Microsoft atenderá quejas sobre Windows 8

La compañía estadounidense dijo que proveerá una versión reajustada a los consumidores y empresas este año. Los cambios, parte de un paquete de programas de cómputo al que se le dio el código de "Blue", son una admisión tácita de defectos en Windows 8, un reacondicionamiento radical del omnipresente sistema operativo de Microsoft Corp.

Con transformación presentada en octubre, Microsoft esperaba tener una participación más prominente en el creciente mercado de dispositivos móviles, conservando al mismo tiempo su dominio en computadoras personales. Pero el diseño de Windows 8 -que hace énfasis en mosaicos interactivos y controles táctiles- parece haber confundido a tanta gente como a la que impresionó.

Una importante firma de investigación, International Data Corp., dice que Windows 8 contribuyó a una baja del 14% en las ventas de computadoras personales a nivel mundial durante el período enero-marzo de este año. Esto representa la caída más grave que se tenga registrada con respecto al mismo trimestre del año previo.

Mientras tanto, la venta de teléfonos multifuncionales y tabletas está repuntando. Los mayores beneficiarios han sido Apple -fabricante del iPhone y el iPad- y Samsung, que vende la mayor cantidad de dispositivos que operan con el programa Android, de Google.

Google se está beneficiando, además, de la popularidad de Android a través de un creciente tráfico inducido hacia sus servicios, lo que ha creado más oportunidades para que la compañía exponga publicidad por la que cobra.

En cambio, los principales fabricantes de computadoras personales -como Hewlett-Packard y Dell, que venden fundamentalmente máquinas operadas por Windows- atraviesan una crisis financiera que ha dañado sus acciones y suscitado dudas sobre su futuro.

Sin embargo, a pesar de los indicios preocupantes, Microsoft insiste en que está complacido con el desempeño de Windows 8.

La compañía con sede en Redmond, en el estado de Washington, dijo que hasta ahora ya se han vendido más de 100 millones de licencias de Windows 8, frente a aproximadamente 60 millones en enero.