Así les fue al comercio y a los clientes durante el tercer Día sin IVA en Colombia

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y la Superintendencia de Industria y Comercio hicieron su balance de la tercer jornada de Día sin IVA en el país

Compradores utilizando mascarilla hacen fila en un supermercado durante un día sin impuesto a las ventas, en medio del brote de coronavirus, en Bogotá, Colombia, Junio 19, 2020. REUTERS/Luisa Gonzalez
Compradores utilizando mascarilla hacen fila en un supermercado durante un día sin impuesto a las ventas, en medio del brote de coronavirus, en Bogotá, Colombia, Junio 19, 2020. REUTERS/Luisa Gonzalez

El ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo comunicó al finalizar la jornada del Día sin IVA este sábado 21 de noviembre que las ventas de $5 billones de pesos esperadas por el Gobierno Nacional para esta tercera jornada fueron superadas en el país.

“Los $5 billones fue la meta que nos trazamos como Gobierno, pero podemos decir que fue superada, lo que significa que el proceso de reactivación sí se está dando en el país, y que la organización de estas compras de manera responsable y segura se han venido realizando en jornadas como la de hoy”, indicó el ministro Restrepo en declaraciones recogidas por La República.

A su vez, señaló que las compras virtuales se multiplicaron por dos y en algunos casos por tres en los establecimientos que dispusieron sus páginas para llevar a cabo esta jornada y que en articulación con la Policía Nacional se hizo un acompañamiento a los lugares donde se preveían aglomeraciones para que se llevara a cabo de la mejor manera.

Por su parte, la Superintendencia de Industria y Comercio informó que durante esta jornada realizó 281 visitas de inspección a redes sociales, aplicaciones y páginas web de 65 establecimientos comerciales con la intención de vigilar la tercera edición del Día sin IVA en el país.

Según la entidad encargada de proteger a los consumidores, la mayoría de las páginas web de los establecimientos funcionaron de manera correcta, aunque algunas presentaron tiempos de permanencia mayores a una hora, problemas de navegabilidad y largas filas de espera con un gran número de usuarios.

A su vez, la Superintendencia señaló en un comunicado que en algunos establecimientos la información entregada a los usuarios fue confusa con respecto a los precios y en algunos casos los compradores debían hacer filas virtuales para acceder a los productos ofrecidos

Con relación a la publicidad, la mayoría de las páginas web indicaron promociones e información relacionada con el Día sin IVA.

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De igual forma, la entidad señaló que la mayoría de los establecimientos ofrecieron promociones en paralelo al Día sin IVA, pero en algunos casos no se brindó información clara sobre estos, asimismo al tiempo de realizar la compra no se indicaba el descuento por promoción anunciada o la correspondiente al Día sin IVA.

En algunos casos, señaló la Superintendencia, se probó que algunos descuentos anunciados el viernes 20 de noviembre no se encontraron disponibles durante la tercera jornada del Día sin IVA.

Compradores utilizando una mascarilla salen de una tienda después de comprar un televisor durante un día sin impuesto a las ventas, en medio del brote de coronavirus, en Bogotá, Colombia, Junio 19, 2020. REUTERS/Luisa Gonzalez
Compradores utilizando una mascarilla salen de una tienda después de comprar un televisor durante un día sin impuesto a las ventas, en medio del brote de coronavirus, en Bogotá, Colombia, Junio 19, 2020. REUTERS/Luisa Gonzalez

“En algunas páginas web los precios no correspondían a la exención del IVA ni al descuento de promociones anunciadas; además, se evidenciaron algunas variaciones en los precios de los productos. Asimismo, en algunos casos se observó que en los resúmenes de compra se anunciaba que el valor final podría modificarse”, indicó la entidad en dicho comunicado.

Por último, en algunas tiendas los productos que aparecían como disponibles en la página a la hora de agregarlos al carro de compras notificaban que no había existencia del producto, así como se evidencio que varios sitios no señalaban el número de productos que quedaban en el establecimiento o si estaba agotado.

La Superintendencia indicó que llevada a cabo esta última jornada de Día sin IVA en el año se hará una verificación a las quejas y los reclamos de los usuarios, a la vez que a los requerimientos y órdenes impartidas las cuales se suman a las 1778 denuncias que recibió la entidad en las dos jornadas pasadas y las 270 demandas presentadas a la SIC en funciones jurisdiccionales.

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