En Argentina, el consumo es uno de los protagonistas de la economía y el crecimiento de internet extendió su alcance a través de los sitios de ofertas, que permiten a un amplio número de clientes acceder a un mismo producto. Y, como se sabe, en las compras al “por mayor” se consiguen precios más ventajosos.

El empresario Gastón Parisier, uno de los creadores de Big Deal, relató que “una las razones por las que la empresa nació fue la de desarrollar un proyecto en conjunto con Infobae.com para integrar la primera plataforma transaccional de un grupo de medios”.

El empresario explicó que “se eligió a Infobae.com porque es un multimedio con una exitosa dinámica con los usuarios y con mucha sinergia entre los medios que integran el grupo”. Recordó que el proyecto de Big Deal “se inventó hace un año exactamente, en septiembre de 2010. El volumen inicial de facturación fue 200 mil pesos el primer mes. El último fue de $43 millones, como para tener noción de la dimensión del crecimiento”.

Refirió que el nicho de mercado en el que Big Deal está ganando protagonismo forma parte de “una tendencia en el mundo, en la que los grandes medios comunicacionales, además de la relación con los auspiciantes y empresas que anuncian, puedan tener ofertas de productos como un complemento de los contenidos”.

Estos portales, entre los que se puede citar a Groupon, CuponStar y Cupónica, también potenciaron su actividad por la masificación de internet y las conexiones de banda ancha. En este segmento, Big Deal apuesta a diferenciarse de sus competidores con un salto de calidad, a través de descuentos para bienes y servicios "premium".

Parisier dio como ejemplo a los EEUU, a la vanguardia en este hábito de consumo. “En la actualidad, las compras en la web alcanzan el 6%, cuando hace diez años representaban el 0,01%, y las proyecciones son que el consumo norteamericano se canalice en un 25% a través de internet”.

“Lo vimos como una gran oportunidad, cuando otros sitios están en la ola del oportunismo. En nuestro caso ofrecemos una posibilidad transaccional de calidad, como ir a la mejor pizzería y la mejor heladería, pero a fin de año aspiramos a ofrecer autos y lanchas. Es un proyecto ambicioso en el mejor sentido, para ofrecer un servicio con valor agregado”.

El crecimiento de los sitios de ofertas lleva a estos portales a disputarse, además de los clientes, a las empresas que utilizan este medio para dar a conocer sus productos. “Hay una guerra feroz para captar a compradores y empresas, así como en algún momento hubo una guerra por acceder a bases de datos de usuarios y mails”.

Parisier afirmó que Big Deal se diferencia de las prácticas de algunos de sus competidores que apelan a adelantar hasta dos millones de pesos a las empresas para que ofrezcan sus productos en exclusividad con vouchers con descuentos.

Un shopping on line

Indicó que “es un proyecto integral que apela a una experiencia positiva para los compradores, como una especie de shopping. Pero ¿cuánto sale tener un shopping en términos físicos? Cientos de millones de inversión”.

“Queremos enfocarnos en ofrecer nuevos productos, con lanzamientos iniciales de importancia”, subrayó Parisier. Dio como ejemplo el caso del lanzamiento del Mini Cooper en Francia, donde su fabricante, BMW, optó hacerlo a través de un sitio de internet y no con publicidad en la vía pública y ventas en sus concesionarios. En 24 horas agotó las primeras 300 unidades.

Por otra parte, destacó que este servicio permite “acceder a un amplio espectro de gente que puede aspirar a una homogeneidad de marca de calidad. Genuinamente trabajamos con el mejor helado, la mejor tienda de ropa y la mejor pizzería”.

Señaló que en esta práctica comercial “hay muchísimas quejas por los competidores que operan con la idea es crecer a costa de todo. Pero cuando se prioriza el resultado económico y no se deja buena experiencia a los usuarios, no hay tasa de reincidencia".

"La tasa de reclamo es terrible y tenemos que luchar contra esos competidores. Para el prestador y el usuario, la experiencia con Big Deal es muy buena y se da una relación en la que ganan todos. Por eso marcas como Volta, Kosiuko, Etiqueta Negra se quedan con nosotros. Son marcas que no se juegan, están obligados a brindar excelencia”. En algunos casos, estos acuerdos de exclusividad se extienden por tres años, lo que revela el grado de confianza tanto en el producto como en la plataforma que lo comercializa.

Por eso, Parisier señaló: “Una gran diferencia con nuestros competidores es que si tuviste una mala experiencia, se te devuelve toda la plata. No lucramos con una mala experiencia de los usuarios”.