11-08-08 | Economía
La calidad es la principal ventaja competitiva para las empresas
Según el International Business Report de Grant Thornton International, el 75% de las compañías que operan en la Argentina menciona a este factor como una importante fuente de posibilidades para penetrar en el mundo
En segundo lugar, los encuestados locales mencionaron a la fortaleza de la marca 71%, seguida de las prácticas éticas de negocios con 61% y la administración de costos 50%. Destaca la consultora que "la calidad también es considerada la principal fuente (70%) en la mayoría de los 34 países analizados, salvo China e India".
"En el mundo competitivo y global de hoy, la calidad de los productos y servicios dejó de ser una opción. Sin embargo, si la crisis económica global es tan profunda como muchos economistas predicen, las empresas del sector privado deberán examinar su estrategia competitiva y enfocarse en la administración de costos y las políticas estratégicas de precios, además de asegurar el mantenimiento de la calidad", dijo Alejandro Chiappe, socio de Specialist Advisory Services de Grant Thornton Argentina.
En línea con el promedio regional
Los resultados son consistentes con los de Brasil y México, los otros dos países de América Latina que participaron en la encuesta. En ambos países la calidad fue identificada como el principal factor, 79% en Brasil y 88% en México, pero mientras los empresarios brasileros priorizaron las prácticas éticas de negocios con 74% de los consultado, por encima de la fortaleza de la marca, 69%, los mexicanos otorgaron el mismo valor a ambos factores, 76% de los casos.
También la calidad fue considerada como extremadamente importante con, por ejemplo, 92% de menciones en Vietnam, 85% en Taiwán y 74% en Hong Kong. En la Unión Europea la proporción fue aún mayor (81%), muy por delante del siguiente factor, las habilidades de la fuerza laboral, con el 62 por ciento.
Las prácticas éticas de negocios también fueron calificadas en alto lugar en mercados emergentes fuera de América Latina: 84% en Botswana, 83% en Vietnam y 75% en India. En las economías más maduras, Nueva Zelanda lideró la tabla con el 75%, seguida de los Estados Unidos con 70%. La proporción fue de 49% en la Unión Europea, y aún más baja, 44%, en Japón.
"En el mundo competitivo y global de hoy, la calidad de los productos y servicios dejó de ser una opción. Sin embargo, si la crisis económica global es tan profunda como muchos economistas predicen, las empresas del sector privado deberán examinar su estrategia competitiva y enfocarse en la administración de costos y las políticas estratégicas de precios, además de asegurar el mantenimiento de la calidad", dijo Alejandro Chiappe, socio de Specialist Advisory Services de Grant Thornton Argentina.
En línea con el promedio regional
Los resultados son consistentes con los de Brasil y México, los otros dos países de América Latina que participaron en la encuesta. En ambos países la calidad fue identificada como el principal factor, 79% en Brasil y 88% en México, pero mientras los empresarios brasileros priorizaron las prácticas éticas de negocios con 74% de los consultado, por encima de la fortaleza de la marca, 69%, los mexicanos otorgaron el mismo valor a ambos factores, 76% de los casos.
También la calidad fue considerada como extremadamente importante con, por ejemplo, 92% de menciones en Vietnam, 85% en Taiwán y 74% en Hong Kong. En la Unión Europea la proporción fue aún mayor (81%), muy por delante del siguiente factor, las habilidades de la fuerza laboral, con el 62 por ciento.
Las prácticas éticas de negocios también fueron calificadas en alto lugar en mercados emergentes fuera de América Latina: 84% en Botswana, 83% en Vietnam y 75% en India. En las economías más maduras, Nueva Zelanda lideró la tabla con el 75%, seguida de los Estados Unidos con 70%. La proporción fue de 49% en la Unión Europea, y aún más baja, 44%, en Japón.
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Puntos importantes
La política de precios no aparece determinante: La falta de protagonismo del valor de los productos no fue considerado un factor relevante entre las empresas consultadas por Grant Thornton, fenómeno que aparece asociarse a la condición de "tomadoras de precios" que tienen las compañías en el escenario internacional.
Ranking de factores determinantes de la competitividad:
En % de menciones
Calidad de productos y servicios 75
Fortaleza de la marca 71
Prácticas éticas del negocio 61
Administración de costos 50
Retención de personal 47
Habilidades de la fuerza laboral 47
Innovación 45
Relación con el mercado internacional 38
Política de precios 36
Economía de escala 35
