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Sociedad domingo 14 de febrero 2016

La odisea de reclamar durante los cortes de luz

Ante cada falla en el suministro eléctrico, es habitual la queja de los usuarios ante las respuestas insuficientes o el silencio de las empresas proveedoras. Cómo reclamar indemnizaciones ante las pérdidas que provoca quedarse a oscuras

domingo 14 de febrero 201601:58
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"Hay una falla en la estación eléctrica de su zona. El servicio se reestablecerá por etapas". Esa fue la respuesta que recibió un usuario durante un corte de luz. En realidad, la duda no fue evacuada porque se había consultado sobre cuándo iba a normalizarse el servicio. Pero el operador que atendió en el 0800 3 333787 de Edesur no pudo dar más precisiones.

Este tipo de situaciones es una constante para miles de damnificados, y este sábado y madrugada de domingo no fue la excepción. Además, por momentos ya es un logro poder llegar a comunicarse con un representante de la atención telefónica. En los reclamos en las calles por los cortes de luz, son habituales las quejas de los vecinos porque nadie los escuchó en las líneas de atención telefónica.

Infobae logró comunicarse el sábado por la medianoche con un representante de Edesur, pero tampoco obtuvo respuestas. Ante la simple consulta de un panorama general en las zonas afectadas, el operador indicó: "No podemos dar información si no nos brinda un número de cliente". Ante la negativa, se le pidió alguna precisión sobre al menos una de las localidades con fallas, por ejemplo Lomas de Zamora: "No tenemos información", insistió el telefonista.

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Dónde llamar y reclamar


Reclamos por los cortes de luz: 4390 9500, del ministerio de Planificación

Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE)

0-800-333-3000

Edenor

* Tarifa 1

Zona Morón

0800 - 666 - 4001

Zona Norte

0800 - 666 - 4002

Zona Olivos

0800 - 666 - 4003

Zona Pilar

0800 - 666 - 4004

* Tarifa 2

0800 666-4055

* Tarifa 3 (Chacarita)

0800 - 666 - 4000

Edesur

0800-3-333787


Cómo reclamar indemnizaciones

Un abogado especialista en reclamos de usuarios que sufrieron pérdidas materiales y económicas, explicó en InfobaeTV cómo proceder ante la ley para reclamar indemnizaciones. Esta posibilidad es de especial importancia para los usuarios discapacitados o quienes padecen enfermedades y dependen de la electricidad para continuar sus tratamientos.

Ariel Lis x cortes de luz






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