El Consell contrata de emergencia una oficina virtual de atención para los afectados

El pleno extraordinario del Consell de este miércoles ha tomado razón de la declaración de emergencia del expediente de contratación de la herramienta Oficina Virtual de Atención Ciudadana (OVAC) de Telefónica-Councilbox a consecuencia de la dana del pasado 29 de octubre, por un importe de 159.170 euros.

Esta herramienta se pondrá en marcha "de forma inmediata" para permitir, mediante videollamadas, la comunicación directa con los afectados por la dana sin necesidad de desplazamiento, ya que las infraestructuras de transporte están comprometidas y muchas personas no pueden desplazarse para recibir ayuda o información, según ha anunciado la vicepresidenta portavoz, Susana Camarero, en su comparecencia tras el pleno.

El objetivo es proporcionar una solución tecnológica que permita atender a la ciudadanía afectada de forma rápida y sin restricciones de movilidad, proporcionar un soporte personalizado en tiempo real que facilite la gestión y la resolución de consultas relacionadas con las ayudas y los daños sufridos y garantizar un acceso eficiente y continuo a la administración para las personas en situación de vulnerabilidad.

En concreto, consiste en el suministro de 25 licencias de la plataforma de videoconferencia y el suministro de diez paquetes de 5.000 firmas que permitan la firma electrónica "con plena validez jurídica" a los ciudadanos que no cuenten con certificado electrónico propio.

Se trata de una plataforma "segura y privada" que estará en funcionamiento durante medio año y que se suma a las 20 oficinas de coordinación postemergencia ya habilitadas en los municipios arrasados.