Vilanova, presidenta y fundadora de ATREVIA, se han sucedido 20 espacios de debate que han puesto sobre la mesa diferentes aspectos vinculados al sector, con foco multidisciplinar y dando voz a líderes de distintos ámbitos que han puesto en común sus testimonios.

Liderazgo transparente y cercano

Una de las principales conclusiones de la jornada ha sido la necesidad de que las compañías transiten hacia un modelo de liderazgo marcado por la bidireccionalidad, la cercanía y la transparencia. Ponentes como César Tello, CEO de Digital Economy Association (Adigital) España, o Íñigo Tapiador, Director de Marketing y Comunicación del Consejo Regulador D.O.Ca. Rioja, han coincidido en que generar confianza es necesario hoy para ganar competitividad. También en que las empresas deben ser claras en la comunicación de su realidad, de su propósito y de sus objetivos, y que han de construir con ello una personalidad que el consumidor comprenda y con la que genere una complicidad. Como apuntaba Nieves Garzás, directora de Cultura y Compromiso de Saint Gobain España, Portugal y Marruecos, las conexiones genuinas y verdaderas son las claves del engagement; esto no es posible sin una política de información sin puntos ciegos para los distintos públicos, algo esencial en tiempos gobernados por la incertidumbre como el que vivimos.

Esta evolución cultural pasa también y especialmente por los miembros del Comité de Dirección, que han de abogar por fórmulas mucho más humanistas donde la escucha activa ocupe un lugar primordial en la empresa. Y que esa escucha genere un retorno que sirva para que la compañía pueda reorientar sus decisiones para acercarse a lo que se espera de ella y conectar con los distintos públicos, como señalaba Amaya Flores, Head of Internal Communications de Moeve.

Empresas con propósito

El propósito de las empresas, qué aportan las compañías, es otro de los aspectos que mayor peso está cobrando y cobrará porque la sociedad, tal y como apuntaban ponentes como Natalia Díaz, Communications Head de AstraZeneca España. Los consumidores y los propios empleados esperan que las organizaciones trasciendan la mera generación de beneficios económicos. Hoy se valora que las compañías contribuyan positivamente al entorno social y ambiental, actuando con responsabilidad y coherencia frente a los desafíos globales.

En un contexto de alta competencia y transformación digital, el propósito se convierte en un elemento diferenciador que fortalece la reputación, genera confianza y fideliza tanto a clientes como a talento interno. Es decir, convierte a la empresa en relevante. Contar con un propósito claro y auténtico no solo responde a una demanda ética, sino que también se traduce en sostenibilidad a largo plazo para el negocio.

Elena Gris, directora de Marketing de Hyundai Motor España, declaraba en línea con esta idea que “ser útiles y diferentes para el cliente hace que la notoriedad no quede en un ruido pasajero”.

IA: colaboración sin deshumanización

La inteligencia artificial ha sido otra de las grandes protagonistas de la jornada, apuntada como motor de una redefinición cultural obligada de las compañías, con los riesgos, amenazas y oportunidades que esto sigue conllevando en plena efervescencia tecnológica. En este sentido, invitados como Jesús Torres, presidente de la Asociación Española de Directores de Recursos Humanos (AEDRH) y director corporativo de Personas y Talento del Grupo Prisa, ha hecho un llamado a la calma asegurando que “la IA nunca llegará a sustituir a las personas, pero sí es probable que personas que sí sepan manejar la IA sustituyan a otros que no se actualicen en esta línea”.

En esta misma dirección, José Cabanas, Head of Sales at SISQUAL, no dudaba en contemplar como uno de los grandes retos actuales para las empresas el desaprendizaje de los procesos tradicionales a favor de integrar nuevas herramientas y usos en las dinámicas.

Otras voces influyentes, como la de Guillermina Bastida, directora de Comunicación del Instituto Oftalmológico Fernández-Vega, prevén que “la conversación con las IA estará mucho más naturalizada en los próximos años, pero también la gente va a estar mucho más preparada para entender qué genera la IA y qué no puede ofrecer”.

Sin negar la digitalización irrenunciable a la que se ven abocadas las empresas, Manel Echevarría, GM de ECOALF, señalaba necesario tener un punto de humildad en el Marketing y saber escuchar. “No se trata de no digitalizar los procesos, sino de dar una alternativa más personal al cliente que quiere o necesita tenerla”.

Periodismo actual y la ¿amenaza? de la IA

Los medios de comunicación han vuelto a tener la palabra en esta nueva edición del Congreso Iberoamericano ATREVIA, que desde su origen reserva parte de su programación a tomar el pulso al panorama mediático. En testimonios como los de Fernando Quijano, director general de La República Colombia, o Julián Quirós, director de ABC, se puede advertir una postura más relajada frente a la inteligencia artificial, comprendiendo que la IA no se trata de una amenaza que sustituya su labor, sino de un recurso colaborativo que potencia su trabajo. Los periodistas han comenzado a verla como una herramienta que agiliza procesos, facilita la verificación de datos y amplía las posibilidades de análisis, liberándolos de tareas repetitivas para centrarse en lo verdaderamente esencial: el criterio, la creatividad y la capacidad de aportar contexto y profundidad.

Geopolítica

La geopolítica también ha protagonizado varios de los paneles de la jornada, consagrada como un factor clave dentro de las estrategias empresariales, ya que las compañías operan hoy en un entorno marcado por la incertidumbre, la competencia entre bloques y la rápida transformación tecnológica. El mundo vive un momento de gran polarización que obliga a los actores económicos a repensar su papel, no solo como generadores de riqueza, sino también como agentes sociales activos capaces de influir en la cohesión, la estabilidad y el desarrollo sostenible.

Como se ha subrayado en conversaciones como las de Juan Luis Cebrián, miembro de la Real Academia Española y exdirector de El País, y Félix Sanz, exdirector del CNI, se apunta esencial que la geopolítica se cimente en principios humanistas, colocando en el centro la dignidad de las personas y la construcción de un futuro más inclusivo.

En este marco, Iberoamérica, tal y como ha apuntado Núria Vilanova, presidenta de ATREVIA, representa un proyecto de gran interés para el futuro: la alianza entre Europa y Latinoamérica ofrece oportunidades estratégicas en materia de innovación, energía, talento y cultura compartida. Madrid, por su posición geográfica, su papel histórico y su dinamismo económico, como ha señalado su alcalde, José Luis Martínez-Almeida, puede y debe actuar como puente natural y trampolín para estrechar lazos transatlánticos, fortaleciendo así un espacio iberoamericano con enorme potencial para influir positivamente en el tablero global.

La programación del V Congreso Iberoamericano ATREVIA se extenderá mañana martes, 30 de septiembre, a una nueva jornada que se desarrollará en las oficinas de ATREVIA Madrid y durante la que tendrán lugar diferentes workshops con especialistas en temas como la IA, geopolítica o los retos de la transformación digital en comunicación interna, entre otros temas de gran actualidad, que serán abordados de forma didáctica y práctica para ser aplicados de forma inmediata en el día a día de los asistentes.

La Iglesia puede ofrecer una contribución sencilla y decisiva: recordar la dignidad de cada persona, cultivar la compasión y sostener la esperanza de quienes sufren. Desde su experiencia de cercanía con las comunidades, propone una comunicación que acompañe a las familias heridas, escuche la voz de los más vulnerables y aliente siempre a elegir caminos de fraternidad y paz.

La cobertura de hechos como un triple femicidio suele quedar atrapada en la disputa política y el espectáculo mediático. La comunicación, sin embargo, tiene un desafío ético urgente: poner en el centro a las víctimas, escuchar a los territorios y dejar de lado la cultura de la agresividad.

El reciente hecho en Buenos Aires estremeció a toda la sociedad. Tres jóvenes asesinadas y torturadas, tres familias destrozadas, una comunidad atravesada por el dolor. En cuestión de horas, sin embargo, lo que debía ser un espacio de silencio y respeto se convirtió en terreno de disputa de intereses.

Se buscó en algunos lugares rápidamente instalar culpables, sacar ventajas, reforzar ideas previas. El rol de quienes trabajamos en la comunicación es escuchar a las familias, acompañar sus duelos y contribuir a que la memoria de las vidas perdidas pese más que cualquier grieta. Comunicar así es ayudar a que la palabra construya comunidad y no división.

En medio de ese escenario, es importante que los dos primeros mensajes de la Iglesia hayan llegado desde las diócesis y los obispos de San Justo y de Quilmes: de allí eran las víctimas y allí aparecieron asesinadas. Esa cercanía pastoral marca un camino distinto, el de una comunicación que se hace cargo del territorio y de la gente concreta, antes que de la especulación política o mediática.

Cuando la comunicación se desorienta, corre el riesgo de poner el foco en lo secundario y alejarse del dolor de las víctimas; cuando se ejerce con responsabilidad, en cambio, se convierte en un puente de cercanía y respeto hacia ellas.

En algunas oportunidades se vio que en vez de contar quiénes eran las víctimas, qué sueños tenían, cómo vivían, se construye un relato que desnuda miserias, pero no toca la raíz del problema: el crecimiento del narcotráfico en nuestros barrios, la fragilidad de los vínculos comunitarios, la ausencia de políticas de cuidado.

Muchas veces los medios de comunicación conocen los hechos y es bueno que además puedan orientar para que el público conozca lo que pasa en el territorio. Allí, en las periferias, la Iglesia y tantas organizaciones sociales caminan con la gente, contienen a los jóvenes, sostienen la esperanza. Esa voz debería ser tenida en cuenta con más fuerza, porque surge de la experiencia real.

Parte de la tarea del periodismo encuentra su sentido cuando pone en primer plano la trama real que rodea a las víctimas -el narcotráfico, la trata, la ausencia del Estado en todos sus niveles- y no en la difusión de fotos o detalles de su vida privada. El periodismo es un servicio público y está llamado a generar conciencia.

Las redes sociales agravan la herida. Allí proliferan juicios temerarios, agresiones y hasta burlas contra las mismas víctimas. Convertir un femicidio en espectáculo es una crueldad que no podemos aceptar. Las redes no pueden ser un tribunal improvisado ni una arena de insultos. Ojalá sean lugar para custodiar la memoria de las víctimas, resguardar su dignidad y visibilizar las condiciones que permitieron este terrible asesinato.

No dejamos de soñar con un mundo de la comunicación en el que las víctimas no sean clasificadas en “buenas” o “malas”. Y no puedo dejar de hacerme la pregunta: ¿comunicamos para informar o comunicamos para juzgar? La respuesta a esa inquietud define, en gran parte, el modo en que una sociedad asume sus dolores y transforma su futuro.

El Papa Francisco I y el Papa León XIV lo han reafirmado, han pedido muchas veces un periodismo que no se someta a la cultura de la agresividad ni al espectáculo del enfrentamiento, sino que se atreva a mostrar “la verdad de lo que duele”. Una comunicación que escucha, que ilumina lo invisible, que da voz a los sin voz.

Comunicar el horror no es sencillo. Pero si lo hacemos con humanidad, el dolor no se diluye en el ruido ni en la grieta: se transforma en memoria, en clamor y en llamado urgente a cambiar lo que mata.

*El autor es sacerdote y Director de la Oficina de Comunicación de la Conferencia Episcopal Argentina

En Argentina, más del 70% de la población está activa en redes sociales. Facebook, X, Instagram, TikTok, LinkedIn o YouTube forman parte de su día a día. A través de estas plataformas, las personas se informan, trabajan, venden, militan, se entretienen, se muestran… y también sienten. Hoy, el diálogo ocurre ahí, en ese entorno inmediato, emocional y fragmentado.

Instagram lidera ese ecosistema digital: según el Observatorio FATSA de la Universidad Austral, concentra el 28,6% de los usuarios, seguida de cerca por YouTube (22,3%) y Facebook (21,2%), que aún conservan una presencia relevante. TikTok ya alcanza el 16%, consolidándose como una opción muy popular, mientras que X (ex Twitter) y otras plataformas reúnen un porcentaje menor, con un 9,4% y 2,6% respectivamente.

Este comportamiento no es exclusivo de Argentina. Según un estudio de Oxford University sobre el consumo de medios en América Latina, el 80% de los usuarios se informa online y seis de cada diez lo hacen a través de redes sociales. Una señal contundente para cualquier organización que quiera construir una narrativa con impacto.

Durante los últimos 20 años, vivimos una transformación profunda en los hábitos de consumo y comunicación. Cambió nuestra forma de vivir, de relacionarnos y también de decidir. Las empresas lo saben y se adaptaron rápidamente a estas nuevas reglas del juego.

Hoy, comunicar no es solo contar. Es escuchar, interpretar, conectar. Las comunidades buscan marcas que les hablen en su idioma, que simplifiquen su vida, que entiendan sus tiempos y que les propongan algo más que un producto: una experiencia. La cercanía, el lenguaje claro y la utilidad dejaron de ser un diferencial para convertirse en un punto de partida.

Incluso los medios tradicionales -que durante años marcaron agenda con un estilo vertical y unidireccional- entendieron que, para sobrevivir, debían transformarse. Hoy, muchas redacciones trabajan con inteligencia artificial, piensan contenidos desde los algoritmos y abrazan el formato streaming como una forma de volver a captar la atención de una audiencia cada vez más exigente y dispersa.

Y si los medios cambiaron, ¿cómo no lo harían las marcas?

Las empresas que todavía no se sumaron a esta lógica conversacional corren el riesgo de quedar aisladas, hablando un idioma que ya no se entiende. Porque conectar implica establecer un lenguaje común con los clientes. Un lenguaje que sea funcional, emocional y creativo al mismo tiempo. Que traduzca los objetivos del negocio en historias que importen.

En este contexto, las estrategias de comunicación deben responder a una pregunta básica, pero poderosa: ¿dónde están nuestros clientes y qué están necesitando escuchar? Y no solo para responder a sus demandas actuales, sino también para anticiparse a las que aún no tienen del todo claras.

Y acá aparece algo que para mí es central: las ideas inspiran, pero solo cuando están sostenidas por datos que se convierten en decisiones. Comunicar bien también es saber medir, interpretar señales, detectar oportunidades y ponerle número a lo intangible. Porque sin esa base, toda creatividad corre el riesgo de volverse discurso vacío. La segmentación, la personalización, la escucha activa y la flexibilidad son clave. Ya no alcanza con tener un plan; hay que tener una estrategia viva, dinámica, hecha a medida, que construya vínculos reales. Porque al final del día, lo que sostiene a una marca no es solo lo que dice, sino lo que logra generar en los demás.

La comunicación, bien entendida, no se impone: acompaña. Y en un mundo saturado de información, las marcas que logren volver a lo esencial -esa conexión humana que está en el corazón de toda gran historia- serán las que realmente se destaquen.

La durabilidad y salud de una relación de pareja no dependen de la ausencia de conflictos ni de una pasión constante, sino de la capacidad de ambos miembros para afrontar los desafíos cotidianos y evolucionar juntos. Lo explica en uno de sus últimos videos de TikTok la psicóloga Paula Orell, conocida en redes sociales por su labor divulgativa. Para Orell, las parejas que logran mantener vínculos sólidos no son aquellas que nunca discuten o que viven en un estado permanente de armonía, sino las que aprenden de sus errores y evitan repetirlos.

Orell considera absurdo esperar que dos personas estén siempre de acuerdo a lo largo de los años y que no surjan conflictos. Es una idea extendida, pero que la psicóloga descarta porque “es imposible estar veinte años con una persona y estar de acuerdo en todo”. Para la especialista, es en este punto en el que destaca la importancia de la comunicación respetuosa como pilar fundamental. “Discuten con respeto”, explica.

Avivar la pasión y mantenerse fieles

En su análisis, la experta también señala que la pasión y el deseo no se mantienen de manera automática en el tiempo. Para ella, “no siempre van a sentir pasión y deseo, pero se encargan de avivarlo, porque a veces no viene solo”, lo que implica un esfuerzo consciente por mantener viva la conexión afectiva.

El compromiso mutuo, incluso ante la posibilidad de sentir atracción por otras personas, es otro de los elementos que Orell considera esenciales. La psicóloga explica que, aunque puedan surgir momentos de aburrimiento o tentaciones externas, pero las parejas que resisten “tienen un compromiso con su pareja y lo siguen eligiendo por encima de todo”. Esta elección diaria refuerza la estabilidad y la confianza en la relación.

Compartir un proyecto de futuro

La psicóloga también trata la convivencia en el video. Esta no debe limitarse a compartir un espacio físico, sino que implica construir una vida en común, con proyectos compartidos y, al mismo tiempo, respetando los proyectos individuales de cada uno. Para Orell, “no solo vale con tener ganas y querer mucho, sino con aprender a querer bien, con todo lo que eso conlleva”, lo que requiere un trabajo constante de autoconocimiento y mejora personal.

La especialista concluye que lo que conforma una relación sana y duradera reside en la disposición a cambiar creencias y conductas, reconocer los propios errores y esforzarse por ser una mejor versión de uno mismo, tanto para el propio bienestar como para el de la pareja. “Las parejas que realmente consiguen tener una relación sana y que dure, no son las que no cometen errores, las que no discuten o no tienen problemas, las que se quieren muchísimo y tienen muchísima pasión y siempre está todo bien, todos estables. No. Las relaciones de parejas que logran ser sanas y durar son las que cometen errores, pero se encargan de no repetirlos”, afirma.

El llanto es la principal forma de comunicación de los bebés y una de las señales más potentes para captar la atención de los adultos. Sin embargo, investigaciones publicadas en medios como The Conversation han dejado en claro que no se trata de un idioma codificado capaz de indicar con precisión si el bebé tiene hambre, dolor, incomodidad o necesita contacto.

El llanto no es un lenguaje secreto

Un equipo de científicos especializados en comunicación humana y animal realizó un estudio de gran escala colocando grabadoras automáticas en las habitaciones de 24 bebés durante distintos momentos de sus primeros meses de vida.

El resultado: más de 3.600 horas de grabaciones y 40.000 fragmentos de llanto, analizados junto con las acciones tomadas para calmar al bebé, como alimentarlo, cambiarle el pañal o darle contacto físico. Para saber si era posible identificar la causa del llanto solo escuchando, entrenaron algoritmos de inteligencia artificial y pusieron a prueba a adultos con y sin experiencia en crianza.

Los resultados sorprendieron: la tasa de acierto apenas llegó al 36%, apenas por encima del azar. Ni la tecnología ni la intuición adulta logran descifrar el motivo concreto detrás de cada llanto únicamente por el sonido. El llanto, concluyen los especialistas, cumple el papel de una alarma general, no el de un mensaje detallado.

El contexto es la clave

La verdadera interpretación del llanto no depende del sonido en particular, sino del contexto en el que ocurre. Los adultos combinan información previa —el tiempo desde la última comida, la higiene, el ambiente, los hábitos del bebé— para intentar responder a la demanda.

Tal como exhiben neurocientíficos citados por The Conversation, la efectividad de dispositivos y aplicaciones que prometen “traducir” los llantos carece de fundamento científico. Observar el entorno, los horarios y el estado general del bebé es el único camino fiable.

Identidad y urgencia: lo que sí comunica el llanto

Si bien no se puede descubrir la causa del llanto únicamente por el sonido, la ciencia identificó dos aspectos fundamentales del llanto infantil:

• Identidad vocal: cada bebé tiene un timbre irrepetible, derivado de su anatomía y desarrollo, que permite a padres y cuidadores identificarlo frente a otros niños. Esta particularidad ha sido verificada en diversos trabajos internacionales, como señala The Guardian.
• Intensidad del malestar: el llanto transmite, sobre todo, cuán urgente es la situación. Un llanto suave y melodioso suele asociarse a molestias menores, mientras que un llanto áspero, caótico o de alta frecuencia —denominado “aspereza acústica” por los especialistas— funciona como verdadera alarma ante el dolor o el sufrimiento.

La voz del bebé es única y la intensidad del llanto alerta sobre la magnitud del problema, aunque no provee el motivo exacto.

El aprendizaje de escuchar: experiencia y empatía

La capacidad de reconocer el llanto y reaccionar frente a él no depende de cualidades innatas, sino de la experiencia y la exposición.

Estudios citados en The Conversation demuestran que cualquier persona que interactúe con un bebé —incluso adultos sin hijos— puede identificar su voz en menos de un minuto de escucha. Quienes tienen práctica previa en el cuidado, como hermanos mayores o niñeras, destacan en la detección de llantos asociados con el dolor. Con el tiempo, el cerebro de los cuidadores desarrolla conexiones en áreas de empatía, control emocional y toma de decisiones, lo que permite respuestas más rápidas y menos abrumadas por el estrés.

Aprender a escuchar es una habilidad que se perfecciona con la observación y la vida cotidiana, no por instinto ni por género.

Más allá de la traducción literal: acompañar y responder

El llanto persistente —por ejemplo, el producido por cólicos, que puede afectar hasta al 25% de los bebés— representa un desafío real para quienes cuidan, generando estrés, privación de sueño y en ocasiones, sentimientos de frustración.

Reconocer que el llanto no tiene una traducción literal ni es un enigma individual, puede aliviar la presión sobre los adultos y ayudarlos a enfocarse en el objetivo central: evaluar el contexto, la urgencia y buscar soluciones probando alternativas de consuelo y compañía. Compartir la tarea del cuidado y buscar apoyo en otras personas facilita atravesar los momentos más complejos.

La ciencia internacional enfatiza que el llanto es una señal universal de alarma y demanda afectiva más que un mensaje cifrado o una prueba de competencia parental.

En la era de la hiperconexión, aplicaciones como WhatsApp han dejado de ser simples herramientas de mensajería para convertirse en parte esencial de nuestra vida diaria. Entre notificaciones, emojis, audios eternos y el famoso doble check azul, esta app no solo facilita el contacto, sino que también ha transformado profundamente la forma en que nos relacionamos. Sin embargo, en ese intento de estar siempre disponibles, también han surgido nuevas tensiones y malentendidos. En muchas ocasiones, lo menos perjudicial podría ser tomarse un tiempo para respirar, pensar y esperar a hablar las cosas en persona; sobre todo cuando es una conversación complicada.

“WhatsApp tiene la capacidad de acercarnos a quien está lejos… pero a veces aleja a quien tenemos cerca. Lo que no nos atrevemos a decir cara a cara lo soltamos sin filtro en un chat. Y lo que en directo pasaría como una sutileza sin importancia, escrito puede acabar en drama”. Así se lo ha explicado Sonia Díaz Rois, coach y mentora especializada en gestión de la ira, a la revista Semana. La experta ha querido compartir cómo una herramienta que debería mejorar la comunicación, consigue en muchos casos, lo contrario.

Uno de los principales problemas, señala la experta, es que al comunicarnos por texto perdemos elementos fundamentales del lenguaje como el tono de voz, los gestos o el contexto emocional. “Hablar en diferido y sin estar presentes multiplica los malentendidos. Cuando no vemos el tono ni el gesto, rellenamos los huecos con nuestras suposiciones… y casi siempre tiramos a lo negativo. Un ‘vale’ neutro puede sonar a enfado, y un silencio a desprecio”.

5 trampas de Whatsapp que crean conflictos innecesarios

• El doble check azul: Interpretar el “visto” como una señal de desinterés es un error frecuente. “No contestar al momento no significa ‘no me importas’. A veces esa persona está ocupada, se ha despistado o, simplemente, prefiere contestar con calma más tarde en lugar de hacerlo con prisas. El doble check azul confirma la entrega, no el afecto”.
• Responder en caliente: Escribir bajo el efecto del enfado suele tener consecuencias negativas. “Escribir en pleno subidón de rabia es como lanzar un dardo sin mirar la diana. Un mensaje escrito en caliente casi siempre llega frío y mal”. Como solución, recomienda un truco sencillo: escribir el mensaje o grabar un audio sin enviarlo. “Esto te permite expresar lo que sientes, ordenar ideas y reduce la intensidad de la emoción”.
• Puntos suspensivos: Frases como “ok…” o “ya…” pueden ser interpretadas como pasivo-agresivas. “Los puntos suspensivos son como un autocompletado emocional: dejan huecos que la otra persona rellena según su estado de ánimo”. Para evitar malentendidos, la clave es usar frases completas y claras.
• Emojis mal interpretados: Aunque parezcan inofensivos, los emojis pueden dar lugar a confusión. “Nadie nos ha dado un curso de ‘lenguaje emoji’ y, según el contexto, el mismo símbolo puede significar cosas muy distintas”. Por ejemplo, una carita con los dientes apretados puede expresar nerviosismo o reproche, según quien la reciba. “Si lo que quieres transmitir se sostiene solo en un dibujito, corres el riesgo de que la interpretación dependa más del estado de ánimo del otro que de tu intención real”.
• Uso de mayúsculas: En el lenguaje digital, las mayúsculas se interpretan como gritos. “En WhatsApp, un ‘NO ME APETECE’ o un ‘YA TE LO DIJE’ puede percibirse con un tono elevado que pone al otro a la defensiva”.

Otras molestias cotidianas

Además de estas trampas, hay comportamientos cotidianos que pueden resultar irritantes: mensajes en cadena para decir una sola frase, audios largos cuando no podemos escucharlos, o textos extensos cuando hemos olvidado las gafas. También puede fastidiar el típico “pitidito” constante de las notificaciones o no recibir un “corazoncito” en la foto del grupo familiar.

Sonia Díaz Rois lo resume así: “El enfado no está en el teclado, está en cómo lo expresamos y, sobre todo, en cómo lo interpretamos. Si ponemos un poco más de atención en lo que enviamos y recibimos, nos ahorramos discusiones absurdas y cuidamos las relaciones. Y si hay dudas, mejor preguntar”.

Un perro mueve la cola con entusiasmo al oír una voz alegre, pero se detiene de inmediato ante un tono grave y áspero. Estas reacciones, que muchos dueños observan a diario, ponen en evidencia la sensibilidad canina para captar los matices de las voces humanas y anticipar las intenciones o el estado de ánimo de quienes los rodean.

Lejos de tratarse de simples anécdotas, la ciencia comienza a revelar hasta qué punto los perros comprenden lo que decimos, incluso cuando no empleamos palabras conocidas.

Un estudio reciente citado por Psychology Today demuestra que los perros distinguen sonidos humanos que expresan aprobación o desaprobación, incluso en ausencia de palabras específicas. Este avance en la comprensión de la comunicación humano-animal sugiere que la interacción entre ambas especies se basa en señales acústicas universales y ofrece elementos para transformar las prácticas de adiestramiento y convivencia con mascotas.

Un experimento para analizar la comunicación sin palabras

La investigación, encabezada por Anna Gábor en la Universidad Eötvös Loránd de Budapest, evaluó si los perros interpretan de manera natural determinados sonidos humanos como señales de “sí” o “no”. El experimento, que se inspiró en el juego infantil “caliente o frío”, consistió en colocar a los dueños detrás de una pantalla desde la que podían observar a sus mascotas, pero los perros solo veían la parte superior de la cabeza de las personas.

Así, los animales no podían recurrir a gestos o expresiones faciales, recibiendo únicamente información a través de los sonidos emitidos.

Durante la prueba, los dueños guiaban a sus perros hacia ellos o hacia un punto donde se hallaban golosinas, utilizando únicamente una sílaba simple, equiparable a by en inglés. Los participantes tenían libertad para modificar el tono, duración, volumen y número de repeticiones del sonido, pero sin emplear palabras reconocibles.

Los investigadores analizaron las características acústicas de estos sonidos en función de la dirección tomada por los perros, ya fuera acercándose a sus dueños o moviéndose hacia las recompensas.

Resultados: el tono y la textura del sonido como claves

Los resultados recogidos por Psychology Today muestran que los perros respondieron consistentemente a las señales acústicas. Cuando debían continuar una acción, los sonidos poseían un tono más agudo, eran breves y solían repetirse.

Estas señales también resultaban más melódicas, sin elementos ásperos o gruñidos. En contraste, los sonidos relacionados con la desaprobación tenían un tono más bajo, mayor volumen o duración y una textura más áspera, característica de una menor proporción armónico-ruido.

El tono resulta clave: los sonidos graves suelen asociarse con advertencias, mientras que los agudos transmiten permisividad o seguridad. En tanto, una duración más prolongada puede intensificar la intención del emisor, pues un gruñido largo genera mayor intimidación.

Por su parte, la frecuencia, o repetición del sonido, indica urgencia o excitación. Finalmente, el timbre, medido por la relación armónico-ruido, determina si el sonido se percibe como agradable o amenazador.

Un trasfondo de investigación en comunicación animal

Estos descubrimientos profundizan una línea de investigación iniciada en los años 70 por Eugene Morton en el Parque Zoológico Nacional del Instituto Smithsoniano, quien identificó dimensiones universales en los sonidos empleados tanto por mamíferos como por aves para expresar emociones y regular la interacción social.

Morton detectó que animales y humanos comparten patrones acústicos similares para advertir si es seguro o no aproximarse. La pregunta de si los perros aprenden estos matices sonoros o si esta habilidad está programada a nivel genético también se abordó en el artículo de Psychology Today.

Los dueños participantes no recibieron instrucción especial; su forma de guiar a sus perros surgió de la vida cotidiana y el trato habitual con las mascotas.

Implicancias para la convivencia

Psychology Today subraya la relevancia de estos hallazgos por su potencial para mejorar la convivencia y el adiestramiento canino. Comprender la interpretación animal de los sonidos humanos permite una comunicación más precisa, favorece la consolidación de conductas deseadas y evita malentendidos que puedan alterar la relación entre especies.

Desde las primeras etapas de la vida, humanos y perros parecen compartir una sensibilidad innata para diferenciar señales de aprobación y desaprobación, lo que facilita vínculos fuertes y una comunicación más efectiva.

En el universo hiperconectado de las redes sociales, donde la exposición parece ser la norma y cada like funciona como una pequeña dosis de validación, existe un grupo de usuarios que navega de forma distinta: los llamados ‘lurkers’ u “observadores silenciosos”.

No publican fotos (o casi nunca), no comentan publicaciones, rara vez dejan un “me gusta”. Sin embargo, están presentes. Y, lejos de ser una actitud pasiva, la psicología sostiene que este comportamiento responde a rasgos de personalidad muy concretos.

Tal y como lo explica la página de Geediting, este comportamiento no es casualidad, sino la manifestación de rasgos de personalidad muy concretos.

Autoconciencia y control

La primera característica que los define es la autoconciencia. Son muy cuidadosos con la imagen que proyectan y evitan actuar de forma impulsiva para no correr el riesgo de ser malinterpretados.

El silencio se convierte así en una estrategia de protección que les permite mantener el control y, a la vez, percibir con facilidad los matices de la interacción digital, desde “cambios de tono” hasta “tensiones veladas y significados implícitos que a menudo pasan desapercibidos para quienes publican con frecuencia”.

La fuerza de observar sin intervenir

Otro rasgo central es la preferencia por observar en lugar de actuar. Estos usuarios disfrutan consumiendo información sin necesidad de convertirse en protagonistas, sin necesidad de colocarse en el centro de atención.

Esto no significa falta de opinión. Es más, en muchos casos, sus posturas son firmes, pero no siente la necesidad de expresarlas en público a través de las redes. Más bien, su posición les permite identificar patrones, comprender la dinámica de los grupos y construir privados sin exponerse.

Cautela frente a la vulnerabilidad

Publicar en redes supone exponerse a críticas, juicios o malinterpretaciones. Por eso, los silenciosos valoran la privacidad. Prefieren compartir ideas en espacios reducidos y de confianza.

Son más conscientes de los riesgos de mostrarse y su silencio funciona como un escudo frente al rechazo, la vergüenza o la incomprensión.

La psicóloga Olga Albaladejo coincide en que muchas personas “temen ser juzgadas o malinterpretadas. Les preocupa cómo serán leídas sus palabras, si parecerán frívolas, inoportunas o poco ingeniosas”.

Mentalidad reflexiva y analítica

Frente a la inmediatez que domina en el entorno digital, los observadores silenciosos prefieren detenerse. Dedican tiempo a analizar y a procesar la información.

En lugar de reaccionar al instante, reflexionan, lo conversan en privado o lo integran en su propia manera de pensar. Según los especialistas, esta actitud se vincula a la apertura, a la experiencia y a una mayor profundidad cognitiva.

Independencia de la validación social

Quizá su rasgo más definitorio es la independencia frente a los indicadores de aprobación externa. Es decir, no depende de los likes ni de los comentarios para sentirse validados.

Este desapego hacia la lógica de la popularidad digital los convierte en usuarios más resistentes a modas y tendencias, más auténticos en su vida privada, aunque esa autenticidad no siempre sea visible en sus perfiles.

El silencio de WhatsApp

Pero el fenómeno no solo ocurre en redes sociales. También se replica en los grupos de WhatsApp, donde muchos leen sin responder.

Para la psicóloga Rebeca Cáceres, directora del centro Tribeca Psicólogos, “no hay una forma ‘correcta’ de comportarse ante los grupos de WhatsApp. Esto es como la vida misma: depende de un montón de factores y no podemos patologizar ni buscar perfiles de personalidad en esta manera concreta de actuar”.

Además, añade: “cuando alguien decide no responder en un grupo de WhatsApp, en realidad, está tomando una decisión y, por ende, una acción sobre cómo quiere gestionar su energía, su atención, su tiempo. Es una forma de respeto hacia uno mismo”.

El silencio también comunica

La psicología coincide en que no se trata de indiferencia, sino de una manera alternativa de estar presentes en el espacio digital. El observador silencioso puede percibir detalles que los más activos pasan por alto e incluso reflexionar con mayor profundidad.

En suma, la ausencia de publicaciones, comentarios o respuestas no significa desconexión. Es una elección consciente basada en la autoconciencia, la privacidad y la independencia.

Las parejas que verdaderamente disfrutan de una relación feliz no se distinguen por la falta de problemas ni por grandes gestos románticos, sino por mantener pequeños hábitos semanales que a menudo pasan desapercibidos para los demás.

Según especialistas consultados por Verywell mind, la verdadera clave de la felicidad en pareja no radica en evitar discusiones ni en sorprender a lo grande, sino en el compromiso cotidiano, la atención constante y la creación de rituales simples con un valor genuino para ambos.

Estos gestos, lejos de ser extraordinarios, construyen una base sólida sobre la que la relación puede crecer y fortalecerse día a día. En este contexto, Verywell Health reúne cinco prácticas recomendadas por expertos que, llevadas a cabo con regularidad, pueden transformar la dinámica de la vida en común y potenciar el bienestar compartido de manera profunda y duradera.

1. Revisión periódica de la relación: “relationship check-in”

La primera práctica consiste en la “relationship check-in”, o revisión periódica de la relación. Se trata de reservar un momento semanal para conversar sobre el estado de la pareja, compartir emociones y agradecer el apoyo recibido.

Nirmala Bijraj, consejera de salud mental, explica en verywell mind que este espacio favorece el diálogo sobre los aspectos que funcionaron, aquello que no resultó como se esperaba y las áreas en las que se requiere mayor apoyo. Bijraj expresa que este hábito previene conflictos, a la vez que fomenta la aceptación y la comunicación.

2. Diversión compartida como motor de la relación

El segundo hábito es fomentar la diversión y el juego compartido. Según la publicación, la capacidad de crear momentos lúdicos y espontáneos refuerza el vínculo emocional y permite mostrarse con autenticidad. Ejemplos de estas actividades abarcan desde carreras improvisadas en la piscina hasta fiestas de baile en casa o salida al teatro.

Investigaciones mencionadas por verywell mind revelan que una actitud juguetona reduce el estrés y favorece la apertura al crecimiento personal y compartido. Lee añade que las parejas que mantienen relaciones duraderas suelen crear rituales como enviarse notas de voz cariñosas, planear “citas de ensueño” o revivir recuerdos a través de fotografías y relatos.

3. Crear rituales significativos en lo cotidiano

La tercera práctica apunta a la creación de rituales significativos. Todas las parejas desarrollan rutinas, pero las más felices enriquecen los momentos cotidianos con gestos intencionados de conexión. Encender una vela antes de cenar, cocinar juntos una receta especial, bailar suavemente en la cocina o realizar ejercicios de meditación compartida son ejemplos de cómo transformar lo ordinario en algo significativo.

Lee destaca: “Cuando las parejas se desaceleran juntas, aunque sea brevemente, pasan de gestionar la vida lado a lado a vivirla juntos de nuevo”. El valor de estos rituales radica en el significado personal que adquieren, vinculado a la historia de cada pareja.

4. El respeto por el espacio individual

El respeto por el espacio individual representa la cuarta práctica esencial. Julie Nguyen, autora del artículo en verywell mind, señala que aunque compartir tiempo resulta importante, pasar demasiado tiempo juntos puede generar tensiones.

Por ello, recomienda que cada integrante cultive intereses y momentos de independencia, ya sea con viajes por separado, noches individuales o actividades distintas en el mismo lugar. Esta distancia saludable les permite reencontrarse con equilibrio y sin la presión de colmar todas las necesidades del otro.

5. Priorizar la intimidad desde una perspectiva integral

Finalmente, la quinta recomendación se centra en priorizar la intimidad, abarcando no solo la dimensión física. Aunque la intimidad física reduce el estrés, la presión arterial y se vincula con menores tasas de divorcio, según estudios citados por verywell mind, existen múltiples formas de fortalecer el vínculo emocional: tomarse de la mano, enviarse mensajes afectuosos, sorprender con pequeños detalles o interesarse por el momento más interesante del día.

Bijraj sugiere destinar unos minutos diarios a conversar sobre aspectos personales, más allá de lo cotidiano, para mantener viva la conexión y evitar que la relación caiga en la rutina.

Los expertos consultados por verywell mind coinciden en que la felicidad en la pareja se construye a través de la suma de pequeños hábitos que, con el tiempo, transforman la vida compartida y consolidan el bienestar conjunto.

Según el Objetivo de Desarrollo Sostenible número 6 de la ONU, “garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos” es esencial para la salud y el bienestar humano.

Este objetivo subraya que el acceso al agua potable y la gestión responsable de los recursos hídricos son fundamentales para el desarrollo sostenible global. Y, aunque existen tecnologías y soluciones capaces de hacer frente a este desafío, muchas veces las sociedades no logran percibirlas, comprenderlas o involucrarse con ellas. En este sentido, el foco está puesto en cómo se comunican.

Un dato lo demuestra con claridad: los influencers más jóvenes, identificados como la Generación Z y Alpha, ya llevan recaudados millones de dólares en campañas que buscan llevar agua potable para comunidades vulnerables y visibilizar proyectos que para frenar la contaminación. A través de sus acciones, evidencian que la comunicación puede movilizar recursos, conciencia y cambios concretos. Al mismo tiempo, reflejan una realidad innegable: aquello que se comunica de manera clara y atractiva, logra instalarse en la agenda pública; lo que no, permanece invisible.

La falta de visibilidad puede convertirse en algo crítico. Un estudio de la Universidad de Santiago de Compostela reveló que, en regiones donde no hay escasez, las personas no perciben la urgencia de adoptar prácticas sostenibles como el uso de aguas recicladas. Si se busca una mirada más local, en la Argentina, más precisamente en Ingeniero Jacobacci (Río Negro), se exploró el riego agrícola con aguas residuales tratadas, pero muchos habitantes desconocían siquiera el concepto de reúso. La tecnología estaba, pero la narrativa no.

Los datos no hacen más que confirmar esta desconexión. Solo el 24% de los argentinos sabe qué son los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Si la ciudadanía no comprende de qué se trata la agenda global, difícilmente pueda apropiarse de ella. A la vez, las problemáticas como la sobreinformación, las fake news y el greenwashing terminan profundizando aún más la confusión.

Por eso, ante este desafío, es necesario entender que la comunicación no es un accesorio, sino que es parte motora del desarrollo sostenible. Garantizar el derecho a entender, reducir la desinformación y conectar a sociedad civil, sector público y privado son pasos imprescindibles para que los ODS dejen de ser un listado técnico y se conviertan en compromisos compartidos.

Es fundamental hacer visible lo invisible, transformar la información en acción y volver comprensible lo urgente. Porque solo lo que se entiende puede inspirar participación. En este contexto, en el Encuentro ALADYR Argentina 2025, del que fuimos parte, quedó en evidencia que la comunicación es un factor crítico: muchas veces las soluciones tecnológicas, como el reúso del agua o la desalación no llegan al público con la claridad necesaria, o directamente no llegan.

Además de reafirmar que la brecha que existe entre los ODS y la opinión pública es otro issue al que los expertos de la industria deben estar atentos, ya que la falta de empatía en los mensajes, el exceso de tecnicismos y la sobreinformación terminan alejando a las comunidades de interés.

Frente a esto, el desafío es construir una comunicación ética, responsable y digital que utilice distintas herramientas para conectar con la sociedad de manera cercana. No se trata solo de informar, sino de generar un intercambio recíproco y genuino entre empresas, instituciones y comunidades.

A través de las distintas herramientas de comunicación es que podemos hacer visibles los problemas y las soluciones, fomentar el diálogo entre actores diversos, conectar iniciativas, cambiar narrativas y construir confianza. En definitiva, es la que nos convierte a cada uno en potencial agente de cambio.

Hoy, más que nunca, comunicar es liderar. Y frente a los desafíos ambientales, se necesita liderazgo colectivo. Seamos influencers de un nuevo tipo: comuniquemos para generar cambios concretos, para cuidar los recursos que nos sostienen, para inspirar la participación y construir un futuro sostenible.

En tiempos de profunda polarización social y política, resulta urgente reflexionar sobre nuestras formas de comunicación. La diferencia entre diálogo y debate no es meramente semántica; representa dos caminos divergentes que pueden llevarnos a la construcción o a la fragmentación de nuestra comunidad nacional.

La raíz de dos paradigmas comunicacionales El diálogo, del griego dia-logos (“a través de la palabra”), es una forma de comunicación que privilegia el entendimiento mutuo y la búsqueda colectiva de la verdad. En contraste, el debate, del latín de-battere (“golpear hacia abajo” o “derribar”), se centra en vencer al adversario y demostrar la supremacía de la propia posición. Esta distinción etimológica revela orientaciones completamente diferentes. Mientras el diálogo invita a un encuentro genuino entre personas que buscan comprender la realidad juntas, el debate establece una arena de combate donde el objetivo es derrotar al contrincante, sin importar si se llega o no a un mayor conocimiento de la verdad.

Para comprender la profundidad de esta diferencia, es útil examinar el concepto de intelecto. Del latín intellectus (“leer dentro”), el intelecto no es solo la facultad que organiza argumentos para ganar discusiones, sino la capacidad humana de “leer el interior” de las cosas, de contemplar la esencia de las realidades que nos rodean. La verdad (veritas) está vinculada a “lo que es realmente” (verus), y trasciende la mera coherencia lógica o la habilidad retórica. En el debate degradado, la inteligencia se mutila, se reduce a su función argumentativa y pierde su dimensión más noble: la contemplación desinteresada de la realidad. El debate prioriza el “tener razón” a cualquier costo, mientras que el diálogo busca el descubrimiento compartido de la verdad.

El corazón como centro del diálogo auténtico El diálogo genuino compromete la totalidad de la persona humana a través de tres dimensiones espirituales integradas en el corazón: el intelecto, la voluntad y el afecto. El intelecto se orienta a la verdad, la voluntad se dirige al bien común, y el afecto se manifiesta como una apertura cordial y genuina hacia el interlocutor.

El corazón, como centro vital de la persona, tiene una resistencia natural a toda imposición externa, incluyendo a quien en un debate solo intenta imponer su “tener razón” por cualquier medio. Esta resistencia del “corazón íntegro” —que reconoce íntimamente cuando algo no corresponde a la verdad— es lo que hace posible el diálogo auténtico y explica por qué el debate confrontativo resulta tan estéril. Un corazón íntegro es el fundamento indispensable para esta postura dialogante, a diferencia de un “corazón roto” o “cor-rupto”, que se complace en la división y se envalentona en una violencia esencialmente autodestructiva, por el afán o en la competencia de “tener la razón”.

Los resultados de cada paradigma comunicacional son opuestos. Del diálogo auténtico surge lo que se podría llamar “libertad cooperativa”: la libertad individual se enriquece en el encuentro con el otro, posibilitando una construcción común y participativa. Del debate confrontativo, en cambio, emerge inevitablemente la división. No es casual que la palabra griega dia-bolos (“el que divide”) sea el origen de “diablo”. El debate degenerado genera sistemáticamente la “grieta”, fragmenta artificialmente la comunidad y divide lo que por naturaleza tiende a la unidad y la armonía.

De la “grieta” de la masa al encuentro del pueblo Esta distinción cobra particular relevancia en el contexto político de Argentina, donde están en juego la convivencia social y la posibilidad de construir el bien común. La célebre “grieta” argentina es, en gran medida, fruto de un debate político degradado en una confrontación estéril, donde prevalece obsesivamente el anhelo de “tener razón” por encima de cualquier búsqueda honesta de la verdad y del bien nacional.

Esta dinámica ha reducido la política a una confrontación entre “nosotros” y “ellos”, polarizando al pueblo argentino y vaciando el espacio público de toda posibilidad de encuentro constructivo. El diálogo auténtico construye pueblo y fortalece una ciudadanía consciente de su responsabilidad histórica. En contraste, el debate confrontativo genera una masa amorfa, manipulable y carente de discernimiento genuino, condicionada por emociones negativas como la censura o el odio hacia quien piensa distinto.

El pueblo se constituye cuando los ciudadanos participan activamente en el diálogo orientado al bien común, conservando su personalidad diferenciada, su capacidad de discernimiento y su sentido de responsabilidad compartida. El auténtico “hombre de pueblo” encarna el histórico lema argentino “el pueblo quiere saber de qué se trata”, que simboliza la búsqueda de transparencia y participación ciudadana. A diferencia del “hombre masa” —que se conforma con “tener razón” aun ignorando aspectos fundamentales de la realidad nacional—, el “hombre de pueblo” se constituye preguntando más que afirmando. Se sabe no sabido y consulta con la dignidad de quien tiene derecho a ser informado, comprendiendo que la construcción de la comunidad nacional es una tarea cooperativa de discernimiento colectivo.

Hacia una nueva cultura del encuentro Transitar del debate agrietante al diálogo transformador no es solo una necesidad técnica de comunicación política, sino un imperativo ético y cultural para Argentina. Implica recuperar la capacidad de escucha activa, de formular preguntas genuinas y de construir respuestas colaborativas. Este cambio de paradigma requiere coraje intelectual y humildad personal: el coraje de abandonar la zona de confort del monólogo de “tener razón” y la humildad de reconocer que la verdad se descubre en comunión. Solo así podremos pasar de la fragmentación de la grieta a la “común-unidad”, y lograr acuerdos que nos permitan avanzar en la organización de nuestra sociedad, construyendo una Argentina donde la diversidad de perspectivas enriquezca, en lugar de dividir, nuestro destino común.

Andrea Petro, la hija mayor del presidente Gustavo Petro, compartió detalles inéditos sobre la relación que los une, marcada por la sinceridad, la distancia cotidiana y la preocupación por la imagen pública del jefe de Estado.

La relación entre ambos, según describió Andrea Petro, dista de la comunicación constante que caracteriza a otras familias: “Nosotros no somos de esos que nos llamamos a diario, no, nada. Cuando hablamos es porque es necesario, porque pasó algo”, explicó la empresaria en un una entrevista concedida al programa El Klub de la emisora La Kalle.

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En ocasiones, el mandatario sorprende a su hija con mensajes afectuosos inesperados, lo que suele despertar su inquietud: “De un momento a otro nos manda un ‘te amo’, y yo de una pienso: ¿todo está bien?, ¿pasó algo?”, relató Andrea entre risas.

Más allá de la frecuencia de sus interacciones, la empresaria subrayó la autenticidad y la franqueza de Gustavo Petro como rasgos distintivos de su personalidad. Según su testimonio, esa sinceridad puede jugarle en contra, ya que el presidente tiende a expresarse sin filtros y con un vocabulario que, en ocasiones, resulta inaccesible para la mayoría.

“Él no tiene filtro, dice las cosas como son, pero yo le digo: no puedes pretender que la gente te entienda de esa manera. Él es muy inteligente, pero usa un vocabulario que casi nadie comprende”, señaló la hija mayor del presidente.

La disconformidad de Andrea Petro con los discursos y el lenguaje de su padre

Andrea Petro reconoció que durante un acto oficial de la Policía, en el que ella estuvo presente, llegó a sentirse incómoda por las palabras de su padre, y por las que optó por ocultarse tras él para evitar las miradas, una anécdota que sirvió para ilustrar la singular dinámica familiar que ella mantiene con el presidente de la República.

La joven empresaria relató que, en ese evento reciente, se ubicó justo detrás de Gustavo Petro mientras él pronunciaba un discurso en el que abordó temas relacionados con las mujeres en Estados Unidos y expresó opiniones diversas.

Al percibir el tono y el contenido de las palabras de su padre, Andrea Petro experimentó una mezcla de nerviosismo y resignación, llegando a pensar: “No hagas eso, porque te van a hacer un meme”, comentó. Tras finalizar el acto, el presidente, satisfecho, le comentó: “Estuvo bueno el discurso”, a lo que ella respondió con complicidad: “Ay, papá”.

En más de una oportunidad, Andrea Petro ha intervenido para aconsejarle que adapte su discurso y lo haga más cercano a la gente del común. “Yo le digo: habla como la gente normal, no te vayas con esas matemáticas y esos conceptos tan elevados que dices”, confesó la mujer en el programa de La Kalle.

A su juicio, la gran capacidad intelectual de su padre no siempre va acompañada de una conciencia sobre el impacto social de sus palabras. “Él no es sociable en el sentido tradicional. Dice, por ejemplo, que no lo despertaron para tal cosa, y lo suelta sin pensar en cómo puede sonar. Entonces yo entro a decirle que tenga cuidado”, explicó.

La empresaria considera que la inteligencia y la capacidad intelectual de Gustavo Petro y su estilo de comunicación contribuyen a que sea percibido como una figura distante. El desafío, según ella, radica en lograr que el mensaje presidencial llegue al público sin perderse en tecnicismos. Andrea Petro destacó que la autenticidad de su padre es, al mismo tiempo, su mayor virtud y una fuente constante de críticas. “Él no finge, no trata de aparentar, siempre es él mismo. Pero justamente por eso lo critican y hasta terminan haciéndole memes”, reflexionó.

Al concluir, la hija del presidente aseguró que sus observaciones y correcciones nacen del afecto y la preocupación. “Yo lo conozco, sé cómo es, y trato de ayudarle a que la gente entienda mejor lo que quiere decir. Al final, es mi papá y lo quiero, aunque a veces me saque canas con sus discursos”, afirmó.

“La logística fue uno de los grandes aprendizajes”, asegura Julián. En esta entrevista, comparte cómo un proyecto solidario basado en el consumo cotidiano lo llevó a entender la importancia de la distribución, la comunicación transparente y el equilibrio entre negocio y ayuda social en el ecosistema emprendedor argentino.

¿Qué te motivó a unir tu perfil público con un emprendimiento de impacto social?

Durante muchos años conduje eventos para recaudar fondos destinados a distintas fundaciones. Pero con el tiempo nos surgió la inquietud de buscar un mecanismo más directo: que la gente pudiera colaborar sin necesidad de asistir a un evento.

Así nació la idea de generar productos cuyo consumo cotidiano sirviera como vehículo solidario. La premisa es sencilla: con solo comprar uno de esos productos ya estás ayudando. De esa forma logramos que cada vez más personas puedan sumarse, sin depender de grandes gestos o donaciones extraordinarias.

¿Cómo se estructura el funcionamiento en términos de producción y distribución?

El modelo está pensado de manera muy liviana, sin estructuras pesadas. Los productos no se fabrican directamente, sino que se realizan acuerdos con distintos productores que ya cuentan con capacidad instalada, logística y canales de distribución. Cada actor se ocupa de hacer el producto, colocarlo en el mercado y distribuirlo.

La clave es que todos ganen en la cadena: el fabricante, el mayorista, el minorista y, al mismo tiempo, las organizaciones sociales que reciben la donación. La sostenibilidad del sistema se logra justamente porque no se basa en favores o en pedir aportes, sino en generar un círculo virtuoso de producción y consumo.

¿Qué importancia tiene la logística en un proyecto de este tipo?

La logística fue uno de los grandes aprendizajes. Al principio uno cree que vender un producto y entregarlo es algo simple, pero detrás hay una enorme coordinación. No es lo mismo recibir un camión a la mañana que en plena tarde, cuando no hay acceso permitido. Tampoco es igual la logística de alimentos que la de otros bienes.

La distribución es decisiva para garantizar que el producto llegue a tiempo, en condiciones adecuadas y sin encarecerlo. Muchas veces nos apoyamos en la logística de los propios productores, que ya tienen redes de distribución nacionales. Eso nos permite escalar y abarcar más territorio.

¿Cómo manejan la comunicación con el público para transmitir el impacto de lo que hacen?

Hoy la comunicación pasa principalmente por las redes sociales y por espacios mediáticos a los que podemos acceder gracias a mi trayectoria profesional. La clave está en hablar del proyecto, no de las marcas detrás, para mantener la transparencia.

También funciona mucho el boca a boca. Si se invirtiera en publicidad tradicional, los costos serían altísimos y se perdería el espíritu del proyecto, que es donar lo máximo posible. Por eso se eligen canales accesibles y cercanos, que permitan informar sin que eso se convierta en un gasto desmedido.

¿Cómo ves el ecosistema emprendedor en Argentina, especialmente en proyectos con impacto social?

Emprender en Argentina siempre es desafiante, tenga o no impacto social. Lo más frustrante no es equivocarse, sino no intentarlo. Cuando alguien me pide consejo, siempre digo: “háganlo”. Después se corregirá lo que haya que corregir.

El inicio nunca es perfecto, pero quedarse con la duda de “qué hubiera pasado si…” es lo peor. En nuestro caso, comenzamos con un solo producto y, con el tiempo, se fueron sumando más. Cada paso fue un aprendizaje que permitió crecer.

¿Qué aprendiste sobre equilibrar un negocio rentable con el deseo de ayudar?

Estoy convencido de que una empresa que solo gana dinero es una empresa pobre. Toda organización debería generar algún impacto positivo en la sociedad. No importa si vende alimentos, servicios o cualquier otro producto: siempre hay margen para que una parte de lo que se gana vuelva a la comunidad.

De hecho, la responsabilidad social empresarial está creciendo porque los consumidores valoran saber qué hacen las empresas con sus ganancias. No se trata de ser la empresa más grande o la más chica: todas pueden hacer algo. Y cuando se logra, el círculo es virtuoso, porque la sociedad lo reconoce.

¿Cuál es tu mirada de la logística después de esta experiencia?

Cuando empecé, no tenía idea de lo que significaba la logística. Hoy veo lo costosa e imprescindible que es. Una buena logística optimiza los recursos y permite que el producto no se encarezca tanto.

Entendí, por ejemplo, que algunos productos con mucho volumen y poco margen pueden ser inviables si la logística no está bien pensada. Es un aspecto que termina definiendo la rentabilidad y la posibilidad de sostener el impacto social.

¿Cómo crees que cambió tu visión sobre la comunicación y el rol que cumple?

Para mí la comunicación es central. No importa dónde uno esté: lo esencial es transmitir mensajes claros, positivos y que generen algo valioso en las personas.

En mi carrera entendí que la televisión o los medios son solo un canal, pero lo verdaderamente importante es el contenido. Además, la vida personal y social muchas veces resulta más rica que la exposición pública. Por eso, más allá de los formatos, lo importante es comunicar con respeto y sentido.

¿Y qué opinás de la irrupción de la inteligencia artificial en este contexto?

La veo como una herramienta poderosa, pero limitada. Es como tener una biblioteca inmensa: no garantiza que la gente vaya a leer más. Puede ser muy útil y ampliar el acceso al conocimiento, pero hay cosas que no reemplazará jamás: un abrazo, el nacimiento de un hijo, el gusto de una comida. Esos aspectos humanos seguirán siendo únicos.

Creo que la inteligencia artificial puede apoyar procesos, pero no va a sustituir la experiencia de la vida real.

¿Querés dejar un mensaje final a los lectores?

Siempre comparto una frase que me representa: “morir joven lo más tarde posible”. Creo que la clave está en que cada uno busque su mejor versión. Si uno intenta ser la copia de otro, nunca será feliz. Pero si logra ser su propia mejor versión, tiene asegurada una vida plena.

La neurocientífica y psiquiatra Tara Swart sorprendió a la comunidad científica al afirmar que es posible la comunicación con personas fallecidas. Tras la muerte de su esposo, Robin, en 2021, Swart inició una investigación personal y profesional sobre los límites de la mente humana y la naturaleza de la conciencia, relato que recoge en su libro The Signs y que abordó en una entrevista con Steven Bartlett en el podcast The Diary Of A CEO.

A lo largo de su trayectoria en el Reino Unido, Swart se distinguió por su rigor científico. Sin embargo, la pérdida la llevó a reconsiderar los límites de la ciencia tradicional. “He formado parte de equipos que han internado a personas por decir cosas no tan distintas a lo que yo misma he experimentado”, afirmó, reflejando el tabú que rodea los fenómenos paranormales en el ámbito científico.

Experiencias que desafían la explicación racional

Durante el duelo, Swart vivió situaciones que no puede explicar racionalmente. Percibió la presencia constante de petirrojos en su jardín, algo que nunca antes había notado. Sintió un frío intenso previo a la cremación de su esposo y tuvo una visión vívida de Robin junto a su cama.

“En mi desesperación, consulté a un par de médiums, pero no me convencieron. Pensé: si es posible comunicarse con alguien que ha muerto, y yo me dedico a optimizar el cerebro, debería poder hacerlo por mí misma”, relató.

Movida por estas vivencias, Swart investigó el tema desde una óptica científica. Identificó que, además de los cinco sentidos reconocidos, en la actualidad se documentaron al menos 34 sentidos. Propone que esta ampliación sugiere que la mente humana posee capacidades mucho mayores de lo que se reconoce usualmente. “El cerebro filtra las capacidades de la mente para que podamos existir en este plano material”, argumentó.

Investigaciones sobre la mente y la conciencia

Swart profundizó en fenómenos como las experiencias cercanas a la muerte y la lucidez terminal. Citó los casos de la doctora Mary Neal y el doctor Eben Alexander, quienes reportaron percepciones extracorporales tras episodios clínicos de muerte.

También mencionó el trabajo del doctor Bruce Greyson, con más de 5.000 casos recopilados, y la labor del profesor Alexander Bathiany en el estudio de la lucidez terminal. “No hay explicación para que un cerebro tan dañado funcione normalmente en esos momentos. La única hipótesis es que la mente puede operar independientemente del cuerpo”, señaló Swart.

El valor de la intuición y la percepción de signos

Distinguir entre coincidencia, sesgo y experiencia significativa resulta complejo para Swart. Considera que el mecanismo cerebral de buscar patrones puede emplearse para el bienestar personal. “El arte de notar es fundamental. Vivimos en un mundo tan acelerado que dejamos pasar señales que podrían ser cruciales para prosperar, no solo para sobrevivir”, destacó.

En su libro, sugiere prácticas para facilitar la apertura a signos de seres queridos fallecidos, como el trabajo corporal (danza, yoga, terapia craneosacral, masaje) para liberar traumas físicos, apoyándose en la hipótesis de la serotonina y la investigación sobre la fascia en la memoria somática.

Además, subraya la importancia de la creatividad, el contacto con la naturaleza y el sentido de comunidad. “La creatividad y la intuición permiten acceder a niveles de conciencia y sabiduría que no residen solo en el cerebro, sino en todo el cuerpo”, aseguró.

Espiritualidad, propósito y salud integral

Swart reflexiona acerca de la función de la espiritualidad y el sentido colectivo en la vida contemporánea. Advierte que la desconexión con la naturaleza y la falta de propósitos comunes propiciaron una crisis de significado en las sociedades occidentales.

“Creo que hemos perdido lo que significa ser humanos: estar en contacto con uno mismo, formar parte de una comunidad y preocuparse por algo más allá de la vida propia”, afirmó. Para ella, la espiritualidad implica apertura hacia la trascendencia y el cuidado del grupo, sin requerir connotación religiosa.

En cuanto al duelo, aconseja no reprimir las emociones, buscar apoyo en la terapia, la creación artística y el contacto con la naturaleza. Señala que prestar atención a los signos, como una pluma blanca o un pájaro inusual, puede ofrecer consuelo y guía. Adicionalmente, enfatiza el cuidado de la salud física —en especial, el eje intestino-cerebro— para favorecer la intuición y el bienestar mental.

Una certeza personal que desafía el escepticismo

A pesar de su escepticismo inicial, Swart declara estar “100% segura” de la posibilidad de comunicarse con los fallecidos, basando su posición en su experiencia personal y en la revisión de la literatura científica.

“No puedo probar que esto sea cierto, pero tampoco se puede demostrar que no lo sea”, sostuvo, mencionando a científicos que consideran la conciencia como fundamento del universo.

Al concluir la entrevista, Swart compartió que el aprendizaje más valioso tras la muerte de Robin fue la vivencia de un amor que trasciende la muerte y que da sentido a su vida y a su misión de ayuda a los demás.

Uno de los mitos sobre las relaciones a largo plazo es que con el tiempo las parejas se quedan sin temas de conversación. Frases como “ya no tenemos nada que decirnos” aparecen cuando la rutina se impone, las ocupaciones diarias consumen el tiempo y el diálogo se centra en temas prácticos, como la organización del hogar o la logística familiar. Sin embargo, la experiencia de especialistas en relaciones de pareja indica un escenario diferente. Las parejas que reportan mayor satisfacción mantienen conversaciones diarias sobre asuntos que consideran importantes, lo que fortalece la conexión emocional y evita la sensación de estancamiento.

El análisis de los hábitos de comunicación en parejas estables demuestra que la interacción constante va más allá de lo funcional. Lejos de limitarse a intercambiar información rutinaria, dedican parte de su diálogo a compartir impresiones, expectativas y emociones. Suelen considerar que nunca han terminado de conocerse por completo, por lo que se interesan regularmente en las experiencias y sentimientos del otro. De esta manera, alimentan la complicidad y mantienen viva la chispa que caracterizó los primeros años de convivencia. Para Mark Travers, un psicólogo especializado en las relaciones de pareja, la clave está en cinco puntos básicos y fáciles de incorporar en el día a día.

El estado de la relación

Travers, en un artículo publicado en CNBC, destaca la costumbre de hablar abiertamente sobre el estado de la relación. Las parejas más conectadas realizan preguntas directas para conocer si el otro se siente querido, apoyado o satisfecho con la dinámica diaria. En ocasiones, expresan gratitud, recuerdan momentos significativos o anticipan planes en común. Este hábito de revisar el estado del vínculo permite advertir pequeñas molestias antes de que escalen y refuerza la seguridad afectiva en ambos miembros.

Intereses y pasiones actuales

Las parejas estables muestran curiosidad por los intereses del otro, incluso si no los comparten en su totalidad. Para el psicólogo, compartir el entusiasmo por una nueva canción, un libro, un deporte, una receta o un video gracioso se convierte en una oportunidad de renovación. Al intercambiar los gustos e intereses actuales, confirman que siguen creciendo juntos y promueven la sorpresa mutua cada día. El interés por las pasiones del otro refuerza la idea de compañerismo y apoyo.

Proyectos y sueños a futuro

Las conversaciones sobre el futuro ocupan un lugar asegurado en la vida diaria de las parejas felices. Más allá de los objetivos inmediatos o materiales, hablan de aspiraciones profesionales, personales y familiares. Piensan en mudanzas, viajes, posibilidades laborales, hijos o proyectos personales, pero también dedican tiempo a planes hipotéticos que pueden no concretarse en el corto plazo, como cambios radicales de vida, ideas para un año sabático o viajes exóticos. Soñar, compartir aspiraciones y planear en conjunto refuerza el sentido de propósito común y alinea los valores de la pareja.

Miedos y factores de estrés

Travers asegura que en los vínculos sólidos no hay reservas a la hora de hablar sobre preocupaciones o miedos. El espacio que se construye día a día permite compartir inseguridades laborales, inquietudes personales o ansiedades sobre la propia relación. Estos diálogos ofrecen alivio y contención, porque ambos saben que pueden expresar vulnerabilidades sin temor a juicios o reproches. La práctica de hablar de lo que incomoda reduce la carga emocional y evita interpretaciones erróneas o conflictos innecesarios.

Compartir pensamientos aleatorios

El intercambio espontáneo de pensamientos es una característica distintiva de las parejas conectadas. No hace falta que las charlas sean profundas o trascendentes: a menudo surgen preguntas sin respuesta, ocurrencias insólitas o reflexiones casuales. Compartir pensamientos al azar, ideas graciosas o teorías inusuales añade una dimensión lúdica, fomenta la risa y fortalece el sentido de intimidad. Este tipo de conversaciones refuerza la complicidad y baja la presión de sostener permanentemente diálogos serios o estructurados.

No es ni silla ni mesa, ni comer ni dormir. Hay palabras que evocan una imagen casi única, pero también existen aquellas para las que cada persona tiene una definición propia de su imaginario único. Es ahí donde quedan anclados los conceptos como el amor, la amistad, la tristeza o la discusión. “Dicho de dos o más personas: Examinar atenta y particularmente una materia” y “contender y alegar razones contra el parecer de alguien”. Esas son las dos acepciones que recoge la Real Academia Española (RAE) de la palabra discutir, luego, cada uno añade sus matices. Cada uno tiene su visión particular de cómo son las discusiones y de cómo se deben desarrollar. No obstante, para la psicología, estos encuentros pueden adquirir formas más o menos adecuadas y fructíferas.

El psicólogo Nicolás Salcedo, conocido en TikTok como @nico_salcedo_psicologia, ha explicado en una de sus últimas publicaciones una estrategia práctica para abordar los conflictos a través de un ejemplo sencillo, al que denomina “el problema del limón”, que le sirve como metáfora para explicar cómo afrontar cualquier desencuentro, especialmente en el ámbito de la pareja.

“Mi pareja y yo queríamos un limón, pero solo nos quedaba este, por lo que empezamos a discutir a ver quién se lo quedaba”, comienza a exponer. La solución inicial fue repartirlo en partes iguales, pero descubrieron que el acuerdo no respondía a lo que necesitaba cada uno. “Pues resulta que ella realmente lo que quería era solo la piel para rallarla y hacer una receta de un postre. Y yo solo quería el zumo para hacer limonada”, dice el psicólogo, que mantiene la metáfora.

“Tenemos discusiones para ganar o para tener la razón”

Salcedo explica que si ambos hubiesen preguntado primero para qué quería cada uno el fruto, la solución habría sido más satisfactoria. “Si nos hubiéramos comunicado mejor, si nos hubiésemos preguntado para qué queríamos el limón en primer lugar, los dos hubiésemos tenido el cien por cien de lo que necesitábamos, en lugar de quedarnos con el cincuenta por ciento solo para dejar de discutir”, afirma el psicólogo que sostiene que, en muchas ocasiones, las disputas no se enfocan de forma adecuada: “Tenemos discusiones para ganar o para tener la razón. No escuchamos para entender, sino que escuchamos para responder. Y lo máximo que conseguimos es cansarnos y llegar a soluciones que nos dejan satisfechos a ambos”.

Por ello, insiste en que la comunicación superficial y la tendencia a asumir intenciones ajenas limita la posibilidad de acordar soluciones realmente beneficiosas para quienes participan del conflicto, tanto en relaciones sentimentales como en otros ámbitos familiares o sociales. El psicólogo recomienda desplazarse de la postura reactiva y prestar atención activa al otro. “Cuando aprendemos a ver las necesidades del otro, a preguntar en vez de asumir y a entender en vez de juzgar, las conversaciones se vuelven mucho más productivas y saludables”, comenta.

Su consejo es sencillo: “La próxima vez que discutas, intenta no quedarte en la superficie y reaccionar desde tu necesidad, sino que intentes ver con empatía qué es lo que la otra persona quiere y para qué lo quiere realmente. Y por supuesto, también comunica lo que tú quieres realmente”.

Aunque los adolescentes parecen inseparables de sus celulares, muchos padres se sorprenden al descubrir que rara vez responden una llamada. Este cambio, que impacta la vida cotidiana de familias en todo el mundo, revela una transformación profunda en la forma en que los jóvenes de 13 a 18 años se comunican y en los códigos de la nueva etiqueta digital, de acuerdo con un estudio central de The Conversation.

En innumerables hogares, se repite la misma escena: el teléfono suena, pero los adolescentes deciden ignorarlo y, en el mejor de los casos, responden luego mediante un mensaje escrito. Esta conducta, lejos de deberse exclusivamente a una cuestión generacional, forma parte de nuevas normas sociales y una redefinición de lo cortés en entornos hiperconectados.

Para los jóvenes, el móvil ya no es simplemente un dispositivo para hablar en tiempo real, sino una plataforma desde la cual pueden gestionar sus interacciones bajo sus propios términos.

El estudio liderado por The Conversation detecta que los adolescentes reservan las llamadas solo para situaciones muy concretas, como emergencias o asuntos familiares impostergables. El resto de las conversaciones, incluso las de mayor carga emocional, se resuelven a través de mensajes escritos o notas de voz. Este dato se corresponde con lo observado por medios internacionales como The Guardian y el Pew Research Center.

Ambas fuentes coinciden en que la mensajería instantánea es la vía preferida para sostener vínculos porque permite flexibilidad, reflexión y control del momento de la comunicación.

Por qué una llamada genera rechazo

La percepción social sobre la llamada telefónica ha cambiado notablemente. Entre adolescentes, equivale muchas veces a una intromisión o incluso a una fuente de ansiedad, porque impone la necesidad de responder de manera inmediata y sin tiempo para pensar.

The Guardian subraya que la presión de la respuesta instantánea, sumada al temor al silencio incómodo o la dificultad para finalizar la charla, alienta a una generación entera a elegir canales escritos, donde resulta posible editar, borrar y reflexionar antes de contestar.

En coincidencia, el Pew Research Center reporta que más del 70% de los jóvenes utiliza los mensajes de texto como principal vía para comunicarse. La mensajería se impone porque aporta privacidad, menor exposición pública y la capacidad de gestionar emociones y tiempos sin perder el control sobre la situación.

Es frecuente incluso que, antes de una llamada, los adolescentes envíen un mensaje solicitando permiso, un gesto de consideración que, a los ojos de esta generación, es sinónimo de respeto mutuo y atención al otro.

Además, investigaciones recogidas por The Guardian destacan que para muchos jóvenes, el llamado repentino está asociado con noticias negativas o situaciones de tensión. Esto refuerza la incomodidad frente al contacto telefónico sorpresivo y refuerza la preferencia por la comunicación escrita, donde el control y la gradualidad del intercambio resultan clave.

El silencio, la espera y la nueva cortesía digital

Frente a este cambio, hoy ignorar una llamada no equivale necesariamente a desinterés o descortesía. La nueva etiqueta digital entiende el silencio y la demora como formas legítimas de establecer límites y resguardar el tiempo propio. Para muchos adolescentes, llamar sin previo aviso puede percibirse como una falta de atención a los códigos actuales de convivencia.

Este proceso desconcierta a muchos adultos. Para generaciones anteriores, no responder el teléfono podía ser ofensivo o interpretado como una señal de desprecio. Sin embargo, lo que subyace es una búsqueda de interacción más reflexiva y menos invasiva, y la decisión de estructurar el diálogo bajo términos personales y con mayor libertad emocional.

Los expertos coinciden en que hoy es útil reemplazar la llamada insistente por mensajes breves, emojis o frases concisas que demuestren interés sin invadir.

Entender y conectar: una oportunidad entre generaciones

The Conversation insiste en la importancia de actualizar los acuerdos familiares sobre las preferencias comunicativas. Reconocer que la inmediatez no siempre es sinónimo de afecto y que la demora no implica desinterés puede fortalecer la confianza y el entendimiento mutuo.

El mayor desafío es adaptarse a la lógica de la comunicación juvenil, en la que cada generación tiene sus propias rutinas, códigos y maneras de cuidar los vínculos. Lejos de ver la distancia entre adultos y adolescentes como un problema, el verdadero potencial reside en convertir esas diferencias en puentes que permitan una convivencia más empática y significativa.

La invitación final es a decodificar y abrazar las nuevas reglas, entendiendo que detrás de cada silencio o mensaje breve subyace un modo contemporáneo y legítimo de establecer contacto y sostener las relaciones en la era digital.

“No todo el mundo necesita un martillo”, escribe Megan C Reynolds en su reciente libro, al analizar cómo el uso de la palabra “like” suaviza emociones intensas y facilita la comunicación en situaciones delicadas. Esta reflexión, que aparece en la segunda mitad de su obra, resume el núcleo de un debate lingüístico que ha acompañado a varias generaciones: el estigma y la función real de “like” en el inglés contemporáneo. En un momento en que los millennials se consolidan como la generación dominante en el ámbito laboral y social, la pregunta sobre el futuro de este término cobra una nueva relevancia.

La autora, Megan C Reynolds, explora en “Like: A History of the World’s Most Hated (And Misunderstood) Word”(Me gusta: Una historia de la palabra más odiada (e incomprendida) del mundo) el recorrido de una palabra que ha sido objeto de burlas, correcciones y, en muchos casos, vergüenza. Según detalla en su libro, la resistencia de las generaciones mayores hacia “like” se explica, en parte, por su novedad relativa durante la infancia de los millennials. Esta percepción de modernidad, sostiene Reynolds, “probablemente les hacía sentirse viejos”.

El fenómeno no es reciente: la lingüista Alexandra D’Arcy documenta que el término ha evolucionado desde el año 1200, aunque su uso polémico se popularizó en los años 80 y 90. Hoy, “like” se ha integrado plenamente en el léxico inglés, desde su omnipresencia en el reality Love Island hasta su aparición en el título de un EP de Ice Spice (“Like..?”), pasando por su uso habitual en las entrevistas de la reconocida periodista Terry Gross. Esta última ha sido elogiada por emplear “like” como “piedras de apoyo dentro de las oraciones, sobre las que se apoya, gira y se lanza hacia su argumento”.

El análisis de Reynolds apunta a que la consolidación de los millennials en el mundo profesional convertirá el uso de “like” en una norma aceptada. “El uso de ‘like’ pronto será el estándar”, afirma. Para Reynolds, la evolución lingüística suele ser positiva y, contrariamente a lo que enseñaban los profesores de primaria, no existen leyes lingüísticas inmutables. “La única policía del lenguaje es la que se autoproclama”, escribe.

A pesar de esta normalización progresiva, persiste una sensación de incomodidad al emplear la palabra. Reynolds y otros expertos subrayan que gran parte del rechazo hacia “like” se relaciona con su asociación a mujeres jóvenes, especialmente desde la aparición del estereotipo de la “valley girl” en los suburbios de Los Ángeles durante los años 80. Investigaciones citadas por Reynolds demuestran que las mujeres jóvenes desempeñan un papel destacado en la transformación del idioma.

Sin embargo, la vigilancia sobre la forma en que ellas se expresan —y la consiguiente autovigilancia, muchas veces inconsciente— se mantiene vigente. “La fiscalización de la manera en que hablan las mujeres —que, a su vez, las lleva a fiscalizarse a sí mismas, a menudo de forma subconsciente— es un deporte que nunca pasará de moda”, sostiene Reynolds en su libro.

Este proceso de interiorización puede generar dificultades en la vida profesional y personal. Reynolds relata el caso de una amiga que trabaja en el FBI y que, tras años de escuchar a su padre advertirle sobre el uso excesivo de “like”, ha incorporado esa autocensura en su día a día, especialmente en un entorno laboral dominado por hombres.

El resultado es que “like” permanece en una especie de limbo: ya no se condena abiertamente, pero tampoco se acepta sin reservas. Este contexto convierte el libro de Reynolds en una intervención oportuna. Más que una historia lineal, la obra se presenta como una serie de reflexiones sobre el término, abordando desde la cultura de los influencers y películas como My Fair Lady y Clueless —esta última desmontando el mito de la “valley girl”— hasta los distintos registros del habla, desde los mensajes de texto entre amigos hasta los correos electrónicos en la oficina, donde, según Reynolds, adoptamos una especie de “disfraz corporativo” plagado de expresiones como “ponerse en contacto”, “retomar el tema” o “hacer seguimiento”.

Lo más destacado del libro es la reivindicación de la capacidad única de “like” para aceitar los engranajes de la comunicación. Reynolds argumenta que el término mejora la manera en que compartimos experiencias. La lingüista Alexandra D’Arcy explica en el libro que la narrativa simplista de que “like” reemplazó a “say” no refleja la realidad. En verdad, “la gente empezó a citar mucho más que el discurso. Y, en particular, empezaron a citar esos estados internos”, es decir, lo que sentían más que lo que realmente dijeron.

Así, una frase como “Mi jefe fue como, ‘¿Qué demonios te pasa?’” puede transmitir tanto el tono del jefe como el impacto emocional en el hablante, advirtiendo al oyente que no debe tomar la cita de forma literal.

Reynolds sostiene que “la manera en que contamos historias ahora es fundamentalmente diferente porque damos espacio tanto a los sentimientos como a los hechos”. En conversaciones complejas, “like” permite hacer una pausa, matizar o suavizar el mensaje. “Te da un minuto para recomponerte mentalmente y también le indica a la otra persona que estás en ese proceso”, explica Reynolds. “Decir ‘like’ muchas veces no es algo por lo que debas sentirte mal”, concluye la autora. “Si pudiera desengañar a alguien de esa idea, mi trabajo estaría hecho”.

Mientras tanto, la aparición de nuevas expresiones propias de la generación Z ofrece nuevos motivos de inquietud para quienes se preocupan por la pureza del idioma.

Así como comenta Juan Ignacio, “la logística internacional está en un momento muy dinámico” y los profesionales del rubro tienen que adaptarse. Del seguimiento de importaciones al trabajo con operadores logísticos en distintos husos horarios, la coordinación en comercio exterior exige flexibilidad, mirada estratégica y un conocimiento transversal de la cadena productiva.

¿Cómo fue tu camino profesional hasta el presente?

Dentro del rubro de comercio internacional pasé por distintas áreas: logística, comercial, algo de financiero. La carrera en sí está relacionada con todos los sectores de una empresa. Te vinculás con calidad, producción, porque estás atrás de los tiempos de entrega, de arribo, de los pagos para que pueda fabricarse o salir una mercadería.

Siempre sos la cara visible ante la otra compañía con la que se hace la operación, que suele estar en otro país. Sos como un coordinador entre todos los sectores implicados. Cada etapa de una compra o venta internacional tiene particularidades y siempre hay algo en lo que podés aportar o intervenir.

¿Qué responsabilidades incluye tu rol actual?

Hoy estoy a cargo del seguimiento de importaciones y del cumplimiento de plazos para la fabricación. Coordino embarques, emito órdenes de compra, sigo los pagos y trabajo con los agentes logísticos. También realizo estadísticas que ayudan a la toma de decisiones y comparo cotizaciones logísticas. Además, soy responsable de implementar el nuevo sistema de gestión para el área en la que trabajo.

¿Qué complejidades normativas presentan los productos a gas que gestionás?

En todo lo que es certificación de seguridad, especialmente con productos a gas, hay una serie de auditorías, muestreos y pruebas que son obligatorias para importar y comercializar. Algunos insumos, por su posición arancelaria, suelen ir directamente a canal rojo, lo que implica controles más estrictos.

Si el producto no está certificado, hay que hacer ensayos y presentaciones para obtener la matrícula correspondiente. Hoy, el proceso está un poco más ágil: si el certificado está vigente y bien presentado, el trámite aduanero es más directo que en años anteriores.

¿Qué relevancia tiene el comercio internacional en la etapa de aprobación de muestras para la producción?

Cuando se busca certificar un nuevo producto, se coordina con la planta de origen una auditoría. Luego, el ente regulador local solicita muestras. Dependiendo del tipo y urgencia, se elige entre flete aéreo o marítimo, aunque últimamente los envíos suelen ser aéreos y con pocas unidades. Después se ensaya y, si todo está bien, se emite el certificado correspondiente.

¿Este tipo de procesos de importación suelen ser estables o están expuestos a cambios constantes?

La logística internacional está en un momento muy dinámico. Hay muchos factores externos que influyen: conflictos en Medio Oriente, la guerra en Ucrania, feriados como el Año Nuevo chino. Por eso prefiero trabajar con varios operadores logísticos y especializarlos por ruta, para agilizar cada gestión. Así, cuando hay una nueva carga, el operador ya sabe cómo actuar.

De todos modos, las tarifas son muy cambiantes, y eso implica comparar y negociar constantemente. Por ejemplo, hace poco hubo una inundación en Valencia que complicó las operaciones desde España. Son cosas difíciles de prever, y uno tiene que adaptarse lo mejor posible.

¿Cómo se maneja ese equilibrio entre garantizar el abastecimiento y adaptarse a imprevistos?

Siempre se trabaja con planificación, anticipándose unos meses para tener cierto margen. Pero los imprevistos están. A veces hay que pagar más por un flete urgente o tener reuniones fuera de horario con proveedores en otros husos horarios para destrabar procesos.

También implica estar siempre en contacto con el operador logístico, el despachante de aduana o con quien sea necesario para ganar tiempo. Porque si no llega un insumo, se puede frenar una línea de producción, y eso tiene un impacto importante. La idea es hacer todo lo posible para que eso no pase.

¿Qué valorás en un proveedor logístico?

La comunicación y la anticipación. Los problemas van a surgir, pero lo que importa es cómo se los enfrenta. Se valora que el proveedor dé la cara, que se interese en resolver y que apueste a una relación de largo plazo. Hay muchos que ofrecen tarifas bajas, pero si después no responden cuando hay un problema, no sirve. La confianza y la disposición para solucionar son fundamentales.

Tuviste experiencia en atención al cliente. ¿Qué te dejó?

Me gusta mucho. Me interesa poder explicar una situación, ofrecer soluciones o al menos contar el porqué de algo. Trabajé con clientes de distintos países: argentinos, chinos, europeos, y cada uno tiene sus particularidades. Es interesante poder interpretar eso y adaptarse a cada estilo de comunicación, siempre con respeto. Esa interacción me parece muy rica.

¿Cómo ves hoy el rol del licenciado en comercio internacional?

Creo que, como tiene tantas implicancias, está bueno que cada uno encuentre el área que más le interesa y se especialice. Podés enfocarte en derecho aduanero, logística, desarrollo de negocios, relaciones internacionales, finanzas… Hay muchas posibilidades. Y como es una profesión en constante cambio, el aprendizaje es continuo. Siempre aparecen nuevas tecnologías o maneras de operar. Lo importante es seguir aprendiendo y adaptarse.

“Muchas veces nos enamoramos de las visualizaciones, cuando en realidad eso no te asegura ningún resultado”. En esta nota, Gonzalo reflexiona sobre el valor de crear contenido con propósito, especialmente en sectores como la logística. Habla de estrategia, autenticidad y cómo llegar a los públicos clave sin perder el foco en los resultados reales.

¿Por qué las empresas deberían crear contenido?

Creo que no es una moda. Siempre fue importante crear contenido, solo que cambió la manera de hacerlo. Antes tenías que pertenecer a una institución con poder o tener una imprenta. Después llegaron la radio, la televisión… pero ahora es la primera vez en la historia que cualquiera puede conseguir atención sin pagar. Es gratis publicar en redes sociales, y eso lo vuelve accesible para todos.

Entonces, ¿por qué las empresas deberían sumarse? Porque es la forma más barata de obtener atención. Y alguien que no te conoce, no te puede comprar.

¿Cómo puede una empresa logística generar confianza con contenido?

Publicar contenido es una forma de decir: “acá estoy”. Hay una cara, un nombre, una persona detrás. Alguien que da la cara. Y eso genera confianza. Se puede mostrar desde cómo se resuelve un problema por una tormenta en el Pacífico hasta compartir experiencias de personas que tenían miedo de que su carga no llegue… y sí llegó.

También se puede generar contenido dirigido a diferentes públicos que impactan en el negocio: clientes, proveedores, puertos, el propio Estado. ¿Quién necesitás que te conozca hoy? Bueno, creale contenido. Si no lo hacés, no es que no estás comunicando: lo estás desatendiendo.

¿Qué tipo de contenido funciona mejor?

Yo creo contenido 100% orientado a resultados del negocio. No busco visualizaciones, busco ventas. Muchas veces nos enamoramos de las visualizaciones, cuando en realidad eso no te asegura ningún resultado. Hablando de logística internacional o comercio exterior, por ejemplo: ¿cuántas personas en un asado con amigos saben algo de eso? Una o ninguna. Entonces, ¿por qué querer ser famosos por eso?

Lo que importa es que te vea la persona correcta. Si creás un contenido sobre por qué se demora un envío, capaz lo ven 100 personas, pero uno te contrata. En cambio, si hablás de chismes de famosos, te ven millones, pero no llegás a concretar esa compra.

¿Cómo empezaste con la creación de contenido?

Cuando arranqué con el pódcast, lo más difícil fue conseguir a los primeros entrevistados. Mi estrategia fue mostrar que era un proyecto serio, que iba a funcionar con o sin ellos. Les decía: “tengo 26 espacios este año, ¿querés ser uno?”. Los convencía de que, con o sin su presencia, iba a suceder igual, aunque por dentro sabía que los necesitaba.

Mi idea era ser totalmente transparente: “esto te puedo dar, esto espero de vos”. Nada de sponsors ni ventas detrás. Yo quería inspirar a jóvenes emprendedores y posicionarme como alguien que sabe de negocios.

¿Cómo elegís a quién entrevistar?

Tengo una métrica propia: la Métrica Galperín. Me pregunto: “¿Esta persona estaría al lado de Marcos Galperín?” Si la respuesta es no, no lo entrevisto. Si es sí, lo hago. A veces priorizo el tamaño de la empresa, y otras, la historia del emprendedor. Hay gente con historias increíbles que no son conocidos, pero que inspiran de verdad. Me interesa ese ángulo.

¿Qué viste en común entre las personas exitosas que entrevistaste?

Todos están enamorados del problema que resuelven. No importa si son dueños o empleados, se les nota el brillo en los ojos cuando hablan de lo que hacen. Sí, quieren ganar plata, pero también quieren ayudar a alguien. Y se nota cuando es genuino. Intento filtrar eso. No quiero entrevistar a alguien que solo busca ganar sin que le importe el cliente.

¿Cómo se construye un podcast profesional?

Hay tres sistemas clave. Uno para conseguir entrevistados, otro para crear contenido de valor y uno más para distribuirlo. Para conseguir entrevistados, es importante hacer seguimiento real. No insistir por insistir, sino demostrar que de verdad investigaste a la persona. Para el contenido, lo más importante es no hacer la misma entrevista que ya dieron mil veces. Hay que aportar algo nuevo.

Y en la distribución, lo más clave es el título y la imagen. Especialmente en las plataformas que muestran el contenido a personas que no te siguen. Después están los clips, los videos cortos, que ayudan a que tu cara empiece a ser reconocida. No siempre traen gente directo al video largo, pero cuando alguien lo ve en otro lado, ya sabe quién sos. Y eso es lo que buscás: que sepan que existís.

¿Cómo manejaste tu formación en paralelo al trabajo?

Empecé a estudiar Comunicación, y a trabajar en segundo año. Llegó un momento en que tuve que frenar. Era mucho. Decidí pausar un cuatrimestre, enfocarme en trabajar y después volver más despacio. Hice la carrera más lento, pero la terminé. Y me alegra haberlo hecho.

Aprender algo que no podés aplicar, para mí no tiene sentido. La universidad me sirvió más cuando ya estaba trabajando, porque podía trasladar lo que aprendía a lo que hacía. Y los profesores también lo valoraban: se nota quién trabaja y quién no por las preguntas que hace. Eso cambia todo.

¿Identificás algo de logística en lo que hacés?

Sí, tengo visualizado un sistema. Aunque mi negocio es digital, la organización es clave. Desde tener un sistema para conseguir entrevistados, hasta cómo distribuir el contenido.

Y si algo sale mal —como una pregunta fuera de lugar en una entrevista— se termina todo. Entonces cuido cada parte. Porque si alguien con mucho para perder se siente incómodo, no vuelve más. Por eso soy muy meticuloso con todo el proceso: desde cómo armo las preguntas, hasta cómo edito y comparto el contenido.

En un entorno laboral donde la competencia es intensa y las reuniones virtuales predominan, comunicar de forma clara y memorable se convirtió en un recurso esencial. No se trata únicamente de transmitir una idea, sino de lograr que el mensaje permanezca en la mente del receptor y se distinga del ruido cotidiano.

En la presentación de un producto, en la conducción de un equipo o en una entrevista de trabajo, el estilo de comunicación puede determinar el éxito o la irrelevancia.

Bill McGowan, ex periodista de televisión y ganador de un premio Emmy, dedicó su carrera a estudiar y entrenar este tipo de habilidades. A través de su trabajo como asesor de comunicación para figuras de alto perfil en tecnología, finanzas, entretenimiento y deportes, recopiló principios prácticos que reunió en su libro Speak, Memorably: The Art of Captivating an Audience.

Entre sus clientes figuran fundadores de Amazon, Meta, Twitter, LinkedIn, Instagram, Spotify, Snapchat y Airbnb, además de premiados en los Óscar, Grammy y campeonatos como el Super Bowl y los Juegos Olímpicos.

El poder de una historia bien contada

La experiencia de McGowan en televisión reforzó uno de los pilares de su enfoque: las historias capturan más atención que los datos puros. Durante su paso por el programa 20/20 de ABC, observó cómo los picos de audiencia coincidían con segmentos narrativos. Esa información le permitió confirmar a Forbes que “las historias son mucho más convincentes que las estadísticas”.

Uno de los ejemplos que suele utilizar en sus entrenamientos es el caso de un director ejecutivo que respondió a una pregunta sobre el bajo rendimiento de su empresa en el mercado bursátil.

En lugar de justificarlo con argumentos técnicos, afirmó: “Tuvimos un rendimiento inferior porque no logramos crear una narrativa que pudiera escribirse en el reverso de una servilleta”. McGowan usó ese caso para explicar cómo la simplicidad en el discurso genera mayor impacto.

Psicología de la memoria y estructura del discurso

Entre los principios técnicos que aplica, McGowan destaca el “efecto de recencia primaria”. Este fenómeno indica que las personas recuerdan con mayor facilidad el comienzo y el final de un mensaje, mientras que los elementos ubicados en el medio tienden a desdibujarse. Según Forbes, McGowan recomendó ubicar en los extremos los contenidos más significativos: historias relevantes, datos sólidos o desafíos que refuercen la narrativa.

Otra sugerencia constante es evitar el lenguaje corporativo y excesivamente técnico. Aconsejó mantener un estilo conciso, claro y sencillo, apoyado en elementos visuales y anécdotas que conecten con el público.

Narrativa visual para mantener la atención

McGowan explicó que las personas siempre tienen imágenes mentales en movimiento, como si una película estuviera proyectándose constantemente en su mente. Si el orador no aporta imágenes concretas, esa película seguirá avanzando, pero con escenas inventadas por la audiencia. Según el experto, esta situación equivale a perder la atención del público.

Por ese motivo, entrena a sus clientes para incorporar recursos visuales, ejemplos específicos y referencias anecdóticas que mantengan la atención activa de la audiencia.

Además, citó investigaciones que sostienen que la información factual incluida en una historia es 22 veces más memorable que la que se presenta en forma aislada. Esto refuerza su convicción sobre el poder de la narrativa en contextos laborales, desde presentaciones hasta informes estratégicos.

El impacto del trabajo remoto y la “zoomnesia”

El auge de las reuniones virtuales trajo nuevos desafíos para la comunicación. Más allá de la conocida “fatiga de Zoom”, advirtió sobre otro fenómeno: la “zoomnesia”, una pérdida de memoria provocada por la repetición de contextos idénticos en videollamadas.

Asistir a múltiples reuniones desde la misma silla, con la misma vista y sin cambios de entorno, afecta la capacidad de retención. En este escenario, se vuelve indispensable aplicar estrategias de comunicación que destaquen y favorezcan la reflexión.

Una metáfora para entender la preparación

Entre las herramientas que utiliza en su coaching, McGowan recurre con frecuencia a las metáforas. Una de las más representativas es el “principio de la salsa para pasta”: al cocinar lentamente una salsa de tomate durante tres horas, se reduce el volumen a la mitad pero se intensifica el sabor.

Según explicó a Forbes, “lograr esa reducción requiere tiempo y esfuerzo. Lo mismo ocurre con el habla”. Refinar un mensaje, eliminar lo innecesario y encontrar el tono justo es un trabajo que demanda preparación y criterio.

Según Forbes, el enfoque desarrollado por McGowan en Speak, Memorably se basa en herramientas narrativas, principios psicológicos y estrategias visuales que responden a las exigencias actuales de la comunicación en entornos laborales y digitales.

El lenguaje no verbal es una parte esencial de la comunicación humana. A través de gestos, posturas, expresiones faciales y movimientos, se transmiten mensajes, emociones e intenciones sin necesidad de pronunciar una sola palabra. Esta forma de interacción, refuerza o incluso contradice la comunicación verbal. De hecho, los expertos coinciden en que gran parte del mensaje que una persona transmite en una conversación depende de la información no verbal que emite su cuerpo.

La semiótica, disciplina dedicada al estudio de los signos y sus significados, también aborda el análisis de la comunicación no verbal. Dentro de este campo, se consideran relevantes todos aquellos signos que no se expresan verbalmente, como los gestos, la postura corporal e incluso la distancia personal que las personas mantienen durante la interacción. La manera en la que se cruzan los brazos, la dirección de la mirada o el simple hecho de asentir con la cabeza aportan matices al mensaje principal, que de otro modo quedaría incompleto.

En este ámbito, hay especialistas que han profundizado en el análisis de la comunicación no verbal como herramienta para entender mejor las relaciones humanas. Uno de estos expertos en España es Juan Manuel García, guardia civil y divulgador a través de sus redes sociales (@cienciasdelcomportamiento), desde donde comparte conocimientos sobre este campo. Con formación especializada en instituciones como el FBI, García insiste en la importancia de prestar atención a las señales menos evidentes, pero más reveladoras, especialmente aquellas que se hacen con las piernas y los pies, dos partes del cuerpo en las que no solemos fijarnos.

Cómo saber si una persona está cómoda

En uno de sus videos, García afirma que existe una tendencia general a centrar la atención en el rostro y las manos cuando se trata de interpretar el lenguaje corporal. Sin embargo, alerta sobre la relevancia de observar los pies y su posición, ya que puede revelar información sobre el estado emocional y la actitud de una persona ante una situación social o ante una persona en concreto.

“Yo siempre digo que cuando tú quieres saber si una persona está a gusto contigo o no, sobre todo cuando estamos de pie, mira la punta de los pies, hacia dónde apunta, si el cuerpo orienta o si no se orienta hacia ti, sobre todo porque son los grandes olvidados en la comunicación”, explica García. Para el experto, estos movimientos no suelen estar bajo el control consciente del sujeto, lo que los convierte en una fuente fiable de información sobre los pensamientos y emociones reales de la persona.

“Si yo te digo oye, trata de controlar tu manera de gesticular, nunca vas a pensar en los pies, siempre vas a pensar en las manos, en el rostro, en tu postura más o menos erguida, pero normalmente los pies lo dejamos un poquito aparte. Es un gran indicador de que las cosas van más o menos bien”, subraya.

García recomienda observar no solo los aspectos más evidentes del lenguaje no verbal, como la sonrisa o el contacto visual, sino también aquellos movimientos que suelen quedar al margen de la atención habitual. La dirección en la que una persona coloca sus pies, la tensión en las piernas o la inquietud mostrada mediante pequeños balanceos pueden ser indicadores de comodidad, disposición a permanecer o deseo de retirada.

En tres décadas hemos vivido al menos cuatro revoluciones en nuestra profesión. La comunicación desde los 90 hasta la actualidad, ha experimentado grandes transformaciones impulsadas por los cambios tecnológicos y socioculturales. La unidireccionalidad y el control centralizado de los medios masivos de comunicación en los 80. Luego la interactividad con el nacimiento de Internet y la digitalización en los 90. En los 2000 las redes sociales y la viralidad. Y finalmente la automatización y personalización en el 2020 con la inteligencia artificial.

Hoy -mañana veremos-, estamos entrando en una etapa en la que esperamos que la automatización esté al servicio de una comunicación más empática y eficiente con la realidad aumentada y humana. Las personas que tenemos más de 50 años hemos vivido estos cambios trabajando, lo cual nos da una perspectiva de lo que vamos a atravesar, aunque no sepamos con certeza dónde vamos a llegar. Lo que sí sabemos es que será apasionante.

En este momento en que el contexto es tan cambiante y dinámico, nuestro rol como consultores de comunicación es aportar un termómetro que es sensible y generalmente mide territorios más amplios que el de la propia compañía, su competencia y su sector.

La escucha se vuelve un eje clave. Las narrativas definen la conexión. Las conversaciones evolucionan. Las tecnologías reconfiguran los vínculos y la comunicación se vuelve central.

Nuestro trabajo exige una consultoría reputacional que ayude a los líderes a amplificar el impacto de sus acciones sin perder su ética, la autenticidad ni el foco en las personas.

Nuestro rol como consultores de comunicación es aportar un termómetro que es sensible y generalmente mide territorios más amplios que el de la propia compañía

La habilidad para liderar, con más flexibilidad que nunca, es aún más decisiva. Las personas necesitan imperiosamente conectarse con mensajes auténticos y con líderes que prioricen la confianza, la transparencia y el propósito y que sean capaces de equilibrar la eficiencia del avance de las máquinas con los valores humanos.

Sabemos que, frente a este escenario de alta incertidumbre, las empresas tendrán que evaluar y decidir tomar riesgos más altos para crecer, sostenerse o avanzar en lo desconocido. La adaptabilidad del negocio a los nuevos paradigmas requerirá de desarrollar las destrezas necesarias para guiar el cambio y saber mitigar resistencias y crisis internas y externas. La multiplicidad de interlocutores y la reducción de las estructuras en las compañías implica cambiar la forma de hacer las cosas. Esa es una oportunidad.

El pulso de las decisiones cambió; requiere de otra velocidad, estrategia, agilidad y músculo para definir los nuevos rumbos de acción, porque hoy las comunicaciones son más estratégicas que nunca.

El autor es presidente de AJ | Alurralde Jasper + Asoc.

Está aquí, entre nosotros, el sonambulismo tecnológico, una nueva y rara tendencia social para entender la tecnología como un fin y no como un medio, la tecnología, para algunos, convertida en una fuerza casi divina que todo lo puede, magnífica y resolutiva, capaz de mejorar la vida y proporcionar respuestas a las incógnitas nunca antes descifradas.

La religión tradicional busca la salvación, la trascendencia y la conexión con lo divino, mientras que la tecnología se enfoca en la mejora de la vida terrenal y la solución de problemas prácticos, aunque la realidad indica que su uso no ético podría derivar en daños temporales o permanentes, jóvenes y adolescentes hiperconectados, adictos a las pantallas, víctimas de ludopatía, consumos desmedidos de recursos naturales solo para generar un estúpidamente ridículo meme y hostigar a quienes piensan lo opuesto en “X”.

La inteligencia crea respuestas nuevas que no se encuentran en el código filogenético; el conocimiento heredado entre los miembros de una especie, la manera de aprender nuevas respuestas del ser humano es por imitación, debemos preguntarnos qué imitarán nuestros hijos, a “rollar pantallas en IG o TikTok?”

Niños, adolescentes e incluso jóvenes con serias dificultades en la comunicación, algunos “especialistas” hablan de otra forma de comunicación, ¿sí a través de DMs en Roblox? El habla va asociada al razonamiento, el conocimiento y la inteligencia emocional sin dudas.

Jóvenes que a día de hoy se aíslan en sus casas y solo mantienen relaciones virtuales, podría derivar en deterioro cognitivo en el habla y la inteligencia social según la Universidad de Harvard.

La tecnología como religión es un concepto que invita a reflexionar sobre su influencia en la vida humana y en la forma en que buscamos significado y propósito, este fenómeno parece influir en la forma en que las personas se relacionan con sus creencias y comunidades, creando nuevas formas de conexión y expresión.

La forma de condicionar el pensamiento es tácita, influir en el algoritmo y luego monitorearlo, el tono de tu voz, la expresión de tu cara y qué te moviliza, te da alegría o te angustia, en definitiva condicionar tus pensamientos.

La cantidad de hijos se reduce sensiblemente década tras década, desde la imposición del impuesto chino por tener más de un crío a la velada pero efectiva invitación a sonambulear en IG el efecto es contundente, menos relaciones sexuales igual a menos hijos, es este el efecto esperado, claro que no, su objetivo verdadero y no declarado es quitarle la experiencia de placer, en este caso el sexual.

“Manipulación de la información, vigilancia masiva y hacktivismo político y social, individuos a los que se mantienen pobres pero entretenidos, es más se los convence de que así debe ser, sin formación ni ética pero con celular de alta gama, sometidos a un delirante bombardeo informativo generado por sus propios pares que les impide el pensamiento crítico.”

La memoria y la verdad son a esta altura solo un cliché establecida por ChatGPT, fechas, hechos, próceres, documentos históricos, fotografías y libros registro del pasado, establecimiento del presente y construcción de un futuro que transitaremos sonambuleando, eso sí, con baterías cada vez más y más duraderas, no vaya a ser que sin conexión o con “low battery” confundamos los endebles y frágiles ideales y convicciones, despertemos del aletargamiento y nos reconozcamos como seres pensantes y con discernimiento.

En España, una de cada cinco personas sufre soledad no deseada. Los datos que se desgranan del Barómetro de la soledad no deseada en España 2024, muestran que esta realidad forma parte del día a día de los españoles. De hecho, casi siete de cada diez personas afectadas llevan más de dos años en esta situación. Incluso entre quienes no se consideran solos en el presente, más de un tercio reconoce haber atravesado anteriormente una etapa marcada por la soledad. El grupo más impactado es la juventud: el 34,6% de las personas entre 18 y 24 años declara sentirse sola de manera no deseada. El barómetro contempla que en esta realidad inciden factores como la pobreza, la salud física y mental o el sentimiento de discriminación. No obstante, la carencia de habilidades sociales también puede formar parte de la espiral de la soledad.

La capacidad de interactuar de manera adecuada y efectiva con otras personas es fundamental para la vida cotidiana. La psicología estudia estos comportamientos y ofrece claves para identificar cuándo alguien presenta carencias en sus habilidades sociales. Uno de los indicios más visibles se encuentra en los temas de conversación y en la forma en que estos se abordan. La manera de comunicarse, elegir qué decir y responder a los demás permite detectar si una persona enfrenta dificultades para relacionarse.

Dificultad para iniciar conversaciones

Una de las señales más comunes, que recoge un artículo de la cínica Claridad Mental, es la incapacidad para comenzar una charla. Quienes carecen de habilidades sociales frecuentemente evitan iniciar conversaciones o sufren incomodidad y ansiedad al tratar de hacerlo. Sus temas suelen ser escasos, neutros o poco profundos, y existe una tendencia a quedarse en silencio o a esperar que otros den el primer paso. En situaciones laborales como entrevistas o reuniones informales, esta dificultad puede traducirse en un silencio prolongado, respuestas cortas o alejamiento físico del grupo.

Por ejemplo, en un encuentro social, quien evita integrarse o permanece al margen suele tener miedo al rechazo, inseguridad o desconocimiento para introducir temas apropiados. Esta falta de iniciativa suele estar cargada de nerviosismo y se acompaña de malestar visible.

Temas de conversación carentes de empatía

La empatía es crucial en todo intercambio social. Cuando una persona carece de esta habilidad, suele enfocarse únicamente en sus propios intereses al conversar. Ignora los estados emocionales del interlocutor y mantiene temas superficiales o ajenos al contexto emocional que percibe. Otras veces, evita profundizar en aspectos personales por temor a equivocarse o incomodar, lo que limita la conexión con los demás.

En algunos casos, el diálogo se mantiene en terrenos triviales mientras ignora evidencias de malestar o tristeza en el otro. Las respuestas se tornan cortas, protocolares y sin intención de apoyar o interesarse genuinamente por lo que la otra persona expresa.

Incapacidad para abordar ciertos temas o establecer límites

Saber marcar límites también forma parte de una comunicación efectiva. Quienes evitan ciertos temas por miedo al conflicto, o aceptan charlas incómodas solo por complacer, suelen presentar este tipo de carencia. Aceptan preguntas o bromas incómodas y no se atreven a expresar desacuerdo o incomodidad. En su repertorio social falta la posibilidad de decir “no” o de cambiar de tema cuando perciben que algo les afecta.

En relaciones personales y laborales, esta característica puede derivar en situaciones de abuso verbal, pocas veces interrumpidas, ya que la persona evita señalar sus límites. Su estrategia de conversación se basa en buscar la aprobación, dejando sus propias necesidades en segundo plano.

Temas impropios o falta de participación

En ámbitos grupales, como el trabajo en equipo, las limitaciones en habilidades sociales alteran la dinámica de colaboración. Algunas personas imponen monólogos o llevan el diálogo a temas que no son relevantes para el grupo. Otras evitan participar, no aportan nuevas ideas y esperan instrucciones, mostrando escaso interés por los temas que se discuten.

Esta falta de sincronía suele terminar en desacuerdos, tensiones o aislamiento, ya que los demás perciben que el diálogo no fluye con naturalidad o que existe una falta de interés genuino por el trabajo compartido.

Aislamiento social y conversaciones evitadas

Una consecuencia directa de la falta de habilidades sociales es el aislamiento. Cuando el diálogo se percibe como una amenaza o una exigencia constante, la persona opta por replegarse y evitar las situaciones sociales. Su repertorio de temas de conversación se reduce a lo esencial, o bien se limita a interactuar solo con personas muy cercanas. Este patrón restringe las oportunidades para crear nuevos lazos y repercute en la autoestima.

El entorno percibe esta conducta y, ante la falta de retroalimentación conversacional, suele dejar de buscar a la persona. La ausencia de diálogo, la repetición de temas neutrales o la evasión de preguntas personales refuerzan el círculo de aislamiento.

Manifestaciones físicas durante las conversaciones

En casos donde existe ansiedad social, los síntomas físicos como sudoración, voz temblorosa o mirada evasiva aparecen con frecuencia en espacios en los que una comunicación fluida resulta necesaria. Frente a una exposición pública o ante la necesidad de argumentar sus ideas, quienes carecen de estas habilidades suelen aferrarse a temas memorizados o, en el peor caso, adoptan un silencio absoluto.

Sentirse ignorado o interrumpido en una conversación es una experiencia tan común como incómoda. Ya sea en una reunión de trabajo, en una comida familiar o en una charla entre amigos, la sensación de que las palabras no llegan a destino puede minar la confianza y dificultar la comunicación.

La escena es familiar: uno expone sus ideas con claridad, siente que el mensaje fluye, pero de pronto alguien interrumpe, cambia de tema o toma la palabra sin previo aviso.

La coach de crecimiento personal, Mel Robbins, comentó en sus redes sociales que considera que las interrupciones reiteradas no son un signo de atención, sino de desinterés. “Es una falta de respeto”, afirma. Asimismo, subraya que este tipo de conductas pueden ser una señal de que es momento de poner límites y reafirmar el derecho a expresar las propias ideas.

El impacto de no sentirse escuchado va más allá de la incomodidad momentánea. Según investigaciones de la Harvard Business School, la percepción de que los demás no prestan atención puede generar malentendidos, pérdida de información relevante y sentimientos innecesarios de rechazo.

Hanne Collins, investigadora de esta institución, señala que “cuando los empleados se sienten escuchados, prosperan y se motivan más”, lo que resalta la importancia de la escucha en todos los ámbitos de la vida.

Estrategias para afrontar interrupciones: consejos de Mel Robbins

Frente a las interrupciones, Mel Robbins propone una serie de tácticas para mantener el control de la conversación sin perder la calma. La primera recomendación, recogida por Men’s Health, es continuar hablando. No ceder la palabra de inmediato permite dejar claro que el mensaje merece ser escuchado. Esta estrategia, aunque sencilla, puede ser efectiva para reafirmar la propia posición.

Otra táctica sugerida por Robbins consiste en reducir la velocidad al hablar y hacerlo más despacio para captar la atención del interlocutor sin necesidad de elevar el tono ni recurrir al enfrentamiento.

Si la interrupción persiste, la coach aconseja dirigirse directamente a la persona, mencionarla por su nombre y expresar con claridad el deseo de terminar la idea antes de escuchar su opinión. Estas acciones, según Robbins, ayudan a establecer límites y a proteger el espacio propio en la conversación.

Cómo lograr que los demás escuchen: adaptar el estilo y preguntar

John Gray, doctor en psicología y autor citado por Harvard Health, sostiene que “hay toda una serie de habilidades para ser escuchado”, y que el primer paso es observar cómo reaccionan los demás. Si al intentar ayudar, los otros evitan el contacto visual o muestran poco interés, es posible que el mensaje se perciba como una crítica o como una actitud de superioridad.

Gray recomienda, en estos casos, preguntar antes de ofrecer una opinión: “¿Te gustaría saber lo que pienso?”, o “Tengo una perspectiva diferente, ¿quieres escucharla?”. Este tipo de preguntas abiertas invitan al diálogo y reducen la posibilidad de rechazo.

El psicólogo, Tony Alessandra, también citado por Harvard Health, sugiere adaptar el ritmo y el estilo de comunicación al de la otra persona.

Algunos responden mejor a las historias y las emociones, mientras que otros prefieren mensajes directos y concisos. Observar la velocidad con la que habla el interlocutor y ajustar la propia puede evitar que la mente del otro divague o que se sienta abrumado.

En el ámbito personal, Gray señala que muchas veces las personas solo buscan compartir sus problemas para aliviar el estrés, no necesariamente para recibir soluciones. Explicar al interlocutor que solo desea desahogarse, sin esperar una respuesta o consejo, puede liberar a la otra persona de la presión de tener que resolver el problema y facilitar una escucha más atenta.

La importancia de la escucha activa y cómo practicarla

Escuchar activamente es una habilidad fundamental para cualquier conversación efectiva. Según Harvard Business Review, dicha acción implica prestar atención plena, evitar interrupciones y mostrar interés genuino por el punto de vista del otro. Utilizar frases en primera persona, como “yo siento” o “yo percibo”, en lugar de señalar con el “tú”, ayuda a expresar opiniones sin que el otro se sienta atacado.

Holly Weeks, autora y experta en comunicación citada por Harvard Business Review, recomienda emplear un lenguaje claro, directo y neutral. Evitar disculparse por los propios sentimientos o buscar la simpatía del interlocutor permite mantener el foco en el tema a tratar.

Un informe de la Universidad de Boston sostiene que en la necesidad de preparar las conversaciones difíciles con antelación, definir los objetivos y anticipar posibles reacciones.

Durante la conversación, es importante pedir aclaraciones mediante preguntas abiertas como “¿puedes contarme más sobre eso?” o “¿qué es lo que te resulta importante de este tema?”.

¿Realmente nos escuchan? Lo que revelan los estudios recientes

Aunque se apliquen todas las estrategias anteriores, la percepción de ser escuchado no siempre coincide con la realidad. Un estudio de la Harvard Business School, reveló que casi una cuarta parte del tiempo (24%) los oyentes no prestan atención a su interlocutor, y que en el 31% de los casos, la percepción de atención entre hablante y oyente no coincide.

En experimentos realizados por Hanne Collins y Alison Wood Brooks, se observó que las personas pueden simular estar escuchando mediante gestos como sonreír o asentir, incluso cuando su mente está en otro lugar.

Para mejorar la comunicación, Collins y Brooks sugieren utilizar señales verbales, como hacer pausas, preguntar si el mensaje se ha entendido o retomar temas mencionados anteriormente. Estas acciones pueden ayudar a mantener la atención y a reforzar la sensación de ser escuchado.

En los últimos años, las cadenas de abastecimiento fueron mutando hacia procesos mucho más complejos y completos. Según Gregorio, “hay empresas donde ya se habla de ‘cadena de valor’ en lugar de ‘cadena de abastecimiento’”. En este contexto de cambios, el rol del líder también se transforma. Hoy en día, liderar exige compromiso humano, adaptación constante y decisiones claras.

¿Qué impacto tiene la cadena de abastecimiento en el rubro alimenticio?

Es un rol clave. Lo más crítico hoy tiene que ver con la vida útil corta de los productos y con la inmediatez que requiere su distribución, desde que salen de planta hasta que llegan al punto de venta. Son operaciones que no paran: trabajan 24/7, no reconoce feriados, lluvias o inundaciones. Siempre tenés que estar, porque es un producto esencial para la alimentación de la población. Te mantiene en movimiento constantemente.

¿Cómo es abastecer un país tan extenso como este?

Es un desafío enorme, pero a la vez apasionante. Queremos que los productos lleguen a todos los rincones, con la mayor frecuencia posible. Y eso tiene un costo que también hay que cuidar. Todos los días pensamos cómo hacerlo mejor, más eficiente, más sustentable.

En la empresa en la que me desempeño actualmente, solo desde las plantas a los centros de distribución, al mes los camiones dan dos vueltas al mundo. El objetivo es que cada camión llegue a destino sin incidentes y cumpliendo el servicio. Ese es el indicador clave: entregar lo que el cliente pidió, en tiempo y forma.

¿Cómo cambió el perfil del consumidor y cómo impacta en tu trabajo?

Todos somos consumidores. Y hoy hay una necesidad clara: la inmediatez. Lo que antes parecía impensado, como las entregas en menos de 24 horas, hoy ya es un estándar. Además, el consumidor es más exigente, y eso complejiza todo: más productos, más innovación, más demanda. Incluso con más tecnología, tenemos más cosas para resolver. Es un gran desafío.

¿Qué herramientas considerás esenciales para sostener este nivel de operación?

Yo dividiría las herramientas esenciales en tres pilares. Número uno, la gente: tener a la persona correcta en el lugar indicado es clave. Número dos, los procesos: confiables, simples y sobre todo a prueba de fallas. Y, por último, la tecnología: hoy se habla mucho de inteligencia artificial, pero en logística todavía estamos lejos de eso, más en nuestro país.

Por eso es fundamental que cada persona entienda lo importancia de su tarea, comprometerla con su rol (desde quien descarga el camión hasta el chofer que maneja desde Buenos Aires hasta Tucumán) y ayudarlos desde procesos simples y eficientes. Todos son parte del servicio que se le promete al cliente.

¿Cómo transmitís ese compromiso a tus equipos?

Liderar con el ejemplo no es solo una buena forma de liderar, sino la única. Creo mucho en eso. También valoro la justicia y la integridad. Ser cercano no significa no exigir resultados. Se trata de tener claros los objetivos, pero también de reconocer las necesidades del otro. Me interesa el desarrollo del equipo. Para mí, un líder tiene que elevar, potenciar. La autoridad real no se impone, se valida desde el equipo. Y además de eso, por supuesto es fundamental tener conocimiento técnico. Para resumir: Integridad, conocimiento técnico, justicia y ejemplo.

¿Qué lugar ocupa la comunicación en esa forma de liderar?

Creo mucho en la comunicación cara a cara. Ahí ves los gestos, el tono, la postura. Eso genera empatía. Obviamente usamos mucho los mensajes de texto y mails, pero hay cosas que se entienden mejor hablando. Incluso con las videollamadas, prefiero eso antes que un texto. Y si hay una mala interpretación, aclararla en el momento. Es algo que valoro y trato de sostener.

¿Qué buscás en las personas que liderás?

La proactividad, sin dudas. Aunque no siempre es fácil de detectar en una entrevista, se nota en el día a día. Y también la resiliencia. Es algo que no se aprende en ningún lado, se va formando desde chicos. Me gusta el concepto de “antifragilidad”, eso de salir fortalecido de las adversidades. En nuestro rol, todos los días se resuelven problemas. Valoro mucho cómo una persona se enfrentó a una dificultad y qué hizo con eso.

El otro día leía algo que me quedó grabado: se habla mucho del estrés postraumático, pero poco de cómo ciertas experiencias traumáticas también pueden potenciarte, dejarte habilidades que en otras circunstancias no hubieras desarrollado. Me parece clave entender eso, porque muchas veces lo que vivimos nos termina fortaleciendo si sabemos aprovecharlo.

¿Te desafían las nuevas generaciones?

Sí, pero no solo ellas. Todas las generaciones nos desafían. Las nuevas tienen una capacidad increíble de resolver con tecnología. Me impresiona. Aunque también me preocupa cómo impactan nuevas tecnologías como las redes sociales que nos hacen compararnos todo el tiempo. Hay mucho que trabajar ahí. En cuanto a la comunicación, creo que puede haber una diferencia en las formas de comunicarnos, pero son formas. Todo se puede aprender y adaptar.

¿Qué tendencias ves que están marcando el rumbo del sector?

Supply chain dejó de ser solo logística para convertirse en algo mucho más amplio. Hoy abarca compras, planificación, transporte, atención al cliente. Incluso hay empresas donde ya se habla de “cadena de valor” en lugar de “cadena de abastecimiento”. Las áreas se integran más y eso hace que tengamos que adaptarnos constantemente, porque interactuamos con todas. Es clave poder moverse bien en diferentes contextos.

¿Sentís que este rol está ganando peso dentro de las organizaciones?

Sí, cada vez más. Ya no es un área operativa solamente. Es planificación, es ejecución, es estrategia. Alguien decía que es como la sangre de la compañía. Yo creo que también es el músculo, porque empuja, y la cabeza, porque piensa nuevas alternativas constantemente. Tiene un poco de todo. Por eso hay que tener siempre planes A, B y C. Estar preparado para lo peor y trabajar por lo mejor.

¿Qué lugar ocupa la sustentabilidad en todo esto?

Creo que es una responsabilidad. Desde el packaging reciclable hasta elegir insumos más sostenibles. Es parte de pensar en un entorno mejor, en una ciudad mejor, en una planta mejor. Eso tiene que ver con el rol que asumimos en la sociedad.

¿Pensás en el legado que querés dejar como líder?

Sí, lo pienso. Ojalá me recuerden por algo bueno. Pero más allá de eso, lo importante es hacer las cosas bien por uno mismo. Porque eso es lo que te hace bien. No hay que hacer las cosas para gustarle a otros. Si queda una operación más sólida, más sustentable, más confiada, ya es un montón. Pero no lo hago buscando un reconocimiento. Como muchos dicen, en el pasado radican nuestros miedos y mirar hacia delante genera ansiedad; yo prefiero vivir el presente.

“La logística no tiene que caer bien, tiene que cumplir”, afirma Carlos al reflexionar sobre el rol de la comunicación en industrias donde los resultados definen la reputación. En esta entrevista, analiza cómo construir vínculos de largo plazo en contextos cada vez más acelerados, donde la escucha activa y la tecnología conviven con la necesidad de generar confianza.

¿Cómo fue tu camino hasta llegar a la comunicación?

Siempre lo digo: uno no es lo que estudia. Yo estudié Ingeniería en Sistemas. Fui el primer administrador de Internet en UTN (FRBA) cuando todavía era académica. Años después, me tocó estar presente cuando se presentó por primera vez internet comercial en Argentina, en 1995.

Pero más allá de eso, lo que me marcó fue la vocación. Arranqué desarrollando y vendiendo software, pero me fui dando cuenta de que lo que me gustaba era contar lo que hacíamos. Tuve suerte, y me encanta cómo la define Voltaire: cuando la preparación y la oportunidad se juntan.

Me preparé sin saber para qué, y las oportunidades llegaron. En el 1994, mi primer cliente necesitaba alguien que escribiera gacetillas y se relacionara con los medios. Y ahí empezó todo. Ya pasaron 31 años.

¿Qué significa para vos “rockear las comunicaciones”?

Es una frase que me acompañó durante mucho tiempo y terminó convirtiéndose en el título de mi libro. Rockear tiene varias capas: claramente la musical, pero también una más profunda.

Soy fan de Alvin Toffler, que hablaba de las tres grandes olas: la agropecuaria, la industrial y la informática. Esta última todavía no alcanzó su pico. Él decía que hay que aprender, desaprender y reaprender, y eso es clave hoy. Rockear es eso: sacudir y romper estructuras.

A mí me tocó vivir en una casa sin teléfono. Mi mamá tenía que pedirle a la vecina que nos prestara el suyo para hablar con mi abuela en Rosario. Y cuando por fin atendía, mi mama me gritaba: “Carlitos, cortá que es caro”.

De eso a hoy, pasaron miles de años en términos tecnológicos. La evolución es exponencial. Y mi intención es aportar un granito de arena para que la ansiedad disminuya, y entendamos que estamos inmersos en un cambio permanente.

¿Por qué es importante saber comunicar?

Hoy, más que nunca, tenés que decir quién sos para que te conozcan. A mí me gusta hablar de agencias de conversación más que de comunicación. Porque comunicar implica dialogar, recibir feedback y construir una relación. Y eso solo se logra conversando.

En un mundo donde todo es efímero, como un posteo en redes, construir relaciones de largo plazo con clientes, empleados o audiencias es fundamental. Si generás un círculo virtuoso de conversación, tenés más chances de sostenerte en el tiempo.

¿Cómo ves la evolución de las formas de comunicar?

Más que evolución, yo hablo de ebullición. Todo pasa rápido. En los 90, Pergolini cambió las reglas con programas como “El Rayo”. Hoy, todo es tan acelerado que llega un punto en que necesitás parar.

Y al mismo tiempo, estamos infoxicados: tanta información, que ya no sabés qué es verdad y qué no. Por eso creo que el futuro va a depender de quienes puedan discernir. De los que sepan preguntar. Y eso requiere inteligencia, creatividad y sentido común.

Hay que desarrollar criterio, porque si no, el riesgo de confundirse es enorme.

¿Qué errores ves en las organizaciones a la hora de comunicar?

Uno muy común es subirse a todas las olas sin escuchar. La clave está en la escucha. Escuchar, procesar, entender y recién ahí responder. Si te apurás, si hablás sin pensar, podés cometer errores graves. Y más cuando hablás en nombre de una organización.

Por eso insisto en las comunicaciones afectivas, no solo efectivas. Conectar desde el corazón, pensar con la cabeza y entender que toda relación implica una transacción, no siempre económica.

En un mundo con tanto ruido, la empatía y la sintonía con el otro hacen la diferencia.

¿Qué lugar ocupa la logística en este esquema?

Trabajé con empresas de logística y lo primero que te digo como usuario es que no quiero ser amigo del correo. Solo quiero que lo que me mandan, llegue. Si no llega, me enojo. Eso es todo.

La logística tiene que cumplir, y eso también es comunicación. Es la comunicación de las cosas. Hoy ya no necesito a alguien que me diga dónde está mi envío. Lo rastreo yo. Y si llega a tiempo, se cumple la promesa de valor, y eso construye reputación.

La reputación no es otra cosa que pequeños puntos que van sumando. Si va para arriba, es reputación. Si va para abajo, es prontuario. Entonces, ¿a quién le voy a comparar el día de mañana? Al que cumplió. ¿Por qué? Porque tiene buena reputación, por la experiencia mía o por la de otros.

¿Cómo lograr comunicar sin saturar en un contexto tan competitivo por la atención?

La atención es el bien más escaso. Por eso cuando hablo con influencers les digo que son millonarios: tienen la atención de la gente. Y con eso vienen sponsors, audiencias, todo.

Pero es delicado. Porque hoy todo compite por tu atención. Entonces, hay que saber cuándo y cómo hablar. Hay herramientas: métricas, apertura de mails, interacción y demás. Pero también hay que levantar el teléfono y hablar con la gente.

Y entender que no todo tiene que ser corto. En pandemia, una amiga médica daba charlas sobre un sistema de medicina tradicional originario de la India de dos horas, y la gente se quedaba. Entonces no es cuestión de tiempo, sino de interés. Si el tema vale la pena, la atención se sostiene.

¿Qué pensás del rol de la inteligencia artificial en la comunicación?

Es un terremoto. No reemplaza la creatividad, pero te da superpoderes. Para investigar, producir más rápido y analizar datos. Hay algoritmos que pueden generar texto, sí. Pero no pueden crear desde cero.

Por eso digo que el mundo sigue siendo de los poetas. De quienes sepan pintar con palabras. Porque a la IA hay que darle instrucciones, y eso requiere pensamiento humano.

Podemos entrenar modelos con toda nuestra historia y que “respondan” como nosotros. Pero algo realmente nuevo, difícilmente lo hagan.

El miedo está, claro. En Cannes, escuché a Elon Musk decir que ve un 80% positivo y un 20% de caos. Y tiene sentido: la IA va a hacer que tengamos más información para decidir. Pero la pregunta es: ¿qué vamos a hacer con esa información?

¿Cómo imaginás el futuro de la comunicación?

No tengo la bola de cristal, pero sí una sospecha. En los últimos 65 años vivimos avances que antes tardaban siglos.

¿Qué va a pasar? No lo sé. Lo que me gustaría es que la tecnología nos ayude a tener una sociedad mejor. Pero es difícil. Hay intereses y hay culturas distintas. La sobreinformación también nos juega en contra.

A veces pienso que lo que deseo es más una expresión de deseo que una predicción real. Pero sí creo que deberíamos ir más despacio. No todos pueden aprender, desaprender y volver a aprender todo el tiempo. Hay una resistencia natural al cambio.

Quiero un futuro donde seamos más felices y vivamos mejor. Pero no uno donde terminemos siendo ignorantes por comodidad. La tecnología no debe dominarnos. Nosotros tenemos que dominarla a ella.

Hace 2400 años, Sócrates, criticaba a los sofistas acusándolos de enseñar apariencia de sabiduría sin buscar la verdad, empleando la retórica como habilidad persuasiva vacía y no como una búsqueda honesta del conocimiento. En nuestros días, podemos analogarlo con la proliferación de opinólogos o quienes se erigen como formadores de opinión, frecuentemente sin un saber riguroso o respaldo académico. Estas voces abundan en medios tradicionales y digitales, en paneles televisivos, radio, streaming, podcasts y redes sociales, donde pareciera que la cantidad de opiniones reemplaza la calidad del conocimiento. Hablan de geopolítica, economía, justicia, derecho, educación o inteligencia artificial con la misma soltura con la que recitan frases hechas.

Pero algo ha cambiado. La gente empieza a desconfiar, a sentir un cansancio crónico, una fatiga social respecto de los opinólogos, del panelista que salta de un tema al otro sin formación específica. Lo que antes generaba confianza, una voz repetida y con visibilidad constante, hoy provoca desconfianza. El público está comenzado a percibir la importancia de la responsabilidad epistémica, concepto que explica Miranda Fricker en su Injusticia Epistémica, como el deber moral de quien habla a no hacerlo de forma ligera sobre asuntos que no domina, para no contribuir a la desinformación y al deterioro del discurso público.

Desde la dinámica mediática, ya analizada en mi anterior artículo “La extinción del juicio: para qué pensar si podemos repetir”, se observa que el fenómeno no es nuevo, pero se ha incrementado. Parecería que se ha saturado la inflación de opinión sin conocimiento. Una inmensa e incontrolada oferta de voces que emiten juicios sin fundamentos, hablando por hablar, comentando lo que no se estudió y pontificando desde la ignorancia revestida de seguridad.

La Universidad de Oxford acuño en el 2024 la expresión “brain rot” o podredumbre mental, reflejando los riesgos asociados a la vida virtual y al consumo excesivo de contenido digital trivial o poco desafiante, deteriorando cognitivamente al sujeto por la sobrecarga de información superficial. Una fatiga mental que afecta la concentración, el pensamiento crítico y la capacidad de reflexión. Este concepto, “brain rot”, concientiza sobre la problemática contemporánea de la degradación intelectual, fundamentalmente en la capacidad de concentración, pensamiento crítico y memoria, esenciales para el razonamiento. Deterioro vinculado al uso excesivo de plataformas digitales y el consumo masivo de contenido superficial. En otras palabras, la mente requiere estímulos profundos para formar conexiones neuronales fundamentales para el aprendizaje, la creatividad y la reflexión. La exposición prolongada a contenidos banales bloquea estas rutas cognitivas, generando una suerte de discapacidad intelectual autoinfligida. Otros estudios posteriores, durante el 2025, también vinculan la interacción prolongada con múltiples voces superficiales o poco fundamentadas, con el deterioro emocional y cognitivo, reduciendo la capacidad de juicio crítico.

Para contrarrestar esta crisis, se proponen medidas educativas y sociales que fomenten la lectura profunda, la creatividad desconectada y la alfabetización digital crítica. Australia, de hecho, prohibió como política pública, el uso de redes sociales a menores de 16 años, y otros países están replanteando políticas culturales para valorar el pensamiento riguroso frente al consumo superficial.

Parecería que hay una concientización de que la erosión de la autoridad intelectual en el espacio público no sólo empobrece al ciudadano, sino que pone en riesgo la democracia. En definitiva, recuperar la autoridad del saber en el espacio público no es un acto elitista, sino una condición imprescindible para la salud cívica y democrática. Es un llamado a un ejercicio responsable del discurso y la voz pública, basado en la humildad, el estudio riguroso y la delimitación consciente sobre lo que cada uno puede legítimamente opinar.

El problema es integral, educativo-cultural, social y político. Porque como afirma Hannah Arendt en La Vida del Espíritu, el juicio requiere pensamiento y tiempo, dos bienes escasos en la superficie de la vida mediática donde las reacciones inmediatas prevalecen.

Desde lo educativo y cultural, cuando se naturaliza que cualquiera puede opinar con igual legitimidad sobre cuestiones técnicas, se debilita la importancia del saber como principio básico de la deliberación racional. No todo es opinable, ni toda opinión es válida, y mucho menos todo opinador es digno de ser escuchado en igualdad de condiciones. El conocimiento, la experiencia y el estudio riguroso deben recuperar su valor en la conversación pública, así como también las competencias argumentativas. De lo contrario, todo se vuelve ruido.

Este fenómeno fue anticipado por Pierre Bourdieu en Sobre la Televisión, denunciando cómo los medios consagran expertos instantáneos, personas que son llamadas a hablar no por su competencia, sino por su disponibilidad, su fama, popularidad, estilo o pertenencia a un circuito mediático. En ese esquema, lo importante no es tener algo relevante que decir, sino tener algo que resuene, atraiga o venda. Así, la reflexión profunda queda relegada frente al impacto superficial. Gana quien grita más fuerte, quien dice el mayor disparate o quien se indigna más rápido.

Desde lo social, esta sobrecarga opinológica generó un efecto contrario al deseado, la indiferencia. Como todos hablan de todo, nadie cree a nadie. Como todo parece debatible, nada parece verdadero. Y así, el escepticismo social crece. La confianza en el saber se desploma. Y cuando eso ocurre, se abre el camino a cualquier dislate como antivacunas, conspiraciones, terraplanismos, revisionismos extremos o negacionismos peligrosos. Kathleen Hall Jamieson ha documentado extensamente cómo la sobreexposición a voces infundadas y contradictorias genera una apatía cínica en la audiencia, conformando un terreno fértil para la circulación de desinformación y teorías conspirativas.

Y en términos políticos, esta erosión del saber conlleva una democratización perversa de la ignorancia manifiesta en la equiparación de toda opinión, contribuyendo a la deslegitimación de la experticia profesional y científica. Esto fomenta un relativismo donde toda afirmación tiene igual peso, y se diluye la diferencia entre consideración fundamentada y el simple eslogan, le mera opinión o el prejuicio. Hoy muchos candidatos a la función pública o funcionarios en actividad, por elección o nombramiento, llegan al poder sin formación básica en los temas de su competencia. Se legitiman más por sus apariciones mediáticas o por su carisma en redes sociales que por su conocimiento o trayectoria. Pero gobernar, legislar u otras funciones electivas o por nombramiento, requieren comprender y por ende, estudiar. Lo contrario es deshonrar el discurso público, usando la palabra e incluso la función pública sin respeto por su contenido y sin temor por sus consecuencias.

Deberíamos acelerar la exigencia de menos espectáculo y más responsabilidad. Menos panelismo y más formación. Menos eslogan y más estudio. Porque recuperar la autoridad del saber no es un gesto elitista, sino una necesidad cívica y democrática. La voz que vale no es la que más se escucha, sino la que está comprometida con la verdad.

No se trata de callar voces, sino de jerarquizar las que valen; porque el problema no es que todos opinen, sino el desconocer que no toda opinión tiene valor. Hasta que esto no se entienda, seguiremos asistiendo a un espectáculo ruidoso, superficial, profundamente irresponsable e idiotizante. Siempre cayendo en la misma trampa donde el pueblo tiene derecho a ser representado, pero es privado de representantes capaces; y donde se destruye la aptitud en nombre de la igualdad, y se desvaloriza el conocimiento en nombre de la cercanía. La fatiga ya está instalada. Lo que viene es el descrédito. Y después, si no reaccionamos, el silencio cínico y las graves consecuencias de una sociedad que deja de creer que pensar vale la pena.

Construir una relación fuerte no es cuestión de suerte: hoy, la terapia de pareja se revela como la clave para prevenir crisis y potenciar los vínculos antes de llegar al límite. Especialistas destacan que pedir ayuda ya no es sinónimo de fracaso, sino el mejor paso para transformar la convivencia en un verdadero proyecto de bienestar.

Según evidencia citada por Harvard Health Publishing, entre el 70% y el 80% de quienes acceden a este recurso logran una mejora significativa frente a quienes no reciben apoyo profesional. Esto refleja el potencial de la terapia como herramienta preventiva y promotora del bienestar afectivo.

¿Qué es la terapia de pareja?

Se trata de un proceso guiado por profesionales de la salud mental, como psicólogos o terapeutas especializados, que brinda un espacio confidencial para analizar conductas y dinámicas que producen malestar.

Según Mente Sana, el objetivo central es dotar a la pareja de recursos para resolver conflictos, afrontar diferencias y fortalecer el vínculo. El terapeuta facilita la comunicación asertiva, ayuda a regular emociones, fomenta la toma de decisiones conjuntas y acompaña procesos de perdón y resolución de experiencias pasadas.

De acuerdo con Harvard Health Publishing, la terapia de pareja es una forma de asesoramiento que involucra a ambos miembros y puede adoptar distintas denominaciones, como terapia marital.

El profesional aborda tanto conflictos compartidos como individuales, y adapta las herramientas a las necesidades específicas, integrando mejora en la comunicación, gestión emocional y revisión de vivencias previas.

Beneficios principales y momentos recomendados para buscar ayuda

La terapia de pareja aporta beneficios tanto a quienes atraviesan dificultades como a quienes desean enriquecer su relación. Ayuda a identificar aspectos positivos y negativos, establecer límites para una convivencia armónica, crear espacios de autoconocimiento compartido y reforzar el vínculo emocional, racional y sexual.

Según Harvard Health Publishing, la terapia resulta recomendable ante problemas de comunicación, conflictos financieros, desacuerdos sobre la crianza, infidelidad, falta de confianza, consumo de sustancias o preocupaciones vinculadas a la intimidad.

No es preciso llegar a una situación límite para buscar apoyo. La terapia es valiosa durante transiciones importantes —como la llegada de un hijo, el duelo por una pérdida, una mudanza o la jubilación—, momentos que suelen poner a prueba la relación y requieren adaptación conjunta.

El alcance va más allá de la pareja: una dinámica conflictiva puede afectar la salud mental y física de todos los miembros del hogar. Al reducir tensiones y mejorar la relación, la terapia impacta positivamente en el entorno familiar, especialmente en los hijos.

Cómo transcurren las sesiones y qué esperar del proceso

Las sesiones suelen ser semanales y durar cerca de una hora. El proceso puede extenderse de tres a doce meses, según la complejidad de los temas. Algunas parejas resuelven inquietudes en pocas semanas; otras optan por un proceso más prolongado para consolidar cambios.

Durante los encuentros, el terapeuta mantiene una posición neutral, promoviendo la expresión respetuosa de sentimientos y opiniones. Suelen proponerse ejercicios para realizar en casa, lo cual refuerza los avances y facilita la aplicación de lo aprendido en la vida cotidiana.

En ocasiones, uno de los miembros puede mostrarse reticente. En esos casos, la terapia individual resulta útil para afrontar los desafíos personales y entender la dinámica de pareja, si bien la intervención conjunta suele ser más efectiva cuando ambos se involucran activamente.

Predomina la creencia de que solo se acude cuando la relación está al borde del colapso. Sin embargo, tanto Mente Sana como Harvard Health Publishing insisten en que se trata de un mito que retrasa la búsqueda de apoyo. Los conflictos son frecuentes y la intervención temprana es clave para prevenir deterioros mayores.

Es esencial trabajar sobre conductas poco saludables —como la distancia emocional, la dificultad de comunicación, la infidelidad o la falta de confianza— antes de que generen resentimiento o desconexión. La prevención y el abordaje inicial son decisivos para conseguir relaciones sanas y duraderas.

Claves para elegir terapeuta y recomendaciones finales

Seleccionar un profesional con licencia y formación específica en relaciones de pareja es crucial. Harvard Health Publishing recomienda acudir a psicólogos, psiquiatras, trabajadores sociales o terapeutas especializados, y verificar sus credenciales en organismos avalados.

La confianza y la comodidad con el terapeuta son determinantes para el éxito del proceso. Buscar ayuda profesional es un acto de responsabilidad y cuidado mutuo, no una señal de debilidad. La terapia de pareja ofrece un espacio para sanar, aprender y construir juntos una relación más satisfactoria, tanto en momentos difíciles como en etapas de estabilidad.

Mente Sana y Harvard Health Publishing insisten en la importancia de atender la salud emocional desde los primeros signos de dificultad. Iniciar este camino puede marcar la diferencia para lograr una convivencia plena y armoniosa.

Viajar con un amigo puede parecer el plan ideal: compartir experiencias únicas, dividir gastos y fortalecer la relación. No obstante, una publicación de Forbes advirtió que el entusiasmo previo puede enfrentarse a la realidad diaria durante una travesía.

Diferencias en ritmos, presupuesto o expectativas pueden surgir de forma inesperada y poner a prueba incluso amistades consolidadas.

La decisión de emprender un viaje con otra persona requiere conversaciones claras y anticipadas. La psicoterapeuta Janel Coleman, del centro Madison Square Psychotherapy en Nueva York, señaló que viajar en compañía puede profundizar una amistad, pero también revelar diferencias que representen un desafío.

“Viajar juntos puede ser una excelente manera de fortalecer una relación, pero también puede sacar a la luz discrepancias que, de no gestionarse, amenacen el vínculo”, explicó Coleman a Forbes.

Comunicación: punto de partida antes de empacar

Contar con una amistad sólida no garantiza una experiencia de viaje armoniosa. Según la especialista, uno de los aspectos más relevantes es reconocer cómo se ven afectadas las emociones en entornos desconocidos. “Estar en un lugar nuevo requiere más flexibilidad y paciencia. Las emociones difíciles suelen manejarse peor en lugares desconocidos”, afirmó.

Además, hay quienes evitan expresar su malestar para no generar conflictos. “Si buscas complacer a los demás y mantener la paz, es probable que expresar tus preocupaciones durante el viaje te resulte incómodo”, comentó Coleman.

Para este tipo de situaciones recomendó abordar cualquier diferencia de forma anticipada y atenta, cuidando el tono, el lenguaje corporal y eligiendo el momento oportuno para dialogar.

Planificación conjunta: intenciones, ritmo y actividades

Amrita Singh, fundadora de Beyond Travel Agency, aseguró a Forbes que conversar con honestidad sobre el tipo de vacaciones que se desea es clave para evitar malos entendidos.

“Hablar abiertamente sobre actividades y preferencias ofrece información valiosa sobre la compatibilidad”, subrayó. Preguntas como si se prefiere madrugar para explorar la ciudad o descansar hasta tarde, o si se priorizan visitas culturales frente a ocio relajado, ayudan a anticipar posibles fricciones.

Cuando surgen diferencias de ritmo, Coleman sugirió plantearlas sin reproches. “Si deseas que tu amigo se levante antes porque tarda en alistarse, coméntalo antes de dormir, no durante una excursión”, aconsejó.

Presupuesto: factor sensible que requiere transparencia

Las discrepancias económicas pueden derivar en tensiones durante el viaje. Singh enfatizó en la necesidad de acordar el presupuesto de antemano: “El presupuesto es una de las variables más relevantes, pero pocas veces se discute antes de partir”. Expectativas sobre comidas, excursiones o alojamiento deben alinearse desde el inicio para evitar sorpresas.

Un viajero con mentalidad de ahorro puede sentirse incómodo si su compañero busca lujo y exclusividad. Por ello, coordinar zonas de confort financiero es esencial para reducir tensiones.

Tipo de alojamiento: indicador de compatibilidad

La elección del lugar para dormir refleja tanto la proyección de costos como la actitud frente a la convivencia. Según Singh, la preferencia de alojamiento revela la mentalidad económica y la necesidad de privacidad de cada viajero. “No se trata solo de comodidad, sino de la disposición a convivir y del nivel de tolerancia social”, explicó.

Mientras los hostels atraen a quienes buscan interacción y bajo costo, los hoteles o departamentos ofrecen privacidad y descanso. Conocer estas preferencias puede anticipar la calidad de la convivencia.

Tiempo individual: tan importante como compartir

El nivel de energía social varía entre personas y puede impactar la experiencia conjunta. Para Singh, es recomendable abordar este tema antes de organizar el itinerario. “Hablar de la necesidad de tiempo a solas evita roces innecesarios”, comentó a Forbes.

Algunas personas disfrutan de la compañía continua, mientras otras necesitan momentos de desconexión. Una estrategia útil es acordar una actividad compartida y reservar espacio para intereses individuales.

“Uno puede salir a explorar temprano mientras el otro descansa, y reencontrarse más tarde para cenar”, sugirió Singh.

Compatibilidad, coordinación y respeto mutuo

Viajar acompañado exige más que afinidad personal. La información recopilada por Forbes destacó que conocer ritmos, preferencias y límites de la otra persona resulta fundamental para evitar conflictos.

“La clave para viajar bien con un amigo está en la sintonía, la comunicación y la flexibilidad. No es necesario compartir cada momento; a veces, el espacio personal convierte la compañía en algo más valioso”, concluyó Singh.

Al momento de gestionar operaciones de comercio exterior suelen surgir diferentes problemáticas. En la sociedad actual, donde todo es instantáneo, comunicar esas demoras a los clientes es esencial para mantener una buena relación comercial. Para Solange, “muchas veces no ven todo lo que hay detrás del comercio exterior, entonces es importante mostrarles la realidad”.

¿Qué fue lo que te atrajo del comercio exterior y cómo es tu rol actual?

Lo que me atrajo fue cómo varía el comercio exterior. Es muy amplio: trabajás con finanzas, compras, logística, depósitos. No hay una rutina fija, todos los días te encontrás con algo nuevo. Y el vínculo entre áreas, tanto locales como internacionales, es clave.

A mí me toca negociar con todos los proveedores. Desde la orden de compra, hablo con el exterior, reviso costos, coordino si el embarque va a ser marítimo, aéreo o courier, y elijo el forwarder más conveniente. Después, cuando llega el equipo o el repuesto, entra la parte de logística interna. Es bastante complejo.

Gestiono el abastecimiento de diversos tipos de autoelevadores, eléctricos y de combustión, que varían según el peso, la altura y el tipo de uso que se le quiera dar. Por ejemplo, si es para una empresa frigorífica, alimenticia, papelera o de otro tipo. En general no hay una tendencia clara, aunque los eléctricos son un poco más caros y los de combustión suelen ser más convenientes operativamente.

¿Desde dónde se importan los equipos y qué variables se tienen en cuenta?

Los equipos vienen de varios países: China, Japón, Estados Unidos, Italia, México. Los repuestos llegan desde Bélgica y también desde Estados Unidos. No hay producción local, se importan tanto los equipos completos como sus partes.

Al momento de la importación, los costos influyen mucho. Por ejemplo, desde China puede salir más caro que desde Estados Unidos. Igual depende del incoterm: si manejamos CIF (costo, seguro y flete a cargo del vendedor), el costo no es tan elevado. Si usamos un forwarder local, puede subir un poco, pero se gana en tiempo. Hay que encontrar un equilibrio entre costo y tiempo.

¿Cómo es el proceso desde el embarque hasta la entrega al cliente?

Tengo el tracking de cada embarque y lo reviso todo el tiempo. Me despierto y veo si sigue en viaje o si hubo algún cambio en la fecha de llegada. A veces hacen transbordos sin explicación y lo que tenía que llegar en diez días, termina llegando en veinte. Entonces tengo que avisarle a la persona encargada de ventas o rental para que informe al cliente.

Al cliente se le dice cuándo se estima que va a llegar su equipo o repuesto, pero hay variantes: el clima, el manejo del forwarder, la nacionalización, la congestión aduanera. Todo eso puede hacer que no llegue a tiempo. Y también hay que tener en cuenta los fondos disponibles en el momento, porque no es lo mismo nacionalizar un equipo en diez días que en veinte.

Una vez nacionalizado, trabajo en conjunto con el transporte y la custodia. Algunos equipos o repuestos, por su valor, requieren custodia, como por ejemplo las cubiertas. El comercio exterior demanda disponibilidad 24/7: cualquier retraso impacta. Por eso necesitamos una comunicación fluida y respuestas rápidas, todo el tiempo, por teléfono, mensaje o mail. No podemos esperar media hora o una hora a que nos respondan.

¿Y cómo es la relación con el cliente en todo ese proceso?

El cliente siempre está ansioso por recibir su equipo o su repuesto. Yo me comunico con gerencia para que le informen cuándo va a llegar. Trato de explicarles el procedimiento, mostrarles el tracking, que entiendan cuántos días le faltan al buque, por dónde está. Muchas veces no ven todo lo que hay detrás del comercio exterior, entonces es importante mostrarles la realidad. Algunos lo entienden, otros no, pero igual hay que transparentar el proceso.

¿Qué dificultades suele presentar la gestión aduanera?

Todavía hay complicaciones con los papeles. En las terminales, los tiempos aduaneros generan muchos atrasos. A veces llega el embarque y hay que esperar que Aduana verifique la carga. Si falta una palabra en una factura o hay un error mínimo, lo retienen. A veces se pasa el forzoso y eso genera un costo, aunque no sea culpa nuestra. Toda demora suma extracostos y tiempo.

Ahí el despachante tiene un rol clave. Es el que tiene los contactos dentro de Aduana y tiene que involucrarse una vez que llega el embarque. Igual yo tengo que estar al tanto de todo. Me mantengo comunicada con el forwarder y el despachante todo el tiempo, compartimos las noticias y regulaciones que van cambiando.

¿Qué modalidades de transporte utilizás y qué particularidades tienen los embarques?

La mayoría de los equipos vienen por marítimo. Algunos repuestos más caros vienen por courier. Hoy se puede traer hasta un bulto de 50 kilos y menos de 3.000 dólares, y eso tarda entre 48 y 72 horas, o en el transcurso de la semana. En muchos casos llega directo a planta, sin pasar por despachante. Algunos sí lo hacen y otros van al depósito del forwarder, y desde ahí Aduana lo verifica rápido.

En general, no necesitamos transporte especial. Los equipos entran en contenedores comunes, de 20 o 40 pies. Pero sí tuvimos que hacer certificaciones especiales en su momento por baterías de litio o aires acondicionados, que tienen más restricciones.

¿Qué priorizás al elegir proveedores logísticos o despachantes?

Disponibilidad, fluidez en la comunicación y rapidez en las respuestas son claves. Estamos 24/7 conectados y necesitamos que tanto el transporte como la custodia y el despachante estén disponibles. Si uno se demora, se atrasa todo.

A fin de cuentas, la logística del comercio exterior es un área compleja, pero un pilar fundamental, ya que su correcta gestión garantiza que los productos lleguen a su destino de manera eficiente, segura y con el tiempo previsto.

Las relaciones de pareja no fracasan únicamente por problemas de comunicación, según la psicóloga y terapeuta Orna Guralnik.

En una entrevista con Jay Shetty, conductor del pódcast Jay Shetty Podcast, Guralnik —conocida por su participación en la serie Terapia de Parejas explicó que los verdaderos conflictos surgen de heridas emocionales no resueltas, diferencias de valores y el deseo de moldear al otro.

Su enfoque plantea repensar los vínculos desde una perspectiva más profunda, que prioriza la aceptación de la diferencia y la responsabilidad individual.

La comunicación no es el problema central

Para Guralnik, muchas personas acuden a terapia convencidas de que su principal dificultad está en la comunicación. “La gente suele pensar que, si tan solo pudiera comunicarse mejor, todo se resolvería”, señaló en la entrevista difundida por Jay Shetty Podcast.

Sin embargo, afirmó que ese es solo el síntoma visible de conflictos estructurales. Cuando se mejora la calidad del diálogo, emergen otras tensiones: dolor acumulado, valores incompatibles y dificultades para aceptar al otro tal como es.

La convivencia suele ser el primer espacio donde se manifiestan estas diferencias. Según Orna Guralnik, el desafío no está solo en los hábitos, sino en la capacidad de responder a la alteridad. “¿Estás dispuesto a tolerar y adaptarte a otra persona, a cambiar en respuesta a dejar que alguien entre en tu vida?”, preguntó. Para algunas personas, la diferencia se vive como algo intrusivo; para otras, es una oportunidad de crecimiento.

Durante la entrevista, Jay Shetty compartió una anécdota cotidiana: tras una cena con invitados, él prefería relajarse antes de limpiar, mientras que su esposa sentía la necesidad inmediata de ordenar.

Esa costumbre, explicó, estaba influenciada por su historia familiar. “No creo que haya un mejor o peor, es una preferencia”, reflexionó. Sin embargo, reconoció que estas diferencias pueden interpretarse como desinterés o falta de respeto.

El impacto de la historia familiar y cultural

Las historias personales y las lealtades familiares tienen un peso relevante en la vida de pareja. Según Orna Guralnik, aunque muchas personas inician una relación con el deseo de construir algo nuevo, los vínculos con la familia, la religión o la cultura pueden emerger sin que se lo propongan. “Hay una transición de pertenecer a un grupo a formar uno nuevo, y eso es difícil para todos”, señaló.

Esto se evidencia también en parejas queer, donde la falta de modelos previos puede generar incertidumbre sobre cómo estructurar la relación. Las decisiones en torno a la crianza, por ejemplo, reactivan debates sobre qué tradiciones mantener y cuáles transformar.

Salir del ciclo de la culpa

Uno de los patrones más dañinos es el “juego de la culpa”, en el que cada miembro responsabiliza al otro de los conflictos. Guralnik propone romper este ciclo mediante la autocrítica y la curiosidad. “Empieza a preguntarte por qué te molesta tanto algo, en vez de enfocarte en lo que hace o deja de hacer tu pareja”, aconsejó.

Reconocer las propias heridas o necesidades permite desactivar el automatismo del reproche y abrir espacio a un diálogo más empático. Para la terapeuta, cuando se logra este cambio de enfoque, la dinámica del conflicto se transforma profundamente.

Palabras como “gaslighting”, “narcisismo” o “love bombing” se han vuelto frecuentes en redes sociales para describir conductas tóxicas. Sin embargo, Guralnik adviertió que su uso indiscriminado puede reducir la complejidad de las experiencias. “La mayoría de las veces, la gente utiliza estas palabras para dejar de investigar lo que realmente ocurre”, explicó. Frente a eso, recomienda explorar el contexto y los matices, en lugar de aferrarse a etiquetas cerradas.

Señales de una relación sana

Para identificar una relación saludable, Orna Guralnik sugiere observar el ambiente emocional: respeto, admiración y aceptación mutua son indicadores positivos. También destaca la importancia de evolucionar sin que el vínculo se quiebre ante los cambios. “Escucha lo que la otra persona te está diciendo, no ignores la información que tienes delante”, aconsejó. Prestar atención a la historia personal del otro y su capacidad de transformación es clave.

Como señales de alerta, mencionó el desprecio, las humillaciones o dinámicas destructivas persistentes. En esos casos, la terapeuta reconoce que separarse puede ser menos doloroso que continuar en una relación dañina.

Como cierre de la conversación en Jay Shetty Podcast, Orna Guralnik compartió la que considera su guía universal para las relaciones: “Haz el bien. No hagas daño”.

Además, recomendó “quedarse en el propio carril”, es decir, evitar invadir el proceso del otro y enfocarse en la responsabilidad individual. Para Guralnik, estas actitudes permiten construir un vínculo basado en el respeto, la cooperación y la aceptación de la diferencia como una oportunidad, no como una amenaza.

Sostener una conversación genuina representa un desafío frecuente en la vida cotidiana, pues factores como la prisa, la distracción constante y la prevalencia de una charla superficial suelen llevar a recurrir a frases automáticas o a temas triviales con el único fin de evitar silencios incómodos, lo cual es un desacierto, pues la cantidad de palabras intercambiadas no se traduce en una verdadera conexión.

Según Justin Bariso, experto en inteligencia emocional, conferencista y autor del libro EQ Applied, las personas emocionalmente inteligentes tienden a evitar las charlas triviales y conversaciones vacías, como hablar sobre el clima, y prefieren interacciones que construyan conexiones reales, las cuales implican niveles de empatía, atención y valentía emocional que no siempre están presentes o dispuestos a ser ejercidos.

En un artículo de opinión publicado en la revista Inc., el especialista detalla que, además de tener un impacto positivo en la calidad de las relaciones interpersonales, también puede marcar la diferencia en entornos laborales, ya que cultivar una conversación inteligente y genuina con los colegas fortalece la comunicación y fomenta un ambiente de respeto y colaboración.

Por qué evitar las charlas triviales fortalece tus relaciones

La “charla trivial”, o conversación sobre temas superficiales sin relevancia emocional, es una forma común de interacción en el trabajo. Sin embargo, investigaciones citadas por Bariso y realizadas por la firma de opinión pública Gallup muestran que los empleados se sienten más comprometidos cuando sus supervisores se interesan genuinamente por ellos, más allá de sus funciones laborales.

Contrario a las comunes relaciones superfluas, no se trata solo de preguntar cómo va un proyecto, sino de interesarse por su bienestar, sus pasiones y lo que ocurre fuera del entorno profesional. El autor explica que este tipo de conexión se construye a partir de conversaciones auténticas que permiten entender cómo piensan y se sienten las personas alrededor.

Para lograrlo, Bariso sugiere acercarse a los demás con una curiosidad genuina, planteando preguntas como: ¿Qué les interesa? ¿Qué los motiva? ¿Qué habilidades poco visibles poseen?, las cuales pueden abrir la puerta a un diálogo significativo, siempre que se formulen desde el respeto y el interés sincero. En esta línea, figuras clásicas del desarrollo interpersonal, como Dale Carnegie, ya habían identificado hace casi un siglo la importancia de demostrar un interés auténtico por los demás como base para construir relaciones sólidas.

En su obra Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, Dale Carnegie relata una anécdota en la que, durante una cena, quedó profundamente interesado en la conversación con un botánico. Al finalizar el encuentro, su interlocutor lo elogió como uno de los conversadores más interesantes que había conocido, a pesar de que Carnegie apenas habló sobre sí mismo. La clave de esta percepción, según el propio autor, radicó en su capacidad de escuchar con atención e interés genuino, demostrando que ser un buen oyente puede ser incluso más valioso que hablar con elocuencia.

El valor de la escucha activa y el interés genuino

Más allá del mero acto de oír, escuchar implica atender, observar y comprender en profundidad lo que el otro está expresando. Esta capacidad, a menudo subestimada, representa una de las habilidades emocionales más influyentes cuando se trata de construir vínculos sólidos y significativos. Como señala la psicóloga Valeria Sabater, colaboradora habitual de la revista digital La Mente es Maravillosa, “nada erosiona tanto nuestras emociones como no sentirnos escuchados cuando lo necesitamos”.

La especialista advierte que muchas personas interactúan con interlocutores que aparentan prestar atención, aunque en realidad están concentrados en preparar su próxima intervención. Este tipo de comunicación, que denomina “diálogo egocéntrico”, genera frustración y obstaculiza la posibilidad de establecer una conexión auténtica y profunda.

Para ilustrar el impacto de la falta de escucha, Sabater recurre a una cita del filósofo Jean-Paul Sartre: “La incomunicabilidad, así como la no escucha, es la fuente de toda violencia”. En contextos profesionales, esta desconexión puede manifestarse en forma de desconfianza, malentendidos y conflictos innecesarios, afectando tanto la dinámica de trabajo como el bienestar general del equipo.

En contraste, cuando se demuestra un interés genuino por el otro, se favorece un ambiente de confianza y colaboración, por ello, hacer preguntas abiertas, mostrar curiosidad auténtica y validar las emociones o ideas ajenas son prácticas fundamentales de la escucha activa. Además, Bariso destaca que tratar al interlocutor como la persona más interesante en la sala no solo enriquece la conversación, también fomenta la reciprocidad, ya que al sentirse escuchada, la otra persona estará más dispuesta a abrirse y a prestar atención a lo que se le comunique.

Desde esta perspectiva, según los especialistas, no se trata de impresionar con discursos elocuentes ni de dominar el diálogo, sino de construir un espacio de conexión emocional. Aun en contextos laborales, este enfoque permite cultivar relaciones más empáticas, auténticas y basadas en el respeto mutuo, contrario al común error de entablar vínculos y conversaciones superfluas.

La Inteligencia Artificial (IA) es una herramienta formidable para facilitar la comunicación entre personas, pero en manos poco responsables podría ser una fuente inagotable de conflictos para la humanidad. Es considerado por muchos el invento más importante de lo que va del siglo XXI en el campo de las comunicaciones, con un impacto directo en el desarrollo del negocio editorial.

Los medios de comunicación ya no son los mismos, como tampoco los departamentos de marketing o de contenido digital para empresas y marcas. Lo que hasta hace un año era vista como una nueva y retadora tecnología, hoy es parte del “paisaje natural” en la creación de contenidos más allá de lo netamente periodístico. En un mundo en el que la velocidad es decisiva, la IA ahorra tiempo y recursos, y permite obtener resultados con la rapidez que las audiencias demandan.

No obstante, una aclaración: la IA por sí sola no crea valor. Facilita procesos, genera textos, videos e ilustraciones capaces de impactar en millones de personas, pero es finalmente la capacidad para desarrollar, sintetizar y resolver un problema, unida a la reputación del medio y de los profesionales que lo integran, lo que otorga validez al resultado. Pensemos en el mundo digital, en el que las webs de actualidad y noticias demandan permanentemente información de calidad, 24 horas al día, los siete días de la semana.

El periodismo siempre ha afrontado múltiples retos (financieros, humanos, así como la capacidad para informar libremente al poder), y el surgimiento de la IA pareció configurarse como una nueva amenaza contra el buen ejercicio de dicha profesión. Un mal uso de la herramienta podría afectar los derechos de autor (plagio), propiciar la circulación de noticias falsas e incluso de imágenes apócrifas (fotos y videos), afectando la credibilidad del medio que la emplea.

Sin embargo, la IA bien empleada permite procesar miles de datos por minuto, generar imágenes realistas y de gran calidad —hablamos de composiciones fotográficas que antes demandaban horas de trabajo y ahora pueden estar listas en segundos—, limitando el tiempo de elaboración de un reportaje especial al mínimo. Por ejemplo, el discurso de un jefe de Estado ante el Congreso, con sus numerosas cifras y complejos datos estadísticos, puede ser analizado al detalle en cuestión de minutos: temas clave, ideas subordinadas a estos, así como destacar los énfasis del mensaje debidamente jerarquizados y explicados. Una tarea que antes podía tomar varias horas de trabajo y que ahora puede quedar lista para ser publicada con un solo clic. Basta precisar los criterios de selección con los que la IA debe organizar la información, y luego nos tocará añadir las reflexiones de fondo que permitan enriquecer el análisis.

Por ello, si creyéramos que gracias a la IA el trabajo está hecho caeríamos en un grave error. La IA es veloz, pero no autónoma: requiere del criterio humano para hacer bien su trabajo. Sin una guía profesional —basada en la experiencia personal y el conocimiento de las audiencias a que va dirigido el mensaje— el resultado no será más que tinta sobre papel. Por eso el rol de la academia es decisivo, y hacia allí se orientan las escuelas de periodismo y comunicaciones en su búsqueda constante por la calidad y la excelencia.

La comunicación puede volverse especialmente desafiante en momentos de alta intensidad emocional. Sin embargo, es justamente en esas circunstancias cuando se vuelve más necesario hablar con claridad y empatía.

En algunas situaciones, resulta conveniente esperar a que el malestar disminuya para retomar la conversación en un momento de mayor calma. En otras, la urgencia del contexto exige comunicarse de inmediato. En esos casos, poder expresarse y escuchar de manera efectiva, a pesar del estado emocional, se vuelve fundamental.

Cuando se experimentan emociones intensas —como tristeza, enojo, miedo o ansiedad— la capacidad de escuchar con atención plena y comprender lo que el otro está diciendo puede verse limitada. Esto se debe a que el sistema nervioso activa respuestas automáticas de defensa que dificultan el pensamiento claro y la regulación atencional. Además, las emociones influyen en la interpretación de los mensajes, lo que puede dar lugar a malentendidos, suposiciones inexactas o reacciones desproporcionadas.

También es frecuente que se presenten dificultades para expresar las propias necesidades. En lugar de comunicar de manera directa lo que se desea o se siente, como por ejemplo “me gustaría que me acompañes” o “esto me molestó”, suele recurrirse al reproche, la crítica o el silencio.

Aunque exista una necesidad legítima, el modo en que esta se transmite puede resultar confuso o defensivo, generando tensión, malestar o distancia en el vínculo.

Cuando ambas partes se encuentran emocionalmente activadas, incluso diferencias menores pueden escalar rápidamente. Un malentendido o una discrepancia puede transformarse en una discusión extensa y difícil de reconducir. En estos intercambios, el foco tiende a centrarse más en el tono o la forma que en el contenido del mensaje. Esto favorece una dinámica de ataque y defensa que intensifica el malestar y obstaculiza la posibilidad de reparar el vínculo.

La comunicación en contextos de alta carga emocional requiere el desarrollo de habilidades específicas para gestionar las emociones y transmitir los mensajes de forma clara y efectiva.

Seis recomendaciones para una comunicación consciente

A continuación, algunas sugerencias para comunicarnos con asertividad en momentos de alta intensidad emocional.

El primer paso para mejorar la comunicación en momentos de alta intensidad emocional consiste en detenerse brevemente y reconocer lo que se está sintiendo. ¿Se trata de enojo, tristeza, miedo?

“No se trata de suprimir ni de ignorar las emociones, sino de poder identificarlas y nombrarlas. Las emociones, en sí mismas, no representan un problema; por el contrario, pueden aportar información valiosa sobre lo que está ocurriendo en una situación determinada”, explica la licenciada María Consuelo Veliz, miembro del Departamento de Psicoterapia Cognitiva de INECO.

No obstante, aunque pueden orientar, actuar de forma automática en función de ellas puede no ser lo más productivo. Reconocer lo que se siente permite elegir una respuesta más consciente y reducir la probabilidad de una reacción impulsiva, que en ciertos casos puede resultar perjudicial para la comunicación.

Parte de este proceso implica no sólo identificar qué emociones están presentes, sino también registrar su intensidad. Por ejemplo, al momento de responder un mensaje que genera enojo, puede advertirse que el nivel de activación emocional es alto, lo cual probablemente influya en la manera de responder. Si el malestar es muy intenso o consideramos que no contamos con los recursos necesarios para gestionarlo, es posible que la emoción esté distorsionando la interpretación de los mensajes del otro y favoreciendo una reacción impulsiva. Poder reconocer esta situación a tiempo puede ayudar a evitar respuestas de las que más tarde podría surgir arrepentimiento, ya sea por el contenido del mensaje o por el modo en que fue expresado.

Cuando la intensidad emocional alcanza un nivel que puede interferir con las habilidades comunicativas, hacer una pausa puede marcar una diferencia significativa. En ocasiones, el malestar es tan elevado que dificulta pensar con claridad y recurrir a estrategias, especialmente si estas requieren un procesamiento complejo o acciones elaboradas.

En esos casos, detenerse brevemente, tomar aire, no responder de forma inmediata o indicar a la otra persona que se necesita un momento. Esto puede contribuir a evitar reacciones impulsivas motivadas por la tensión del momento. Si bien esto no resuelve el conflicto en sí, puede prevenir que la conversación escale innecesariamente y derive en consecuencias no deseadas o en sentimientos de arrepentimiento posteriores.

Si, al revisar el propio estado emocional, se considera que es posible continuar con la conversación, resulta útil tomarse un momento para recordar cuál es el propósito de lo que se desea comunicar. Mantener presente la intención que guía el intercambio puede colaborar en evitar respuestas impulsivas.

En algunos casos, el objetivo puede ser expresar una necesidad o realizar un pedido de manera clara; en otros, lograr la colaboración de otra persona, comunicar ideas para que sean consideradas con seriedad o establecer límites ante demandas que no se está dispuesto a aceptar. Identificar con claridad cuál es la intención que orienta la comunicación permite encauzarla de manera más consciente y efectiva.

Cuando no se tiene en claro el objetivo de la comunicación, resulta útil preguntarse qué es lo que se necesita expresar. Formular esta pregunta permite organizar el mensaje con mayor claridad y elegir una forma asertiva de transmitirlo.

Al momento de comunicarse, resulta importante mantener claridad en el mensaje, explicar brevemente el motivo de lo que se expresa y sostenerlo con firmeza, sin recurrir a formas agresivas.

También es útil prestar atención a las respuestas de la otra persona, mantenerse presente en el intercambio y, cuando sea necesario, buscar caminos posibles para llegar a un acuerdo. Cuidar la forma de comunicar implica, además, mantener un tono amable, mostrar interés por la perspectiva del otro y validarla, incluso en situaciones de desacuerdo. Esto no implica ceder, sino encontrar una manera de expresar lo que se piensa sin perder de vista el vínculo ni los propios límites.

En este sentido, también resulta clave comunicarse desde la experiencia personal, evitando el juicio. En lugar de afirmar, por ejemplo, “nunca me prestás atención”, puede decirse “me sentí sola cuando no respondiste”. Centrar el mensaje en el impacto emocional que generó una situación específica favorece el diálogo y disminuye la posibilidad de una reacción defensiva. Para ello, es recomendable utilizar frases en primera persona, como “yo siento...” o “a mí me pasó que...”, en lugar de expresiones acusatorias como “vos siempre...” o “vos nunca...”. Esta forma de comunicación facilita que el otro comprenda lo sucedido sin sentirse atacado.

Durante el intercambio, puede surgir el impulso de interrumpir, defender una postura o concentrarse en lo que se va a responder.

Frente a esto, la escucha activa implica no sólo comprender lo que la otra persona está diciendo, sino también demostrar que ese mensaje ha sido comprendido. A diferencia de una escucha pasiva, que se limita a recibir e interpretar palabras, la escucha activa requiere un esfuerzo consciente por captar tanto el contenido verbal como las emociones y pensamientos subyacentes, incluso cuando no se comparte el mismo punto de vista. En muchos casos, este tipo de escucha contribuye a desactivar el conflicto con mayor eficacia que cualquier argumento.

No todos los desacuerdos pueden resolverse en el momento, ni siempre se alcanzará un consenso entre las partes.

Poder tolerar esa incomodidad sin que la situación escale también forma parte del aprendizaje vinculado a la comunicación en contextos emocionalmente intensos. En ciertos casos, una pausa o la posibilidad de retomar la conversación más adelante resulta más productiva que intentar forzar un cierre inmediato.

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) ha realizado múltiples advertencias sobre fraudes en los que personas ajenas a la institución utilizan su nombre para engañar a contribuyentes.

Correos electrónicos falsos, llamadas suplantando a funcionarios del SAT, mensajes de texto intimidatorios y hasta visitas inesperadas son los métodos empleados por estafadores para obtener información confidencial, exigir pagos indebidos o instalar programas maliciosos.

En este entorno, donde la seguridad de los datos fiscales es prioritaria, el Buzón Tributario emerge como la herramienta electrónica oficial, segura y jurídicamente respaldada para cualquier comunicación entre el SAT y la ciudadanía.

El Buzón Tributario es una plataforma digital que centraliza todas las notificaciones, requerimientos, avisos y comunicaciones formales entre la autoridad fiscal y los contribuyentes, sean personas físicas o morales. Este mecanismo no solo evita desplazamientos, sino que ofrece certeza legal y protección ante intentos de fraude, gracias a estrictos controles de acceso y autenticación mediante RFC, contraseña del SAT o firma electrónica avanzada (e.firma).

La utilidad del Buzón Tributario se refleja en la posibilidad de recibir notificaciones oficiales —como auditorías, requerimientos o resoluciones—, presentar aclaraciones, enviar documentos y consultar acuses de recibo, todo en un entorno digital completamente rastreable y protegido. La herramienta permite también solicitar devoluciones de impuestos, presentar recursos administrativos o dar seguimiento a trámites a distancia.

Uno de los aspectos más significativos del Buzón Tributario es su respaldo en la legislación mexicana. Conforme al artículo 17-K del Código Fiscal de la Federación (CFF), las personas físicas y morales inscritas en el Registro Federal de Contribuyentes deben contar con uno.

El artículo precisa que la notificación electrónica de documentos digitales enviada por el Buzón Tributario se considera legalmente realizada tres días hábiles después de su envío, aunque el contribuyente no la haya abierto.

El artículo 134 del CFF refuerza la función del Buzón Tributario, señalando que las notificaciones de actos administrativos —citatorios, requerimientos, solicitudes de información y actos impugnables— deben realizarse por esta vía electrónica, por correo o por edicto. Además, el acuse de recibo digital, generado mediante firma electrónica al abrir la notificación, constituye la constancia de cumplimiento y comunicación válida.

No atender de forma habitual el Buzón Tributario implica riesgos: pueden perderse plazos para responder requerimientos, incurrirse en multas, perder la posibilidad de tramitar devoluciones y quedar en desventaja frente a la fiscalización.

A diferencia de otros medios de contacto, como el correo electrónico o el teléfono, el Buzón Tributario es el único canal con validez legal plena; cualquier comunicación fuera de él carece de efectos oficiales y puede ser señal de intento de fraude.

Las personas trans están en todas partes: trabajan, enseñan, crean, cuidan, informan. Son abogadas, peluqueras, profesoras, periodistas, médicas, artistas o emprendedoras.

A pesar de la invisibilización sistemática que han enfrentado durante mucho tiempo, hoy en día participan activamente en todos los ámbitos de la sociedad, ocupando oficios y profesiones tan diversas como las de cualquier persona cis.

Su presencia no es nueva, pero sigue siendo ignorada o minimizada. Reconocer su labor, visibilizar sus trayectorias y romper con los estereotipos no solo es un acto de justicia: es una urgencia social.

Un espacio para los cuidados

Con el fin de comunicar la realidad de las personas trans, y acompañar a mujeres y hombres trans en su proceso de autodescubrimiento, surgió el nuevo podcast de Ariel Yborra y Sandra Jiménez de Castro, “Transtornadas”.

El pasado 22 de abril se estrenó el primer episodio de la mano de la asociación histórica COGAM que lleva casi 40 años luchando por los derechos de las personas LGTBIQ+. Desde ese día hasta la fecha han pasado por el programa invitadas muy especiales como Samantha Hudson, Carla Antonelli y Cloe Aicart que puso sobre la mesa el debate sobre las infancias trans y lo importante que es cuidarlas y respetarlas.

Este espacio no solo es un altavoz para voces trans y aliadas, sino también en un lugar de reflexión colectiva. Cada episodio aporta una mirada diferente sobre las realidades trans, derribando los estereotipos arraigados en el imaginario social hegemónico. De esta manera se acercan historias de vida valiosas que reflexionan sobre la cotidianeidad: la familia, la pareja, los afectos, el mundo laboral.

Lo más importante, ante todo, es el trabajo de desmitificación realizado por las creadoras -Ariel y Sandra-, que junto a sus invitadas comunican de una manera sencilla, irónica, agradable haciendo que otros públicos, otras generaciones, otras personas que no entienden o que entienden menos, empaticen con ellas.

Sus voces son el puente de cambio social que toda comunidad democrática necesita para transformar las simbologías estructurales.

¿Qué temas se abordan en el podcast?

Los temas son amplios y abordan la experiencia trans en su totalidad. A través de un diálogo colectivo, Ariel, Sandra y sus invitadxs debaten en torno a una amplia variedad de asuntos que conciernen al testimonio trans, en sus diversas formas.

Carla Antonelli hace memoria de la resistencia de personas trans durante el franquismo y el tardofranquismo recordando las políticas del terror que sufrieron.

También pone el foco en la actualidad trans, enunciando los nuevos desafíos a los que se enfrentan (Trump en EEUU o la Corte Suprema de Reino Unido al dictaminar de manera unánime que la definición mujer se base en el sexo biólogo asignado al nacer)

Samantha Hudson habla de homenajear desde el presente las infancias de las niñas que no pudieron ser niñas.

Asimismo, Cloe Aicart y su madre, Carolina Marzá, enuncian desde el testimonio, la experiencia de una infancia trans (y una maternidad en transición) culminando en una importante labor de sensibilidad social hacia las familias.

“Yo empecé en redes porque quería ayudar a alguien”, explica Cloe en el podcast.

Este proyecto, impulsado por la iniciativa tan generosa de Ariel y Sandra, y el apoyo de COGAM, construye un espacio para la memoria al mismo tiempo que proyecta sobre el futuro una realidad que siempre ha existido y siempre va a existir.

El espacio para la conversación desafía todas las narrativas hegemónicas que han intentado distorsionar la realidad de las vidas trans. Las nuevas generaciones merecen crecer sabiendo que su identidad no es un obstáculo, sino una posibilidad.

“El aprendizaje es social y colaborativo”, afirma Luciano. En esta entrevista, comparte cómo nació su propuesta entre ejecutivos y por qué abrirse, escuchar y aprender del otro puede ser fundamental para enfrentar desafíos complejos en cualquier área de una organización.

¿Por qué el benchmarking resulta tan valioso?

El benchmarking para ejecutivos tiene distintas verticales: ejecutivos de finanzas, de sustentabilidad, de marketing y dueños de pymes. La metodología es la misma: se reune a grupos de 20 personas que comparten un nivel de seniority, pero provienen de industrias, dotaciones y presupuestos bien diferentes. ¿Para qué? Para llevar los temas que atraviesan a las compañías y ayudarse entre todos a resolverlos.

Soy un defensor del benchmarking como filosofía de vida. Se trata de entender qué hacen los demás y qué les funciona, para aprender de eso. No hay que reinventar la rueda cada vez. Lo que se trata de promover es exactamente eso: aprovechar la experiencia y los errores ajenos para crecer más rápido.

¿Qué condiciones deben darse para que este tipo de encuentros funcione realmente?

Siempre decimos lo mismo: el ego queda afuera. Así como dejás la campera en el auto, dejás también el ego. Y la segunda premisa: no hay preguntas ni respuestas incorrectas. Este es un espacio para contar lo que nos pasa, lo que nos duele.

Si venís a no preguntar nunca nada, a tener siempre todas las respuestas, no te va a servir. Si solo das soluciones pero nunca planteás un problema, no suma. Hay que mostrarse vulnerable.

A veces lleva tres, cuatro o cinco encuentros hasta que alguien se anima a decir “me está pasando esto en mi empresa, ¿ya les pasó a ustedes?”. Pero esa apertura es indispensable.

¿Tuviste la oportunidad de trabajar con ejecutivos del sector logístico?

La metodología es aplicable a cualquier área. Todos necesitamos saber qué está haciendo nuestro par en otra empresa. Puede ser competidor, proveedor o de otro sector. Pero ese intercambio te permite pensar diferente.

Lo digo así: en lugar de tener un gerente de logística, podés tener 20 pensando en tu problema. Aunque sea por un rato, el beneficio es enorme.

¿Cómo ves, desde tu lugar, el rol de la logística en el presente?

Creo que la logística está detrás de casi todo lo que hacemos. Hoy nadie compra a dos cuadras lo que produce: todo viene de más lejos y alguien lo hace llegar. Es una de esas áreas olvidadas, nadie felicita si está bien, pero si se hace mal, todos lo notan.

Todos esperamos que lo que necesitamos llegue cuando lo necesitamos y solo nos acordamos cuando no llega.

¿Cambia mucho el funcionamiento del benchmarking entre países?

Sí, hay diferencias marcadas. La idiosincrasia local pesa mucho. Hay países donde cuesta más abrirse o reconocer errores.

En Argentina somos muy “early adopters”, tanto para tecnología como para ideas, y también somos muy de contar lo que nos pasa. Quizás porque tenemos mucha terapia encima. En otros países cuesta más, pero con el tiempo se logra.

¿Qué rol juega la confidencialidad en estos espacios?

En algunos países se firman acuerdos de confidencialidad; en otros, incluso acuerdos de no colusión, porque la ley lo exige. Más allá de lo legal, existe un contrato moral: lo que se dice en la mesa, queda en la mesa. Eso también se construye con el tiempo.

¿Cuáles son los temas que más preocupan a los ejecutivos en la actualidad?

Eso cambia todo el tiempo. En su momento fue cómo ajustar salarios por la inflación. Hoy la preocupación más transversal es la inteligencia artificial. Todos hablamos de eso, pero no todos sabemos cómo aplicarla o por dónde empezar. Hay quienes sí saben y es momento de escucharlos.

Para muchas empresas esta implementación es positiva, pero para muchos puestos que desaparecen hay que pensar en procesos de reconversión. Todas las revoluciones industriales generaron esto. Solo que ahora pasa más rápido, y no todos van a tener tiempo de adaptarse. Esa es la gran preocupación.

¿Por qué es clave compartir experiencias?

Me gustaría invitar a todos a aprender a mirar qué hacen los demás. Llámenlo benchmarking, innovación adaptativa o como prefieran. Pero muchas veces buscamos innovar como si hubiera que inventar todo de cero. Y no.

Aprender de quien ya lo intentó, ya falló, ya corrigió, te ahorra tiempo y te permite crecer más rápido. Salgamos de nuestra burbuja, dejemos de mirar solo lo que hacemos nosotros. Nutrámonos de lo que hacen los demás. Así vamos a construir mejor, entre todos.